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Shop rating for fonmarkt.at

:-)
  • Overall rating4.12/5
  • Experienced Users4.55/5

Course of one year

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This merchant has been rated 144 times
(105 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)4.51/5
Navigation, Product Selection:-) 4.55/5
Product Range, Availability:-) 4.00/5
Product Information, Presentation:-) 4.55/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 4.60/5
Price:-) 4.64/5
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 4.40/5
Payment (Options, Handling):-) 4.36/5
Terms and Conditions:*) 4.80/5
Website Performance:*) 4.70/5
Order process, transaction and delivery :-)3.86/5
Order Process:-) 3.92/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 3.80/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 3.89/5
Delivery time:-| 3.64/5
Packaging and actual product content:-) 4.44/5
Customer service during/after delivery:-| 3.44/5
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Comments on ratings

1 2 3 4 forward »
  • schneupi on 12/09/2014, 10:18
    :*)

    Alles Super!

    Overall rating: 1
    Entgegen vorhergehender Angaben gab es in meinem Fall überhaupt kein Problem.
    Sofort nach Zahlungseingang bekam ich ein Bestätigungsmail und die Ware wurde am nächsten Tag mittels DPD verschickt. Auch darüber wurde ich inkl. Sendungsverfolgung informiert. Das Handy war gut verpackt und traf 2Tage später unbeschadet bei mir ein.
    Würde jederzeit wieder dort bestellen.
  • Claus Dominka @FB on 11/21/2014, 13:56
    X-P

    Da stimmt einiges nicht....

    Overall rating: 4,07
    ...wie auch bereits aus den vielen anderen Bewertungen zu sehen, klappt hier einiges nicht.

    Wir wollten ein Samsung Tablett für Kids kaufen, was im Shop zu einem sehr günstigen Preis angeboten wurde.

    Vermerkt war, Restposten sofort lieferbar!! Ich habe das Geld am selben Tag überwiesen. Einen Tag später kam eine Email, dass die Bestellung storniert worden ist und einige Gründe aufgeführt, die aus meiner Sicht Quatsch sind.

    Ich denke, dass dieses Unternehmen einfach überfordert ist und die HP nicht pflegt.

    Außerdem ist der Sitz nicht wie einem aufgezeigt wird in Österreich, sondern
    in der nähe von Bonn, also in Deutschland.

    Die Rücküberweisung hat dann allerdings gut funktioniert.
  • bandit76 on 11/07/2014, 11:08
    :-{
    Mein Smartphone welches ich in Österreich bestellt habe kam aus Polen und die Verpackung war beschädigt. Keine Reaktion auf den Hinweis wegen dem falschen Produkt.
  • Liz77 on 10/28/2014, 11:25
    :*)
    Habe letzten Dienstag mein Sony Xperia Z2 bestellt, danach per Vorkasse bezahlt und heute - genau eine Woche danach wurde es zugestellt. Schneller gehts wohl kaum, wenn man noch den Geldtransfer berücksichtigt! Ich wurde auch per Email über den genauen Stand informiert (Geld eingelangt, versandt etc.), auch eine DPD-Trackingnummer wurde geliefert, wodurch ich genau wußte, wo das Paket gerade ist. Habe das Paket geöffnet, schaut alles super aus. Muss es aber erst in Betrieb nehmen. Der Versand war jedoch spitze, da gibts nichts zu bemängeln! Und die Preise sind ja wirklich nicht zu toppen.
  • Beavis30_1 on 08/07/2014, 18:14
    :-)

    Nicht ganz zufrieden...

    Overall rating: 1,36
    Leider nicht ganz zufrieden, aber zuerst die positiven Dinge:

    .) Sehr günstiger Preis
    .) Keine Versandkosten
    .) Bestellvorgang problemlos
    .) Lieferung mit DPD ging relativ schnell, wenn man bedenkt, dass die Ware von Deutschland gekommen ist!

    Nun leider zum Negativen. Dies betrifft die Verpackung. Der Umkarton war beschädigt bzw. stark eingedrückt. Die Ware war überhaupt sehr schlampig verpackt, die Rechnung war nicht zusammengefaltet, somit total zerdrückt.

