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This merchant has been rated 1865 times (1262 valid reviews)

Overall impression: :-) (4.38/5)
Last 3 months: :-) (4.25/5)
Last month: :-) (4.53/5)

Experienced user reviews: :-) (4.60/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.45/5)
Product Range, Availability::-) (4.33/5)
Product Information, Presentation::-) (4.38/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (4.35/5)
Price::-) (4.50/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.51/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.61/5)
Terms and Conditions::-) (4.50/5)
Website Performance::-) (4.51/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.64/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.20/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-) (4.34/5)
Delivery time::-) (4.18/5)
Packaging and actual product content::-) (4.65/5)
Customer service during/after delivery::-) (3.98/5)

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1375) "Mit Ausnahme Lieferzeit alles top"

Gekauft: Waschmaschine
Zwar war klar, dass die Lieferung wegen Buchung des Vor-Ort-Bringens und Abholung des Altgeräts nicht innerhalb von zwei Werktagen (WT) erfolgen würde, die Spedition meldete sich erstmalig aber erst nach viereinhalb WT - nachdem ich mich bei Computeruniverse beschwert hatte -, bot dann aber einen Termin für den folgenden Tag an, den ich aber nicht annehmen konnte. Lieferung letztlich nach 9 WT.

Regoh_Holger on 07/06/2014, 14:17

1374) "CM 750 W Netzteil Bestellt. Schnelle Lieferung!"

Habe ein 750W Netzteil bestellt. 2 Tage später kams per Post. Sehr zufrieden. Auch vorher bereits gute Erfahrungen bei einem Reklamationsfall gemacht!

RobGru on 07/03/2014, 21:11

1373) "alles bestens"

Monitor Dell s2440L bestellt.
Artikel war lagernd. Lieferung erfolgte 4 Werktage nach Bestellung.
Neuware wie beschrieben - also aller optimal.
Zu empfehlen.

capra on 07/03/2014, 10:36

1372) "Pedea Trendline Tasche für Notebooks "

Sehr zufrieden! Ware war vorrätig und wurde auch sofort versandt. Einwandfreie Ware! Notebooktasche entsprach genau der Beschreibung auf der HP des Händlers.



calibra007 on 07/02/2014, 22:21

1371) "alles korrekt ! 1806450"

schnelle Lieferung, günstigster Preis, Lieferkosten im Rahmen, Website könnte mir persönlich etwas übersichtlicher sein aber so etwas ist ja Geschmackssache

g74 on 07/02/2014, 21:37

1370) "Empfehlenswerter Online-Shop"

Super Angebot, Sehr schöner Online-Shop
Bezahlung und davon abhängige Versandkosten nicht so gut. Sehr schnelle Lieferung mit optimaler Information über den Status der Abwicklung

AC6 on 07/02/2014, 19:50

1369) "Ware im einwandfreien Zustand geliefert."

Sehr schnelle Lieferung, würde jederzeit wieder einkaufen. Zahlungsabwicklung problemlos. Was soll man dazu noch sagen, weiter so.
Mit den bisherigen Einkäufen war ich immer sehr zufrieden.

User591847 on 07/02/2014, 19:12

1368) "Keine Neuware, defekt und lange Lieferzeit"

Habe dort vor drei Wochen einen Acer v5-573 Laptop bestellt der "sofort versandfertig" und "auf Lager" sein hätte sollen. Bezahlt wurde per Sofortüberweisung.

Es hat über eine Woche und ein Mail meinerseits gebraucht, bis das Gerät überhaupt versendet wurde (ein Feiertag war zwar dazwischen - trotzdem zu lange!). Kundenservice hat wenigstens binnen eines Werktages geantwortet. Lieferung selber war dann flott (danke DHL) und an der Verpackung gab's nichts zu meckern.

ABER: Ich habe anscheinend einen Rückläufer erhalten. Das Acer-Siegel war aufgebrochen und ein Sticker "Kontrollsiegel Wareneingang" darübergeklebt. Das Netzgerät war auch eindeutig mal anders verpackt. Auch wenn ich eigentlich Neuware erwarte würde mich das nicht stören, WENN DAS GERÄT DANN WENIGSTENS IN ORDNUNG WÄRE! Leider weist der Laptop einen großen Pixelfehler auf. Eine ganze defekte Zeile! (Jemand gibt euch ein kaputtes Gerät zurück und euch fällt nichts Besseres ein, als es nochmals zu verkaufen?! Knapp bei Kasse?)

