Hallo liebe Kollegen,

ich habe bei Mediamarkt ein paar Ersatzteile für meine Saeco-Maschine gekauft und war sowohl mit dem Versand als auch mit der Qualität mehr als zufrieden. Verpackt wurde alles sorgfältig und innerhalb von 2 Werktagen war das ganze bei mir. Zur Bezahlung kann ich nur sagen, dass ich mittels Sofortüberweisung bezahlt habe.

Ich habe mich aber weder beraten lassen, noch musste ich irgendwelche Fehler bemängeln, weswegen ich über den Service keine Auskunft geben kann.

Liebe Grüße
Andreas

2 Klimageräte (Pinguino PAC CN91) zur Lieferung inklusive Entsorgung der Altgeräte bestellt und innerhalb der angegegbenen Frist wie bestellt geliefert. Alles per SMS zeitnah avisiert und zuverlässig geliefert.

Bestellte ware war sehr sehr schnell da, vollstens zufrieden mit preis/leistungsverhältniss - ab jetzt wird nur noch hier bestellt :-)

Habe mir am Supersonntag ein CMX Tablett kekauft.
Sehr rasche Lieferung, top Preis.
Lediglich die Artikelbeschreibung war falsch (kein 3G integriert).
Wurde problemlos zurück genommen, ohne nebenkosten!
TOP Versandhaus!

habe zwar erst ein paar Artikel im Webshop bestellt, mit der Bestellung an sich und der Lieferung / Lieferzeit war und bin ich sehr zufrieden!

Die Bestellung wurde am Donnerstag online aufgegeben, die Summe wurde mit PayPal bezahlt, am Montag war die Ware im Haus. Alles bestens und völlig problemlos

Sehr rasche Lieferung! Angebot an all in ohne PCs etwas eingeschränkt, sonst okay. Leider kein einziger Touch Monitor im Programm .

War sowohl mit Produkt, als auch mit Service sehr zufrieden.
Habe Produkt online bestellt und nach zwei Tagen wurde es bereits per Post geliefert! Dazu noch keine Versandkosten :)
Note 1A

Am Sonntag, 21.4.2013 habe ich einen Gefrierschrank bestellt, und diesen bereits am Montag, 22.4.2013 per E-Mail storniert. Trotzdem wurde mein Kreditkartenkonto am 24.4.2013 belastet, und der Betrag erst am 27.4.2013 zurückgebucht - allerdings um € 20,00 weniger.

Erst auf meine Beschwerde wurde mir heute am 30.4.2013 zugesichert, die restlichen € 20,00 auch zurückzuerstatten.

So eine schlechte Abwicklung eines Onlinekaufes habe ich noch nie erlebt.

Hatte letztens ein HP Ultrabook bei Media Markt bestellt. Die Lieferung war superschnell und ich bin mit dem Produkt bzw. auch den Service sehr zufrieden !

Im allgemeinen war ich mit der Service sehr zufrieden. Ich habe einen Fehrenseher im angebot gekauft - war preiswert und schnell da.
Auch die Lieferfirma war sehr flexibel und ist meinen Wünschen nachgegangen.

Es grenzt an Verarschung der Kunden, siehe letzte mehrseitige Beilage in der
Kronenzeitung vom 21.April 2013. Mehrere Objektive und Kameras wurden mit falscher Abbildung, Beschreibung und Preisen dargestellt.
Mein Anruf wurde damit abgetan, daß Druckfehler vorbehalten sind !!
Das mag schon 1x, 2x als Entschuldigung gelten. Treten aber in jedem Flugblatt immer wieder solche Fehler auf, mutet es schon an, daß die Bauernfängerei, den Kunden so über den Tisch ziehen, System?? hat !!!
Dieses Flugblatt ist übrigens noch immer abrufbereit.
Meine Erkenntnis aus dieser Schmiererei ist, daß der kleine Fachhändler am
Eck noch immer die beste Adresse ist, und dem Mediamarkt keinesfalls
das Prädikat - Nr 1- zusteht

Es kam zu keinem Einkauf, da die abgebildeten, beworbenen Artikel nicht verfügbar waren, und dem Personal darüber die Produktkenntnisse gefehlt haben!!!

