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Shop rating for Saturn.de

:-)
  • Overall rating4.41/5
  • Experienced Users4.41/5

Course of one year

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This merchant has been rated 357 times
(230 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)4.39/5
Navigation, Product Selection:-) 4.46/5
Product Range, Availability:-) 4.20/5
Product Information, Presentation:-) 4.32/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 4.19/5
Price:-) 4.26/5
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 4.53/5
Payment (Options, Handling):-) 4.61/5
Terms and Conditions:-) 4.45/5
Website Performance:-) 4.47/5
Order process, transaction and delivery :-)4.43/5
Order Process:-) 4.50/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 4.41/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 4.46/5
Delivery time:-) 4.33/5
Packaging and actual product content:-) 4.68/5
Customer service during/after delivery:-) 4.20/5
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Comments on ratings

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  • hasebaer on 09/30/2014, 11:12
    :-{

    nie wieder

    Overall rating: 3,69
    Habe am 17.9 drei Toshiba BluRay-Player, die als lagernd und sofort verfübar gekennzeichnet waren, bestellt und direkt per Paypal bezahlt.
    Da die Lieferung nach einer Woche immer noch nicht eingetroffen ist erkundigte ich mich nach dem Verbleib der Bestellung.
    Erst 13 Tage nach meiner Bestellung erhielt ich eine Mail, dass der Artikel ausverkauft sei und nicht mehr geliefert werden könne.

    Bin gespannt wie lange die Rückerstattzung dauert.

  • dartelite on 09/29/2014, 13:55
    :*)

    Nur eine SD-Karte

    Overall rating: 1,05
    Ich erhalte den NL Mittwoch für das "Late-Night-Shopping" und das für den "Super-Sunday" - das hat sich schon sehr oft gelohnt. Zuletzt war es zwar nur eine SD-Karte, aber auch da hat alles gepasst.

    Insgesamt ist es wirklich sehr einfach im Shop etwas zu finden und dann wenige Tage später in der Hand zu halten. Besonders hervorheben möchte ich die Lieferung in die Filiale meiner Wahl.

    Ich habe schon vieles bestellt und war bisher immer zufrieden. Egal welche Art der Lieferung und egal was für ein Artikel es war - es war immer völlig in Ordnung.

    Schlussendlich kann man kaufen was und wo man will. Aber manchmal sind die Angebote von Saturn einfach zu verlockend. Auch andere Portale empfehlen diese Angebote übrigens und das hat sicher seine Gründe.

    Fazit: Newsletter tun nicht weh und Sparen auch nicht!
  • jekoty on 09/28/2014, 23:53
    :*)
    Bestellt Bestellt wurde von mir am 25.09.14 der Kleingeräte Backofen von Rommelsbacher, BG 1805. Ausschlaggebend für die Bestellung bei Saturn war die Möglichkeit, ohne Aufschlag über Pay Pal bezahlen zu können, hinzu kam, das keine Versandkostenpauschale erhoben wurde. Das Gerät wurde sorgfältig verpackt bereits am 27.09.14 über die Post geliefert, für diese Leistung kann ich nur zusätzliche Punkte vergeben.
    Fazit: Die Bestellung, Abwicklung des Kaufes, sowie die Zahlungsmöglichkeiten haben mir so gut gefallen, dass ich gerne wieder online bei Saturn bestellen werde.
  • Thomas446 on 09/26/2014, 13:04
    :-)

    Alles top!

    Overall rating: 1,57
    Saturn online hat sich zu einem echt guten online Shop entwickelt. Die anfängliche langsame Webseiten Performance ist viel besser geworden. Vor allem Preis, Zahlungsmöglichkeiten und Lieferung in einen beliebigen Markt schätze ich sehr. Bisher war alles Prima und ich kann Saturn online nur weiter empfehlen!
  • Sarcophagus on 09/26/2014, 11:47
    :*)

    Schnelle Abwicklung!

