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This merchant has been rated 28 times (16 valid reviews)

Overall impression: :-| (3.02/5)
Last 3 months: :-) (4.65/5)
Last month: :-) (4.65/5)

Experienced user reviews: :-) (3.80/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.00/5)
Product Range, Availability::-{ (2.71/5)
Product Information, Presentation::-| (3.67/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):X-P (1.50/5)
Price::-) (4.33/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.17/5)
Payment (Options, Handling)::-| (3.50/5)
Terms and Conditions::-| (3.17/5)
Website Performance::-) (4.20/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-| (3.43/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-{ (2.38/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-{ (2.29/5)
Delivery time::-{ (2.57/5)
Packaging and actual product content::-| (3.14/5)
Customer service during/after delivery::-{ (2.50/5)

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Comments on ratings (Important Note):

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16) "Superschnelle Lieferung & Topware"

Habe das gewünschte Produkt (Mammut Runbold Short) sehr günstig hier entdeckt und gleich online bestellt, erst danach auf diversen Internetseiten einige schlechte Shop-Bewertungen (vor allem bezüglich Lagerstatus) gelesen und deshalb gehofft, dass alles klappen würde - die Sorgen waren aber unbegründet, es klappte alles hammermäßig: Dienstag Nacht aus Österreich online bestellt und gleich Vorkassa-Zahlung überwiesen (wurde Mittwoch abgebucht), Donnerstag kam die Versandbestätigung per E-Mail, Freitag früh traf die Lieferung mit UPS ein - besser kann es wirklich nicht laufen. Top-Produkt zum Top-Preis mit Top-Lieferservice. Bin sehr zufrieden und werde mit Sicherheit wieder hier kaufen! :-)

Powerhiker on 07/25/2014, 12:53

15) "Alles ok"

Kurze Lieferzeit, guter Preis.
Die Ware war als sofort lieferbar im Shop gekennzeichnet und wurde auch sehr zügig versandt.

sl55 on 07/07/2014, 10:01

14) "Das war wohl nichts!"

Habe dort, trotz der negativen Bewertungen, etwas bestellt. Artikel waren auf grün (also lieferabar). Kurz nach Bestellung die Nachricht, dass die Artikel nicht lieferbar sind. Das Geld wurde prompt zurück überwiesen.

Super_Squishy on 04/29/2014, 19:29

13) "Ein lachendes und ein weinendes Auge"

Meine erste Bestellung verlief erstaunlich gut, sogar der Rückversand eines unpassenden Artikels lief problemlos und sehr freundlich ab.
Meine zweite Bestellung lief sehr holprig ab. Nachdem ich seit Dezember versuche, einen TFX Kongur in Rot zu kaufen, war er plötzlich bei funktionelles.de wieder "in 3-7 Tagen" lieferbar. Also schnell bestellt, nach 2 Tagen kam aber eine Mail, dass er leider doch nicht lieferbar ist, man mir aber einen anderen Artikel aus dem aktuellen Sortiment günstig anbieten könnte.
Ich habe also auf die Email geantwortet und 3 Möglichkeiten genannt, die mir ebenfalls zugesagt hätten. Nach 3 weiteren Tagen ohne jegliche Reaktion habe ich dann mein Geld zurück verlangt, was auch sofort funktioniert hat, am nächsten Tag war das Geld da.
Der Rucksack ist übrigens eine Woche nach der Aktion trotz Hinweis immer noch im Webshop mit "3-7 Tagen" Lieferzeit gelistet.

Falls ich je noch einmal dort bestelle, dann nur per Nachnahme.

bobons on 03/13/2014, 18:45

12) "Service und Lieferung das Letzte! Nie wieder!"

So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Für 775€ ca. 15 Positionen bestellt die alle mit 3-7 Tagen Lieferzeit als "verfügbar" markiert waren. Nach 3 Tagen kam die erste Mail dass ein Produkt nicht verfügbar sei. Weitere 4 Stunden später war das nächste Produkt nicht verfügbar. Wir fügten ein Ersatzprodukt hinzu welches verrechnet werden sollte.
Es wurde nichts verrechnet und das Ersatzprodukt auch noch 2x geliefert und 2x berechnet. Insgesamt erstreckt sich die Lieferung über 5 Wochen bis heute hin. Ich erhielt derzeit 5 Pakete als Einzellieferung wovon ich eines, mit dem doppelten Produkt gleich wieder zurück schickte. Ich warte nach wie vor auf die Erstattung.

Des weiteren bezahlte ich alles per Vorauskasse. Trotzdem erreichte mich nach 2 Wochen eine Teillieferung per Nachnahme mit einem Wert von 475€. Dieser Shop und dieser Service ist einfach unglaublich schlecht. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere macht. Auf Emails wird nahezu überhaupt nicht reagiert. Am Telefon muss man Glück haben jemanden zu erreichen.

