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This merchant has been rated 134 times (96 valid reviews)

Overall impression: :-) (3.86/5)
Last 3 months: :-) (4.48/5)
Last month: :-) (4.48/5)

Experienced user reviews: :-) (4.53/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.40/5)
Product Range, Availability::-) (3.90/5)
Product Information, Presentation::-) (4.20/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (3.80/5)
Price::*) (4.70/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.40/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.10/5)
Terms and Conditions::-) (4.00/5)
Website Performance::-) (4.38/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.20/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-| (3.67/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-{ (2.62/5)
Delivery time::-| (3.40/5)
Packaging and actual product content::-) (4.50/5)
Customer service during/after delivery::-| (3.33/5)

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100) "Insgesamt sehr zufrieden"

Habe kürzlich ein Galaxy S4 bestellt. Lieferung aus Deutschland war äußerst rasch - am Montag bestellt und am MI in Österreich erhalten! Mir viel auf, dass die Verpackung bereits entsiegelt war und danach neu überklebt wurde. Meldete mich mit diesem Problem bei fonmarkt.at und bekam rasche Antwort, dass das Gerät als Neuware bezogen und auch so verkauft wurde, mit dem Vermerk, dass manche Geräte zur Wareneingangskontrolle geöffnet werden!

Die Retourenabwicklung verlief einwandfrei und so wie ich es mir vorgestellt habe, denn ich bekam die Wahl entweder mit dem Retourenlabel oder, in meinem Fall besser, per Österreichische Post AG zu retournieren und machte dies auch. Ich bekam den gesamten Kaufbetrag inklusive !aller! Versandkosten zurücküberwiesen und fühlte mich behandelt wie Kunde bei amazon!

Nochmals Danke für alles, mfG Michael Wandl

MikeTheRealOne on 04/17/2014, 23:20

99) "Man muß bei Bestellung Geduld haben"

Hallo, habe die Bewertungen der Firma erst nach meiner Bestellung gelesen, hätte ich sie vorher gelesen,hätte ich wahrscheinlich nichts bestellt.
Aber, es hat sich alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Habe am 20.03.14 ein Handy Samsung S4 bestellt, da es hier am günstigsten war. Handy wurde auf der Webseite als lagernd und mit Versandzeit von 1-5 Tagen angegeben. Habe noch am selben Tag das Handy per Vorkasse bezahlt. Bestellung war rasch und unkompliziert. Eingangsbestätigung der Bestellung erhielt ich noch am selben Tag. Auftragsbestätigung der Bestellung erhielt ich am 23.03.14. Am 24.03.14 erhielt ich in 2 Mails die Information über den Zahlungseingang bei fonmarkt und das sie meine Bestellung an ihr Logistik-Team zur weiteren Bearbeitung übergeben haben. Danach gab es keine weiteren Informationen mehr z.B. über Paketverfolgung oder Auslieferung. Auf der Webseite gab es auch keine neuen Informationen, da steht heute noch Bestellung in Bearbeitung und Ware noch nicht versendet. Am 27.03. war noch immer kein Handy da, also rief ich bei der Hotline an. Nach längerer Zeit in der Warteschleife meldete sich ein Herr mit freundlicher Stimme und bestätigte mir das, was ich aus den erhaltenen Mails eh wußte. Bzgl. der Frage wann ich meine Bestellung erhalten werde, sagte er, das die Ware am 24.03. an das Logistik-Team übergeben wurde und es event. heute 27.03. oder am 28.03. kommen müßte. Dankend beendete ich das Gespräch in der Hoffnung die Ware zu erhalten.
Und siehe da, am 28.03. war das Handy da. Verpackung war sehr gut. Somit alles gut gelaufen.
Sollte ich bei dieser Firma wieder einmal etwas bestellen, würde ich zur Sicherheit mit Paypal bezahlen. Somit bekomme ich wenigstens das Geld zurück, wenn sie einmal doch nicht liefern sollten.

