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This merchant has been rated 268 times (153 valid reviews)

Overall impression: :-| (3.69/5)
Last 3 months: :-| (3.59/5)
Last month: :-) (4.42/5)

Experienced user reviews: :-| (3.70/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.25/5)
Product Range, Availability::-) (3.90/5)
Product Information, Presentation::-) (4.15/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-| (3.55/5)
Price::-| (3.57/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-| (3.74/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.50/5)
Terms and Conditions::-| (3.71/5)
Website Performance::-) (4.21/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.07/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-| (3.60/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-| (3.43/5)
Delivery time::-| (3.19/5)
Packaging and actual product content::-) (4.50/5)
Customer service during/after delivery::-{ (2.33/5)

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162) "Geht so"

Conrad hat seeeehr viele Produkte im Sortiment. Beispielsweiße haben sie derzeit alleine 249.704 Bauelemente auf der Homepage. Ich finde durch die vielen Produkte ist die Website nicht sonderlich übersichtlich. Ich musste zum Teil raten, wo sich Artikel befinden. Es gibt auch eine Filterfunktion, die allerdings nicht so viele Eigenschaften der Produkte enthält. Zudem ist die Suche öfters sehr freizügig, oft sehr pingelig. Da musste ich oft lange suchen, da ich den genauen Artikelnamen brauchte.
Die Produktbeschreibungen sind zum Teil ausführlich, aber es gibt auch meistens das Datasheet und Produktanleitungen zum Download. Leider steht IN der Beschreibung bei jeden Produkt "[Produktname] - die folgenden Produktinformationen helfen Ihnen bei der Auswahl und beim Kaufen des richtigen Produktes im Conrad Online Shop:"
Das finde ich einfach unnötig und störend. Außerdem laggt die Homepage zu Stoßzeiten am Nachmittag öfters.

Was ich sehr nett fand war, dass meine Bestellung ohne erhöhte Liefergebühren wegen 2 unterschiedlichen Verfügbarkeiten in 2 Pakete aufgeteilt wurde. Die Verfügbarkeit ist in den Stores und auf der Homepage leider recht gering, wenn ich mich aber auf der Homepage umschaue scheint das nicht die Regel zu sein. Vielleicht wollte ich auch nur zufällig Artikel die weniger gefragt sind.

An den Paketen gab es nichts auszusetzen. Gut gepolstert und elektrische Bauteile in ESD-Verpackungen.
Gab bei jeden Versand eine Mail mit Post-Link zum Verfolgen.

Der Preis liegt etwas über den Durchschnitt, aber durch das riesen Sortiment muss man nur 1x bestellen, was finde ich es größtenteils wieder wett macht.

Support habe ich keinen in Anspruch genommen.

Volvagia on 08/13/2014, 19:51

161) "Bewertung der Website Conrad"

Die Navigation ist leicht und veständlich, sehr übersichtlich. Ein breit gefächertes Sortiment an Produktenauswahlen und Informationen. Die Waren können mit verschiedenen Bezahlmöglichkeiten erworben werden. Lieferzeit beträgt durchschnittliche 3-5 Werktage, gegen Aufpreis kann man den 24-Stunden-Express-Lieferservice nutzen.Auch der Kundenservice und die Preise sind akzeptabel. EmailAnfragen werden zügig bearbeitet.

b.sz on 07/14/2014, 13:50

160) "Miserabel"

Ich habe am 7 Juli ein Macbook Pro 15" (MD103) bestellt und sofort mit PayPal bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war 1 Tag. Bis heute wurde gar nichts versendet und die Bestellung wird noch als "offen" markiert. Die sogenannte "Bestell-Hotline" ist telefonisch sehr schwierig zu erreichen.

Danimat on 07/10/2014, 11:23
Merchant's response: "Re: Miserabel"

Hallo Danimat,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger, da aufgrund eines Datenfehlers bei diesem Produkt "Lieferung in 1 Tag/en" im Online-Shop angezeigt wird. Die Artikel-Daten werden bereits korrigiert.
Unabhängig davon ist bei diesem Artikel ein zusätzlicher Hinweis auf der Produktseite, im Warenkorb und auf Ihrer Auftragsbestätigung enthalten, in dem längere Lieferzeiten angekündigt sind. In diesem speziellen Fall ist daher noch "offen" als Auftragsstatus bei Ihrer Bestellung angegeben. Ihr Auftrag wird jedoch bereits seit 8.Juli von unserem Logistikpartner bearbeitet. Wir bitten um Verständnis und stehen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

ConradÖsterreich on 07/10/2014, 13:31

159) "Bei Reklamationen überfordert"

Ein eher harmlos wirkender Schaden auf der Verpackung (sonst hätte ich die Sendung nicht angenommen), das Gerät aber nahezu vollständig zerstört.