Habe THS 810 HD INKL. ORF KARTE Montags bestellt und THS 810 HD INKL. ORF KARTE wurde schon Dienstag geliefert!
TOP!!

Bestellvorgang bei Mediamarkt war einfach und unkompliziert. Ich habe diese Mikrowelle (mit Heißluft und Grill) nirgendwo günstiger gesehen. Die Versandkosten von € 4,99 finde ich ebenfalls überraschend günstig.
Die Ware wurde schnell geliefert und kam gut verpackt in bestem Zustand bei mir an. Ich bin rundherum zufrieden und würde jederzeit wieder online bei Mediamarkt bestellen.

Ich habe am Sonntag einen Nintendo 3ds xl bestellt mit sofortüberweisung und habe angegeben es in einen wiener mediamarkt abzoholen. die bestellung war einfach und schnell.

Montag 09:10 (keine 12 stunden nach bestellung) bekomm ich dann eine E-Mail, dass meine bestellung storniert wurde weil ich meine ware nicht abgeholt habe (?????)

ich dachte zunächst an eine fehlermeldung des systems, weil der markt sperrt um 9 uhr auf und man hat 10 oder 14 tage oder sowas zeit die bestellung zu holen.

man gab mir also genau 10 minuten zeit sozusagen


also den kundenservice eine mail geschrieben, dass mein Geld (180€) weg ist und meine bestellung einfach storniert wurde.
die bestellung ist übrigens nicht mehr auffindbar gewesen im kundenkonto.

nach einer mail und 6 stunden wartezeit bekomm ich eine antwort:
ware leider nicht verfügbar, mussten stornieren (!)

wenn was nicht verfügbar ist wird es doch in den markt geliefert oder?! außerdem war in grün "sofort abholbereit".

und außerdem handelt es sich um einen nintendo 3ds xl den es ÜBERALL IN WIEN zu kaufen gibt, in jdem mediamarkt und saturn

jetzt muss ich auf mein geld warten

Das Onlinegeschäft sollten Leute abwickeln die Ahnung haben. Niedermeyer hat schon die Erfahrung gemacht. Ich kauf nur noch bei
seriösen Händlern.

Bestellung Akku für Canon EOS 600D
Lieferung einwandfrei
keine Probleme
Werde bei einem passenden Angebot gerne wieder auf den Online-Shop zurückkommen.

online aktionspreis für zahnbürste war billiger als ein kauf sonstwo on- oder offline (bzw im markt am ort).
daher: warum nicht ab und zu auch online beim mm bestellen, wenn man weiss, was man will und das angebot stimmt. der geizhals-preisvergleich macht sie sicher :)

Wollte eine "2 für 1"-Aktion in Anspruch nehmen; der Bestellvorgang war leider etwas kompliziert, um tatsächlich 2 Artikel zum Preis für einen zu bekommen. Um sicherzugehen, dass das wirklich hinhaut, musste ich eine Bestellung stornieren. Im 2. Anlauf (bzw nach einer Email an den Mediamarkt, dass ich nicht am Schluss 3 zum Preis für 2 haben wollte) hats aber geklappt.

Habe am 30.03. einen Philips Espressokaffeeautomaten HD8753/95 gekauft.

Die oben angeführte Bestellung war das Zubehör dafür.

Danke

Liebe Grüße
Gabriele Huber

habe 12Tage nach der Bestellung (Lieferzeit 2-4 Tage) und einer Mailanfrage nichts gehört (Handy LG). Habe heute bei Servicenummer angerufen und erfahren, dass Gerät derzeit nicht lieferbar ist. Vielleicht nächste Woche. WANN HÄTTE MAN MIR DAS MITGETEILT. Brauche es als Geschenk zu einem Termin....