flic1 on 03/30/2014, 15:49

98) "Angaben zur Verfuegbarkeit gelogen"

Angaben zur Verfuegbarkeit gelogen. Wahrscheinlich kleiner Einmanbetrieb, der direkt beim Grosshaendler bestellt und kein eigenes Lager hat. Auch der Kontakt zum Haendler ist kaum moeglich. Antwortet nicht und ist wahrscheinlich im Urlaub. Absolut unprofessionelles auftreten. Nie wieder, hoffe ich kriege mein Geld rasch zurueck.

mahlzeit on 01/02/2014, 11:01

97) "Banausen"

Um zum Positiven zu kommen, die Preise sind (wären) attraktiv, was einem aber nichts bringt wenn die Ware nicht geliefert wird...
Die Auswahl ist leider ein bisschen dürftig.
Verfügbarkeit und Lieferzeiten wären auch gute, doch wenn ich die Bewertungen hier lese weiss ich noch nichtmal ob sie schon jemals ein Gerät ausgeliefert haben.
Positiv ist auch die Möglichkeit per Paypal zu bestellen und bezahlen.
Alles was automatisiert ist scheint gut zu klappen, für meine Anfragen an den Kundenservice habe ich sofort eine Ticket-ID bekommen, für die Bestellung sofort eine Bestellnummer, insofern scheint die Homepage zu funktionieren.

Kundenservice gibt es keinen, Lieferungsbestätigung auch nicht, versandbestätigung Fehlanzeige. (Versand gibts wohl auch keinen)

Seit über einer Woche warte ich auf mein Gerät, für welches eine Lieferzeit von 1-5 Tage angegeben war, ausserdem war es als "Sofort Lieferbar" gelistet. Doch seither wird der Versand nur vorbereitet, obwohl die Zahlung längst eingegangen ist.

Auf mein Nachfragen wurde nicht eingegangen, einzig eine automatische Antwort habe ich erhalten.

Mittlerweile habe ich bei Paypal den Käuferschutz aktiviert und warte darauf mein Geld zurückzubekommen. Ich würde nie wieder bei diesem Anbieter etwas bestellen. Ich habe den Verdacht die wollen nur Geld mit Webtraffic verdienen.

Ps. Die Website ist nur Fassade von einem Deutschen Webshop mit dem Namen Motion-TM. Mal schauen ob die auch so schlecht sind...

ypluess on 12/17/2013, 09:43

96) "alles bestens"

Produkt wurde sehr rasch geliefert, auf der Homepage war auch nach Auslieferung noch die Statusangabe: Versand wird vorbereitet!!; Versandbestätigung wäre toll gewesen :-)

mandidi on 12/03/2013, 09:24

95) "Alles super."

Am Freitag bestellt, am darauffolgenden Donnerstag hielt ich meine Bestellung in Händen. Was will man mehr? Bin sehr zufrieden.
Auch der email-Kontakt war sehr nett.


Pekert on 10/24/2013, 13:35

94) "sehr positiv überrascht"

Nachdem ich den preis sah habe ich mir das samsung note 3 gleich bestellt. Erst danach las ich die Kundenbewertungen über die Firma durch. Anfangs dachte ich mir nur: du depp bestellst einfach so schnell ohne vorher einen Eindruck von der Firma zu bekommen.

Ich habe das Telefon am Samstag bestellt. Verfügbar war es laut Internetseite. Und am Donnerstag wurde es mit dpd geliefert!!

Da kann man nur sagen TOP Leistung.

Also kann ich mich den anderen Bewertungen nur positiv anschließen.

Florian Prelog @FB on 10/13/2013, 18:13

93) "das Handy war 4 Tage nach der Bestellung da, es passt alles"

hatte anfänglich etwas bedenke aber das Handy war nach 4 Tage da und es passt alles. Ich würde jederzeit wieder bestellen

chrisbe002 on 10/08/2013, 08:09

92) "Alles problemlos"

Weil die Note des Shops im Moment so schlecht ist, hab ich mir gedacht, dass ich nach dem mein Einkauf erfolgreich war, hier mal positiv bewerte.
Lumia 920 Versand innerhalb von 2 Tagen.

bex79 on 09/27/2013, 15:11

91) "Liefert nicht, reagiert auf keine Emails!!!!"

