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This merchant has been rated 30 times (22 valid reviews)

Overall impression: :*) (4.73/5)

Experienced user reviews: :-) (4.16/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.50/5)
Product Range, Availability::*) (5.00/5)
Product Information, Presentation::-) (4.50/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (4.00/5)
Price::*) (5.00/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.67/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.67/5)
Terms and Conditions::-) (4.50/5)
Website Performance::*) (5.00/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (5.00/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.67/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::*) (5.00/5)
Delivery time::-) (4.00/5)
Packaging and actual product content::*) (5.00/5)
Customer service during/after delivery::*) (5.00/5)

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24) "Wenn man Zeit hat, sehr zu empfehlen"

Habe eine hochwertige Waschmaschine von Bosch hier bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Die Maschine war im Shop (und auf geizhals.de) als sofort lieferbar deklariert. Dennoch hat es 10 Tage gedauert, bis die Lieferung erfolgt ist. Nach einigen Tagen habe ich per Email nachgefragt und bekam als Antwort den Liefertag genannt. Diese Lieferzeit finde ich etwas lang, zumal ich in Berlin wohne und nicht in einem Dorf am Ende der Welt.

Die Auslieferung selbst lief dann aber einwandfrei ab. Beauftragt wird offenbar ein Speditionsservice von Hermes. Angenehm fand ich die Möglichkeit, Lieferung bis an den Aufstellort in der Wohnung einschließlich Auspacken sowie Mitnahme des Altgerätes mitzubestellen. Auf diese nimmt man nämlich das fertig am Aufstellort ausgepackte Gerät ab. Sollten sich hier Beschädigungen zeigen (was bei mir abgesehen von einem vernachlässigbaren Kratzerchen an der Seite nicht der Fall war), gäbe es damit keine Diskussionen, wer dafür verantwortlich ist.

Den Anschluss der Maschine kann man zusätzlich mitbuchen; das habe ich aber nicht gemacht. Wenn die Maschine schon ausgepackt am Aufstellort steht, dann kriege ich es auch noch selber hin, der Anleitung folgend die Transportsicherungen zu entfernen und die Schläuche anzuschließen. Das kann aber jeder für sich entscheiden; es ist separat zubuchbar.

Das alte Gerät wurde auch mitgenommen, so hat man damit keinen Ärger. Der entsprechende Abholservice der Stadtreinigung wäre teurer gewesen als der Aufpreis. Eine Waschmaschine kriegt man ja nicht mal rasch selber im Golf weggefahren.

Abschließend komme ich zu dem Ergebnis, dass der Ablauf zufriedenstellend war. Nur muss man halt ggf. die Zeit haben, auf die neue Maschine zu warten. Meine alte lief zwar fehlerhaft, war aber noch so halbwegs benutzbar, so dass ich die Zeit überbrücken konnte. Wenn man gar nichts hat und ständig zum Mietwaschsalon oder von Hand in der Badewanne waschen muss, dann kann ich mir aber vorstellen, dass 10 Tage eine lange Zeit sein können.

Die allgemeinen Benachrichtigungs-Emails und die Reaktionszeit auf meine Anfrage waren grundsätzlich in Ordnung. Was ich mir von Wermuth noch wünschen würde, wäre eine unaufgeforderte Liefertermininformation gleich am Tage nach der Bestellung. Wermuth zufolge kam meine Maschine in der "Berlintour" mit. Diese war sicherlich längerfristig geplant. Es wäre schön gewesen, zumindest eine Vorstellung zu haben, wann die Lieferung erfolgen wird, statt dass man nach Erhalt der Bestell- und Zahlungsbestätigung tagelang wartet und nichts passiert.

Der Preis war aber ausgezeichnet, und ich würde wieder hier bestellen.

DeathAndPain on 05/24/2014, 09:43

23) " Versand nach Österreich in 5 Tagen"

Gerät : SN 58 P 562 DE

Kurz und bündig:

Sonntags bestellt,
Montags zahlungs- und nur 3h später Versandbestätigung erhalten.
Am Freitag traf die Lieferung vollständig und in einem Top Zustand ein.

Außerdem war das Gerät + Versandkosten fast 450€ billiger als bei österreichischen anbietern, und das noch ohne deren Versandkosten aufzuschlagen.

Resümee: Perfekt, genau so solls funktionieren.

Werde jederzeit gerne wieder hier bestellen!
Beide Daumen hoch(:

daniel9867 on 04/15/2014, 21:22

22) " Versand nach Österreich in 5 Tagen"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Gerät : SN 58 P 562 DE

Kurz und bündig:

Sonntags bestellt,
Montags zahlungs- und nur 3h später Versandbestätigung erhalten.
Am Freitag traf die Lieferung vollständig und in einem Top Zustand ein.

