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This merchant has been rated 572 times (389 valid reviews)

Overall impression: :-) (4.40/5)
Last 3 months: :*) (4.81/5)
Last month: :*) (4.76/5)

Experienced user reviews: :-) (4.53/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.47/5)
Product Range, Availability::-) (4.34/5)
Product Information, Presentation::-) (4.38/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (4.17/5)
Price::-) (4.49/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.49/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.61/5)
Terms and Conditions::-) (4.36/5)
Website Performance::-) (4.44/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.54/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.47/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-) (4.35/5)
Delivery time::-) (4.35/5)
Packaging and actual product content::-) (4.61/5)
Customer service during/after delivery::-) (4.05/5)

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1 2 3 4 15 forward »

444) "Voelkner gefällt mir inzwischen überraschend gut."

Ich habe zwar noch nicht sehr oft dort etwas bestellt, der Shop gefällt mir aber inzwischen sehr gut.
@Geizhals der Zwang zu einem Textkommentar bzw. einer bestimmten Mindestlänge hat mich persönlich schon oft davon abgehalten, eine Bewertung abzugeben.
Die Aussage bezieht sich in erster Linie auf andere Webseiten.

Viktor_G on 07/24/2014, 23:37

443) "absolut zuverlässig"

Die komplette abwicklung ist eigentlich sehr gut. Ledlich kostenlose PayPal-Zahlung wäre wünschenswert. Die Preise stimmen. Die Artikelnummern der Shop-Suche weichen von den offiziellen Artikelnummern ab. Insgesamt aber bisher noch nie enttäuscht worden.

surf1 on 07/20/2014, 17:38

442) "Sehr guter Anbieter"

Bestellung verlief problemlos.
An der Verfahrensweise gibt es nichts auszusetzen.
Einzig der Versand dauerte im Verhältnis zum sonst wirklich einwandfreien Bestellvorgang etwas zu lang (ca. 3 Tage)

F.lol on 07/06/2014, 19:44

441) "Empfehlenswerter Shop"

Habe Brita-Kartuschen gekauft, die mit Füllmaterial in einem Umkarton gesendet wurden. Vor ein paar Jahren bestellte ich eine externe Festplatte, die in einem großen Umkarton ohne jegliches Füllmaterial zu mir kam. Man hat offensichtlich dazugelernt. Die Lieferzeit war fix, der Telefonsupport ist auch gut. Das Sortiment ist riesig. Hier kaufe ich öfter ein.

wixi on 06/29/2014, 16:17

440) "Telefon analog Gigaset A630A Trio"

Bei Voelkner das Telefon analog Gigaset A630A Trio gekauft.
Wie immer keine Problem bei der Bestellung, schnelle Abwicklung und Versand. Alles bestens

Smser on 06/26/2014, 16:27

439) "Immer zufrieden"

Ich bestelle immer wieder mal bei Völkner, wenn ich besondere Lösungen suche. Hier finde ich Bauteile, spezielle Komponenten, die ich sonst nirgendwo finde.
Preise sind akzeptabel und die Versandkosten oftmals kostenlos (manchmal kostet es etwas... kommt auf die Produkte an).
In Summe ein gut sortierter Shop mit vielen Produkten, die man in dieser Vielfalt woanders nicht findet

stefan@home on 06/23/2014, 21:28

438) "Bestellung Revell Nano Quad-Kopter 2x"

Dieser Shop ist überaus Korrekt in Ihren Ausweisungen von Lagerbeständen. Noch nie bei einer Bestellung eine Nachricht erhalten mein Produkt sei doch nicht lieferbar.

Erst kürzlich dort 2x einen Revell Nano Quad-Kopter für nicht mal 30,-€ bestellt. Beide Kopter wurden zügig und sauber verpackt mir zugestellt.
Und auch frühere Bestellungen immer souverän bestellt und geliefert bekommen.