Ich würde es mir sehr gut überlegen hier zu bestellen. Ich werde es nie wieder tun.

Alex0204 on 02/03/2014, 05:25

11) "Mit leichter Verspätung gut gelaufen"

Habe knapp vor den Weihnachtsfeiertagen eine Jacke bestellt, die bestellt werden musste, Lieferzeit 2 bis 7 Tage. Habe dann lange nichts gehört und habe auch wegen der schlechten Bewertungen Schlimmes befürchtet (die paypal Zahlung war schon abgebucht). Am 8. Werktag dann die Nachricht, dass die Farbe nicht mehr erhältlich wäre, es wurde aber sofort die noch lieferbare andere Farbe angeboten (billiger). Da die Farbe auch sonst im deutschprachigen Raum vergriffen war, habe ich bei der Alternativfarbe zugegriffen. Neuer Lieferschein kam innerhalb von ein paar Stunden, die paypal-Rücküberweisung der zuviel bezahlten Differenz ebenso. Versand dann einen Tag später.
Also: etwas spät, aber ok.

gergas on 01/15/2014, 07:51

10) "Miserabler Service, irreführende Angaben zur Lieferzeit"

Zwei Artikel bestellt, beide laut Shop kurzfristig lieferbar. Ich wurde dann angeschrieben, ob ich eine Teillieferung akzeptiere, sowie eine spätere Lieferung des fehlenden Artikels.

Kein Problem, den zweiten Artikel brauchte ich vor dem Winter tatsächlich nicht, also habe ich das akzeptiert.

Nun wurde der zweite Artikel aber nicht, wie angekündigt, im August versendet. Keineswegs, die nette Firma ließ sich 5 Wochen länger Zeit als bereits angedroht. Und zudem versendete sie den Artikel (2,5 Monate nach der ursprünglichen Bestellung) ohne jeglichen Hinweis oder Nachfrage. Wie es so kommt, befand ich mich zu der Zeit im Urlaub, so dass das Paket von der Post zurückgesendet wurde.

Dann fing die eigentliche Odyssee erst an. Hinweise meinerseits, doch bitte den Artikel erneut zu versenden, wurden einfach ignoriert. Statt dessen erhielt ich Emails, meine Kontonummer zur Rücküberweisung des Kaufpreises anzugeben, abzüglich Rücksendegebühren natürlich.

Auf meinen Hinweis, dass die Rücksendung durch die verspätete und nicht angekündigte Nachlieferung zurückzuführen war, wurde natürlich wieder nicht geantwortet.

So habe ich letztlich in den sauren Apfel gebissen und meine Kontonummer gesendet, mit Hinweis auf den von mir nicht verschuldeten Fehler. Natürlich hat sich die Firma an mir gütlich gehalten, und ihren Fehler nicht eingestanden.

Fazit: Bloß nicht kaufen, der Service ist keinesfalls wettbewerbsfähig. Die anderen Kommentare und Bewertungen geben mir offensichtlich Recht.

janpiranha_ on 11/03/2013, 22:46

9) "Das Letzte"

Hatten Waren trotz anderer Kennzeichnung nicht mehr vorrätig/lieferbar.
Darauf haben die mich nicht mal hingewiesen - im Kundenlogin steht die Bestellung immer noch als zuzustellen.
Nachdem ich dann nach 8 Versuchen (nach misslungenem Versuch die per Mail zu erreichen) telefonisch erreicht habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei.
So was geht gar nicht!

infoflow on 10/31/2013, 15:43

8) "Perfekt"

Fast hätten mich die negativen Bewertungen vom Kauf bei diesem Händler abgehalten. Jedoch hab ich es aufgrund vom günstigen Peis dann doch versucht. Die Ware wurde bereits am dritten Werktag, Mittags geliefert!! Trotz Bankwege (Überweisung) ist das sensationell schnell. Ich würde auf jeden Fall wieder bestellen.

ACIDBURN on 07/24/2013, 19:35

7) "Nie wieder!"

Ich bin mehr als enttäuscht, die bestellte Ware ist nicht lieferbar (obwohl ich zunächst eine Bestätigung erhielt), wird aber weiterhin auf der Internetseite zum Top Preis angeboten, ein solches Geschäftsgebaren nennt man Lockvogelangebot. Die Kommunikation per Mail beschränkt sich leider auf das Versenden von vorgefertigten Textbausteinen; keinesfalls wird auf den Inhalt des erhaltenen Mails eingegangen. Zudem liefert jeder Shop ab einem gewissen Betrag versandkostenfrei; nicht aber Funktionelles.de - hier muss der Käufer sogar die Paypal-Gebühren übernehmen. Alles in allem wird es meine letzte Bestellung bei diesem Internetshop gewesen sein!

sichtbarer_name on 03/21/2013, 13:30

6) "keine Beanstandungen"

genaue Artikel beschreibung, zügige Bestellungs abwicklung, pünkt liche Aus lieferung so soll es sein.
da gibt es nix zu meckern

Theofil on 01/10/2013, 11:39

5) "Nie wieder!"