    Overall rating: 1,25
    Der von mir bestellte USB3-Stick wurde, wie angegeben, einen Tag nach Bestellaufgabe verschickt und am darauf folgenden Tag geliefert.
    Die Navigation durch den Bestellprozess war selbsterklärend und übersichtlich.
    Gerne wieder!
  • Peter Drössler @FB on 09/26/2014, 11:34
    :-)

    Sehr gut

    Overall rating: 1,44
    Der Saturn-Online-Shop kann sich sehen lassen, schnelle Lieferung und gute Angebote, vor allem mit versandkostenfreiheit am Mittwochabend und sonntags.
  • HtBeaston on 09/07/2014, 14:58
    :-|
    Gestern neuen TV ausgesucht: Samsung UE55H6410 in weiß.
    Unaufgefordert kompetente Beratung im Saturn-Shop in Pforzheim. Leider war das gewünschte Modell nicht vorrätig. Man riet mir, online zu bestellen.

    Gesagt getan: Saturn.de bietet an, den shop herauszusuchen, in dem das Produkt vorrätig ist. Karlsruhe (30 km entfernt) war das der Fall. Da ich nicht hinfahren wollte, um zu erfahren, dass gerade eben das letzte Stück abverkauft worden sei, rief ich in Karlsruhe an. Eine freundliche Dame erklärte mir, dass der TV reserviert sei, sobald er bezahlt sei. Außerdem würde ich bei online-Bezahlung davon profitieren, dass die Preise online niedriger als im Ladengeschäft seien. Ich zahlte problemlos online und setzte mich in den Wagen.
    In Karlsruhe angekommen, teilte mir der selbstbewusste Herr am Abholschalter mit, das "Abholbereit" nicht bedeute, dass die Ware abholbereit sei. Statt dessen hätte ich eine Staffette von 3 (!) aufeinander folgenden mails abwarten müssen, in denen mir mitgeteilt würde, an welchem Tag es soweit sei. Als ich von meinem Sicherheitsanruf erzählte und dass mich weder die Homepage noch die Dame am Telefon über diese Merkwürdigkeit informiert hatten, wurde mir kurz erklärt, dass die Dame zwar unter Karlsruher Nummer erreichbar, in Wirklichhkeit aber in Köln sitze und die Verhältnisse "vor Ort" nicht beurteilen könne. Außerdem habe man intern diese Irreführung der Kunden schon multiple besprochen, jedoch ohne Resultat.
    Da wurde es mir zu bunt und mein Ton etwas weniger freundlich.
    Nach einigem Hin und Her erklärte er mir, dass er AUSNAHMSWEISE eine gleichartigen TV, der von einem anderen Kunden vorbestellt worden war mir mitgeben könne - wobei er darauf hinwies, dass dann der andere Kunde leer ausgehen und wenig erfreut sein würde ... wie auch immer: ich fuhr mit dem Gerät nach Hause.
    Zu Hause angekommen checkte ich meine Mails:
    1. Mail Bestellbestägigung (18.08 Uhr) 2. Satz: "Ihre bestellte Ware ist auf Lager und heute für Sie abholbereit". ... weiter unten "Sobald die von Ihnen bestellte Ware für Sie abholbereit in unserem Markt bereit steht, erhalten Sie eine separate Mail".
    2. Mail (19.16 Uhr) Abholbestätigung ihrer online Bestellung in ihrem Saturn-Markt" "Ihre Ware ist heute in ihrem Saturn-Markt eingetroffen und kann heute (6.9.14) abgeholt werden".
    3. Mail (19.16 Uhr) Änderung des Abholdatums. Gerne vermerken wir das neue Datum für die Abholung: 6.9.14.
    4. Mail (19.23 Uhr) Abholbestätigung ihrer online Bestellung in ihrem Saturn-Markt" "Ihre Ware ist heute in ihrem Saturn-Markt eingetroffen und kann heute (6.9.14) abhgeholt werden".