    Ich weiß nicht, wer Schuld hat an dem eingedrückten Karton. Vielleicht behandelt DPD die Pakete so schlecht. Kann ich nicht sagen. Aber alles in allem war die Ware nicht gut verpackt.

    Aufgrund dieser leider negativen Erfahrung werde ich nicht mehr bei diesem Händler bestellen.
  • huwo on 07/17/2014, 21:16
    :*)

    ich war sehr zufrieden

    Overall rating: 1,10
    Nachdem ich in den Bewertungen interschiedliche Meinungen gelesen habe möchte ich gerne meine Erfahrung mitteilen.
    Es hat alles bestens funktioniert. Nachdem ei Fehler von mir die Rückzahlung des Beitrags erforderte war da Geld sofort wieder am Konto. Der Preis war Super, die Lieferung Prompt und das Produkt Eins A
    Huwo
  • SoundtrackPoint on 07/14/2014, 18:19
    :*)

    Bestens zufrieden.

    Overall rating: 1
    Habe ein Nokia Lumia 925 bestellt.
    -Preis:Unschlagbar (in Österreich)
    -Paketverfolgung top
    -Lieferzeiten in Ordnung
    -Paket wurde gut verpackt und sicher geliefert.
    Alles in allem macht mir Fonmarkt einen sehr guten Eindruck was Transparenz und Preis betrifft. Ich habe nichts zu bemängeln.
  • weku on 06/25/2014, 14:26
    X-P
    Seit Tagen vergleiche ich den Preis beim Geizhals mit dem Preis auf der Homepage. 10 Euro Unterschied. Auf Mails erfolgt keine Reaktion!
  • Stefan Stranger @FB on 05/14/2014, 16:01
    :-)

    Viel Lob und ein wenig Kritik

    Overall rating: 1,57
    Bei dieser ersten Bestellung bei fonmarkt hatte ich aufgrund der vielen negativen Bewertungen und Kommentare hier auf Geizhals ein leicht mulmiges Gefühl im Bauch. Diese wurden aber nicht bestätigt! Die Lieferung erfolgte zeitnah (2 Werktage, Freitag bestellt, Dienstag geliefert) und besonders der Service nach der Lieferung war top! (Musste die Bestellung zurückschicken, da ich das bestellte Gerät in der Zwischenzeit doch nicht mehr benötigte) Schnelle E-Mail-Antworten, unkomplizierte Retourabwicklung, Erstattung der Portokosten für die Rücksendung - alles Top! Einziger kleiner Kritikpunkt: keine Lieferungsverfolgung oder Benachrichtung, dass das Paket verschickt wurde. Auf der Website in der Bestellübersicht steht noch immer, dass das Paket nicht verschickt wurde.
  • MikeTheRealOne on 04/17/2014, 23:20
    :*)

    Insgesamt sehr zufrieden

    Overall rating: 1
    Habe kürzlich ein Galaxy S4 bestellt. Lieferung aus Deutschland war äußerst rasch - am Montag bestellt und am MI in Österreich erhalten! Mir viel auf, dass die Verpackung bereits entsiegelt war und danach neu überklebt wurde. Meldete mich mit diesem Problem bei fonmarkt.at und bekam rasche Antwort, dass das Gerät als Neuware bezogen und auch so verkauft wurde, mit dem Vermerk, dass manche Geräte zur Wareneingangskontrolle geöffnet werden!

    Die Retourenabwicklung verlief einwandfrei und so wie ich es mir vorgestellt habe, denn ich bekam die Wahl entweder mit dem Retourenlabel oder, in meinem Fall besser, per Österreichische Post AG zu retournieren und machte dies auch. Ich bekam den gesamten Kaufbetrag inklusive !aller! Versandkosten zurücküberwiesen und fühlte mich behandelt wie Kunde bei amazon!

