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Shop rating for thehut.com

ratings (6)

Rating: 2.7 out of 5 stars
2.7 of 5 stars

Detailed ratings

Shop & Website (Navigation, Order Process, product information, pricing)
Rating: 4.0 out of 5 stars
Payment & delivery options (Payment options, choice of shipping agency)
Rating: 3.6 out of 5 stars
Delivery time & stock information (delivery time, stock, collection)
Rating: 1.8 out of 5 stars
Order information & package (order status, package tracking, packaging)
Rating: 2.0 out of 5 stars
Customer service (advice, warrantee, complaints)
Rating: 2.0 out of 5 stars

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    Jun 21
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    Aug 21
    Sep 21
    Oct 21
    Nov 21
    Dec 21
    Jan 22
    Feb 22
    Mar 22
    Apr 22
  • Detailed ratings

    Shop & Website
    Rating: 4.0 out of 5 stars
    Payment & delivery options
    Rating: 1.0 out of 5 stars
    Delivery time & stock information
    Rating: 1.0 out of 5 stars
    Order information & package
    Rating: 1.0 out of 5 stars
    Customer service
    Rating: 1.0 out of 5 stars
    Babsi Schicki on

    Other reviews by this user

    Cyberport.de am

    TheHut Returnservice

    I reached out to the service team because i wanted to send back my order.
    First they sent me the regular etikett, which I couldnt use because it was a present and the order was received in a different country then my homecountry. So they sent me another etikett with my right adress but I would have to send it to the UK although it came from a german adress. Which means I would have to pay for it. So again I sent them my adress and the correct adress to send it back to. The service team then answered that I should confirm that the order has not been used, opened and is in good condition.
    Unfortunately TheHut only has a one-way-service-system so I couldnt confirm which now means that all the time I had in order to send it back in the correct time frame has now passed and I cannot return it anymore.
    Thank you TheHut for this great help!
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  • Detailed ratings

    Shop & Website
    Rating: 3.0 out of 5 stars
    Payment & delivery options
    Rating: 3.0 out of 5 stars
    Delivery time & stock information
    Rating: 1.0 out of 5 stars
    Order information & package
    Rating: 1.0 out of 5 stars
    Customer service
    Rating: 1.0 out of 5 stars
    alexaceman on

    Kann nur raten, NIE Wieder

    Nun, was bringen einem günstige Preise, wenn man sich nicht sicher ist, ob und wann man die Ware bekommt?

    Ich habe frühzeitig bestellt, bekam am 04.12.2014 Versandbestätigung, gestern kam die Ware an, eine Schande.

    UND 6 Paar Schuhe inkl. Karton, wurden in einer Art Mülltüte, einem Plastiksack verschickt???? Was ist dass den?

    UND da die Ware bis Weihnachten nicht da war, hatte ich die Bestellung storniert, trotzdem wurde, jetzt nachweislich durch Sendungsverfolgung, die Ware danach noch verschickt?

    Die Antworten der Kundenberatung sind sowas von Mangelhaft und jetzt nachweislich auch gelogen, angeblich wurde die Ware am 04.12.2014 verschickt OHNE Sendungsverfolgung, aha? entgegen aller Logik, war es final nicht so.

    Finger weg, den, sehr viele haben Ihr Geld verloren, da die Retouren nie ankommen.
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  • Detailed ratings

    Shop & Website
    Rating: 4.0 out of 5 stars
    Payment & delivery options
    Rating: 4.0 out of 5 stars
    Delivery time & stock information
    Rating: 1.0 out of 5 stars
    Order information & package
    Rating: 1.0 out of 5 stars
    Customer service
    Rating: 2.0 out of 5 stars
    bankchar on

    Gute Preise - aber sehr schlechter Versand!

    Bei diesem Shop werde ich kein zweites mal bestellen!
    Lieferdauer 3 Wochen (16 Arbeitstage)! Zudem war die Lieferung dann auch noch unvollständig (2 Spiele bestellt, nur eins erhalten) -.-
    Außerdem wurde der Warenwert zu hoch angegeben, so dass der Zoll eine erhöhte Einfuhrumsatzsteuer (19%) berechnet hat!
    Der Kundenservice des Shops wirkt recht überfordert, Lösungen werden versprochen und dann doch nicht eingehalten.
    Ein Retour-Schein liegt der Lieferung nicht bei ...
    Preis allein ist nun mal nicht alles, ich gehe nun lieber zum Händler nebenan! (im Endeffekt habe ich genauso viel gezahlt und einen Haufen Ärger obendrein kostenlos erhalten)
    • TheHut on

      Re: Gute Preise - aber sehr schlechter Versand!

      Es tut mir leid dass Sie eine schlechte Erfahrung gehabt haben. Ab und zu werden Produkten in der Post verloren. Jetzt haben Sie die Gelegenheit aus verschiedene Versandsoptionen zu wählen und Bestellingen können verfolgt worden.
      Reply
    • raleighfair on

      Re: Gute Preise - aber sehr schlechter Versand!

      Die Antworten der Kundenberatung sind sowas von Mangelhaft und jetzt nachweislich auch gelogen, angeblich wurde die Ware am 04.12.2014 verschickt OHNE Sendungsverfolgung, aha? friday night funkin https://friday-nightfunkin.com mod game entgegen aller Logik, war es final nicht so.
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  • Detailed ratings

    Shop & Website
    Rating: 4.0 out of 5 stars
    Payment & delivery options
    Rating: 5.0 out of 5 stars
    Delivery time & stock information
    Rating: 3.0 out of 5 stars
    Order information & package
    Rating: 3.0 out of 5 stars
    Customer service
    Rating: 1.0 out of 5 stars
    Schneiber on

    Other reviews by this user

    Amazon.de am

    Wenn alles läuft gut, wenn nicht Pech?