Bestellt, bezahlt (E-Banking), 2 Tage danach Zahlungseingang

seitdem jedoch keine Nachricht auf meine Emails und kein Versand


Wie den Anderen Bewertungen zu entnehmen, wirklich nicht ausprobieren

der Preis scheint zwar gut zu sein, aber kein Service und keine Lieferung

sicher nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!

stefe on 06/04/2013, 20:27

90) "Totalversager - keine Lieferung in der vereinbarten Lieferzeit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"This rating is not valid!

Totalversager - keine Lieferung in der vereinbarten Lieferzeit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

KEINE Erreichbarkeit, KEINE Beantwortung zur Lieferzeit, KEINE Bemühungen um Liefertermin zu halten ..............

Einfache eine Schweinerei!!!!!!!!!!!!!!!

DAS sit keine Firma sondern eine Faschingsverein!!

Auf nimmerwiedersehen!!!!!!!!!!

ts_wmu on 03/30/2013, 10:08

89) "Geiz ist doch nicht so geil."

Nie wieder. Zuersteinmal erfährt man zwar durch geizhals dass Apple eine irische Firma ist, das sich hinter fonmarkt.at in Wirklichkeit eine deutsche Firma namens motion-tm.de verbirgt erfährt man jedoch nicht. Aber ok.

Habe mir in KW12 ein iPhone bestellt, lagernd. Dann, eine Woche nichts. Auf Anfragen wird entweder überhaupt nicht oder nur mit vorgefertigten Templates geantwortet. Bezahlen muss man natürlich per Vorkasse. Nach einer Woche dann der Blick auf die Webpage: Neuer Liefertermin KW15/16. Natürlich wird man als Kunde darüber nicht informiert.

So sicher nicht. Bestellung storniert und um ein paar € mehr hier in Wien gekauft. Nie wieder.

lightxx1980 on 03/27/2013, 06:57

88) "Versand wird vorbereitet"

Tolle Firma, man wir einfach ignoriert.
Bestellung Samstag 18:00 Uhr 09.03.2013
Bestätigung Mail 18:09 Uhr
Bestätigung Mail für Zahlungseingang (PayPal)18:09 Uhr.
Bis hier war es ja wunderbar, Bestellvorgang sehr schnell, Preis toll, eine Lieferzeit von 1-5 Tagen, was will man mehr.

Aber der Teufel steckt anscheinend im Detail.

Von da an Funkstille, obwohl das Nexus 7 was ich bestellt habe als lagernd ausgeführt wird, auf der Homepage und auf Geizhals, und dies seit 8 Tagen.

Habe am Mittwoch mal per Mail nachgefragt ob dies zum Standard dieser Firma gehört, das Geld so schnell wie möglich abzukassieren, und dann die Kundschaft zu ignorieren, bis sie anscheinend vielleicht das gekaufte Produkt zu versenden.

Aber Funkstille, ein automatisiertes Mail für das sie meine Benachrichtigung erhalten haben, das war es.
Fazit: seit 09.03.13 Versand wir vorbereitet, obwohl Lagernd, heute ist der 16.03.13 bin schon gespannt ob es überhaupt geliefert wird, vielleicht warten sie ja auf meine Stornierung, laut den anderen Bewertungen sind sie da ja wenigstens schneller.

ekswood on 03/16/2013, 21:29

87) "Alles OK! Rasche Bearbeitung und Lieferung."

Das bestellte Samsung I8190 Galaxy S3 Mini onyx black, 8GB wurde am Tag nach der Bestellung versandt und kam innerhalb der folgenden drei Werktage an.

