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Shop rating for functional.de

:-)
  • Overall rating4.01/5
  • Experienced Users3.80/5

Course of one year

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This merchant has been rated 33 times
(19 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)4.39/5
Navigation, Product Selection:-) 4.50/5
Product Range, Availability:-| 3.20/5
Product Information, Presentation:-) 4.00/5
Price:*) 5.00/5
Delivery options and costs i.e. collection options:*) 4.80/5
Payment (Options, Handling):-) 4.60/5
Terms and Conditions:-) 4.00/5
Website Performance:*) 5.00/5
Order process, transaction and delivery :-|3.76/5
Order Process:-) 4.67/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-| 3.57/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-| 3.17/5
Delivery time:-) 3.83/5
Packaging and actual product content:-) 4.33/5
Customer service during/after delivery:-| 3.00/5
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Comments on ratings

all 19 ratings are displayed
  • PaulSub on 02/19/2015, 23:18
    :*)

    Insgesamt guter Shop

    Overall rating: 1,23
    Aufgrund von vielen negativen Bewertungen hier, war ich zuerst skeptisch. Habe deswegen nur ein Teil bestellt, das als 'Auf Lager' angegeben wurde und dieses mit paypal bezahlt.
    Wurde aber positiv überrascht. Der Artikel wurde noch am selben Tag verschickt (es kam eine Bestätigungsmail). 2 Tage später hatte ich das Paket in der Hand. Weder an der Verpackung, noch an der Qualität der Ware gibt es etwas auszusetzen.


    Den Retour habe ich nicht ausprobiert, da mir die Größe gepasst hat, würde aber definitiv nochmal hier bestellen. Vor allem weil der Preis 10€ unterhalb von dem der Konkurrenten war.

  • Tulsa on 02/17/2015, 08:33
    :*)
    Nachdem ich hier einige Bewertungen gelesen habe, hatte ich Zweifel, ob ich bestellen sollte. Dann tat ich es doch - die günstigen Preise sind verführerisch und ich dachte, es wird schon alles passen.

    Die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Zeit von 2 Tagen.

    Ein Teil passte nicht. Ich forderte ein Rücksendeetikett an. Es kam prompt. Ich schickte den Artikel zurück. Nach 1 Tag wurde mir mein Geld auf Paypal wieder erstattet.

    Er war also alles perfekt!
  • AnD on 10/23/2014, 16:26
    X-P
    Nach meiner Bestellung hatte es fast 2 wochen gedauert bis das paket kam, auf 2 E-mail's wurde nicht geantwortet, also musste ich auf meine Kosten selbst anrufen, als das Paket endlich kam war ein Artikel falsch geliefert worden und ein anderer entprach nicht der qualität des Herstellers, dann kam nach einem Anruf keine Retourenschein per E-mail nach 3 tagen rief ich wieder an, dann bekam ich ihn. Wieder 1 woche später kam das Paket mit den hoffentlich richtigen Artikeln, diesmal der Fehlerhaft gelieferte Artikel richtig nur fehlte wieder ein Anderer. Nochmal angerufen und gefragt was den los sei und ob man das nicht schriftlich auf einen Zettel schreiben könnte das ein andere Artikel aus einem anderen Lagerhaus Geliefert wird (darauf kam keine richtige antwort), Bis heute fast 1 monat nach Bestellung fehlt immer noch ein Artikel. Es gab weder eine Entschulding der Mitarbeiter noch irgend ein Angebot zur wiedergutmachung der unanehmlichkeiten, schließlich Telefoniere ich ja auch zum spaß meinem geld hinterher auf meine eigenen Kosten weil mir langweilig ist. Das war das erste und das letzte mal das ich hier bestellte. Das ist zwar schade für einen kleinen Laden aber bei Konkurenten wie amazon etc. muss man halt den Service hoch halten, leider funktioniert das hier nicht.
  • tame on 10/15/2014, 17:21
    :*)

    Einwandfrei!

    Overall rating: 1,27
    Sehr gute Preise! Trotz der teilweise schlechten Kritiken anderer User die Bestellung gemacht und nicht enttäuscht worden. Vorkasse gemacht, Paket kam binnen weniger Tage in Österreich an.
  • sl55 on 07/07/2014, 10:01
    :-)

    Alles ok

    Overall rating: 1,36
    Kurze Lieferzeit, guter Preis.
    Die Ware war als sofort lieferbar im Shop gekennzeichnet und wurde auch sehr zügig versandt.
  • Super_Squishy on 04/29/2014, 19:29
    X-P

    Das war wohl nichts!