    Nochmals Danke für alles, mfG Michael Wandl
  • flic1 on 03/30/2014, 15:49
    :-|
    Hallo, habe die Bewertungen der Firma erst nach meiner Bestellung gelesen, hätte ich sie vorher gelesen,hätte ich wahrscheinlich nichts bestellt.
    Aber, es hat sich alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.
    Habe am 20.03.14 ein Handy Samsung S4 bestellt, da es hier am günstigsten war. Handy wurde auf der Webseite als lagernd und mit Versandzeit von 1-5 Tagen angegeben. Habe noch am selben Tag das Handy per Vorkasse bezahlt. Bestellung war rasch und unkompliziert. Eingangsbestätigung der Bestellung erhielt ich noch am selben Tag. Auftragsbestätigung der Bestellung erhielt ich am 23.03.14. Am 24.03.14 erhielt ich in 2 Mails die Information über den Zahlungseingang bei fonmarkt und das sie meine Bestellung an ihr Logistik-Team zur weiteren Bearbeitung übergeben haben. Danach gab es keine weiteren Informationen mehr z.B. über Paketverfolgung oder Auslieferung. Auf der Webseite gab es auch keine neuen Informationen, da steht heute noch Bestellung in Bearbeitung und Ware noch nicht versendet. Am 27.03. war noch immer kein Handy da, also rief ich bei der Hotline an. Nach längerer Zeit in der Warteschleife meldete sich ein Herr mit freundlicher Stimme und bestätigte mir das, was ich aus den erhaltenen Mails eh wußte. Bzgl. der Frage wann ich meine Bestellung erhalten werde, sagte er, das die Ware am 24.03. an das Logistik-Team übergeben wurde und es event. heute 27.03. oder am 28.03. kommen müßte. Dankend beendete ich das Gespräch in der Hoffnung die Ware zu erhalten.
    Und siehe da, am 28.03. war das Handy da. Verpackung war sehr gut. Somit alles gut gelaufen.
    Sollte ich bei dieser Firma wieder einmal etwas bestellen, würde ich zur Sicherheit mit Paypal bezahlen. Somit bekomme ich wenigstens das Geld zurück, wenn sie einmal doch nicht liefern sollten.
  • mahlzeit on 01/02/2014, 11:01
    :-{
    Angaben zur Verfuegbarkeit gelogen. Wahrscheinlich kleiner Einmanbetrieb, der direkt beim Grosshaendler bestellt und kein eigenes Lager hat. Auch der Kontakt zum Haendler ist kaum moeglich. Antwortet nicht und ist wahrscheinlich im Urlaub. Absolut unprofessionelles auftreten. Nie wieder, hoffe ich kriege mein Geld rasch zurueck.
  • ypluess on 12/17/2013, 09:43
    :-{

    Banausen

    Overall rating: 3,73
    Um zum Positiven zu kommen, die Preise sind (wären) attraktiv, was einem aber nichts bringt wenn die Ware nicht geliefert wird...
    Die Auswahl ist leider ein bisschen dürftig.
    Verfügbarkeit und Lieferzeiten wären auch gute, doch wenn ich die Bewertungen hier lese weiss ich noch nichtmal ob sie schon jemals ein Gerät ausgeliefert haben.
    Positiv ist auch die Möglichkeit per Paypal zu bestellen und bezahlen.
    Alles was automatisiert ist scheint gut zu klappen, für meine Anfragen an den Kundenservice habe ich sofort eine Ticket-ID bekommen, für die Bestellung sofort eine Bestellnummer, insofern scheint die Homepage zu funktionieren.

    Kundenservice gibt es keinen, Lieferungsbestätigung auch nicht, versandbestätigung Fehlanzeige. (Versand gibts wohl auch keinen)

    Seit über einer Woche warte ich auf mein Gerät, für welches eine Lieferzeit von 1-5 Tage angegeben war, ausserdem war es als "Sofort Lieferbar" gelistet. Doch seither wird der Versand nur vorbereitet, obwohl die Zahlung längst eingegangen ist.

    Auf mein Nachfragen wurde nicht eingegangen, einzig eine automatische Antwort habe ich erhalten.

    Mittlerweile habe ich bei Paypal den Käuferschutz aktiviert und warte darauf mein Geld zurückzubekommen. Ich würde nie wieder bei diesem Anbieter etwas bestellen. Ich habe den Verdacht die wollen nur Geld mit Webtraffic verdienen.