Und damit fängt dann der Spaß an. Anders, als man von einigen Konkurrenten gewohnt ist, muss hier der Schaden nämlich der Post mitgeteilt werden, und zwar innerhalb von 24 Stunden, da Conrad sonst keine Ersatzleistung vornehmen wird - steht so auf dem Lieferschein (ich glaube allerdings nicht, dass dieser Absatz einer näheren Überprüfung stand halten würde).

Das sollte wirklich schleunigst überdacht werden. Nicht jeder hat einen Post.at-Account oder eine Bürgerkarte, um einen solchen freischalten zu können, und von den Postpartnern (Filialen verschwinden ja zunehmend) will ich jetzt gar nicht anfangen.

Wer zudem schon mal eine Schadensmeldung bei der Post online verfasst hat, weiß, das ist mühsam, selbst mit Paketnummer sitzt man da schon mal eine halbe Stunde oder mehr.


Die Conrad-Hotline ist hier nicht im Ansatz hilfreich, da man zur entsprechenden Abteilung gar nicht weitergeleitet wird. "Die Kollegen sind momentan ausgelastet", sinngemäß, man solle doch eine E-Mail schicken.


Also dokumentiere ich den Schaden an Gerät und Verpackung per Fotos. Ich verfasse zwei Schadensmeldungen, an Post und Conrad. Am 12. Juni. Allein schon die Beantwortung meiner E-Mail durch den Conrad-Kundendienst dauert drei, fast vier Arbeitstage (ohne Samstag), nur um mir mitzuteilen, an welche Adresse ich das defekte Gerät retournieren kann.


Was passiert jetzt weiter? Keine Ahnung. Bekomme ich ein neues Gerät zugesendet? Der Kaufvertrag ist ja immer noch gültig! Ich möchte ungern, Fernabsatzgesetz hin oder her, dann das Ersatzgerät zurückschicken müssen, weil ich woanders gekauft habe. Ich will aber auch nicht noch einen Monat warten müssen. Und schon gar nicht will ich diese unheimlich mühsamen, zeitraubenden Prozeduren wiederholen müssen. Zum Vergleich: Bei Amazon sind das ein paar wenige Klicks.


Wenn schon die Bearbeitung länger (gefühlt ewig) dauert, kann man dann wenigstens inhaltlich zufriedenstellende E-Mails versenden? Mit Informationen, wie "Wir bearbeiten Ihre Reklamation... Die weitere Vorgehensweise... Danach bekommen Sie... etc."?

Oder überhaupt ein Ersatzgerät versenden, noch bevor das beschädigte eingetroffen ist. Wegen der Kundenzufriedenheit warats.

Ich finde Conrad ja eigentlich sympathisch, aber in Sachen Kundendienst ist da einiges aufzuholen.


29. Juli:
Mittlerweile ist eine Mahnung bezüglich der offenen Rechnung eingetroffen. Wir begleichen aber eher selten Rechnungen zu Artikeln, die defekt geliefert wurden und nachweislich beim Händler als Retoure angekommen sind.
Das will man dann auch der Hotline so erklären, die leitet jedoch reproduzierbar zur Bestellannahme weiter. Vielleicht ausgelastet, oder so. Wahrscheinlich muss ich einfach nur eine E-Mail senden.




--
Quasi-Timeline:

12. Juni
Erste Kontaktaufnahme meinerseits (per Telefon, dann per E-Mail, weil Telefon angeblich überlastet).

17. Juni
Ich bekomme endlich Infos, wohin ich das defekte Paket retournieren darf.

7. Juli
Ich frage nach, ob denn das Paket überhaupt angekommen ist, was nun weiters mit der Bestellung passiert, wie mit dem Auftrag weiter verfahren wird (ich weiß ja nicht einmal, ob man beabsichtigt, ein Ersatzgerät zu senden).
Ich werde gebeten, den Postbeleg mit der Sendungsnummer zu schicken.