    Overall rating: 5
    Habe dort, trotz der negativen Bewertungen, etwas bestellt. Artikel waren auf grün (also lieferabar). Kurz nach Bestellung die Nachricht, dass die Artikel nicht lieferbar sind. Das Geld wurde prompt zurück überwiesen.
  • bobons on 03/13/2014, 18:45
    :-|
    Meine erste Bestellung verlief erstaunlich gut, sogar der Rückversand eines unpassenden Artikels lief problemlos und sehr freundlich ab.
    Meine zweite Bestellung lief sehr holprig ab. Nachdem ich seit Dezember versuche, einen TFX Kongur in Rot zu kaufen, war er plötzlich bei funktionelles.de wieder "in 3-7 Tagen" lieferbar. Also schnell bestellt, nach 2 Tagen kam aber eine Mail, dass er leider doch nicht lieferbar ist, man mir aber einen anderen Artikel aus dem aktuellen Sortiment günstig anbieten könnte.
    Ich habe also auf die Email geantwortet und 3 Möglichkeiten genannt, die mir ebenfalls zugesagt hätten. Nach 3 weiteren Tagen ohne jegliche Reaktion habe ich dann mein Geld zurück verlangt, was auch sofort funktioniert hat, am nächsten Tag war das Geld da.
    Der Rucksack ist übrigens eine Woche nach der Aktion trotz Hinweis immer noch im Webshop mit "3-7 Tagen" Lieferzeit gelistet.

    Falls ich je noch einmal dort bestelle, dann nur per Nachnahme.
  • Alex0204 on 02/03/2014, 05:25
    X-P
    So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Für 775€ ca. 15 Positionen bestellt die alle mit 3-7 Tagen Lieferzeit als "verfügbar" markiert waren. Nach 3 Tagen kam die erste Mail dass ein Produkt nicht verfügbar sei. Weitere 4 Stunden später war das nächste Produkt nicht verfügbar. Wir fügten ein Ersatzprodukt hinzu welches verrechnet werden sollte.
    Es wurde nichts verrechnet und das Ersatzprodukt auch noch 2x geliefert und 2x berechnet. Insgesamt erstreckt sich die Lieferung über 5 Wochen bis heute hin. Ich erhielt derzeit 5 Pakete als Einzellieferung wovon ich eines, mit dem doppelten Produkt gleich wieder zurück schickte. Ich warte nach wie vor auf die Erstattung.

    Des weiteren bezahlte ich alles per Vorauskasse. Trotzdem erreichte mich nach 2 Wochen eine Teillieferung per Nachnahme mit einem Wert von 475€. Dieser Shop und dieser Service ist einfach unglaublich schlecht. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere macht. Auf Emails wird nahezu überhaupt nicht reagiert. Am Telefon muss man Glück haben jemanden zu erreichen.

    Ich würde es mir sehr gut überlegen hier zu bestellen. Ich werde es nie wieder tun.
  • gergas on 01/15/2014, 07:51
    :-)
    Habe knapp vor den Weihnachtsfeiertagen eine Jacke bestellt, die bestellt werden musste, Lieferzeit 2 bis 7 Tage. Habe dann lange nichts gehört und habe auch wegen der schlechten Bewertungen Schlimmes befürchtet (die paypal Zahlung war schon abgebucht). Am 8. Werktag dann die Nachricht, dass die Farbe nicht mehr erhältlich wäre, es wurde aber sofort die noch lieferbare andere Farbe angeboten (billiger). Da die Farbe auch sonst im deutschprachigen Raum vergriffen war, habe ich bei der Alternativfarbe zugegriffen. Neuer Lieferschein kam innerhalb von ein paar Stunden, die paypal-Rücküberweisung der zuviel bezahlten Differenz ebenso. Versand dann einen Tag später.
    Also: etwas spät, aber ok.
  • janpiranha_ on 11/03/2013, 22:46
    X-P
    Zwei Artikel bestellt, beide laut Shop kurzfristig lieferbar. Ich wurde dann angeschrieben, ob ich eine Teillieferung akzeptiere, sowie eine spätere Lieferung des fehlenden Artikels.