Außerdem war das Gerät + Versandkosten fast 450€ billiger als bei österreichischen anbietern, und das noch ohne deren Versandkosten aufzuschlagen.

Resümee: Perfekt, genau so solls funktionieren.

Werde jederzeit gerne wieder hier bestellen!
Beide Daumen hoch(:

daniel9867 on 04/15/2014, 21:07

21) "Einbauspülmaschine Bosch SMI86S05DE"

Ich habe bei Wermuth zum ersten Mal überhaupt ein wertmäßig mit Nebenkosten in dieser Größenordnung von fast 800 € liegendes Gut im Internet gekauft. Genau deshalb muss ich sagen, dass ich hier eine überaus positive Erfahrung gesammelt habe. Ablauf der Bestellung, Lieferzeit und Installation vor Ort waren in der Kombination von Wermuth und Hermes perfekt. Und die Spülmaschine ist auch klasse.

Benrath on 03/14/2014, 14:46

20) "Kein E-Mail zum Versand erhalten"

Trotz Zusage in der Bestellbestätigung habe ich keine E-Mail erhalten als das Produkt versendet wurde.
Nachdem der Bestätigung des Zahlungseingangs hat es 3 Tage gedauert bis das Produkt versendet wurde. Auf eine E-Mail von mir erhielt ich keine Antwort.
Verpackung und Zustand des Produkt war 1a.

Eckily on 08/11/2013, 10:26

19) "Reklamation völlig reibungslos bearbeitet !"

Auf Grund einiger negativer Bewertungen des Shops hier bei Geizhals.de hatte ich beim Bestellen kein gutes Gefühl, allerdings war der Preis für die Bosch-Waschmaschine dann doch zu verlockend, um in diesem Shop nicht zu ordern...

Die Waschmaschine kam bei der ersten Lieferung leider völlig demoliert an, obwohl ihre Verpackung von außen absolut unversehrt war und auch erst im Keller (am Aufstellort) entfernt wurde. Ab diesem Moment hatte ich mich ja innerlich schon darauf eingestellt, daß nun das Gezerre losgehen und man von mir verlangen wird, daß ich mit einer instandgesetzten Maschine leben soll bzw. ich meinem per Paypal vorausbezahltem Geld hinterherrennen muß.

Die freundlichen Fahrer hatten die Maschine allerdings gleich wieder als Retoure auf den LKW aufgeladen. Nachdem ich die Mitabeiter von Wermuth im Anschluß per E-Mail über die Situation in Kenntnis gesetzt hatte, kam auch schon wenige Stunden später die Mitteilung, daß man eine weitere Maschine auf den Weg gebracht hat.

Obwohl es sich dann um die 2. Lieferung handelte, traf die Maschine tatsächlich noch innerhalb der beim ursprünglichen Bestellvorgang avisierten Lieferzeit bei mir ein. Das nenne ich doch mal eine fixe Reklamationsbearbeitung!

Ich bin Wermuth sehr dankbar für die professionelle Abwicklung der Bestellung und würde dort jederzeit wieder ordern.

GG_Superfly on 07/13/2013, 17:22

18) "Alle Bestens!"

Bestellung von Siemens Wama & Tumbler - alles sehr gut gelaufen, wollte nach der Online-Bestellung noch nen Kühli dazu. Ein Anruf und es hat alles reibungslos geklappt. Lieferung lief problemlos. Der Lieferservive (nicht nur bis Bordsteinkante, sondern in den Keller) lief über Hermes - leider. Dafür kann der Wermuth aber nichts. Den Shop kann ich nur empfehlen und werde dort wieder shoppen.

Alexander Kutz @FB on 03/04/2013, 22:57

17) "Kann nicht klagen"

Zuerst war ich misstrauisch aufgrunde der negativen Bewertungen, aber ich konnte dem günstigen Preis nicht widerstehen und habe einen Sateliten Receiver bestellt.
DI mittag bestellt, Receiver war am MI als ich von der Arbeit kam da -> da gibts nix zu meckern.