Hier und da könnte der Shop ein bisschen zügiger Reagieren auf Eingaben, aber das ist meckern auf hohem Niveau würde ich sagen.

Ich kann den Shop nur empfehlen, und hoffe ihn wird es auch noch lange geben.

DrAgOnBaLlOnE on 06/22/2014, 22:27

437) "perfekte Abwicklung, sehr schnelle Lieferung und Rückerstattung"

Der Artikel (OBD-Lesegerät, Bluetooth) wurde sehr schnell geliefert und war sicher verpackt. Leider entsprach der Artikel in seiner Funktion nicht meinen Erwartungen. Die Rücksendung per mitgeschicktem Rücksendeetikett verlief problemlos. Bereits am Tag nach der Rücksendung erhielt ich die Nachricht über die vollständige Rückerstattung (inkl. Porto), kurz darauf auch den Zahlungseingang der Erstattung.
Ich kann Völkner daher uneingeschränkt weiter empfehlen und würde jederzeit wieder dort bestellen.

Finnischer_Uhu on 06/10/2014, 21:52

436) "Superschnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben und einwandfrei verpackt"

Mein Artikel 16-Kanal Fernbedienung mit Timer Silber (X17158)wurde am Tag der Bestellung noch abgeschickt und kam am darauffolgenden Tag bereits an - schneller geht es nicht. Artikel war einwandfrei verpackt und funktioniert wunderbar. Jederzeit wieder.

scottish on 05/29/2014, 18:29

435) "Alles super, immer wieder gerne"

Wir haben einen Toner gekauft. Wie immer schnelle Lieferung, moderate Zahlungsmodalitäten, kurzum, jedes Mal zufrieden. Wir nutzen die Versandkostenflatrate, daher kann über die Versandkosten auch nicht gemeckert werden.

GWPM on 05/22/2014, 09:23

434) "Alles gut gelaufen"

Meine erste Bestellung verlief einwandfrei, die Ware war einwandfrei verpackt und es gibt nichts zu bemängeln. Werde da sicher nochmal was bestellen.

EasyChris on 05/19/2014, 21:06

433) "sehr schnelle Lieferung"

Ich habe nun schon zweimal spät am Samstag Abend bestellt, mit Kreditkarte bezahlt und am Montag Vormittag bereits die Ware in Empfang genommen, vollzählig und ohne Mängel, und das unter normalen Versandbedingungen. Eine großartige Leistung von Völkner und dem Versandunternehmen! Eigentlich mehr als ich erwarte - ich gestehe auch anderen Leuten einen freien Sonntag zu.

Nachdruck14 on 05/17/2014, 10:24

432) "Top in Preis, Leistung und Versand."

Bestelle regelmäßig bei voelkner. Immer kurze Lieferzeiten und bisher keine Reklamation nötig. Bei Nachfragen schnelle Rückmeldungen.
Preise sind oft sehr günstig und faire Gutscheinaktionen machen die Bestellung sehr attraktiv. Uneingeschränkte Empfehlung.

paysano on 05/15/2014, 16:46

431) "Zuverlässig, schnell, preisgünstig"

Cullmann Cross CB 2.4 Kugelkopf. Das war nicht meine erste Bestellung ... und auch nicht die letzte. Gewohnt zuverlässig, schnell und preisgünstig.

mung on 05/08/2014, 17:17

430) "Trotz Reklamation eine Empfehlung"

Ich habe bei Völkner einen sehr günstigen HD-Sat-Receiver gekauft. Die Abwicklung lief einwandfrei und der Versand war auch sehr schnell.