    Kein Problem, den zweiten Artikel brauchte ich vor dem Winter tatsächlich nicht, also habe ich das akzeptiert.

    Nun wurde der zweite Artikel aber nicht, wie angekündigt, im August versendet. Keineswegs, die nette Firma ließ sich 5 Wochen länger Zeit als bereits angedroht. Und zudem versendete sie den Artikel (2,5 Monate nach der ursprünglichen Bestellung) ohne jeglichen Hinweis oder Nachfrage. Wie es so kommt, befand ich mich zu der Zeit im Urlaub, so dass das Paket von der Post zurückgesendet wurde.

    Dann fing die eigentliche Odyssee erst an. Hinweise meinerseits, doch bitte den Artikel erneut zu versenden, wurden einfach ignoriert. Statt dessen erhielt ich Emails, meine Kontonummer zur Rücküberweisung des Kaufpreises anzugeben, abzüglich Rücksendegebühren natürlich.

    Auf meinen Hinweis, dass die Rücksendung durch die verspätete und nicht angekündigte Nachlieferung zurückzuführen war, wurde natürlich wieder nicht geantwortet.

    So habe ich letztlich in den sauren Apfel gebissen und meine Kontonummer gesendet, mit Hinweis auf den von mir nicht verschuldeten Fehler. Natürlich hat sich die Firma an mir gütlich gehalten, und ihren Fehler nicht eingestanden.

    Fazit: Bloß nicht kaufen, der Service ist keinesfalls wettbewerbsfähig. Die anderen Kommentare und Bewertungen geben mir offensichtlich Recht.
  • infoflow on 10/31/2013, 15:43
    X-P

    Das Letzte

    Overall rating: 4,67
    Hatten Waren trotz anderer Kennzeichnung nicht mehr vorrätig/lieferbar.
    Darauf haben die mich nicht mal hingewiesen - im Kundenlogin steht die Bestellung immer noch als zuzustellen.
    Nachdem ich dann nach 8 Versuchen (nach misslungenem Versuch die per Mail zu erreichen) telefonisch erreicht habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei.
    So was geht gar nicht!
  • ACIDBURN on 07/24/2013, 19:35
    :*)

    Perfekt

    Overall rating: 1
    Fast hätten mich die negativen Bewertungen vom Kauf bei diesem Händler abgehalten. Jedoch hab ich es aufgrund vom günstigen Peis dann doch versucht. Die Ware wurde bereits am dritten Werktag, Mittags geliefert!! Trotz Bankwege (Überweisung) ist das sensationell schnell. Ich würde auf jeden Fall wieder bestellen.
  • sichtbarer_name on 03/21/2013, 13:30
    :-{

    Nie wieder!

    Overall rating: 3,75
    Ich bin mehr als enttäuscht, die bestellte Ware ist nicht lieferbar (obwohl ich zunächst eine Bestätigung erhielt), wird aber weiterhin auf der Internetseite zum Top Preis angeboten, ein solches Geschäftsgebaren nennt man Lockvogelangebot. Die Kommunikation per Mail beschränkt sich leider auf das Versenden von vorgefertigten Textbausteinen; keinesfalls wird auf den Inhalt des erhaltenen Mails eingegangen. Zudem liefert jeder Shop ab einem gewissen Betrag versandkostenfrei; nicht aber Funktionelles.de - hier muss der Käufer sogar die Paypal-Gebühren übernehmen. Alles in allem wird es meine letzte Bestellung bei diesem Internetshop gewesen sein!
  • Theofil on 01/10/2013, 11:39
    :*)

    keine Beanstandungen

    Overall rating: 1,24
    genaue Artikel beschreibung, zügige Bestellungs abwicklung, pünkt liche Aus lieferung so soll es sein.
    da gibt es nix zu meckern
  • Unzufrieden1 on 12/13/2012, 15:07
    X-P

    Nie wieder!

    Overall rating: 4,68
    Der von mir bestellte Artikel war mit "lieferbar innerhalb 3 - 7 Tagen" gekennzeichnet.

    Nach der Bestellung und Bezahlung per Vorkasse wurde ich mit einer wöchentlichen E-Mail vertröstet und hingehalten.