Christian Niens @FB on 01/25/2013, 12:49

16) "Nie wieder "

Wir haben einen Kaffee-Automaten Krups EA 9000 gekauft. Zunächst wurde sofortige Lieferung geboten. Lieferzeit dann doch über ein Woche. Gerät kam defekt bei uns an. Telefonische Kundenberatung bei Wermuth fand praktisch gar nicht statt. Anstatt die defekte und bereits bezahlte Maschine zurück zu nehmen wie das üblich ist, wurden wir an den Kundendienst von Krups verwiesen. Dort sollten wir die Maschine hinschicken. Wermuth hätte da nichts damit zu tun. Wir schickten die defekte Maschine (die übrigens 1.100 Euro gekostet hat!) an den Krups-Kundendienst. Von dort bekamen wir sie nach ca. 2 Wochen repariert wieder zurück. Wir reklamierten wieder bei Fa. Wermuth. Bestellt und bezahlt wurde eine neue Maschine. Keine defekte und dann raparierte. Bei Wermuth bekamen wir die Auskunft, dass der Kundendienst defekte Maschinen nur repariert und keine neuen Maschinen verschickt. Und die Fa. Wermuth könnte die defekte Maschine nicht zurücknehmen, weil sie ja einen Wertverlust hätte. Wir haben mit rechtlichen Schritten gedroht - Wermuth zeigte sich unbeeindruckt. Obwohl wir eine neue Maschine bezahlt hatten und eine defekte geliefert bekamen hätte Wermuth mit der Sachen nichts mehr zu tun. Fazit unsererseits: Lieber nicht immer das günstigste Angebote nehmen. Es hat sich wieder mal herausgestellt, dass das oftmals auch das billigste ist. In allen Belangen.

Lieselotte on 12/30/2012, 17:33

15) "SERVICE NICHT VORHANDEN"

Bestellung wurde am 25.10 zu Geschäftszeiten getätigt. Produktverfügbarkeit "SOFORT LIEFERBAR". Die Zahlungsbestätigung habe ich noch am selben Tag erhalten. Mit der Information, dass ich bei Versand umgehend eine Versandbestätigung erhalten werde. 30.10 auf eine Versandbestätigung warte ich vergebens. (nach wie vor Produktverfügbarkeit "SOFORT VERFÜGBAR") Und wäre all das nicht schon ärgerlich genug. Es ist einfach unmöglich jemanden, über die sowohl auf der Homepage als auch in der Zahlungsbestätigung vermerkten Rufnummer für Rückfragen,jemanden zu erreichen. (unter Berücksichtigung der angegebenen Öffnungszeiten)

DER HAMMER NACHDEM MEHRMALS BESETZ WAR KAM EIN FREIZEICHEN. KEINER NIMMT AB. 10min. FREIZEICHEN UND NIEMAND NIMMT AB....UND AUF EINMAL WIEDER BESETZZEICHEN.

Dieser Anbieter Versucht seine Kunden systematisch zu ignorieren! Ich habe einen halben Tag lang immer wieder versucht wen zu erreichen, wobei sich oben genanntes Spielchen mehrmals wiederholte.

INVESTIERT LIEBER EIN PAAR EURO MEHR UND BESTELLT WO ANDERS. BEWAHRT EUCH EUER NERVENKOSTÜM UND GENIEßT DIE VORFREUDE AUF EINEN BESTELLTEN ARTIKEL DER INNERHALB HUMANER LIEFERZEITEN BEI EUCH EINTRIFFT!!!

swteefrnan on 10/31/2012, 20:22

14) "Super Service"

Zu erst mal zu mir: Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen aber in diesen Fall musste ich einfach die Firma Wermut loben.

Ich bin von Wien und bestellte mir eine Waschmaschine bei Wermut die um 400€ billiger war als in Österreich.
Anfangs war meine Frau skeptisch aber bei 400€ ersparnis stimmt sie dann doch ein.

Maschine bestellt, via pay pal bezahlt und am nächsten Tag schon ein Mail bekommen das Sie rausgegangen ist.
4 Tage später war die Maschine bei mir in Wien. Aber leider mit Totalschaden.
Meine Frau gleich super drauf und gesagt ob es nicht besser gewesen wäre in Österreich die Maschine zu kaufen.
Naja ich bei Wermut angerufen und die Situation geschildert. Ja kein Problem einfach Fotos via mail schicken.
Am selben Tag eine Neue weggeschickt und 4 Tage später war Sie wieder da und die Kaputte wurde mitgenommen.

Jetzt alles super und alle sind zufrieden!!!

Ein großes DANKE an die Mitarbeiter von Wermut!!!!!!!

juergen0582 on 12/22/2011, 17:34

13) "Achtung! LAAAAANGE Lieferzeit!"