Ich vertraue dem Laden jedenfalls kein Stück mehr und habe den Laptop daher direkt an den Hersteller gesandt. (Acer könnte mir aber theoretisch durch das aufgebrochene Siegel die Garantie verweigern!).

Nach den 10 auffallend positiven Bewertungen von heute binnen 3 Stunden stimmt wenigstens euer Schnitt wieder. (Der ganze Juni zusammen kam auch auf 10 Bewertungen.) Ein Schelm wer Böses denkt...

MfG,
ein sowas von ehemaliger Kunde

Citizen on 07/02/2014, 19:03
Merchant's response: "Re: Keine Neuware, defekt und lange Lieferzeit"

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um diesen Fall aufklären zu lassen, wie es dazu kommen konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse Team

CU.net on 07/08/2014, 11:58

1367) "Bestelle hier schon seit Jahren und habe bisher nur gute Erfahrungen!"

Den Versandhändler Computeruniverse gibt es schon seit einiger Zeit und ich habe viele meiner PC- und Fotoprodukte dort gekauft. Die Lieferung geht in der Regel sehr schnell und die Angaben zum Lagerstand sind durchweg zuverlässig. Einmal hatte ich ein Problem mit einer Lieferung und mir wurde sofort unnd unkompliziert geholfen. Wie schon in der Überschrift geschrieben, bisher nur positive erfahrungen mit diesem Versandhändler. Ich werde auch weiterhin hier bestellen! (Kundennummer 1773399)

manu_fo on 07/02/2014, 14:38

1366) "Mein Haus- und Hoflieferant"

Wie immer hat alles zuverlässig und schnell funktioniert. Computeruniverse ist nicht nur schnell, sondern der gesamte Shop macht einen äußerst soliden und vertrauenerweckenden Eindruck. Hier kaufe ich fast alles, was ich so brauche und wurde noch nie enttäuscht.

Gerne und immer wieder!

hurga_gonzales on 07/02/2014, 13:41

1365) "Perfekt in jeder Hinsicht"

Sehr preisgünstige Ware, hervorragende Kommunikation sowie schnelle Lieferung in guter Verpackung haben mich von computeruniverse im vollen Umfang total begeistert!

KlausWeller on 07/02/2014, 12:49

1364) "Alles gut, leider etwas lange Versanddauer"

Habe das erste mal bei computeruniverse bestellt. Der Shop ist super sortiert, die Aufbereitung 1a, die Bezahlmöglichkeiten lassen kaum Wünsche offen. Störend finde ich Versandkosten in Höhe von 5 Euro. Auch dauerte die Lieferung recht lange (4 Tage trotz sofortiger Verfügbarkeit). Auf Anfrage sagte man mir, die Inventur sei daran schuld. Geht wohl sonst schneller..

Michaelior on 07/02/2014, 11:55

1363) "2 x Moto G zur vollen Zufriedenheit"

Alles bestens gelaufen.
Wenn überhaupt etwas zu verbessen wäre dann das Zahlen per Lastschrift und eine bessere Verpackung (Handypakete waberten in zu großem Karton rum).
(Kunde 1746706)

derbrauni on 07/02/2014, 11:46

1362) "Gerne Wieder"

Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrung. Schnelle Lieferung. Einfache und kostenlose Rückversand bei Reklamation. Mehrere Zahlungsmöglichkeiten auch PayPal.

leff on 07/02/2014, 11:45

1361) "Reibungslos!"

Alles ohne Probleme, vor allem waren die Angaben über den Lagerstand auch wahrheitsgemäß. Das ist ja heute nicht selbstverständlich, wo einige Shops um jeden Preis die Bestellung reinkriegen wollen und dann erstmal gucken wie sie etwas beschaffen, dass eigentlich "am Lager" war.

Hier war alles so, wie man sich das unter einem professionellen und seriösen Interneteinkauf vorstellt!

(Kundennr.: 2601265)

shattentor on 07/02/2014, 11:45

1360) "Sehr Gut!"