    ... als diese Mail von Saturn geschickt wurde, war ich bereits wieder mit Kauf im Kofferraum auf dem Heimweg. Da ich in Zukunft auf solch ein Chaos verzichten kann, mein Adrenalin (und Fahr-Kilometer) sparen möchte, werde ich nicht nur online kaufen, sondern auch liefern lassen - allerdings nie mehr mit Saturn.
  • toraas on 09/04/2014, 13:23
    :-)
    Ich hatte noch 2Gutscheine rumfliegen und mein System brauchte eine neue Grafikkarte, daher übliche Suchmaschienen nach Karten etc durchstöbert, verglichen und entschieden, die GTX760 sollte es werden.
    Als ich jedoch die Auflistung der Angebotenen Grafikkarten im Saturn online shop vor mir sah war ich sehr überrascht, die etwas leistungsstärkere GTX770 mit selbem Preis aufgelistet zu sehen.
    Die Grafikkarte war schenll bestellt, keine Ladeprobleme im Shop, keine Probleme bei der Bezahlung. (Kurz dazugesagt ich habe an einem samstag abend bestellt)
    Am Montag bekam ich eine E-Mail, dass meine Bestellung sich nun auf den Weg gemacht hat, ein Tag später, am Dienstag wurde sie dann abgeliefert.
    Natürlich habe ich sie direkt eingebaut, was mir dabei negativ aufgefallen ist, war, dass die Originalverpackung nicht wirklich in der besten Verfassung war, verkratzt und mit eingedrückten Ecken.
    Also weggestellt den Karton und ran an den PC, der Treiber war schnell installiert und den rest des Tages hab ich die neuen features ausgetestet.

    Alles in allem eine sehr schnelle Lieferung, keine Probleme bei der Bestellung und Preislich (im Vergleich mit der Konkurrenz) im unteren Mittelfeld.
  • Sebastian13187 on 09/04/2014, 01:14
    :*)

    !!! Immer Wieder !!!

    Overall rating: 1
    Top zufrieden.

    - Lieferung schneller alls angegeben
    - Haben sich erkundigt ob alles zu meiner zufriedenheit war
    - Unkomplieziertes einkaufen und bezahlung von zuhazuse
    - Und den perfekten Serviece als wenn ich im Saturnmarkt kaufe

    Nur zu empfehlen, im Serviece UNSCHLAGBAR
  • freak502 on 08/28/2014, 22:14
    :*)

    LG 50LB582V

    Overall rating: 1
    Ich habe am 17.08.2014 den oben genannten Fernseher gekauft. Es war Super Sunday, jeden Sonntag, und der Preis für diesen Artikel war mehr als Super. Bei den Mitbewerbern fast 100 € teurer. Also Bestellung um 2:30 Uhr aufgegeben und per Kreditkarte bezahlt. Ich erhielt umgehend eine Bestätigungsemail. Am 18.08 erhielt ich eine erneute e-mail mit Rechnungsanhang. Am 19.08 um 14:07 rief mich Hermes an. Leider nicht erreicht. Am 20.08 um 8:58 Uhr rief mich Hermes erneut an um mir zur sagen dass sie eine Lieferung für mich hätten und dam 21.08 die Ware liefern würden. Ich dachte mir perfekt sogar an meinem freien Tag. Am gleichen Tag bekam ich eine e-mail für die Sendungsverfolgung und das die Ware zwischen 12-16 Uhr geliefert wird. Dann am Do. rief mich Hermes an um sicher zu gehen das ich auch Zuhause war. Schließlich um 13:30 Uhr wurde mein Fernseher gut verpackt geliefert. Ich konnte es nicht abwarten und habe ihn gleich aufgebaut. Geniales Bild. Besser als erwartet. Top Bild. Top Händler. Sowas habe ich noch nie erlebt. Sehr guter Händler.
  • Andreas Bodry @FB on 08/28/2014, 20:06
    :*)

    Siberia V2 Frostblue

    Overall rating: 1,13
    Reibungslose Zahlung via Paypal und sehr zügiger Versand innerhalb 3 Tage. Hat alles wunderbar geklappt wie es sein soll. Ware war ausreichend verpackt und kahm ohne Mängel an.
  • pogo1104 on 08/28/2014, 19:09
    :-)
    Hallo,

    ich habe letzte Woche eine Festplatte (STOR.E BASIC 2TB BLACK, 2,5 Zoll HDTB120EK3BA) um 16:57 Uhr bestellt und um 20:07 Uhr wurde sie versendet so dass ich sie am nächsten Tag hatte!