Ich habe am Sonntag Abend meinen neuen Geschirrspüler online bestellt. Der Bestellvorgang ging sehr schnell. Bereits am Dienstag wurde der neue Geschirrspüler geliefert!! Wurde in die Küche gebracht, die Verpackung sowie der alte GS mitgenommen. Bin echt begeistert!
Eine der besten GS - total leise, gute Beschreibung - das Geschirr sehr rein, trocken - kann diesen nur empfehlen!!!! Auch Media Markt - mit dem extrem schnellen Lieferservice und sehr einfachen Bestellvorgang.

Tun sie sich selbst einen Gefallen und bestellen sie unter keinen Umständen bei Mediamarkt! (falsche Angaben bzgl Verfügbarkeit im Shop, Bestellnummer nicht im System, Stornierung seitens Mediamarkt nach email, dass die Ware jetzt Abholbereit wäre, ewig lange Servicehotlinewartezeiten >10 min...)

Braun Rasierer (320s-4) um 44 €ier abgestaubt ... Lieferung innerhalb 48h ... alles wunderbar ... weiter so ;)

GLG
MM

Man muss wohl selbst auf die Nase fallen, um auch online die Finger vom Media Markt zu lassen.

- iPhone5 online bestellt mit der Angabe, dass die Ware sofort vor Ort im gewünschten Markt verfügbar ist
- ich wollte sicher gehen und habe in der Früh beim MediaMarkt angerufen um nicht umsonst zum Media Markt zu fahren und bekam die Auskunft, dass die Bestellung nicht im System sei
- die Ware ist durchaus vor Ort auf lager und wurde auch auf der Website noch immer mit sofort abholbar angezeigt
- diese Auskunft ist schlicht falsch, denn Media Markt verschickt die Ware zuerst aus Wien an die jeweiligen Märkte (so die Auskunft der kostenpflichtigen Hotline)
- es gab auch keine Möglichkeit, die Bestellung trotzdem abzuholen ohne die online Bestellung zu stornieren, damit würde man aber alle "Rechte" aus der Onlinebestellung verlieren und müßte zusätzlich auf die gegebenen Zahlungsarten vor Ort ausweichen
- die Angabe der Zahlungsmöglichkeiten auf der Website sind übrigens FALSCH - es wird nur VISA/Mastercard angeboten, obwohl das American Express Symbol abgebildet ist

Hat man genügend Zeit, kann man sich ja eine Bestellung bei MediaMarkt antun, so aber sicher nicht mehr.

Freude an günstigem Preis (Philips Fernseher) währte nur kurz. Trotz Angabe, dass Produkt lagernd ist, war das nicht der Fall. Das erfuhr ich aber erst, nachdem ich angerufen habe, da ich eine halbe Stunde nach Betsllung ein Mail erhielt, dass die Bestellung storniert wurde, da ich sie nicht abgeholt habe. Telefonische Reklamation: 4 mal verbunden, dann der Hinweis ich sollte doch jede einzelne Filiale anrufen, ob dort die Ware wirklich lagernd ist. In der Filiale Stadlau wurde mir am Telefon die Auskunft erteilt, dass der fernseher lagernd ist, die Homepage sagte etwas anderes. Zum Hohn wurde ich noch gefragt, ob ich an einer Umfrage zur Qualität teilnehmen will. Ich bin fürs erste geheilt. barzahlung bei Abholung gibt es leider auch nicht

Unsere Bestellung wurde für die Waschmaschine und den Fernseher, den wir uns ausgesucht hatten, schnell bearbeitet und die Lieferung erfolgte prompt. (Dienstagmorgen bestellt, Freitagmorgen geliefert).
Allerdings hat mich verunsichert, dass sich der Status der Bestellung im Kundenkonto ewig nicht verändert hat und ich nach erfolgtem Versand keine Möglichkeit hatte, die Sendung zu verfolgen. Die Ankündigung der Lieferung von Hermes kam telefonisch am Mittwochnachmittag.