Sehr Gut! Schnelle Lieferung einer überall ausverkauften SSD und korrekte Lagerbestandsinformation, was bei einem anderen Shop bei dem ich zuerst bestellt hatte nicht der Fall war. Auch wurde trotz des knappen Kontingent der Preis nicht erhöht.

murphy_ on 07/02/2014, 11:41

1359) "neues mobo bestellt "

lieferdauer 1-2 tage, sonntag abend zahlung via sofortüberweisung, donnerstag paket da...verpackung normal und ausreichend...da die lieferzeit mit 1-2 tagen angegeben war, find ich die insgesamte versanddauer noch zufriedenstellend. hab schon öfters bei computeruniverse bestellt und es lief stets reibungslos. preistechnisch ist CU mit den anderen großen oshops (mindfactory, mix...) auf gleichem niveau. bislang würd ich wieder bei CU bestellen...

CRYM on 07/02/2014, 11:31

1358) "Günstige Preise und eine schnelle Lieferung"

Der Shop wirkt aufgeräumt und ich konnte mir innerhalb weniger Minuten den Warenkorb befüllen und an die Kasse. Der Versand war sogar Versandkostenfrei. Die Lieferung wurde schnell gesendet. Also eigentlich alles, wie es sein muss und sogar noch ein Tickchen besser :)

Doppelherz on 07/02/2014, 11:29

1357) "Vor Bestellung super. Danach besser mal nicht"

Kurz:
Palit GTX780TI am 27.05.2014 via Sofortüberweisung bestellt. Kam 1-2 Tage später an.
Aufgrund eines defektes retourniert. Am 05.06. zurückgesendet.
Am 23.06. eine Wareneingangsbestätigung erhalten. Bis heute keine Geld zurück.
Freunde: Die Karte kostet fast 600,- Euro, da hätte ich mein Geld gerne schneller zurück.
Da ich ja leider nix dazu lerne; nächster Fall.
HD Seagate ST2000VN000 am 19.06.2014 bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Dann leider gesehen, dass die Platte nur 5900 Umdrehungen hat (ok, mein Fehler). 20.06. bei der Hotline angerufen, dass die Bestellung vor Versand storniert werden soll. Wurde mir versichert.
Die Ware wurde auch nicht ausgeliefert; nur mein Geld habe ich bis heute nicht wieder.

Ich werde den Shop in Zukunft meiden. Solches Verhalten weist auf keine solide Finanzierung hin.

JimmyCheng on 06/28/2014, 19:38
Merchant's response: "Re: Vor Bestellung super. Danach besser mal nicht"

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns für die Verzögerung des Retoureneingangs und der Überweisung. Sie müssten inzwischen den Geldeingang für beide Stornierungen erhalten haben.
Seien Sie versichert, dass wir uns um jeden Kunden gerne kümmern, so schnell es die Auftragslage und die Bearbeitungszeit zulässt. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es noch Unklarheiten gibt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

CU.net on 07/03/2014, 09:33

1356) "Empfehlenswerter Versand"

Ich habe in der Vergangenheit mehrmals bei Computeruniverse bestellt und bislang lief es immer gut. Die Ware war vorrätig und die Auswahl in manchen Kategorien auch deutlich besser als bei anderen Versänden. Trotzdem sind die Preise oft am günstigsten.
Bezahlung per Paypal kostet auch keinen Aufschlag.
Der Versand könnte ein wenig schneller erfolgen, wer die Ware z.B. früh bestellt, erhält sie meistens erst nach zwei Tagen und nicht schon am nächsten Tag. Hier könnte die Logistik noch etwas optimiert werden.
Die Verpackung ist ansonsten soweit in Ordnung. Die Rückzahlung bei Widerruf erfolgt auch schnell und anstandslos.
Das Bonuspunkte-System klingt zwar interessant, allerdings muß man schon recht lange sammeln, damit man auch brauchbare Premien erhält...aber gut, solange der Rest in Ordnung ist, macht das nichts.
Ich kann Computeruniverse also weiterempfehlen!

Springdale on 06/28/2014, 01:40

1355) "Ich bin leider Prime-verwöhnt..."

...deshalb war ich ein bischen verärgert dass trotz Kreditkartenzahlung am Donnerstag Mittag der Artikel erst Montag Mittags bei mir eintrudelt (Auf Lager...1-2Werktage bis Auslieferung), aber nun gut, er kam an.