    So macht das OnlineKaufen Spaß!

    Die Verpackung war einwandfrei.

    Toll finde ich auch die Möglichkeit die Ware im Laden umzutauschen, wenn es mal etwas anderes sein soll. Denn zur Post fahren müsste ich ja eh, wenn der Artikel zurück geht. Gebraucht habe ich das zwar noch nicht, aber trotzdem schön.

    Schade ist nur die eingeschränkte Artikelauswahl, sonst würde ich auf Grund dieser positiven Erfahrung sicher noch mehr bei saturn bestellen.

  • suesskissing on 08/28/2014, 17:55
    :-)
    Habe mir letzte Woche Mittwoch die "CANON Power Shot SX 50 HS" im online Shop gekauft und die Kamera war am Freitag schon da.

    Die Einzelheiten bei den technischen Daten finde ich hervorragend. Man findet jede noch so kleine Funktion des Gerätes bzw. Kamera.

    Bilder und auch die Produktbeschreibung sind ausreichend und produktspezifisch formuliert.
  • blade` on 08/28/2014, 16:52
    :*)

    Alles in allem in Ordnung...

    Overall rating: 1,30
    ...wenn das Produkt im Sortiment ist und ggf. über die Suche zu finden ist.

    Preislich nicht immer das beste, aber oftmals gibt es auch Schnäppchen... wie auch bei meinem Sodastream Crystal Megapack. Das lag im Preisvergleich 10€ unter der Konkurrenz und die Lieferung am übernächsten Werktag auch als sehr schnell anzusehen, wenn man bedenkt, dass meine Bestellung erst abends getätigt wurde.
  • Huddy on 08/28/2014, 13:12
    :*)
    Da ich inzwischen mehrere Bestellung im Saturn Online Shop getätigt habe, gebe ich gerne einen generellen Erfahrungsbericht.

    Der Bestellprozess ist einfach und reibungslos. Ein Login wird vorausgesetzt, entweder mit Email und persönlichen Daten oder per Facebook.
    Eine übersichtliche Menüstruktur gibt Hilfe bei der ersten Orientierung nach Produktkategorien.
    Die Ladezeit der Seite habe ich als sehr schnell empfunden trotz vieler Grafiken, die ich aber als wichtig erachte. Die Darstellung/Fotos der Produkte ist gute und einheitlich vom Design gestaltet. So wirkt die Seite immer aufgeräumt.
    Die Produktbeschreibungen empfinde ich als gut und klar. Besonders die vielen HD Bilder mit guter Zoom-Funktion sind bei der Kaufentscheidung sehr hilfreich um einen Artikel auch aus der Nähe betrachten zu können. Eine 360° Ansicht wäre noch wünschenswert, ist aktuell aber nicht vorhanden.

    Neben der Artikelbeschreibung wird auch immer die Lagerverfügbarkeit angezeigt, als auch die optionale Abholmöglichkeit in der Filiale, die ich aber nicht nutze. Eine Lieferung ist ebenfalls an eine DHL Packstation möglich. Zudem besteht die Auswahlmöglichkeit bei mehreren Artikeln zwischen der Lieferung in so wenigen Einzellieferungen wie möglich, oder einzeln sobald die Artikel jeweils verfügbar sind (Mehrkosten).
    In den Warenkorb gelegte Artikel werden Übersichtlich an der Top-Seite angezeigt. Den Warenkorb hat man somit immer im Blick und mit einem Klick ist auch dorthin zu gelangen.

    Beim Bestellabschluss kann noch ein eventuell vorhandener Gutschein oder mehrere Geschenkkarten zur Verrechnung, dem Warenkorb zugefügt werden. Die Bezahlung ist mit unterschiedlichsten Optionen Möglich. PayPal, giropay, Sofortüberweisung, Gutschein Card, Kreditkarte.