    Ps. Die Website ist nur Fassade von einem Deutschen Webshop mit dem Namen Motion-TM. Mal schauen ob die auch so schlecht sind...
  • mandidi on 12/03/2013, 09:24
    :-)

    alles bestens

    Overall rating: 1,70
    Produkt wurde sehr rasch geliefert, auf der Homepage war auch nach Auslieferung noch die Statusangabe: Versand wird vorbereitet!!; Versandbestätigung wäre toll gewesen :-)
  • Pekert on 10/24/2013, 13:35
    :*)

    Alles super.

    Overall rating: 1,20
    Am Freitag bestellt, am darauffolgenden Donnerstag hielt ich meine Bestellung in Händen. Was will man mehr? Bin sehr zufrieden.
    Auch der email-Kontakt war sehr nett.


  • Florian Prelog @FB on 10/13/2013, 18:13
    :*)

    sehr positiv überrascht

    Overall rating: 1,05
    Nachdem ich den preis sah habe ich mir das samsung note 3 gleich bestellt. Erst danach las ich die Kundenbewertungen über die Firma durch. Anfangs dachte ich mir nur: du depp bestellst einfach so schnell ohne vorher einen Eindruck von der Firma zu bekommen.

    Ich habe das Telefon am Samstag bestellt. Verfügbar war es laut Internetseite. Und am Donnerstag wurde es mit dpd geliefert!!

    Da kann man nur sagen TOP Leistung.

    Also kann ich mich den anderen Bewertungen nur positiv anschließen.
  • chrisbe002 on 10/08/2013, 08:09
    :*)
    hatte anfänglich etwas bedenke aber das Handy war nach 4 Tage da und es passt alles. Ich würde jederzeit wieder bestellen
  • bex79 on 09/27/2013, 15:11
    :-)

    Alles problemlos

    Overall rating: 1,33
    Weil die Note des Shops im Moment so schlecht ist, hab ich mir gedacht, dass ich nach dem mein Einkauf erfolgreich war, hier mal positiv bewerte.
    Lumia 920 Versand innerhalb von 2 Tagen.

  • stefe on 06/04/2013, 20:27
    X-P
    Bestellt, bezahlt (E-Banking), 2 Tage danach Zahlungseingang

    seitdem jedoch keine Nachricht auf meine Emails und kein Versand


    Wie den Anderen Bewertungen zu entnehmen, wirklich nicht ausprobieren

    der Preis scheint zwar gut zu sein, aber kein Service und keine Lieferung

    sicher nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • ts_wmu on 03/30/2013, 10:08
    X-P
    This rating is not valid!

    Totalversager - keine Lieferung in der vereinbarten Lieferzeit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    KEINE Erreichbarkeit, KEINE Beantwortung zur Lieferzeit, KEINE Bemühungen um Liefertermin zu halten ..............

    Einfache eine Schweinerei!!!!!!!!!!!!!!!

    DAS sit keine Firma sondern eine Faschingsverein!!

    Auf nimmerwiedersehen!!!!!!!!!!
  • lightxx1980 on 03/27/2013, 06:57
    :-{

    Geiz ist doch nicht so geil.

    Overall rating: 3,61
    Nie wieder. Zuersteinmal erfährt man zwar durch geizhals dass Apple eine irische Firma ist, das sich hinter fonmarkt.at in Wirklichkeit eine deutsche Firma namens motion-tm.de verbirgt erfährt man jedoch nicht. Aber ok.

    Habe mir in KW12 ein iPhone bestellt, lagernd. Dann, eine Woche nichts. Auf Anfragen wird entweder überhaupt nicht oder nur mit vorgefertigten Templates geantwortet. Bezahlen muss man natürlich per Vorkasse. Nach einer Woche dann der Blick auf die Webpage: Neuer Liefertermin KW15/16. Natürlich wird man als Kunde darüber nicht informiert.

    So sicher nicht. Bestellung storniert und um ein paar € mehr hier in Wien gekauft. Nie wieder.
  • ekswood on 03/16/2013, 21:29
    :-{

    Versand wird vorbereitet

    Overall rating: 3,73
    Tolle Firma, man wir einfach ignoriert.
    Bestellung Samstag 18:00 Uhr 09.03.2013
    Bestätigung Mail 18:09 Uhr
    Bestätigung Mail für Zahlungseingang (PayPal)18:09 Uhr.
    Bis hier war es ja wunderbar, Bestellvorgang sehr schnell, Preis toll, eine Lieferzeit von 1-5 Tagen, was will man mehr.