    Obwohl auf Nachfrage zugegeben wurde, dass der Artikel z.Zt. NICHT lieferbar ist (angebliche Probleme beim Zulieferer), wurde trotz meiner Aufforderung der Status des Produkts im Online-Shop nicht auf z.B. "nicht lieferbar" oder "bald erhältlich" geändert. Bleibt also bei mir das Gefühl, absichtlich getäuscht worden zu sein!

    Da also auf die im Online-Shop angegebene Lieferzeit kein Verlass ist, würde ich hier nicht per Vorkasse bestellen.

    Nach ca. einem Monat habe ich die Bestellung storniert!


  • Haarek on 06/28/2012, 19:50
    :-|
    16.06.2012: Ware bestellt, Verfügbarkeit laut Shop: 3-7 Tage ("Dieser Artikel ist bereits für Sie nachbestellt und bereits auf dem Weg in unser Hauptlager oder wird bei Bestellung kurzfristig für Sie nachgeordert. Somit können Sie mit einer Lieferzeit von 3-7 Tagen rechnen.")
    16.06.2012: Bestellbestätigung trifft per E-Mail ein
    16.06.2012: Ware per Vorauskasse bezahlt (Online-Überweisung)
    26.06.2012: Lieferschein trifft per E-Mail ein ("Ihre Ware wurde soeben versendet!")
    28.06.2012: Ware trifft ein

    Die Ware ist ok, nichts zu beanstanden.

    Lieferzeit: Ich hatte mich fest auf die zugesagte Lieferzeit von 3 bis max. 7 Tagen verlassen. Trotz *sofortiger* Online-Überweisung traf die Ware erst nach 12 Tagen bei mir ein. Fazit: Auf die Lieferzeit-Zusagen ist kein Verlass.

    Kommunikation 1: Es erfolgte *keine* Bestätigung über den Zahlungseingang, weder per E-Mail noch im Kundenbereich des Online-Shops. Selbst auf der Rechnung (lag der Ware bei) keine Bestätigung à la "bereits bezahlt per Vorkasse", sondern der Hinweis: "Zahlungsbedingunge: netto innerhalb von 7 Tagen".

    Kommunikation 2: Er erfolgte *kein* Hinweis auf die Nichteinhaltung der Lieferfrist, weder per E-Mail noch im Kundenbereich des Online-Shops.

    Mein Fazit: Ware und Preis top, Verlässlichkeit der Lieferaussagen und Kommunikation eher schlecht.
  • HeMa on 10/04/2011, 10:43
    :*)

    Mammut Lithium 32 - alles ok!

    Overall rating: 1,25
    Ich hatte nur positive Erfahrungen mit diesem Shop. Der Preis war mit Abstand der günstigste weit und breit. Anruf am Montag zur Frage über Verfügbarkeit und Lieferzeit wurde sofort freundlich entgegengenommen und übereinstimmend mit dem Online-Shop bestätigt. Es kam sofort eine Auftragsbestätigung, Bezahlung leider nur über Vorkasse möglich, aber paypal, Kreditkarten etc. kosten halt extra und dann können die Preise nicht mehr gehalten werden. Dass eine Auslandsüberweisung 3 Tage dauert in der heutigen Zeit ist eine Frechheit der Banken, da können die Shops nichts dafür. Jedenfalls kam am Donnerstag die Versandbestätigung und am Montag war das Paket da (von D nach A).
    Und das Beste - der Versand war gratis, wohl ein Fehler des Online-Shops, weil nach Auskunft der Hotline nur nach D gratis wäre. Sie haben's aber trotzdem verschickt und auch dafür ein dickes Lob!
    Bestellte Ware hat natürlich auch gepasst.
  • AlexHl on 08/08/2010, 00:53
    :-|

    keine Antwort

    Overall rating: 2,50
    Ich möchte eine Uhr kaufen, aber bekam ich keine Antwort auf meine Email-Anfrage.
    Dann - keine Bestellung.
  • asylo on 07/15/2010, 06:12
    :-{
    Obwohl die Lieferzeit mit 3 Tagen angegene war, wurde mir das Eintreffen der Ware bei deren Liferanten für 2 Wochen später in Aussicht gestellt. Trotzdem steht auf der website immer nich, dass es in 3 Tagen verfügbar ist.unseriös. Nach Überweisung des Vorkassabetrages wurde mir angeboten, die Bestellung zu stornieren.

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