JoLa on 03/02/2013, 18:18

86) "eine weitere Nexus 4 Geschichte"

Habe im November 2012 das Nexus 4 über diesen Shop bestellt.
Leider wurde man nur auf spätere Lieferzeiten vertröstet (das aber auch nur, weil man selber ständig nachfragen musste).
Inzwischen konnte ich zusehen, wie andere ganz einfach beim ditech ihr Nexus abholten, aber fonmarkt hatte nie welche bekommen.
Dann Fragte ich mal vorsichtig an, ob man denn die Bestellung stornieren könnte, mit vollem Kostenersatz.
Diese Frage wurde sofort als Aufforderung gesehen, denn 2 Minten später kam schon die Stornierungsbestätigung per Mail.
Ich denke, die warten nur darauf, dass man Storniert.
Das Geld kam dann wirklich schnell wieder bei mir an.
Fazit: Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.

masterd on 01/31/2013, 09:16

85) "NIE WIEDER!!"

Hatte mir per 20.11.2012 das Lg Google Nexus 4 bestellt.
Habe dann mit 10.12.2012 eine Mail bekommen, wo drinnen stand, dass es Lieferverzug gibt, aber kein genaues Datum.

In KW1 / 2013 habe ich dann selber nachgefragt wie denn der Stand der Dinge ist, weil keine Mails gekommen sind und auch sonst nichts!

Nachdem nun angeblich Google auf KW 6 vertröstet (und das ist nicht einmal ganz sicher) habe ich beschlossen den Auftrag zu stornieren... nun warte ich seit 7 Tagen auf mein Geld.

Also es kann sich jeder sein eigenes Bild machen, aber ich werde

AUCH GAR KEINEN FALL MEHR DORT EINKAUFEN UND DAS AUCH AN MEINE KONTAKTE SO WEITERGEBEN!!!!!!!

Sazubis on 01/16/2013, 13:02

84) "Enttäuschung"

Ich wollte ein Nexus 4 in diesem Shop kaufen. Wie allgemein bekannt ist hatte ja Google Lieferprobleme. Ohne mein ständiges Nachfragen, nach Ablauf der angegebenen Versanddauer, wäre mir nie mitgeteilt worden wann mein Gerät versandt werden soll - zwei mal wurde der Termin dann verschoben. Beim zweiten mal auf "keine Angabe". Offensichtlich hat der Shop mehr Bestellungen aufgenommen als er abwickeln konnte. Auch meine Bitte die Lieferadresse zu ändern, was aus der langen Wartezeit von über 5 Wochen resultierte, wurde nicht eingegangen. Ich sehe ein, dass bestimmte Zahlungsmodalitäten eingehalten werden müssen, allerdings hätte man die Situation anders regeln können, als mit einem kurzen unfreundlichen Email. Null Entgegenkommen seitens des Verkäufers. Weitere Emails wurden dann einfach nicht mehr beantwortet. Das die Emails aber gelesen werden habe ich dadurch bemerkt, dass meine Stornierung innerhalb von Minuten durchgeführt wurde. Ich hoffe nur ich bekomme mein Geld auch wirklich zurück..

Insgesamt ein sehr negativer Eindruck. Der Onlineshop wollte mit dem Nexus 4 den großen Gewinn in Österreich erzielen und hatte dabei nur $$$ im Kopf.

nidhoeggr09 on 12/19/2012, 08:01

83) "Kommunikation spitze"

Hab mir das Nexus 4 bestellt. Aus gegebenen Gründen war eine Lieferung nicht möglich. Die Kommunkation verlief reibungslos, die Mitarbeiter sind recht freundlich. Werde mit Sicherheit nocheinmal bestellen, sobald das Gerät lieferbar ist.

yldrm on 12/12/2012, 15:51

82) "Kauf Motorola Motoluxe"

Ich habe mir das Motorola Motoluxe bei fonmarkt.at gekauft, weil es hier am billigsten war und ich dachte, dass es sich um eine österreichische Firma handelt, letzteres stimmt wohl nicht.