Der von mir bestellte Artikel war mit "lieferbar innerhalb 3 - 7 Tagen" gekennzeichnet.

Nach der Bestellung und Bezahlung per Vorkasse wurde ich mit einer wöchentlichen E-Mail vertröstet und hingehalten.

Obwohl auf Nachfrage zugegeben wurde, dass der Artikel z.Zt. NICHT lieferbar ist (angebliche Probleme beim Zulieferer), wurde trotz meiner Aufforderung der Status des Produkts im Online-Shop nicht auf z.B. "nicht lieferbar" oder "bald erhältlich" geändert. Bleibt also bei mir das Gefühl, absichtlich getäuscht worden zu sein!

Da also auf die im Online-Shop angegebene Lieferzeit kein Verlass ist, würde ich hier nicht per Vorkasse bestellen.

Nach ca. einem Monat habe ich die Bestellung storniert!


Unzufrieden1 on 12/13/2012, 15:07

4) "Ware ok, aber schlechte Kommunikation, Lieferzeit nicht eingehalten"

16.06.2012: Ware bestellt, Verfügbarkeit laut Shop: 3-7 Tage ("Dieser Artikel ist bereits für Sie nachbestellt und bereits auf dem Weg in unser Hauptlager oder wird bei Bestellung kurzfristig für Sie nachgeordert. Somit können Sie mit einer Lieferzeit von 3-7 Tagen rechnen.")
16.06.2012: Bestellbestätigung trifft per E-Mail ein
16.06.2012: Ware per Vorauskasse bezahlt (Online-Überweisung)
26.06.2012: Lieferschein trifft per E-Mail ein ("Ihre Ware wurde soeben versendet!")
28.06.2012: Ware trifft ein

Die Ware ist ok, nichts zu beanstanden.

Lieferzeit: Ich hatte mich fest auf die zugesagte Lieferzeit von 3 bis max. 7 Tagen verlassen. Trotz *sofortiger* Online-Überweisung traf die Ware erst nach 12 Tagen bei mir ein. Fazit: Auf die Lieferzeit-Zusagen ist kein Verlass.

Kommunikation 1: Es erfolgte *keine* Bestätigung über den Zahlungseingang, weder per E-Mail noch im Kundenbereich des Online-Shops. Selbst auf der Rechnung (lag der Ware bei) keine Bestätigung à la "bereits bezahlt per Vorkasse", sondern der Hinweis: "Zahlungsbedingunge: netto innerhalb von 7 Tagen".

Kommunikation 2: Er erfolgte *kein* Hinweis auf die Nichteinhaltung der Lieferfrist, weder per E-Mail noch im Kundenbereich des Online-Shops.

Mein Fazit: Ware und Preis top, Verlässlichkeit der Lieferaussagen und Kommunikation eher schlecht.

Haarek on 06/28/2012, 19:50

3) "Mammut Lithium 32 - alles ok!"

Ich hatte nur positive Erfahrungen mit diesem Shop. Der Preis war mit Abstand der günstigste weit und breit. Anruf am Montag zur Frage über Verfügbarkeit und Lieferzeit wurde sofort freundlich entgegengenommen und übereinstimmend mit dem Online-Shop bestätigt. Es kam sofort eine Auftragsbestätigung, Bezahlung leider nur über Vorkasse möglich, aber paypal, Kreditkarten etc. kosten halt extra und dann können die Preise nicht mehr gehalten werden. Dass eine Auslandsüberweisung 3 Tage dauert in der heutigen Zeit ist eine Frechheit der Banken, da können die Shops nichts dafür. Jedenfalls kam am Donnerstag die Versandbestätigung und am Montag war das Paket da (von D nach A).
Und das Beste - der Versand war gratis, wohl ein Fehler des Online-Shops, weil nach Auskunft der Hotline nur nach D gratis wäre. Sie haben's aber trotzdem verschickt und auch dafür ein dickes Lob!
Bestellte Ware hat natürlich auch gepasst.

HeMa on 10/04/2011, 10:43

2) "keine Antwort"

Ich möchte eine Uhr kaufen, aber bekam ich keine Antwort auf meine Email-Anfrage.
Dann - keine Bestellung.

AlexHl on 08/08/2010, 00:53

1) "angegebene Lieferzeit 3 Tage, tatsächlich 3 Wochen"

Obwohl die Lieferzeit mit 3 Tagen angegene war, wurde mir das Eintreffen der Ware bei deren Liferanten für 2 Wochen später in Aussicht gestellt. Trotzdem steht auf der website immer nich, dass es in 3 Tagen verfügbar ist.unseriös. Nach Überweisung des Vorkassabetrages wurde mir angeboten, die Bestellung zu stornieren.

asylo on 07/15/2010, 06:12

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