8. Juli
Mitarbeiterin antwortet, dass sobald das Schadensprotokoll von der Post gekommen ist, eine Gutschrift veranlasst wird. Beantwortet zwar meine Fragen nicht, ist aber sonst auch seltsam, weil ich per Rechnung zahle.
Unter Schadensprotokoll verstehe ich die Bestätigung meiner Meldung bei der Post, die ich nochmal versende.

11. Juli
Man scheint aber auf eine Bestätigung der Post selbst zu warten, nicht meine Bestätigung der Schadensmeldung.

28. Juli
ConradÖsterreich beantwortet meine Bewertung auf Geizhals mit der Behauptung, ich hätte die gewünschten Dokumente nicht übermittelt. Das ist nachweislich gelogen, die diesbezügliche Korrespondenz mit einer Mitarbeiterin befindet sich in meinem Posteingang.

30. Juli
Nachdem uns ein Mitarbeiter von Conrad kontaktiert, können wir die Angelegenheit als abgeschlossen ansehen, damit ist auch die Mahnung gegenstandslos.

AliBaba on 06/28/2014, 13:55
Merchant's response: "Re: Bei Reklamationen überfordert"

Hallo AliBaba,

ohne Ihre Sendungsnummer, wie in Ihrer timeline bei 7.Juli von unserem Kundenservice angefragt, können wir Ihre Retoure leider nicht weiter bearbeiten. Daher auch die Funkstille.

Da von Ihnen leider noch keine Nachricht (z.B. E-Mail) mit Ihrer Sendungsnummer eingetroffen ist, bitten wir Sie erneut die Sendungsnummer an retouren@conrad.at (und in Kopie auch an partner@conrad.at für die Online-Abteilung) zu senden.

Die Mitarbeiter der Conrad Online-Abteilung werden Sie nun zusätzlich bei der Abwicklung Ihres Auftrages unterstützen.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

ConradÖsterreich on 07/28/2014, 12:46

158) "Reservierung nicht möglich"

Ich wollte mir eine Maschine in einer Filiale reservieren lassen. Form ausgefüllt, abgeschickt, und ... nichts. Keine Reaktion. Conrad hat es offenbar nicht nötig auch etwas zu verkaufen. Nun gut, jetzt habe ich es woanders bestellt. Der Vorteil, des sofort-Abholens und loslegen-könnens war ohnehin schon vorbei.
So was versteh ich nicht.

sandkist on 06/06/2014, 09:16
Merchant's response: "Re: Reservierung nicht möglich"

Hallo sandkist,

danke für das Feedback.

Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihr Reservierungsauftrag nicht abgeschlossen wurde.
Heute haben wir die Funktion der Filialreservierung über den Online-Shop wieder einmal getestet und wurden nach 90 Minuten von einem Mitarbeiter aus dem Conrad Megastore telefonisch kontaktiert.
Technisch als auch personell konnten wir keinen Fehler finden.
Wir vermuten, dass Ihre Reservierung auf dem Weg der Bearbeitung verloren ging und bedauern dieses Missgeschick.

Die Reservierungsfunktion steht weiterhin für Sie zur Verfügung und wir möchten Sie gerne beim nächsten Einkauf von unserem Service überzeugen.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

ConradÖsterreich on 06/11/2014, 13:19

157) "Super schnelle Lieferungen!"

Ich habe schon mehrfach bestellt, und bin super zufrieden! Lieferung ist immer schnell da gewesen. Es gab keine Probleme und ich bin sehr zufrieden. Auch übers Handy kann man sich super im Online Shop umschauen und auch bestellen.
Weiter so!

AnaJ on 05/09/2014, 09:19

156) "Der Webshop von conrad.at ist sehr anständig aufbereitet. Die Navigation fällt leicht und auch bei der Kaufabwicklung macht der Online-Shop nichts falsch."

Da Conrad leider nicht sehr viele Megastores in Österreich hat ist der Online-Shop die perfekte Ergänzung um bequem und einfach von zu Hause die gewünschten Artikel zu kaufen. Die Navigation, als auch die Kaufabwicklung ist sehr empfehlenswert.

bartsimpson5 on 03/03/2014, 23:19

155) "Sehr übersichtlich"

Ich habe primär nach Videoausrüßtung; Anschlußkabel, Aufnahmegeräte, gesucht
Es ist ein sehr großes Sortiment, gut gegliedert in verschiedenen Untermenues. Man findet sehr leicht das was man wirklich sucht wenn man sich tewas auskennt. Und für unwissende werden gut Anleitungen geliefert welches System mit welchen kombatiebel sind und was man benötigt um sie zu verkabeln.
Bestellt habe ich nichts aber wenn ich etwas brauche weiß ich wo ich suchen kann.