Es war ein BenQ-Display. Wenn auch gut versteckt, war der Karton bereits einmal geöffnet und mit BenQ-Tesaband wiederversiegelt. Inwieweit das nun der Händler oder BenQ war, ist nicht nachvollziehbar.

Das Gerät hat keine Pixelfehler nach Inbetriebnahme, und nur der Fuß ist nicht 100%ig parallel zum Display, da ist minimal was verzogen.

Aber zu diesem attraktiven Preis bin ich bereit, damit zu leben. Man muss auch nicht alles wegen den kleinsten Makeln immer zurückschicken, das Display funktioniert ja wie eine Eins.

Jedoch bleibt ein Geschmäckle bei der Sache... irgendwann zwischen Fabrik und Endkunde wurde die Verpackung halt einmal geöffnet, sei es nun zur Kontrolle oder es ist ein Rückläufer. Auch wenn die Spuren verwischt werden, gehört es sich mMn diesen Umstand zu kommunizieren, da es bestimmt Kunden gibt, die so einen Artikel wegen Spuren äußeren Einflusses zurückgehen lassen. Aus gutem Grund, da der Artikel zwar neuwertig, aber nicht Neuware(OVP) ist.

Da kann der Händler noch transparenter arbeiten.

3Dog on 06/16/2014, 23:51

1354) "Ausgezeichneter Kundendienst. "

Nach meiner Bestelung eines Epson A3-Multifunktionsgerätes per UPS ins Ausland änderte UPS plötzlich den voraussichtlichen Liefertermin, was für mich ein grosses Problem bedeutet hätte. Ein Anruf beim Kundendienst von Computeruniverse genügte, um die Situation zu klären und die Lieferung wurde doch noch am geplanten Tag durchgeführt. Unabhängig davon, ob der Kundendienst dies letztlich bewirkt hat, konnte ich mich auch dieses Mal darauf verlassen, dass meine Anfrage prompt bearbeitet wurde und ich nicht viel Zeit durch Probleme verliere. Der Kundendienst antwortete schnell und bearbeitete meine Anfrage zügig und professionell. Nur weiter so!

Aleide on 06/13/2014, 18:32

1353) "Kein First Come First Serve"

Ich habe versucht hier einen Monitor zu bestellen, der laut Angabe im Shop innerhalb von 2-4 Werktagen verfügbar sein sollte.
Zuerst war ich positiv überrascht, als am nächsten Morgen im Shop angezeigt wurde, dass ein Gerät bereits auf Lager und "für mich reserviert" sei. Ein paar Stunden später jedoch:
"Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub".
Kurzfristig heißt hier 4 Wochen. Ich habe die Bestellung sofort per Telefon storniert (zumindest das lief einwandfrei) und danach mein Kundenkonto gelöscht.
Wartezeit ist eine Sache, aber mit Falschaussagen Vorfreude generieren ist ein no-deal Kriterium.

g31zh4ls on 06/11/2014, 18:08
Merchant's response: "Re: Kein First Come First Serve"

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung möchten wir uns entschuldigen.

Kurzfristige Verfügbarkeit schließt eine verbindliche Lieferzeit aus.
Beachten Sie bitte die verschiedenen Angaben zu unseren Lieferzeiten, die Sie direkt nachlesen können, wenn Sie die jeweilige Lieferzeit anklicken.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

CU.net on 06/13/2014, 17:54

1352) "Nie wieder computeruniverse"This rating is not valid!

Nie wieder! Eigentlich eine einfache Bestellung eines Weber Gasgrills. computeruniverse lieferte ein Exemplar für den ausländischen Markt, das bei Betrieb mit deutschen Gasflaschen eine Gefahr für Leib und Leben darstellt.

Als ob das noch nicht genug wäre, konnte computeruniverse nicht einmal nachbessern indem das richtige Gerät nachgeliefert wird. Wie frech ist es, nach einem HÄNDLERFEHLER zu erwarten, dass der KUNDE IN VORLEISTUNG GEHT und einen 20kg Grill irgendwie verpackt, zum Versanddienstleister schleppt, AUF EIGENE KOSTEN VERSCHICKT und hofft dass er irgendwann sein Geld zurück bekommt.