    Aber der Teufel steckt anscheinend im Detail.

    Von da an Funkstille, obwohl das Nexus 7 was ich bestellt habe als lagernd ausgeführt wird, auf der Homepage und auf Geizhals, und dies seit 8 Tagen.

    Habe am Mittwoch mal per Mail nachgefragt ob dies zum Standard dieser Firma gehört, das Geld so schnell wie möglich abzukassieren, und dann die Kundschaft zu ignorieren, bis sie anscheinend vielleicht das gekaufte Produkt zu versenden.

    Aber Funkstille, ein automatisiertes Mail für das sie meine Benachrichtigung erhalten haben, das war es.
    Fazit: seit 09.03.13 Versand wir vorbereitet, obwohl Lagernd, heute ist der 16.03.13 bin schon gespannt ob es überhaupt geliefert wird, vielleicht warten sie ja auf meine Stornierung, laut den anderen Bewertungen sind sie da ja wenigstens schneller.
  • JoLa on 03/02/2013, 18:18
    :-)
    Das bestellte Samsung I8190 Galaxy S3 Mini onyx black, 8GB wurde am Tag nach der Bestellung versandt und kam innerhalb der folgenden drei Werktage an.
  • masterd on 01/31/2013, 09:16
    X-P
    Habe im November 2012 das Nexus 4 über diesen Shop bestellt.
    Leider wurde man nur auf spätere Lieferzeiten vertröstet (das aber auch nur, weil man selber ständig nachfragen musste).
    Inzwischen konnte ich zusehen, wie andere ganz einfach beim ditech ihr Nexus abholten, aber fonmarkt hatte nie welche bekommen.
    Dann Fragte ich mal vorsichtig an, ob man denn die Bestellung stornieren könnte, mit vollem Kostenersatz.
    Diese Frage wurde sofort als Aufforderung gesehen, denn 2 Minten später kam schon die Stornierungsbestätigung per Mail.
    Ich denke, die warten nur darauf, dass man Storniert.
    Das Geld kam dann wirklich schnell wieder bei mir an.
    Fazit: Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.
  • Sazubis on 01/16/2013, 13:02
    :-{

    NIE WIEDER!!

    Overall rating: 3,44
    Hatte mir per 20.11.2012 das Lg Google Nexus 4 bestellt.
    Habe dann mit 10.12.2012 eine Mail bekommen, wo drinnen stand, dass es Lieferverzug gibt, aber kein genaues Datum.

    In KW1 / 2013 habe ich dann selber nachgefragt wie denn der Stand der Dinge ist, weil keine Mails gekommen sind und auch sonst nichts!

    Nachdem nun angeblich Google auf KW 6 vertröstet (und das ist nicht einmal ganz sicher) habe ich beschlossen den Auftrag zu stornieren... nun warte ich seit 7 Tagen auf mein Geld.

    Also es kann sich jeder sein eigenes Bild machen, aber ich werde

    AUCH GAR KEINEN FALL MEHR DORT EINKAUFEN UND DAS AUCH AN MEINE KONTAKTE SO WEITERGEBEN!!!!!!!
  • nidhoeggr09 on 12/19/2012, 08:01
    X-P

    Enttäuschung

    Overall rating: 4,38
    Ich wollte ein Nexus 4 in diesem Shop kaufen. Wie allgemein bekannt ist hatte ja Google Lieferprobleme. Ohne mein ständiges Nachfragen, nach Ablauf der angegebenen Versanddauer, wäre mir nie mitgeteilt worden wann mein Gerät versandt werden soll - zwei mal wurde der Termin dann verschoben. Beim zweiten mal auf "keine Angabe". Offensichtlich hat der Shop mehr Bestellungen aufgenommen als er abwickeln konnte. Auch meine Bitte die Lieferadresse zu ändern, was aus der langen Wartezeit von über 5 Wochen resultierte, wurde nicht eingegangen. Ich sehe ein, dass bestimmte Zahlungsmodalitäten eingehalten werden müssen, allerdings hätte man die Situation anders regeln können, als mit einem kurzen unfreundlichen Email. Null Entgegenkommen seitens des Verkäufers. Weitere Emails wurden dann einfach nicht mehr beantwortet. Das die Emails aber gelesen werden habe ich dadurch bemerkt, dass meine Stornierung innerhalb von Minuten durchgeführt wurde. Ich hoffe nur ich bekomme mein Geld auch wirklich zurück..