Schwarzfuchs on 03/03/2014, 12:57

154) "Preise im Megastore nicht gültig"This rating is not valid!

Im Megastore wurde das Produkt teurer angeboten als im Internet. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir nicht der Preis gewährt, mit dem im Netz geworben wird. Zudem war der Verkäufer untragbar unfreundlich und präpotent.

Nächstes mal also gleich Internetbestellung beim billigeren Konkurrenten.

gnarf on 02/28/2014, 15:56
Merchant's response: "Re: Preise im Megastore nicht gültig"

Lieber gnarf,

bei jedem Conrad-Produkt steht in der Verfügbarkeitsspalte
"Preis und Angaben zur Bezahlung gelten nur bei Online-Bestellung."

Dieser Hinweis kann natürlich einmal übersehen werden und auch ein Verkäufer kann einmal genervt sein, wenn der Kunde im stationären Handel (egal welche Branche) auf Online-Preise besteht.

Wir verstehen Ihren Ärger bzw. dass Sie diesem Luft machen und Ihr Feedback fast in Richtung Beschimpfung abglitt.

Gerne möchten wir weiterhin Ihr Technikparadies sein und empfehlen Ihnen die Conrad App, in der Angebote mit Megastore-Preisen eingepflegt sind.

Online Team
Conrad Österreich

ConradÖsterreich on 03/04/2014, 08:53

153) "Viele Produkte und viel Auswahl"

Conrad.at bietet eine große Auswahl an Produkten.
Wenn man die Website aufruft, erhält einen sofort einen Überblick über die Produkte, die sowohl in verschiedene Kategorien, als auch Themen eingeordnet werden.
Die Bezahloptionen sind vielfältig und somit ist für jeden was dabei.
Insgesamt: Ein Daumen hoch!

Miggilis200 on 02/23/2014, 17:10

152) "gut"

Ich hab mir ein Samsung Notebook 17.3 zoll gekauft.
Die Verpackung war einwandfrei nicht beschädigt und gut verpackt.
Liegerung war pünktlich, hätte es trotzdem gerne schneller gehabt!
Ab und zu lohnt es sich dann doch, in den Laden zu fahren, wenn man es nicht mehr abwarten kann!
Trotzdem muss man sagen, das der Aufbau und die Struktur der Seite sehr gut ist.
Ich hab schnell und unkompliziert ohne lange zu suchen, mein passenden Artikel gefunden und bin damit sehr zufrieden.

2.0 on 02/22/2014, 23:10

151) "Gute auswahl"

Sehr gute Auswahl an Produkten . Gut beschrieben und ein gutes preis leistungs Verhältnis . Nur der Support braucht ein bisschen lange bei fragen aber dafür fachlich gute Beratung .

Bernhard Pichler @FB on 02/22/2014, 19:55

150) "Die größte Auswahl an Elektronikzubehör"

Als Bastler im Elektronikbereich kennt man Conrad natürlich längst. Früher habe ich dort schon allein der großen Auswahl wegen im
dicken 1000-Seiten-Katalog geblättert und per Telefon bestellt. Das geht heute über den Onlineshop nicht nur schneller, sondern auch besser.

Verfügbarkeitsanzeige ist optimal und bisher fehlerfrei. Der Versand (ich habe ca. 50 Leichtbügelkopfhörer mit Klinkenadaptern und Lötzubehör bestellt) war zügig und wurde professionell abgewickelt.

Toll finde ich die transparenten Kundenbewertungen im Shop - gerade bei Mikrofon und Co. sind mir Erfahrungen anderer wichtig.

OliverKW on 02/21/2014, 19:24

149) "LG 47LA6136 Fernseher"This rating is not valid!

Hab mir einen LG 47LA6136 bestellt - kurz bevor die durch Conrad verständigte Spedition diesen abholen hätte sollen, trat Conrad vom Verkauf zurück!