Nur Ärger und Zusatzausgaben mit computeruniverse. Lieber ein paar Euro mehr zahlen und woanders kaufen.

somekraut on 06/07/2014, 13:37
Merchant's response: "Re: Nie wieder computeruniverse"

Sehr geehrter Kunde,

für die Falschlieferung entschuldigen wir uns in aller Form.

Leider hatten wir eine Lieferung mit einem falschen Fabrikat erhalten.
Alle Kunden, die schon eines bekamen, auch Sie, wurden deshalb umgehend angeschrieben.

Wir haben allen Kunden einen Retourenschein und einen Gutschein zugeschickt, damit keine Versandkosten für Sie entstehen. Ihre Ausführungen können wir deshalb nicht nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

CU.net on 06/14/2014, 09:02

1351) "Mit Paypal dumm gelaufen und das Gerät gibt es gar nicht."

Habe am 1.6.14 ein am Lager vorrätiges Notebook/B-Ware bestellt und mit Paypal bezahlt. Das Geld war sogleich von meinem Konto abgebucht worden. 3 Tage hörte ich dann nichts. Am 5.6. kam eine Mail von computeruniverse "Status:lieferbar". Und warum liefern die dann nicht? Ein Anruf an diesem Morgen ergab: "Ist nicht eingelagert und jemand anders hat zum gleichen Zeitpunkt (1.6.) das Gerät schon gekauft". Dann frag ich mich, wie der Status am 5.6. lieferbar sein kann, wenn am 1.6. schon abverkauft war...Meine Meinung: Die haben sich vertan und das Ding mit über 300.- Rabatt eingestellt: 614.- statt 960.-. Dann machen die natürlich n Rückzieher.
Dann kam noch der Umstand, daß ich mit Paypal bezahlt hab: Nachdem am 5.6. die Bestellung storniert wurde, hatte ich 1 Minute später die Mail von Paypal "Rückzahlung eingegangen". Aber:Paypal hält das Geld fest und nennt das "verzögerte Verfügbarkeit". Ich komm an mein Geld für ca. 7 Tage nicht ran. Das hab ich in div.Foren gelesen. Und wohl nur deswegen, weil computeruniverse "Nicht US-verifiziert" ist.

Das Ganze stiehlt jetzt 14 Tage meine Zeit und mein Geld. Also bei denen bestell ich nix mehr und größere Beträge pauschal ab jetzt mit Kreditkarte.

Mauslallo on 06/06/2014, 11:57

1350) "4 Wochen auf Geld gewartet"

Manche Dinge erkennt man erst auf den zweiten Blick. Die Bestellung an sich hat einwandfrei geklappt. Leider hatte ich mich vertan und musste die SSD zurücksenden. Rücksendenr. bekommen.
Dann begann das WARTEN:
Rückversand-Eingangsbestätigung: 10 Tage
Gutschriftsbestätigung (nach Erinnerung): weitere 13 Tage
Die Gutschrift wurde "meinem Kundenkonto gutgeschrieben für weitere Einkäufe". Nochmal angemahnt, dass ich das Geld auf meinem Konto haben will. Nochmal ne Woche gewartet. Jetzt ist es endlich da.
Professionelle Abwicklung ist etwas anderes.

Günter24 on 06/04/2014, 08:29
Merchant's response: "Re: 4 Wochen auf Geld gewartet"

Sehr geehrter Kunde,

wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Kurz möchten wir aber noch darauf hinweisen, dass eine solche Rückzahlung nur unter den Umständen eines wesentlich erhöhten Auftragsvolumens vorkommt. Das eine Überweisung nicht lange dauert in der heutigen Zeit, ist uns bewusst. Laut BGB muss eine Rückzahlung innerhalb von 30 Tagen geschehen. Seien Sie versichert, dass wir diese Zeit nicht ausreizen möchten.

Bei hohem Auftragseingang bearbeiten wir Ihre Situation dennoch mit Präzision und bürokratischer Korrektheit, damit für Sie am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit stattfinden kann.

Der zeitliche Faktor ist wichtig, lässt sich bei gewissem Aufwand, bis es zu einer Rückzahlung kommen kann, und bei gleichzeitig hohem Auftragseingang nicht immer realisieren.