Leider aber war der Receiver defekt. Alle paar Minuten hat er sich neugestartet, wodurch das Bild für einige Sekunden verschwand.
Dafür kann natürlich der Online-Shop nichts. Was mir dann aber wieder positiv auffiel war die Reklamation: Vorfrankierter Rücksendeaufkleber lag der Sendung schon von Anfang an dabei und das Begleitformular war auch sehr einfach auszufüllen (einfach ein Kreus machen). Also schnell zur Post gebracht und innerhalb einer Woche hatte ich schon mein Austauschgerät, das wunderbar funktionierte.
Per E-Mail wurde ich über die Reklamation auf dem Laufenden gehalten und man entschuldigte sich in aller Form noch bei mir. Was will man mehr?

Ich bin rundum Glücklich mit Völkner und würde da auch jederzeit wieder bestellen!

DrSky on 05/06/2014, 20:05

429) "Alles super in Ordnung. TOP und sehr empfehlenswert"

Ich habe eine Dampfbügelstation von Clatronic gekauft.
Die Ware war super beschrieben und hatte in diesem Shop auch den besten Preis. Durch eine Sonderaktion gabs versandkostenfreie Lieferung.
Ich habe Dienstags Abends spät bestellt, sofort die Bestellbestätigung bekommen und am nächsten Abend die Versandbestätigung. Am Donnerstag war die Ware schon da und ich war sehr positiv überrascht.
Alles war sehr ordentlich und sicher verpackt.

Kann ich nur weiter empfehlen. Ich hatte kurz vor Weihnachten dort schon mal bestellt und trotz des Weihnachtstrubels eine ebenso reibungslose und schnelle Abwicklung.

*Daumen hoch*

Tina Adolf @FB on 04/29/2014, 20:58

428) "nicht gut - finger weg"

diesen shop kann man nicht empfehlen.

waren werden unversichert als warensendungen ausgeliefert!!!?????
die lieferzeit war extrem lang.
der email-kontakt zum shop ist unmöglich und unseriös. so wurde behauptet, dass ich die bestellung nicht widerrufen könne - solange das paket nicht ausgeliefert sei!!???

ausgeliefert wurde unversichert als warensendung um versandkosten zu sparen. entsprechend keine tracking-nummer. vom support wurde aber dann so getan, als ob man eine nachforschung durchführen könne?? frechheit.

das paket ist dann auch irgendwo in der nachbarschaft gelandet.

meine empfehlung - finger weg - unseriös

et-voila on 04/10/2014, 17:37

427) "finger weg - unseriös "(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

diesen shop kann man nicht empfehlen.

waren werden unversichert als warensendungen ausgeliefert!!!?????
die lieferzeit war extrem lang.
der email-kontakt zum shop ist unmöglich und unseriös. so wurde behauptet, dass ich die bestellung nicht widerrufen könne - solange das paket nicht ausgeliefert sei!!???

ausgeliefert wurde unversichert als warensendung um versandkosten zu sparen. entsprechend keine tracking-nummer. vom support wurde aber dann so getan, als ob man eine nachforschung durchführen könne?? frechheit.

das paket ist dann auch irgendwo in der nachbarschaft gelandet.

meine empfehlung - finger weg - unseriös

et-voila on 04/10/2014, 11:33

426) "rundum zufrieden"

Ich kaufe sehr gern bei Voelkner ein, weil das Sortiment unwahrscheinlich gut ist, sehr gut präsentiert wird und auch die Lieferung zügig und zuverlässig erfolgt.

gemestu on 04/08/2014, 16:07

425) "Superschnelle Lieferung!"

Wir hatten Premiumversand gewählt, aber erst am späten Nachmittag bestellt. Trotzdem ging das Paket noch am gleichen Tag in die Post und wurde schon am nächsten Tag geliefert. Top!

lenkacfk on 04/01/2014, 01:25

424) "Sandisk Sansa Clip Zip Mp3-Player 4GB Ro"

Am 15.12.2013 11:04 bestellt (auf Rechnung)
03.01.2014 18:10 versendet


positiv:
- Zahlung mit Kreditkarte und Rechnung möglich
- aktuelle Statusangaben
- kostenloser Versand

negativ:
- falscher Lagerstand dadurch längere Lieferzeit
- liefert auch mit langsamerer Warensendung

yogimel on 03/27/2014, 19:58

423) "Alles schnell da, Top BEratung und service"

Wie oben gesagt kam meine Bestellung extrem schnell an und ich bekam zuvor eine Top Beratung.
Der email Support ist gut und die Ware ist von Sehr guter Qualität.