Zuerst groß werben und dann nicht liefern!
http://www7.pic-upload.de/11.02.14/gtq2s2sdkp35.jpg
Einige Tage nach der Versendung des Flyers gab es eine korrigierte Version mit dem Hinweis, dass das Gerät nur in den Megastores erhältlich sei.

Kundenservice ist bei dieser Firma ein Fremdwort!

Mein Tip: Firmen wie Conrad meiden und lieber bei Amazon bestellen!

DieselDriver on 02/19/2014, 09:41
Merchant's response: "Re: LG 47LA6136 Fernseher"

Hallo DieselDriver,

wir bedauern, dass Ihre Versand-Bestellung abgelehnt werden musste. Vermutlich erhielten Sie am 5.2. den Newsletter mit dem Link auf das Online-Prospekt und bestellten daraufhin rasch telefonisch.

In den Megastore-Prospekten finden sich gelegentlich Aktionen und Angebote, die NUR in den Megastores erhältlich sind. Bei dem LG Fernseher setzten wir etwa 4-5 Stunden nach Newsletterversand einen extra Hinweis in den Online-Prospekt (zusätzlich zum kleingedruckten Hinweis auf den Prospekten).
Dass Ihre Bestellung telefonisch durchging, war ein Artikelpflegefehler, der am selben Tag behoben wurde.

Wir möchten uns dafür entschuldigen und hoffen, dass Sie demnächst in unseren Prospekten oder den Produkthighlights der neuen "Conrad Fundgrube" interessante Technik für sich finden.

Ihr Online Team
Conrad Österreich

ConradÖsterreich on 02/21/2014, 10:51

148) "Miserabler Support"

Ich hatte Probleme mit einem Computer und wurde vom Conrad-Support überhaupt nicht unterstützt. Ich habe den Computer 3 Mal mit dem gleichen Fehlerbild eingeschickt, Conrad hat das Gerät nur an den Hersteller-Support weitergeleitet und sich nicht dafür interessiert, dass der Kundendienst des Herstellers offenbar nur auf Zeit gespielt hat bis die Gewährleistungsfrist vorbei ist. Als die Gewährleistung abgelaufen war hat man den Fehler plötzlich doch gefunden und mir eine kostenpflichtige Reparatur vorgeschlagen. FAZIT: Lieber gleich beim Billigstbieter kaufen, da gibts dann zwar auch keinen Support aber zumindest hat man Geld gespart.

hannesp on 02/11/2014, 13:11
Merchant's response: "Re: Miserabler Support"

Hallo hannesp,

wir verstehen Ihren Ärger und haben versucht, den Retourenverlauf noch einmal nachzuprüfen. Laut Info-Notiz vom Hersteller war zuvor ein Softwarefehler und der letzte schließlich ein Hardwarefehler. Unser Kundendienst konnte leider auch nur das weitergeben, was der Herstellersupport mitteilte. Wir möchten uns trotzdem für die Wartezeit bis zur schlussendlichen Fehlerdiagnose entschuldigen.

Online Team
Conrad Österreich

ConradÖsterreich on 02/13/2014, 16:33

147) "Bestellte einen Rail Driver mit etwas längerer Lieferzeit, "

wurde per Mail darauf aufmerksam gemacht und gefragt ob ich die Best.
aufrechterhalten möchte. Toller KD- Service wie immer. Weiter so

dr.digital on 02/06/2014, 22:31

146) "Online-Shop wird realen Brüdern würdig"

Der Conrad-Online-Shop. Ein Online-Shop, der fast keine Wünsche offen lässt. Besonders hervorzuheben ist hier nicht nur das durchaus ansprechende Design, sondern auch die riesige Produktkauswahl von Computern über Energie bis zum Autozubehör. Conrad hat es geschafft, ein komplettes Warenhaus in eine einzige Internetseite zu packen. Respekt!