    Im Portal "Mein Konto", kann der aktuelle Status der Bestellung jederzeit transparent eingesehen und bei Versand der Artikel auch die Lieferung online verfolgt werden. Die Lieferzeit lag bei mir innerhalb 1-2 Tagen. Somit auch einwandfrei. Lediglich die Versandkosten sollten nach meiner Meinung überdacht werden. Bei einem Einkaufswert von 35-50 EUR sollten diese ganz entfallen. Aktuell liegen die je nach Artikel unterschiedlich zwischen €1,99 und €4,99 bei großen Geräten wohl auch mal bei €34,90.

    Von meiner Seite wird der Shop auf alle Fälle gerne wieder besucht. Die Angaben zur Verfügbarkeit der Artikel waren in meinem Fall immer zuverlässig, so dass man sich danach richten kann. Für mich bisher immer eine gute Wahl.
  • Thors-10 on 08/28/2014, 12:38
    :*)
    Saturn hatte in einer Nachtshopping-Aktion die FamilyGuy-StarWars-Trilogie zu einem unschlagbar guten Preis angeboten.
    Einfach bestellt und innerhalb zwei Tage wie gewünscht in der ausgewählten Filiale abholbereit gewesen.

    Da bleibt kein Wunsch offen. Gerne wieder.
  • Phil170394 on 08/28/2014, 11:52
    :*)
    Die Bestellung war rasch durch die übersichtliche Hompeage aufgebeben und schnell per PayPal bezahlt. Durch den Paketdienst DHL kam die Lieferung ca. 2-3 Tage nach der Bestellung. Ebenso kamen mehrere Bestätigungsemails und Hinweise, wann das Paket geliefert werden soll, mit der Bitte, dass der Empfänger anwesend ist
  • etalf on 08/15/2014, 17:15
    :-|
    ...dass der Saturn Online Shop heute Geburtstag feiert, habe ich grad über Preisjäger.at erfahren.

    Mal abgesehen von diesem Freudentag, hat sich der Saturn Shop schon längst als Top-Shop etabliert. Mir ist serh wichtig, dass der Bestellvorgang reibungslos funktioniert bzw. keine Unterbrechungen oder sonstige Fehler auftreten. Das ist beim Saturn Shop Gott sei Dank noch nie passiert.

    Alles in Allem ein empfehlenswerter Shop.
  • Bastifreee on 08/13/2014, 11:21
    :*)

    Super Shop

    Overall rating: 1
    - übersichtlicher Shop mit großer Auswahl
    - viele Zahlungsmöglichkeiten
    - schnelle Lieferung, sichere Verpackung

    Fazit: alles super gelaufen... gerne wieder
  • mm001 on 08/12/2014, 19:38
    :*)

    Alles bestens

    Overall rating: 1,05
    Gute Ware (Kopfhörer), sehr guter Preis, sehr schnelle Lieferung - ich bin zufrieden und kann diesen Shop weiterempfehlen.
  • nochsoeinkunde on 08/12/2014, 01:06
    :-)
    Bei mir stimmte sowohl der angezeigte Preis, als auch, dass es lieferbar war. innerhalb von einem Werktag verpackt und abgeschickt. passt, habe keine Bedenken, wieder dort zu bestellen. Allerdings ist die Sortierung der Kategorien oft nicht nachvollziehbar, Produktinformationen holt man sich lieber woanders, auch die Suche ist eigentlich unbrauchbar.
  • nahala on 08/11/2014, 11:44
    :-)
    gekauft wurde ein Toplader von AEG Lavamat L75265TL1. Die Lieferzeit, welche im Internet angegeben war hat leider nicht ganz mit der wirklich benötigten Lieferzeit überein gestimmt. Ansonsten gutes Preis- Leistungsverhältnis und auch eine gute Informierung über den aktuellen Lieferstand bzw. die Verzögerung der Lieferung.
  • Peter Drössler @FB on 08/11/2014, 11:44
    :-)

    Solides online Angebot

    Overall rating: 1,81
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Es lässt sich gut einkaufen im Shop, bei Abholung fallen keine Versandkosten an. Besonders attraktiv sind die spezial Angebote die Versandkostenfrei sind. :) soweit sehr gut. Weiter so.
  • EXELBONSAI on 07/26/2014, 20:46
    :*)

    Alles Top

    Overall rating: 1
    Obwohl ich Saturn gleich um de Ecke habe bestell ich oft online wegen den Sonder-Aktionen die dann nicht in den Filialen erhältlich sind.