Nach Bestellung und Bezahlung habe ich ca. 3 Tage später eine Bestätigung über den Eingang der Zahlung erhalten, danach einige Tage überhaupt nichts mehr. Nach Nachfrage per Mail wann die Ware versendet wird, kam 5 (!!) Arbeitstage später die Antwort, dass die Ware noch im Paketzentrum liegt und demnächst abgeschickt wird und ich eine Mail erhalte werde um das Paket nachzuverfolgen.

Danke für die Info, habe ich mir gedacht, da ich zu diesem Zeitpunkt das Handy bereits bei mir zu Hause hatte.
Jetzt ist das Motorola schon 3 Tage bei mir und auf der Homepage steht immer noch, dass die Ware für den Versand vorbereitet wird. Sehr merkwürdig. Vielleicht bekomme ich ja noch ein zweites! :-)

Außerdem muss noch erwähnt werden, dass der Karton total demoliert war und sich darin nur ein wenig Papier zum Schutz des Handys befunden hat. Ich habe extra Fotos gemacht, falls der Inhalt beschädigt gewesen wäre, was aber zum guten Glück nicht der Fall war.

Positiv:
Das Smartphone war beim Auspacken brandneu und funktioniert bislang einwandfrei.

Negativ:
Keine Versandbestätigung

Antwort erst nach 5 Arbeitstagen

Demolierter Karton

Es befand sich bereits eine Mikro-SD Karte im Handy, dies war bei der Beschreibung nicht angeführt (ich habe extra eine dazu gekauft)

ketzle on 12/11/2012, 11:40

81) "Toller Kundenservice"

Nachdem sich die Lieferzeiten des Google Nexus 4 immer weiter verzögerten (was keinesfalls fonmarkt.at zuzurechnen ist), entschloss ich mich aus Zeitdruck die Bestellung zu stornieren.

Auf meine Mail wurde innerhalb von zwei Stunden reagiert, und die Rückzahlung war ebenfalls nach kurzem abgewickelt. Eine komplette Rückabwicklung innerhalb eines halben Tages hatte ich bisher nicht erlebt.

istmabare on 12/07/2012, 18:02

80) "Mangelnde Kommunikation"

Wie mein Vorredner habe auch ich mehrere Nexus 4 bestellt, mit deren Verfügbarkeit es ja bekanntlich nicht gerade rosig aussieht. Innerhalb einer Woche wurde der Liefertermin mehrere Wochen nach hinten verschoben, erfahren habe ich das aber nur durch persönliche Recherche auf der Webseite. Das Geld ist natürlich trotzdem bereits abgebucht worden.

Ich würde mir wünschen, über eine E-Mail über Verzögerungen informiert zu werden beziehungsweise bei nicht absehbarer Verfügbarkeit lediglich eine Vorbestellung durchzuführen.

contendere on 12/06/2012, 18:54

79) "Keine ausreichende Kommunikation"

Habe Mitte November das Nexus 4 bei Fonmarkt bestellt. Mir war bereits klar, dass es laenger dauern wuerde, da LG Probleme hat mit der Produktion nachzukommen.

Wie Fonmarkt die Situation regelt ist aber eher unbefriedigend. Die angegebene Lieferzeit wird immer wieder nach hinten verschoben, der Kunde darueber aber nicht informiert. Mittlerweile ist gar nicht mehr lieferbar. Benachrichtigung darueber habe ich keine bekommen. Mein Geld haben Sie aber vorsichtshalber schon mal genommen...

JonesT on 12/06/2012, 13:58

78) "Guter Support"

Guter Store nur die Nachnahmegebühren sind ja echt der Hammer, ich hab geglaubt mich hauts vom Hocker wie ich die gesehn hab. Können die aber wohl kaum was dafür.

monster23 on 11/15/2012, 14:14

77) "Samsung Galaxy Nexus"

Da das Samsung Galaxy Nexus bei fonmarkt lagernd sein sollte und der Shop inklusive Nebengebühren der günstigste war, habe ich es einfach mal versucht, es dort am Sonntag Abend bestellt und per PayPal bezahlt. Die Bestätigung erhielt ich prompt, am Montag folgte die Versandbestätigung inklusive Paketnummer, am Mittwoch kam dann das ordentlich verpackte Gerät. Alles bestens, hab nix zu meckern.

vulkanus on 10/18/2012, 12:21

76) "Perfekt!"