Gersil on 01/26/2014, 11:54

145) "Conrad derzeit vergessen !"

ich habe schon viele Jahre brav und viel bei Conrad online bestellt.
In letzter Zeit ist die Performance bei Conrad Österreich stark zurückgegangen.
Da war ein Messgerät, wo die Batterie bei Lieferung leer war. Ich sollte die gesamte Lieferung zurückschicken, weil mir niemand glaubte. Von wegen zurückschicken, auf eigene Kosten: Ich sollte einen Geld-Refund bekommen, online (nach Urgenz) war alles erledigt, aber da war kein Geld - nirgendwo.
Und zuletzt wurde bei Conrad Haben und Soll verwechselt und trotz Guthabens dasselbe in Rechnung gestellt.
Und Achtung: wenn ein ferner Liefertermin angegeben ist, heißt das noch lange nicht, dass das jemals erfüllt wird. Ich wurde bei Ablauf der Wartezeit (auf Bitten) wieder hinten angereiht - und das dreimal. Man muss, um sein Recht durchsetzen, mindestens den Verkaufsleiter, wenn nicht den Geschäftsführer anschreiben.
Ich könnte einen alternativen Anbieter von denselben Kram nennen - der ist seriös, der ist gut, der ist das, was man sich vorstellt. Ich habe bei Conrad Elektronik Österreich eine Auszeit genommen und genieße die Alternativmöglichkeiten ....

MHeinemann on 01/15/2014, 20:18

144) "Bewertung Conrad.at"

Der Internetauftritt, sowie der Aufbau der Website ist einfach und verständlich. Preise sind normal mit Tendenz zu günstig.

Karlchen Blubb @FB on 01/03/2014, 17:32

143) "Kundenservice und Lagerstand mehr als schlecht!!!!"

Habe vor kurzem eine Bestellung bei Conrad.at getätigt. Preis war i.O.
Nach der Bestllung habe ich noch eine Bestellbestätigung und dann habe ich 3 Wochen nichts mehr von Conrad.at gehört/gelesen.
Laut Conrad.at hätte das Produkt innerhalb von 10 Werktagen geliefert werden sollen. Nach 3. Anruf bei der Kundenhotline (bei den vorherigen 2 anrufen hatte man mir mitgeteilt, dass es bereits versendet wurde) bekam ich die Info, dass das gerät voraussichtlich nach ingesamt 4 Wochen versendet wird. Habe das Gerät aufgrund des miserablen Kundendienstes storniert und bei einem anderen Anbieter bestellt.

Das interessante ist, dass das Produkt auf der Conrad.at homepage nachwievor als "lagernd" betitelt ist....

Wenn Euch eine sehr lange Lieferzeit und ein miserabler Kundendienst nichts ausmacht, dann könnt ihr dort ohne Probleme bestellen. Wer anderenfalls auf guten Service und Termintreue wert legt, dem empfehle ich Conrad.at keinesfalls!!

Harald.ed on 12/17/2013, 12:13
Merchant's response: "Re: Kundenservice und Lagerstand mehr als schlecht!!!!"

Hallo Harald.ed,

wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns dafür entschuldigen. Nachdem der Auftrag offensichtlich schon abgeschlossen ist, können wir Ihnen keine weiter Hilfe anbieten.
Das bestellte Produkt hätte uns jedoch interessiert. Falls Sie Zeit haben uns die Artikelnummer zu senden, sind wir sehr dankbar.
Danke auf alle Fälle für Ihr Feedback und frohe Festtage

ConradÖsterreich on 12/18/2013, 15:25

142) "lieferzeit :-("

bestelle öfters bei Conrad . ABER viele Sachen könnte ich mir aus einen shop holen ABER nicht lagernd :-( also postversand !! ABER von onlinebestellung bis Auslieferung vergeht ca 1 WOCHE und dann noch der versand !!!! DAS KANN JEDER kleine HÄNDLER viel schneller !!
Vorarlberg - wien 3 TAGE Salzburg - wien 1 bis 2 TAGE !!!
DARAN MÜSSTE Conrad noch dringendst nachbessern !!!!!!!!!!!!online SUPER zum bestellen - versand und Lieferzeit SEHR , SEHR schlecht !!!
bestelle bei einem anderen Händler (gratisversand ) ware innerhalb 2 TAGEN geliefert !! Conrad Versandkosten 5,95 und eine Wartezeit zum vergessen lang!!!
SCHADE Conrad wäre sonst ein SUPER SHOP !!!
BITTE Conrad bessert DRINGENST NACH !!

mozartfan on 12/12/2013, 07:26
Merchant's response: "Re: lieferzeit :-("

Hallo Mozartfan,
danke für Ihr Feedback zur Lieferzeit in der Vorweihnachtszeit.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen und hoffen, dass Ihre Bestellung schlussendlich zu Ihrer Zufriedenheit angekommen ist.
Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

ConradÖsterreich on 12/12/2013, 08:20

141) "Conrad"