    Habe schon ein paar mal bei thehut.com bestellt und war abgesehen von der Lieferzeit zufrieden.

    Leider lief es dieses mal nicht so gut. Ich hatte Anno 2070 vorbestellt, es wurde auch anscheinend pünktlich zu Release versandt.

    Die Lieferzeit wurde mit 10-15 Tagen angegeben, was selbst für England echt lang ist. Nach 20 Tagen darf man sich dann an den Support wenden. Das habe ich auch gemacht, mir wurde auch direkt eine Erstattung des Gelds angeboten. Dem habe ich natürlich zugestimmt.

    Auf das Angebot folgte dann jedoch keine Reaktion mehr. Weitere Anfragen blieben unbeantwortet und das Geld habe ich auch noch nicht bekommen (nach 2 Wochen). Habe nun eine Reklamation an meine Bank bzw. VISA geschickt und hoffe, so mein Geld wiederzubekommen!

    Bei kleineren Beträgen kann man das Risiko wohl eingehen, ein Spiel für 30€ werde ich bei thehut.com aber sicher nie wieder bestellen.
    • TheHut on

      Re: Wenn alles läuft gut, wenn nicht Pech?

      Hallo Schneiber,

      Ich finde es Schade, dass Sie Problemen gehabt haben. Wir sagen immer, dass die Lieferzeit 10-15 Tage kann dauern, es kann auch viel schneller sein.
      Normaleweise bekommt man das Geld zurück innerhalb 7 Tagen. Bitte schreiben Sie eine e-mail nach care@thehut.com und wir können was schief gelaufen ist.
      Reply
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  • Detailed ratings

    Shop & Website
    Rating: 0.0 out of 5 stars
    Payment & delivery options
    Rating: 0.0 out of 5 stars
    Delivery time & stock information
    Rating: 0.0 out of 5 stars
    Order information & package
    Rating: 0.0 out of 5 stars
    Customer service
    Rating: 0.0 out of 5 stars

    Reasons for omitting the rating:

    - the rating is not objective (e.g. all aspects rated with just 1 star)
    - the rating is disproportionate (e.g. not reflected in the description)
    - no distinguishable reason for purchase
    - a newer rating has been given for the same merchant
    yogimel on

    Other reviews by this user

    rsu.de am
    Amazon.de am
    digitalo.de am
    Saturn.de am
    Mediamarkt.de am
    Thalia.de am
    buecher.de am
    voelkner.de am
    media-dealer am
    Amazon.de am
    digitalo.de am
    Conrad.de am
    Amazon.co.uk am
    SALES-CITY am
    notebooksbilliger.de am
    voelkner.de am
    Dinotech e.K., Händler & am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    voelkner.de am
    Amazon.de am
    voelkner.de am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    ACom PC am
    vonderpalette am
    SC24.com am
    Amazon Marketplace DE am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    myToys.de am
    voelkner.de am
    Amazon.de am
    Baur Versand am
    OTTO am
    Conrad.de am
    voelkner.de am
    Amazon.de am
    OTTO am
    Amazon.de am

    Band Hero - Super Bundle

    Am 23.12.10 bestellt mit Kreditkarte
    10.01.11 versendet
    19.01.11 erhalten

    positiv:
    - schnelle Webseite
    - einfacher Bestellvorgang
    - niedrige Versandkosten
    - günstiger Preis

    negativ:
    - Lagerstand stimmt nicht immer

    ---------------------------
    23.12.10 ordered with credit card
    10.01.11 dispatched
    19.01.11 received

    positive:
    - fast loading website
    - easy order process
    - low delivery charges
    - cheap prices

    negative:
    - the described stock was not right
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  • Detailed ratings

    Shop & Website
    Rating: 5.0 out of 5 stars
    Payment & delivery options
    Rating: 5.0 out of 5 stars
    Delivery time & stock information
    Rating: 3.0 out of 5 stars
    Order information & package
    Rating: 4.0 out of 5 stars
    Customer service
    Rating: 5.0 out of 5 stars
    3Dog on

    Other reviews by this user

    computeruniverse.net am

    Geniale Preise, leider teils äußerst lange Lieferdauer

    Vorneweg, thehut.com (wie auch andere UK-Shops) hat einfach unschlagbare Preise für Games, DVDs, Blurays und Musik.

    Besonders bei den Games zeigt sich das Sparpotential: ein neues PC-Spiel kostet hierzulande 50 Euro, in UK zwischen 18 und 25 Pfund, also knapp die Hälfte!

    Ich bin seit 2008 Kunde bei thehut.com und bin immer zufrieden gewesen.

    Pro: viele Sales&Vouchers für Rabatt, nur 1 Pfund Versandkosten
    Contra: 7-14 Tage Lieferdauer, auch schonmal 30 Tage gewartet

    in letzter Zeit konnte mich DVD.CO.UK mehr überzeugen, dieser Shop versendet die englische Ware First Class aus der Schweiz, sie ist in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen bei mir, und schlägt damit thehut.com in der Lieferzeit um Längen.
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