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RSSRating ofzavvi.co.uk by elvadda

:-) Overall score 4.65/5
Website/online shop
Navigation, Product Selection:*) 5.00/5
Product Information, Presentation:*) 5.00/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 4.00/5
Price:*) 5.00/5
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 4.00/5
Payment (Options, Handling):*) 5.00/5
Terms and Conditions:-) 4.00/5
Website Performance:*) 5.00/5
Order process, transaction and delivery
Order Process:*) 5.00/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):*) 5.00/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 4.00/5
Delivery time:*) 5.00/5
Packaging and actual product content:*) 5.00/5
Customer service during/after delivery:-) 4.00/5

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Rating comment

  • elvadda on

    Persönliche Erfahrung: sehr zufrieden

    Aufrund der vielen negativen Bewertungen (die im einzelnen sicher gerechtfertigt sind) wollte ich trotzdem mal meine Erfahrung teilen. Statistisch werden öfter die negativen Bewertungen abgegeben als die positiven.
    Ich hab erst einmal bestellt aber hatte kein Problem mit den meistdiskutierten Punkten:
    (Zur Info: es handelt sich bei der Ware um eine nur in UK erhältliche blu ray Box)
    -Versandzeit: da die Produkte von der Insel Guernsey verschickt werden, rechnete ich mit einer langen Wartezeit. Jedoch kam mein Päckchen (groß) nach NUR 6 TAGEN bei mir an!

    -Zollgebühren: trotz des Warenwertes von 57 Euro hatte ich keine Zollgebühren. Dies mag natürlich Glückssache sein, aber es sollte an dieser Stelle trotzdem mal erwähnt werden.

    -Den Kundendienst hatte ich bei dieser Bestellung nicht in Anspruch genommen, jedoch hatte ich eine andere Bestellung bei Zavvi storniert, dies ging völlig problemlos.

    -Natürlich finden sich viele Angaben (Versand aus Nicht-EU-Mitglied Guernsey, evtl Zollgebühren) nur in den AGB's, aber dafürsind diese halt auch da. Der Shop muss nicht auf der Startseite darauf hinweisen.

    Ich werde sicher nocmal bei Zavvi bestellen. Welche Erfahrung ich dann machen werden, wird sich zeigen. Für diesmal bin ich jedenfalls zufrieden und hab wirklich ein Schnäppchen gemacht.

    reply

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