Sehr gute übersichtliche Seite, ich habe mich nach einen Laptop bzw Pc umgeschaut. Navigation im Linken Menü ist sehr übersichtlich, man fndet sofort was man will. Klickt man auf ein Produkt, kommen gleich die gewünschten Produkte. Was ich auch gut finde ist, es kommen unter den Produkten noch mehrere Vorschläge über Zubehör. So brauch ich nicht lange zu suchen. Gesamte Seite ist gut Gestalten. Es ist auch möglich, falls man sich unschlüssig ist, sich beraten zu lassen. Es steht gleich beim Produkt da, ob es verfügbar ist und wann das Produkt versandfertig ist.

AnnettH on 11/21/2013, 22:53

140) "Bestellung tagelang unbearbeitet"

Bestellt wurde ein ASUS Tablet; Lagerstände in den Filialen laut Webshop zusammen > 40 Stück; die Lieferung sollte also kein Problem darstellen.

Bis zum Absenden der Bestellung war ja alles OK; man informierte mich sogar, dass die Lieferung üblicherweise 3 bis 5 Werktage dauern würde.

5 Werktage nach der Bestellung wird der Auftrag immer noch mit dem Status "offen" geführt; ein Anruf auf der im Webshop angegebenen Telefonnummer (abends) führt leider nur zur Bestell-Annahme und dort ist man nicht in der Lage (oder nicht willens?), nachzusehen, was mit der Bestellung los ist. Gemäß Aussage der jungen Dame am anderen Ende der Leitung gibt es nicht mal die Möglichkeit, firmenintern zu kommunizieren (keine Mail, kein Telefon, kein nix).

Wie schräg ist denn sowas?

Also eine Anfrage über das Kontaktformular abgeschickt - keine Antwort. Nochmal eine Anfrage über das Kontaktformular abgeschickt - keine Antwort. Ich hoffe, dass die Stornierung der Bestellung funktioniert - und dass mir Paypal den Betrag schnellstens zurück überweist.

Lieber Conrad: So gehts nun mal gar nicht!

Phototipps.com on 11/21/2013, 09:18
Merchant's response: "Re: Bestellung tagelang unbearbeitet"

Hallo Phototipps,

danke für das Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Infos zum Callcenter-Abenddienst und dem Kontaktformular werden weitergeleitet.
Wenn Sie möchten, können wir, Conrad Online Team, bei Ihrem Auftrag weiterhelfen (E-Mail mit AuftragsNr. an partner@conrad.at).

Wichtig: die Lagerstände in den Megastores gelten prinzipiell nicht für das Versandlager - deshalb steht im Online-Shop auch "sofort lieferbar" oder "lieferbar ab 25.11.2013"

Wir sind dankbar, wenn Sie uns mitteilen, wann Sie die Anfragen über Kontaktformular abgeschickt haben.

Beste Grüße
Conrad Online Team

ConradÖsterreich on 11/21/2013, 11:43

139) "Österreich sagt danke!"

Auf der Suche nach einem neuen Handy unter anderem auf der Seite vom Conrad in Deutschland gelandet und beim Wechsel auf Conrad.at eine tolle Entdeckung gemacht:

Samsung Galaxy Star S5280 - Noble Black:

Conrad.de = 69,95€
Conrad.at = 84,95€

Screenshots:
http://abload.de/img/deutschlandy7zbo.jpg
http://abload.de/img/sterreichelllw.jpg

Also ein Österreich-Aufschlag von ~23%. Liegt sicher an der viel höheren Mehrwertsteuer in Österreich. Und weil die Transportkosten für Garantieverlängerungen von DE nach Ö so teuer sind werden hier auch gleich nochmal ~50% aufgeschlagen.

Bei der mangelhaften Beratung in der Foto/Kameraabteilung im Gewerbepark Stadlau (schon etwas länger her) und dem Preisniveau das quer durch das Sortiment jenseits von gut und böse ist geh ich lieber wo anders Geld ausgeben.

The_Emperor on 10/29/2013, 19:30
Merchant's response: "Re: Österreich sagt danke!"

Hallo Emperor,

wir verstehen Ihre Empörung. Es gibt jedoch keinen Transportkostenaufschlag und auch keinen Österreich-Aufschlag (Anm. für Kunden).

