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This merchant has been rated 5 times (4 valid reviews)

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Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-| (3.50/5)
Product Range, Availability::-{ (2.00/5)
Product Information, Presentation::-| (3.00/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-{ (2.00/5)
Price::-{ (2.00/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-| (3.50/5)
Payment (Options, Handling)::-{ (2.00/5)
Terms and Conditions::-{ (2.00/5)
Website Performance::-| (3.00/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-| (3.00/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):X-P (1.00/5)
Confirmation of delivery, Package tracking:X-P (1.00/5)
Delivery time:X-P (1.00/5)
Packaging and actual product content:X-P (1.00/5)
Customer service during/after delivery:X-P (1.00/5)

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4) "Nach 2 Tagen Auftrag trotz sofortiger Zahlung stoniert..."

Angeblich wurden falsche Zahlen bei einem Lego Artikel angezeigt.

Scheinbar war buch.de der eingelöste Gutscheincode allerdings zu hoch. Hiermit konnte man ganze 15% sparen, was bei einem Ausgangspreis von 150€ schon eine Menge ist.

Nach 2 Tagen wurde dann der Auftrag von buch.de mit der Begründung der Falschauszeichnung storniert.

Fazit: Erste und letzte Mal dort was bestellt!

sirredhawk2 on 01/29/2014, 23:41

3) "Falsche Lieferzeiten und fehlende Lieferungen"

Ich habe Ende November ein Bücher mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen bestellt, sowie vor 5 Tagen Bücher die auf Lager waren. Beides sollten Weihnachtsgeschenke werden. Drei Tage vor Weihnachten ist das Ende November bestellte Buch nicht ausgeliefert worden, von den vor 5 Tagen bestellten 8 Bücher sind 2 zwar verschickt worden aber nie angekommen. Jetzt ist Samstag Nachmittag und mir fehlen noch Geschenke.
Auf eMails gibt es keine Antwort, die Telefonhotline ist überlastet.
Die totale Katastrophe, hatte noch nie so einen schlechten Onlineshop erlebt.

bonf on 12/21/2013, 13:27

2) "Bestellt... und warten. "

Ich habe eine Software bestellt, am 17 Dezember 2012 und sofort per sofortüberweisung bezahlt. Zwei Wochen gewartet und nichts passiert. Die Hotline angerufen und man sagte mir das es Lieferprobleme mit dem Programm gibt. Warum steht denn dann im Shop das es in 3 bis 5 Tagen lieferbar ist?
Inzwischen sind fast 4 Wochen um und ich habe die Software noch immer nicht und im Shop steht noch immer das der Artikel in 5 bis 7 Tagen lieferbar ist.
In meinen Augen ist es eine Unverschämtheit von einem Shopbetreiber, Ware anzubieten, wo die Lieferbarkeit vom Distributor nicht sichergestellt ist.

Michael Schröder @FB on 01/13/2013, 14:47

1) "Bisher war ich immer zufrieden"

Habe schon mehrmals eingekauft und wurde noch nicht enttäuscht. Ist meist nicht viel teuerer als Amazon, und wird durch regelmäßige Aktionen bzw. Preisnachlässe eher sogar billiger. XY % Gutscheine gelten teilweise auch auf Bücher.
Ware war immer verfügbar, wenn nicht wird es angegeben.

mag_altman on 02/09/2012, 20:31

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