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RSSRating offotoSENSE by diepauls

:-| Overall rating 3.04/5
Website/online shop
Navigation, Product Selection:*) 5.00/5
Product Range, Availability:-| 3.00/5
Product Information, Presentation:-) 4.00/5
Price:*) 5.00/5
Delivery options and costs i.e. collection options:-| 3.00/5
Payment (Options, Handling):-) 4.00/5
Website Performance:-) 4.00/5
Order process, transaction and delivery
Order Process:-) 4.00/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)X-P 1.00/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-| 3.00/5
Delivery timeX-P 1.00/5
Packaging and actual product content:-| 3.00/5

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Rating comment

  • diepauls on

    lagernd heißt nicht lagernd

    Ich habe am 10.4. ein Panasonic Objektiv (45mm Macro) bestellt, das im Online-Shop als "Availablity: In Stock" (in grüner Schrift) ausgezeichnet war. Eine Bestätigungmail kam prompt, auch die Kreditkarte wurde belastet. Am 13.4. fragte ich nach, wann die Bestellung rausgeht, und bekam als Antwort "in 4 Tagen". Seltsam, bei einem angeblich lagernden Artikel ...

    Nichts passierte, am 20.4. meine nächste Nachfrage. Die Antwort? Der Artikel ist nicht lagernd, man wartet auf die Lieferung eines Zwischenhändlers in einer Woche. So ging's munter weiter, immer musste ich selbst nachfragen, und bekam als Antwort "in ein paar Tagen", "in einer Woche". Fairerweise muss man sagen, dass mir auch immer angeboten wurde die Bestellung zu canceln.

    Nach über einem Monat wurde das Objektiv dann endlich verschickt. Eine Tracking-Nummer bekam ich wieder nur auf explizite Nachfrage. Auf dem Paket fehlte mein Name (nur Firma), es hat mich zum Glück trotzdem erreicht.

    Praktisch während der gesamten Wartezeit zwischen Bestellung und Lieferung war das Objektiv im Online-Shop weiterhin als lagernd ausgezeichnet, selbst als ich explizit darauf hingewiesen habe, dass das falsch sei. Für mich ist das ein K.O.-Kriterium bei einem Online-Shop.

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