In einem Moment der Verärgerung kann man schon mal ein paar Prozentzahlen der Teuerung niederschreiben. Um Klarheit in dieses Beispiel zu bringen, deshalb hier die konkreten Zahlen:

Produkt Samsung S5280 Galaxy Star
Preise aktuell in DE 69,95 in AT 79,95 = 10,- Unterschied
In Österreich sind im Verkaufspreis 12,- (Netto!) Abgabe der Austro-Mechana für Handys/Smartphones enthalten, die wir nicht einmal 1zu1 an den Kunden weitergeben.

Weitere Tarife können Sie hier: http://www.aume.at/rte/upload/ura/tarife_lkv_ab01_10_10.pdf nachlesen.

Übrigens: Eine Suche im geizhals-Forum nach "austro mechana" zeigt, dass Sie nicht alleine sind.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

ConradÖsterreich on 10/31/2013, 13:33

138) "Expresslieferung fehlgeschlagen."

In der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag habe ich einen Quadrocopter um 449,- bestellt. Damit ich ihn noch vor dem Wochenende bekomme habe ich die 24h Express-Option gewählt. Die Deadline für Bestellungen, die am Freitag ausgeliefert werden sollen ist Donnerstag 13:00.
Am Freitag kam keine Lieferung und der Kundenservice teilte mir auf meine Anfrage hin mit, dass der Artikel erst Freitag das Haus verlassen hat und die Zustellung erst am Montag erfolgt, den Mehrpreis für die Expresslieferung bekomme ich zurück erstattet.

Die Reklamation ist also korrekt behandelt worden und der Kundendienst war freundlich, dennoch war die Schnelllieferung für die Händlerwahl entscheidend und die Enttäuschung groß.

brn on 09/13/2013, 15:30

137) "Toller Webshop"

Alles perfekt! Produktbeschreibungen, Lieferzeiten, Produktsortiment - alles bestens! Ich habe nur etwas länger gesucht, um die Versandkosten zu entdecken. Für diese wäre ein eigener Platz in der Sitemap von Vorteil.

nordwaldschaf on 08/19/2013, 11:48

136) "Tolles Shopsystem"

Toll finde ich die Auswahlmöglichkeit zwischen Versand und Abholung in einer Filiale.
Durch die Möglichkeit des Produktvergleiches sieht man übersichtlich, welches Produkt am besten für einen ist.
Auch mit den Zahlungsmöglichkeiten bin ich sehr zufrieden.

stadmagd on 08/12/2013, 13:41

135) "Mehrmals habe ich bei Conrad bestellt - nie etwas bekommen und der Bestellvorgang hat sich über mehrere Monate erstreckt!"

Mehrmals habe ich bei Conrad bestellt - nie etwas bekommen und der Bestellvorgang hat sich über mehrere Monate erstreckt!

Absolut unmöglich!

Ich weiß nicht was die Conrad für einen Durcheinader haben...



para_celsus on 07/22/2013, 11:51

134) "Riesiges Elektronik-Sortiment, aber manches nicht verfügbar"

Ich glaube, dass Conrad die Verbindung von Internet-Bestellungen und Ladengeschäften ganz gut geschafft hat, und habe bisher hauptsächlich elektronische Kleinteile mittels Reservierung und Zahlung und Abholung vor Ort gekauft, ohne gröbere Probleme.

Weniger schön ist, dass eine Reservierung nur dann möglich ist, wenn ein Produkt auch als "verfügbar" angezeigt wird (manche sind anscheinend nie verfügbar, z.B. bestimmte DC-DC-Wandler), und dass die Option "Zahlung bei Abholung" bei klassischen Bestellungen offenbar fehlt. Für Teile im Wert von z.B. 10 Euro mehr als 5 Euro Versand zahlen zu müsen, ist aber ärgerlich, so dass man sich in diesem Fall halt nach Alternativen umschaut.

madmaxx2 on 07/19/2013, 15:26

133) "Problemlose Bestellung und Lieferung"

Vor wenigen Tagen den "Scythe Kama Bay Plus" Gehäuselüfter bestellt.
Die Bezahlung erfolgte binnen weniger Minuten mittels sofortüberweisung.de, bis zum Versand und zur endgültigen Zustellung vergingen insgesamt 2 Tage.
Die Verpackung war sehr gut und absolut ausreichend.
Gerne wieder.

KeSch on 07/18/2013, 23:15
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