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RSSRating ofzavvi.co.uk by Lexus77

:-{ Overall score 2.58/5
Website/online shop
Navigation, Product Selection:-) 4.00/5
Product Range, Availability:-| 3.00/5
Product Information, Presentation:-) 4.00/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-| 3.00/5
Price:-) 4.00/5
Delivery options and costs i.e. collection options:-| 3.00/5
Payment (Options, Handling):-| 3.00/5
Terms and Conditions:-| 3.00/5
Website Performance:-) 4.00/5
Order process, transaction and delivery
Order Process:-) 4.00/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-| 3.00/5
Confirmation of delivery, Package trackingX-P 1.00/5
Delivery timeX-P 1.00/5
Packaging and actual product contentX-P 1.00/5
Customer service during/after delivery:-{ 2.00/5

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  • Lexus77 on

    Schließe mich den überwiegend nicht positiven Erfahrungen an...

    ... Ware bestellt (BluRays) vorab überwiesen und dann gewartet... seeeeeehr lange gewartet... habe dann nach 14 Tagen ca mal den Support angeschrieben, wo denn meine Lieferung bleibt. Antwort war, dass man mir erst nach verstreichen von 21 Tagen Auskunft darüber geben kann, weil diese Frist abgewartet werden müsse.

    Frist verstrichen, dann noch zugewartet. Dann kam sogar noch mein Urlaub dazwischen, hatte danach sogar schon fast darauf vergessen. Nach ca 6 Wochen frug ich nochmals nach, wo denn meine Lieferung bleibt. Antwort: Ob ich denn noch nichts erhalten hätte? (NA no na, wieso sollte ich nachfragen, wenn ich schon etwas erhalten hätte?!?)
    Gut, paar Tage drauf, wollte ich mein vorab überwiesenes Geld zurück, als es plötzlich hieß, man würde mir die Ware nochmals senden - dachte mir, ok, warum nicht, warten wir also nochmals ab.

    Wochen später (wieviel genau es waren, weiß ich nicht mehr, aber die 21 Tage Frist habe ich dieses mal zumindest von selbst abgewartet) kam wieder mal nichts an und ich habe den Support nochmals angeschrieben. Diesmal hieß es, dass sie es gesendet hätten und ich quasi Pech hätte... wie bitte!?

    Daraufhin habe ich mal darauf aufmerksam gemacht, dass ich nicht denke, dass diese Art der Kundeninformation rechtens sei und ich zur Not auch den Konsumentenschutz einschalten würde.
    Paar Stunden darauf, kam dann (unaufgefordert) eine weitere Mail, dass ich den vorab überwiesenen Betrag zurückerstattet bekäme und man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen würde (andere Dame als die, die meinte ich hätte Pech -> zumindest laut Name am Ende der Nachricht)

    Soweit so gut, paar Tage später war mein Geld wenigstens wieder auf meinem Konto aber was ich jedenfalls für mich mittlerweile weiß ist, dass ich bei dem Shop garantiert nichts mehr bestellen werde. :/
    So günstig können die Angebote gar nicht sein, dass mir das meine Nerven und meine Geduld wert wäre.
    reply

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