Alles in allem: Lieferzeit, Preis und Lieferung (mit Altgerätemitnahme) sehr gut! Aber im Onlineshop könnte man sich deutlich verbesseren, wenn man sich ein wenig bei der Konkurrenz umsieht ;-)

Ich habe mir ein SodaClub-Set in Aktion über den Online-Shop zur Abholung in einer Filiale in Wien bestellt. Laut Seite hätte das 1-2 Tage gedauert bis die Ware dort ist, dafür hab ich keine Versandkosten. Nachdem über eine Woche keine Nachricht kam, dass ich die Ware abholen kann, habe ich über die MediaMarkt-Seite ein E-Mail geschrieben. Auf einmal bekomme ich aus heiterem Himmel ein Mail, dass meine Ware storniert wurde. Im Mail kein Hinweis warum. Darauf hin habe ich bei der Hotline angerufen (und dabei nicht ganz 2€ bezahlt... super!). Dort erklärte mir der etwas demotivierte Mitarbeiter, dass hin und wieder Bestellungen im System verloren gehen, weil er findet sie nicht mehr. Darauf habe ich ihm erklärt, dass mir das Geld sofort abgebucht wurde. Er - das kann vorkommen, ich soll ihnen mein E-Mail mit dem Zahlungsnachweis schicken und sie überweisen mir das Geld retour. Ich kann mir dann ja den Artikel nochmals bestellen. Das dumme ist nur, das war eine Aktion die jetzt nicht mehr gilt. Darauf konnte er mich nurmehr vertrösten... da kann er nichts machen.
Heute erhalte ich ein Mail, dass die Ware defekt war und ich das Geld retour bekomme.

Fazit: nie wieder!

Wenn so etwas passiert erwarte ich mir eigentlich so schnell wie möglich einen Ersatzartikel, eine Entschuldigung und keine Vertröstungen!

Ende November online Bestellung eines Smartphones.

Wenige Tage später Lieferzung eines nicht mehr originalverpackten defekten Handys.

Zurücksendung auf meine Kosten und Ersatzlieferung ersucht.

Nach Tagen Emailanfrage.

Etliche Tage keinerlei Reaktion.

Hotline kostenpflichtig halbe Stunden lang angerufen - die wussten nichts.

Nach Tagen endlich anonyme Nummer ein Kundensevicemensch angerufen und gemeint das Handy gibt es nicht mehr - ich soll mir anders aussuchen - er wird Preisnachlass erwirken.

Sofort gemacht und email gesandt.

Wieder tagelang keinerlei Reaktion.

Kurz vor Weihnachten dann Lieferung des original bestellten Handys.

Schreiben (eingeschriebnen) an die Zentrale, dass ich die Portokosten erstzt haben will, da sie mir ja ein defektes Handy erst gesandt haben.



Und ? Ja genau - keinerlei Rekation seit vielen Tagen.



Kundenbetreuung ist dort ein komplettes Fremdwort - ich meine eine totale Frechheit wie man da mit Kunden umgeht und die Unzulänglichkeiten der Firma auf die Kunden abwälzt und NULL reagiert.

Ergänzt 04.03.2013: Erst nach Intervention von einem Mitarbeiter von geizhals.at (danke!) kam Ende Februar ein (anonyme Nummer) Anruf eines Kundendienstmitarbeiters von Mediamarkt, der sich entschuldigte und einen kleinen Gutschein als Enstschädugung zusagte. Also nach etwa 3 Monaten eine erste etwa positive Reaktion.

Schnelle Lieferzeiten, Versandkosten (5 Euro) bewegen sich im Rahmen. Kundenservice nach dem Kauf kann ich nicht beurteilen, da ich glücklicherweise noch nicht darauf angewiesen war.