Kann mich meinen Vorgaengern nur anschliessen.
Angebliche sofort lieferbare ware kommt nicht. warte nun schon 1,5 monate! nachdem der Kuehlschrank diese woche geliefert werden sollte und sich der shop wieder mal nicht gemeldet hat wurde wieder von mir nachgehakt. jetzt bekam ich die naechste mail mit Liefertermin zum shop in 3 wochen! Kann von diesem Verkaeufer nur abraten! Nie wieder!

Hirschson on 12/01/2011, 21:04

12) "leider erwartungen nicht erfüllt"

habe ab 16.09.11 3 neff geräte im wert von fast € 2.000,-- bestellt und sofort überwiesen.
bestätigung über den erhalt des geldes folgte am 20.09.
was danach folgte war eine unglaubliche wartezeit obwohl alle 3 geräte als sofort lieferbar gekennzeichnet waren :-(
nach mehrmaligen e-mails, anrufen, urgenzen habe ich am 17.oktober endlich meine lieferung erhalten (österreich).
hätte ich im vorfeld geahnt, dass es so lange dauern würde, hätte ich niemals bei dieser firma bestellt.
bestelle oft und gerne via internet, habe aber noch niemals so lange auf "sofort lieferbare" ware warten müssen.
kann daher leider keine empfehlung aussprechen.




Eli4711 on 10/17/2011, 21:36

11) "Vorsicht Bauernfänger!"

BluRay-Player von Yamaha bestellt (stand auf sofort lieferbar), PayPal-Konto wurde sofort belastet, aber Gerät wurde nicht geliefert!
Nach 3 Tagen kam dann auf Nachfrage die Nachricht, dass das Gerät momentan nicht lieferbar sei, man versuchte mir stattdessen was billigeres aufzuschwatzen.
Geld ist eine Woche später immer noch nicht erstattet (trotz Mahnung und Versicherung seitens Wermuth, dass das Geld zurückerstattet sei), aber dafür steht nun der gleiche BluRay-Player wieder zum Schnäppchenpreis bei Geizhals drin.... natürlich wieder auf "sofort lieferbar".
Ein Schelm, wer böses dabei denkt.

Inder_Nett on 08/18/2011, 02:03

10) "Bosch Waschmaschine"

Bei der Bestellung war "Sofort Liferbar", jedoch gab es Lieferungsproblem bei tel. Anfrage, nachdem ich 3 Tagen von den nichts höre. Bestellung: Samstag; Zahlungsbestätigung: Montag; Waren erhalten: Freitag.
Leider war die Maschine mit gravierenden Transportschaden beim Auspacken erkennbar. Die oberen Plastikteile waren gebrochen. Es ist zum Teil nicht verwunderlich bei der sehr unsicheren Verpackung. Z. B. die obere Seite nur mit einem dünnen Pappkarton abgedeckt anstatt vernünftigen Styropors. Diese Verpackung könnte aber so von Bosch kommen, da weiß ich nicht, ob die Firma daran schuld ist. Die Verpackung von meiner letzten WM Bauknecht war viel robuster.
Zum Glück geht es mit dem Umtausch sehr schnell, unkompliziert und reibungslos. Da bin ich mit dem Service voll zufrieden.

japi on 08/11/2011, 10:58

9) "günstiger Preis und problemlose Abwicklung"

Wir haben einen Siemens GS40NA32 Gefrierschrank gekauft. Am Sonntag bestellt und eine Woche später am Montag (nach Österreich) geliefert. Das Gerät ist unbeschädigt eingelangt und funktioniert einwandfrei. Anleitungen und Zubehör waren vollständig vorhanden.

Die Lieferzeit finde ich absolut in Ordnung, der Preis war (inkl. Versandkosten) immer noch billiger als bei den hiesigen Händlern. Ich finde den Händler auch für Österreich eine gute Alternative, würde ihn jederzeit weiterempfehlen.

Yellow Puppet on 07/20/2011, 19:06

8) "Versand ein graus"

Geschirrspüler am Dienstag bestellt weil als "sofort lieferbar" gekennzeichnet. Am Freitag angerufen, viel blabla entschuldigung - wird am Montag versandt - am Montag angerufen - viel blabla "sonst liefern wir immer prompt" blabla wird morgen Dienstag versandt.....
Nicht wirklich professionell :-(

enzo500 on 06/27/2011, 15:22

7) "Tadellos : Beratung, Kauf und auch Rücknahme !"