Wir bitten um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre computeruniverse Team

CU.net on 06/06/2014, 12:50

1349) "Preisfehler professionell "gehändelt""

In Zusammenhang mit einer Bestellung war ein Preisfehler aufgetreten. Computeruniverse hat sofort reagiert, mich in Kenntnis gesetzt und - nachdem ich den Artikel zum richtigen Preis nicht wollte - ohne Verzögerung den bereits gezahlten falschen Preis zurückerstattet.

Ich fand diese Vorgehensweise sehr fair und professionell. Für mich ein deutliches Zeichen, dass ich diesem Lieferanten vertrauen kann. Weiter so!

since1984 on 06/02/2014, 09:35

1348) "Guter Anfang, böses Ende."

Habe Ende April den Weber Grill Q1200 bei Computeruniverse bestellt.
Lieferzeit war angeben, da Bestellware 1-2 Wochen. Ich wurde dann von Woche zu Woche erst einmal vertröstet, bis ich endlich die Versand Bestätigung erhalten habe.
War nämlich ein Geschenk für einen Freund ende Mai. Ich war also Happy das es doch noch geklappt hat.

2 Tage nach Auslieferung bekam ich eine EMail vom Kundenservice, dass ich den Grill umgehend zurückschicken soll, da der Großhändler einen Grill geliefert hat, der nicht für DE zugelassen ist.
Nach Nachfrage vom mir ob die Mail ok ist, habe ich den Grill zurückgesandt. Auf Nachfrage ob man nicht gegen einen zugelassen Grill tauschen konnte, wurde mir gesagt das Modell sei nicht mehr verfügbar (Nach kurzem Anruf bei Weber: Aussage von Weber: Der Grill ist uneingeschränkt verfügbar)
Da ich mit Kreditkarte gezahlt habe, bin ich davon ausgegangen, dass die Rückbuchung, wie in der Mail versprochen umgehend nach Retouren Eingang erfolgt. Musste jedoch feststellen das dies nicht passiert ist. Von der Hotline wurde ich dann nur mit der Aussage, Sorry wir haben Probleme wegen Urlaub und Krankheit vertröstet und mir wurde eine Rückbuchung Anfang nächster Woche in Aussicht gestellt. Somit entstehen mir trotz Fehler der Firma weitere Kosten. Ausserdem muss ich als Kunde für diese Probleme keinerlei Verständnis zeigen. Ich selbst habe täglich in meinem Beruf Kunden kontakt und hier hätte nie ein Kunde auch nur die Spur von Verständnis, wenn eine Gutschrift wegen Urlaub nicht stattfindet.

Nach der ersten Positiven Bestellung bin ich nun eher verhalten mit meinen nächsten Bestellungen hier.

Naja Grill hab ich nun im Gartencenter um die Ecke gekauft, war zwar ein bisschen teurer aber was soll es, Hauptsache das Geschenk hat gefallen

Da ich vom Shop her (Design, Layout usw.) keinen schlechten Erfahrungen machen kann und hier auch fair bleiben will, kann ich leider den Gesamteindruck nicht auf negativ stellen, obwohl dieser so gegeben ist.


Deficiency on 06/01/2014, 22:47

1347) "Lange Wartezeit"

Ein einfacher Power-LAN Adapter ist innerhalb von 2 Jahren kaputt gegangen. Der Händler verweigert mir ein Austauschgerät, besteht auf Einsenden der Ware, dabei hat er sicher dutzende gleichwertiger Produkte auf Lager. Hab das Gerät vor mehr als 4 Wochen zurückgeschickt. Kein Ersatz, kein Geld bekommen.

Andi2000 on 05/31/2014, 20:24

1346) "Inakzeptabler Kundenservice, keine Antwort auf Mails"

Leider muss ich zu solch drastischen Mitteln greifen und diesen ehemals guten Shop vernichtend bewerten.
Nicht nur, dass meine Retoure bereits wochenlang unbearbeitet auf Halde bei diesem Händler liegt, sondern auch E-Mails erst nach 7!!!! langen Tagen lapidar beantwortet werden, lässt mich ein wenig zusammenzucken.
Die Hotline ist nahezu unerreichbar.

Eine weitere Bestellung bei diesem Händler ist ausgeschlossen, ebenso wird nach Abschluß dieser Aktion das Kundenkonto meinerseits bereitwillig geschlossen.

Amazon wird's freuen

muhli on 05/30/2014, 11:40
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