Habe am Montag mein Samsung Galaxy Tab bestellt und am
Mittwoch erhalten. Die Bezahlung nahm ich über Paypal-Express
vor, dass auch normal funktionierte. Nach der Bestellung, kamen
sofort die Bestell und die Zahlungsbestätigung per Mail.
DHL-Verfolgbarkeit ist allerdings grottenschlecht, da die Ö. Post
die Ware zustellte und nicht wie ich vermutete DHL selbst!
Trotzdem Gesamt Super!

Haldir on 11/09/2011, 13:45

75) "Fehler beim Bestellvorgang. Benutzerunfreundliches Bestellsystem. Preise okay."

Viele Fehler beim Bestellvorgang liesen mich nach 10 Minuten verzweifeln. Erst sind Daten gefordert, die nicht mit * für Pflichtfeld gekennzeichnet sind, dann ist obwohl es angeboten wird, keine alternative Lieferadresse möglich. (Keine Chance Eingaben zu tätigen. Keine Felder. Ein Klick auf Weiter bringt einen Fehler)
Vielleicht lags an Firefox oder ich weiß nicht.
Ich werde dort nie wieder etwas zu kaufen versuchen.

Launemax on 10/26/2011, 00:04

74) "Das ist hart an der Grenze des Rechtlichen"

Die Firma punktet gerne mit sensationellen Preisen. Im Fulfillment scheitert es an fehlenden Frachtdokumenten oder schlicht daran, dass bei Nachnahme die Spedition mehr verlangt als vertraglich vereinbart.

W.Rogner on 10/06/2011, 20:33

73) "Alternative Lieferadresse nicht möglich"

Bei der Bestellung war für mich vor allem eine abweichende Lieferadresse von Bedeutung. Dies hat der Shop zwar angeboten, jedoch schien es technische Probleme gegeben zu haben. Ich habe mittels zwei verschiedenen Browsern versucht, eine alternative Lieferadresse einzugeben, jedoch wurden die Felder immer wieder ausgeblendet. Auch mit diversen erweiterten Browser-Einstellungen gab es keine Möglichkeit, das Problem irgendwie in den Griff zu bekommen. Die letzte Möglichkeit, die ich hatte, war eine Botschaft bei der Bestellung anzugeben mit der Bitte um abweichende Lieferanschrift. Diese wurde leider vollständig ignoriert. Das Paket wurde an die falsche Adresse versendet; das war sehr ärgerlich.

Auch wenn das Preisniveau ein bisschen besser als der Durchschnitt ist und der Shop einigermaßen gut aufgebaut ist, so hat mir dieses Manko doch die ganze Freude an einer weiteren Bestellung genommen. Auch andere Bewertungen zeigen, dass dieser Anbieter Probleme mit den Lieferadressen hat.

Fazit: Mein nächster Einkauf hier wird wohl nicht mehr so schnell stattfinden.

handycover_at on 09/22/2011, 23:16

72) "Für ne 0815-Bestellung ok"

Artikel wurde nicht an die genannte Lieferadresse versandt, sondern an die Rechnungsadresse. Beim Kundenservice wird man immer auf eine andere Person verwiesen und darf den gesamte Fall nochmals erzählen.

Etwas mühsam und anstrengend....

pimpmyfriedl on 08/08/2011, 17:42

71) "Einwandfrei geklappt"

Keine Probleme bei der Abwicklung, schnelle Lieferung, alles in allem war ich sehr zufrieden. Sind das schon 20 Wörter?

lodp on 02/20/2011, 16:05
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