    Insgesamt ein sehr negativer Eindruck. Der Onlineshop wollte mit dem Nexus 4 den großen Gewinn in Österreich erzielen und hatte dabei nur $$$ im Kopf.
  • yldrm on 12/12/2012, 15:51
    :-)

    Kommunikation spitze

    Overall rating: 1,34
    Hab mir das Nexus 4 bestellt. Aus gegebenen Gründen war eine Lieferung nicht möglich. Die Kommunkation verlief reibungslos, die Mitarbeiter sind recht freundlich. Werde mit Sicherheit nocheinmal bestellen, sobald das Gerät lieferbar ist.
  • ketzle on 12/11/2012, 11:40
    :-{

    Kauf Motorola Motoluxe

    Overall rating: 3,66
    Ich habe mir das Motorola Motoluxe bei fonmarkt.at gekauft, weil es hier am billigsten war und ich dachte, dass es sich um eine österreichische Firma handelt, letzteres stimmt wohl nicht.

    Nach Bestellung und Bezahlung habe ich ca. 3 Tage später eine Bestätigung über den Eingang der Zahlung erhalten, danach einige Tage überhaupt nichts mehr. Nach Nachfrage per Mail wann die Ware versendet wird, kam 5 (!!) Arbeitstage später die Antwort, dass die Ware noch im Paketzentrum liegt und demnächst abgeschickt wird und ich eine Mail erhalte werde um das Paket nachzuverfolgen.

    Danke für die Info, habe ich mir gedacht, da ich zu diesem Zeitpunkt das Handy bereits bei mir zu Hause hatte.
    Jetzt ist das Motorola schon 3 Tage bei mir und auf der Homepage steht immer noch, dass die Ware für den Versand vorbereitet wird. Sehr merkwürdig. Vielleicht bekomme ich ja noch ein zweites! :-)

    Außerdem muss noch erwähnt werden, dass der Karton total demoliert war und sich darin nur ein wenig Papier zum Schutz des Handys befunden hat. Ich habe extra Fotos gemacht, falls der Inhalt beschädigt gewesen wäre, was aber zum guten Glück nicht der Fall war.

    Positiv:
    Das Smartphone war beim Auspacken brandneu und funktioniert bislang einwandfrei.

    Negativ:
    Keine Versandbestätigung

    Antwort erst nach 5 Arbeitstagen

    Demolierter Karton

    Es befand sich bereits eine Mikro-SD Karte im Handy, dies war bei der Beschreibung nicht angeführt (ich habe extra eine dazu gekauft)

  • istmabare on 12/07/2012, 18:02
    :*)

    Toller Kundenservice

    Overall rating: 1
    Nachdem sich die Lieferzeiten des Google Nexus 4 immer weiter verzögerten (was keinesfalls fonmarkt.at zuzurechnen ist), entschloss ich mich aus Zeitdruck die Bestellung zu stornieren.

    Auf meine Mail wurde innerhalb von zwei Stunden reagiert, und die Rückzahlung war ebenfalls nach kurzem abgewickelt. Eine komplette Rückabwicklung innerhalb eines halben Tages hatte ich bisher nicht erlebt.
  • contendere on 12/06/2012, 18:54
    :-{

    Mangelnde Kommunikation

    Overall rating: 3,34
    Wie mein Vorredner habe auch ich mehrere Nexus 4 bestellt, mit deren Verfügbarkeit es ja bekanntlich nicht gerade rosig aussieht. Innerhalb einer Woche wurde der Liefertermin mehrere Wochen nach hinten verschoben, erfahren habe ich das aber nur durch persönliche Recherche auf der Webseite. Das Geld ist natürlich trotzdem bereits abgebucht worden.

    Ich würde mir wünschen, über eine E-Mail über Verzögerungen informiert zu werden beziehungsweise bei nicht absehbarer Verfügbarkeit lediglich eine Vorbestellung durchzuführen.
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