Wir haben uns bei der Fa. Wermuth eine Samsung Soundbar bestellt. Der Kontakt war sowohl telefonisch als auch per e-mail tadellos und kompetent. Es wurde schnell geliefert und nachdem das Produkt uns nicht voll überzeugt hatte, anstandslos zurückgenommen. Auch dabei wurde gut informiert und beraten. Danke dafür ! Peter H. 26.5.11

Hoferpj on 05/26/2011, 11:51

6) "Schnelle Lieferung, Nichts auszusetzen!"

Abends bei vorrätiger Lagerung bestellt und mit Kreditkarte bezahlt, am nächsten Tag bereits Mail erhalten, dass die Ware versandt wurde und 36 Stunden nach Bestellung die Ware bereits erhalten.

muggenschiss on 03/20/2011, 02:03

5) "auch nach Österreich bestens"

gekauft wurde ein Siemens Geschirrspüler.
Preis: absolut top
Versandkosten hätte es bei anderen Anbietern auch eine Spur billiger gegeben aber durch die sehr schnelle Rückmeldung nach meiner Anfrage per email und die Vorrätigkeit hab ich mich für diesen Shop entschieden und meine Wahl nicht bereut.
Ware ist top, Lagerstandsanzeige auf der Shopseite war korrekt, Lieferung hat super funktioniert, Anfragen wurden schnell beantwortet.
Viel mehr geht wirklich nicht!
Danke und jederzeit gerne wieder

Subarububu on 03/03/2011, 16:39

4) "Super Problembehandlung, günstig und schnell!"

Habe kurz vor Weihnachten (19.12.)noch den Wäschetrockener Bosch WTW86592 Ecologixx 7s bestellt und per Vorkasse bezahlt. Versandbestätigung kam trotz Feiertage bereits am 27.12.10. Wegen Schneechaos konnte Ware erst am 3.1.11 angeliefert werden. Dort hatten wir keine Zeit. Über kurze Telefonkonferenz mit Fa. Wermuth und der Spedition Hermes konnte die Lieferung noch am 5.1.11 erfolgen. Die Uhrzeit wurde exakt eingehalten, so dass wir unseren Flug am gleichen Tag noch problemlos erreichen konnten.
Hier hat wirklich alles gepasst. Schnelligkeit, Kommunikation (Hilfsbereitschaft) und auch die Spedition muß, wegen ihrer Pünktlichkeit und unversehrten Anlieferung des Gerätes, sowie Freundlichkeit der Mitarbeiter gelobt werden. Alles in allem sehr Empfehlenswert. Hier kaufe ich sicher nochmal. Weiter so.

hammi on 01/11/2011, 21:43

3) "sehr schneller Versand, niedrigster Preis"

Am Freitag Abend habe ich einen Teleskop-Vollauszug für unseren Backofen bestellt, die Lieferung erfolgte prompt am Dienstag. Einziges kleines Manko: Eine Mail über den erfolgten Versand oder ein Link zur Paketverfolgung fehlten leider.
Der Produktpreis war konkurenzlos günstig.
Hier bestelle hier gerne wieder.

tanuga on 01/11/2011, 18:18

2) "Alles Top, super Preis, schneller Versand"

Habe den Geschirrspüler Bosch SMI69N12EU am Freitag um 13:30 bestellt.
Wurde noch am gleichen Tag versendet und am Mittwoch nachmittag (nach telefonischer Vorankündigung am Dienstag Vormittag) per Spedition in Österreich zugestellt.
Top Gerät, top Preis und sehr schneller Versand!
So macht Internetshopping Spaß!

thoset on 11/26/2010, 11:40

1) "Super gelaufen!"This rating is not valid!

Hallo Zusammen!

Habe eine Waschmaschine Bosch 32750 bei Fa. Wermuth bestellt.
Zuerst angerufen und gefragt - wie lang Versand dauert (mir war wegen Umzug ausnahmsweise wichtig, dass Ware nicht schneller als in 7 Tage geliefert wird). Der Mitarbeiter am Service hat gesagt, dass Versand normalerweise ab ca. 6 Tage dauert. Soweit OK.
Bestellt, bezahlt.
Tag nach den Geldeingang - kommt eine Versandsmitteilung. Häää?
Na ja dachte ich mir - es wird per Spedition geliefert, dauert also noch genugend.
Noch Tag später ein Anruf von Speditionsfirma - "wir haben eine Sendung für Sie, wann passt es Ihnen am besten". 2x Häää?
Habe passenden Termin für 4 Tage später vereinbart. Am vereinbarten Tag Ware wurde geliefert - super, Alles wie beschrieben, sogar "Made in Germany" drauf ;-)

So muss gutes Geschäft sein!
Danke!

CKYHC on 10/25/2010, 14:20

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