    Die Möglichkeit es dann ohne Versandkosten aus der Filiale ab-zu holen nehme ich dann auch wahr. (oft sind aber die Versandkosten bei Aktionen incl.)

    Bis jetzt hat alles wunderbar geklappt.
    Ware 1.a gut verpackt schneller Versand und gute Information über meinen Bestellstatus bzw.Lieferung

    Bestell und kaufe gerne bei Saturn
  • Markus Heckmann @FB on 07/20/2014, 19:13
    :-{

    Liefertermin unbekannt

    Overall rating: 3,44
    Beim Bestellvorgang stand noch 2-3 Tage Lieferzeit. Nach der Bestellung "Liefertermin unbekannt". Nach 4 Wochen war der Artikel immer noch nicht versendet und ich wurde auf Nachfragen nur Vertröstet. In so einem Fall nimmt man den Artikel nicht im Sortiment auf.
  • DealerBodo on 07/18/2014, 19:07
    :*)

    SSD Kauf

    Overall rating: 1,18
    2013 eine SanDisk SSD online gekauft zum Abholen im Saturnshop in Augsburg. Beratung TOP weil kompetent und persönlich. Alles weitere war auch super. Diesen Monat gab die SSD so langsam ihren geist auf. Heute zu Saturn in Dresden gegangen, da ich umgezogen bin. Produkt war nicht mehr lieferbar also gab es den VOLLEN BETRAG VON DAMALS zurück! Gleich vor Ort eine neue SSD (Samsung) gekauft. Hätte mir aber auch das Geld auszahlen lassen. Da sollten sich fast alle Onlinehändler ein Beispiel nehmen und nicht den Restwert auszahlen! TOP bei Saturn kaufe ich gerne wieder ein.
  • sternfahrer on 07/18/2014, 17:47
    :-)

    Rasierer zum Schnäppchenpreis

    Overall rating: 2,08
    Habe durch ein Newsletterangebot ein Mach3-Set mit Ersatzklingen bestellt und Ware wurde schnell geliefert. Preis war sehr günstig. Verpackung war viel zu groß und Nassrasierer samt Ersatzklingen waren vom Hersteller auch viel zu aufwändig verpackt.
    Ich bestelle gerne bei Saturn...
  • Horst Guttenthaler @FB on 07/17/2014, 22:41
    :*)

    Superschnell und einfach

    Overall rating: 1
    Am Super-Sunday habe ich ein Angebot bestellt,Bezahlvorgang per Paypal wurde sofort bearbeitet,am Montag Bestellung angenommen per Mail von Saturn und bereits am Dienstag hatte ich die Ware bei mir vollständig und komplett zuhause.Besser und schneller geht es nicht!
  • EuLuMuR on 07/17/2014, 21:59
    :*)

    Gerne wieder

    Overall rating: 1,10
    Gillette Mach3 Rasierer und Klingen.
    Bestellt, bezahlt und innerhalb von 2 Tagen geliefert bekommen.
    Gut verpackt.
    Super Preis.
    Unkomplizierter Einkauf, gerne wieder.

  • ksenos on 07/17/2014, 16:54
    :*)
    o.a. Produkt wurde im Online-Shop genauso beschrieben wie ich es dann auch geliefert bekommen habe.
    Die Lieferung war pünktlich, vollständig und sehr ordentlich verpackt.
    Es gab keinerlei Probleme.
    Das Angebot und die gesamte Abwicklung nach der Bestellung hat mir sehr gut gefallen. Ich kann den Saturn-Online-Shop bestens empfehlen und werde ihn auch in meinem Bekanntenkreis zu loben wissen.
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