Goschni on 03/13/2014, 00:30

422) "problemlos"

Bluray-player,problemlos bestellt,Zahlung über Paypal,Möglichkeit der Trusted shops. Verpackung war gut und sicher. Der Zustand der Bestellung konnte zeitgenau verfolgt werden Schnellste Lieferung,optimal.

BrunoK on 01/12/2014, 11:17

421) "artikel bestellt, ware nicht verfügbar / lieferbar!"

ich habe in diesem shop ein gesellschaftsspiel bestellt.
ich habe das geld online überwiesen. nach einem tag kam die benachrichtigung, daß das geld angekommen ist.

nach insgesamt 4 werktagen kam die mail, daß der artikel (das spiel) nicht lieferbar ist.

nachdem ich dort angerufen habe, hieß es, das geld wird mir wieder gutgeschrieben. in der mail stand dazu nichts!

so kann man sein geld auch verdienen, indem man geld von leuten einsammelt und nach mehreren tagen weider zurück überweist. :-(

wenn in einem shop arikel / ware bestellbar sind, dann erwarte ich als kunde, daß diese auch lieferbar sind. oder einen entsprechenden verweis, daß "zur zeit nicht lieferbar" oder ähnlich.

spätestens bei der auftragsbestätigung hätte die info kommen müssen.

sorry, aber das ist für mich kein umgang mit dem kunden! das ist ein No-Go!

gregorius007 on 01/09/2014, 14:38

420) "Günstigster Preis im Net, schnelle und einwandfreie Abwicklung"

Günstigster Preis im Net für "Inhalationsgerät Sc 145 (C87130)", sehr schnelle und einwandfreie Abwicklung (wie immer), daher auch weiterhin uneingeschränkt zu empfehlen.

vone59 on 12/21/2013, 16:54

419) "Wer nichts verkaufen will. Bei Amazon kein Problem."

Deren Zahlungsabwickler ist eine Frechheit.
Soll doch tatsächlich Orte geben, die weder eine Postleitzahl noch einen Straßennamen haben. Transaktion abgelehnt, obwohl eine deutsche Lieferadresse angegeben ist.
Aber es gibt ja noch Amazon, bei denen ist das alles kein Problem.

Escom2 on 12/14/2013, 14:38

418) "Großes Sortiment, günstige Preise & Versand, Lieferzeit schwankt"

Ich habe mittlerweile ca. 10x bei diesem Shop bestellt und hatte bisher keine Probleme. Da die Versandkosten bei Zahlung per Sofortüberweisung ab 25 € entfallen und es zusätzlich fast immer die Möglichkeit gibt, irgendeinen Gutschein einzulösen, ist voelkner auch dann oft billiger als die Konkurrenz, wenn der Produktpreis das zunächst nicht vermuten lässt. 5 €-Gutscheine ab 30 € Bestellwert gibt es sehr oft, manchmal auch höhere - einfach googeln oder den Voelkner-Newsletter abonnieren. Die Lieferzeit schwankt leider ziemlich; meistens wird 1-2 Tage nach Bestelleingang verschickt. Meine letzten drei Bestellungen gingen jedoch erst am 3. Werktag nach Eingang raus, obwohl alles am Lager war. Das können die Wettbewerber (z. B. Amazon) besser.

mangomix on 12/13/2013, 15:39

417) "Mehr als zufrieden"

Hatte mir eine SD Karte bestellt von PNY Preis war günstig und
Lieferung schnell und Top.
Habe bisher auch bei anderen Bestellungen und Lieferungen nur
positive Erfahrungen gemacht.
Kann den Shop nur empfehlen

