Shop rating for thehut.com

I reached out to the service team because i wanted to send back my order.
First they sent me the regular etikett, which I couldnt use because it was a present and the order was received in a different country then my homecountry. So they sent me another etikett with my right adress but I would have to send it to the UK although it came from a german adress. Which means I would have to pay for it. So again I sent them my adress and the correct adress to send it back to. The service team then answered that I should confirm that the order has not been used, opened and is in good condition.
Unfortunately TheHut only has a one-way-service-system so I couldnt confirm which now means that all the time I had in order to send it back in the correct time frame has now passed and I cannot return it anymore.
Thank you TheHut for this great help!

Nun, was bringen einem günstige Preise, wenn man sich nicht sicher ist, ob und wann man die Ware bekommt?

Ich habe frühzeitig bestellt, bekam am 04.12.2014 Versandbestätigung, gestern kam die Ware an, eine Schande.

UND 6 Paar Schuhe inkl. Karton, wurden in einer Art Mülltüte, einem Plastiksack verschickt???? Was ist dass den?

UND da die Ware bis Weihnachten nicht da war, hatte ich die Bestellung storniert, trotzdem wurde, jetzt nachweislich durch Sendungsverfolgung, die Ware danach noch verschickt?

Die Antworten der Kundenberatung sind sowas von Mangelhaft und jetzt nachweislich auch gelogen, angeblich wurde die Ware am 04.12.2014 verschickt OHNE Sendungsverfolgung, aha? entgegen aller Logik, war es final nicht so.

Finger weg, den, sehr viele haben Ihr Geld verloren, da die Retouren nie ankommen.

Bei diesem Shop werde ich kein zweites mal bestellen!
Lieferdauer 3 Wochen (16 Arbeitstage)! Zudem war die Lieferung dann auch noch unvollständig (2 Spiele bestellt, nur eins erhalten) -.-
Außerdem wurde der Warenwert zu hoch angegeben, so dass der Zoll eine erhöhte Einfuhrumsatzsteuer (19%) berechnet hat!
Der Kundenservice des Shops wirkt recht überfordert, Lösungen werden versprochen und dann doch nicht eingehalten.
Ein Retour-Schein liegt der Lieferung nicht bei ...
Preis allein ist nun mal nicht alles, ich gehe nun lieber zum Händler nebenan! (im Endeffekt habe ich genauso viel gezahlt und einen Haufen Ärger obendrein kostenlos erhalten)

Habe schon ein paar mal bei thehut.com bestellt und war abgesehen von der Lieferzeit zufrieden.

Leider lief es dieses mal nicht so gut. Ich hatte Anno 2070 vorbestellt, es wurde auch anscheinend pünktlich zu Release versandt.

Die Lieferzeit wurde mit 10-15 Tagen angegeben, was selbst für England echt lang ist. Nach 20 Tagen darf man sich dann an den Support wenden. Das habe ich auch gemacht, mir wurde auch direkt eine Erstattung des Gelds angeboten. Dem habe ich natürlich zugestimmt.

Auf das Angebot folgte dann jedoch keine Reaktion mehr. Weitere Anfragen blieben unbeantwortet und das Geld habe ich auch noch nicht bekommen (nach 2 Wochen). Habe nun eine Reklamation an meine Bank bzw. VISA geschickt und hoffe, so mein Geld wiederzubekommen!

Bei kleineren Beträgen kann man das Risiko wohl eingehen, ein Spiel für 30€ werde ich bei thehut.com aber sicher nie wieder bestellen.

Am 23.12.10 bestellt mit Kreditkarte
10.01.11 versendet
19.01.11 erhalten

positiv:
- schnelle Webseite
- einfacher Bestellvorgang
- niedrige Versandkosten
- günstiger Preis

negativ:
- Lagerstand stimmt nicht immer

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23.12.10 ordered with credit card
10.01.11 dispatched
19.01.11 received

positive:
- fast loading website
- easy order process
- low delivery charges
- cheap prices

negative:
- the described stock was not right

Vorneweg, thehut.com (wie auch andere UK-Shops) hat einfach unschlagbare Preise für Games, DVDs, Blurays und Musik.

Besonders bei den Games zeigt sich das Sparpotential: ein neues PC-Spiel kostet hierzulande 50 Euro, in UK zwischen 18 und 25 Pfund, also knapp die Hälfte!

Ich bin seit 2008 Kunde bei thehut.com und bin immer zufrieden gewesen.

Pro: viele Sales&Vouchers für Rabatt, nur 1 Pfund Versandkosten
Contra: 7-14 Tage Lieferdauer, auch schonmal 30 Tage gewartet

in letzter Zeit konnte mich DVD.CO.UK mehr überzeugen, dieser Shop versendet die englische Ware First Class aus der Schweiz, sie ist in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen bei mir, und schlägt damit thehut.com in der Lieferzeit um Längen.