H.-G..B on 11/28/2013, 18:57

416) "Bummelversand, fragwürdige Verfügbarkeitsangaben, Service mal so, mal so"

Die beiden Hauptargumente für Völkner sind die meist deutlich günstigeren Preise im Vergleich zu Conrad bei gleichem Sortiment (Conrad, Völkner und Digitalo sind mehr oder weniger eine Klitsche) und die Versandkostenflatrate. Wobei trotzdem oft Apothekenpreise vorherrschen, gerade was Bauteile angeht. Aber ok, einige spezielle Sachen kriegt man halt woanders auch gar nicht.

Der Onlineshop ist zeitweilig sterbenslangsam - die Suche ging schon oft für Stunden gar nicht, als würden die Server in China stehen.
Die Such- und Filterfunktionen funktionieren großteils nicht befriedigend, was angesichts des großen Sortiments teils anstrengend ist. Immerhin gibt es aber überhaupt Filter. Die Artikelbeschreibung ist allerdings (speziell für Bauteile) manchmal sehr dürftig oder auch mal schlichtweg falsch. Downloads für Datenblätter usw. gehen oft nicht. Bewertungen sind bei Conrad meist zahlreicher und ausführlicher.

Ein ganz großes Minus gibt es für die Zahlungsmöglichkeiten und die einmalige Frechheit, gesalzene Paypal-Gebühren auf den Kunden abzuwälzen.

Den Verfügbarkeitsangaben kann man leider im Zweifel auch nicht glauben - allerdings in erster Linie, weil üblicherweise ein so extrem langer Zeitraum zwischen Bestellung und Versand liegt. Wenn die Bestellung dann ein paar Tage (!) nach der Bestellung endlich verschickt werden soll, sind Artikel unter Umständen nicht mehr lieferbar, obwohl sie noch Stunden nach der Bestellung als verfügbar gelistet waren.
Die extrem langsame und chaotische Logistik ist deswegen das eigentliche K.O.-Kriterium bei Völkner. Wer eine Bestellung schnell oder sicher zu einem bestimmten Termin braucht, sollte woanders bestellen.

Frechheit am Rande: wer am frühen Nachmittag (z.B. 1 Uhr) bestellt, muß 4€ Aufpreis für den "Premiumservice" zahlen, daß sein Paket am nächsten (!) Tag bearbeitet wird. Wobei das mit dem Bearbeiten halt eh so eine Sache ist. Die Bestellung gilt bei Völkner als erfolgreich abgeschlossen, wenn das Paket "der Logistik übergeben wurde". Das ist nicht gleichzusetzen mit der Übergabe an DHL, sondern ein diffuser Zwischenzustand der eigenen Logistikabteilung, der auch im Nirvana enden oder sich tagelang hinziehen kann.
Was jedenfalls nie passiert, ist ein Blitzversand am gleichen oder nächsten Tag mit sofortiger Zustellung der Trackingnummer. Das ist heutzutage echt traurig.

Der Kundenservice schwankt irgendwo zwischen nett/eifrig und desinteressiert. Ich hatte vor ein paar Monaten mal bessere Erfahrungen, zuletzt waren sie eher branchenüblich schlecht (Mails ignoriert oder nur teilweise beantwortet, keinerlei Kulanz trotz von Völkner verschuldeter Verzögerungen usw.). Wobei man den Kundenservice weniger oft brauchen würde, wenn die Probleme mit der Logistik bzw. dem Versand endlich mal angegangen würden.

fade0ff on 11/15/2013, 18:20

415) "Paketverfolgung wäre prima!"

Fast alles prima hier bei diesem Anbieter! Auch die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung darf lobend erwähnt werden. Nur die Paketverfolgung fehlt n o c h zur Glückseligkeit.

listenfuchs on 11/04/2013, 11:08
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