UKAustriaEU (active)GermanyPolandSkinflint (EU) » Shop Rating: voelkner.de

Shop rating for voelkner.de

:-)
  • Overall rating4.44/5
  • Experienced Users4.55/5

Course of one year

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This merchant has been rated 586 times
(398 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)4.37/5
Navigation, Product Selection:-) 4.47/5
Product Range, Availability:-) 4.53/5
Product Information, Presentation:-) 4.44/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 4.00/5
Price:-) 4.33/5
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 4.38/5
Payment (Options, Handling):-) 4.44/5
Terms and Conditions:-) 4.33/5
Website Performance:-) 4.45/5
Order process, transaction and delivery :-)4.49/5
Order Process:-) 4.64/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 4.61/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 4.45/5
Delivery time:-) 4.50/5
Packaging and actual product content:-) 4.53/5
Customer service during/after delivery:-) 4.21/5
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Comments on ratings

1 2 3 4 16 forward »
  • baerni1980 on 09/14/2014, 11:41
    :*)

    Sehr schneller Versand!

    Overall rating: 1,05
    Ich habe drei Produkte bestellt. Das Paket war schon am übernächsten Tag bei mir. Die Preise waren auch sehr gut. Kann den Shop nur empfehlen.
  • OPM on 09/09/2014, 22:50
    :-)
    Alles bestens. Bestellt wurden nur ein paar Schrauben und ein Styroporkleber. Problemlose Bestellung, gerne wieder. Preisniveau war in jedem Fall angemessen!
  • Günther287 on 09/07/2014, 17:11
    :*)
    Gute Navigation, breites und tiefes Sortiment. Sehr gute Verpackung, sehr schnelle Lieferzeit, sehr bequeme Zahlungsmöglichkeiten. Jederzeit wieder bei Völkner!
  • HJF on 09/04/2014, 23:32
    :-)
    Alles verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Interessante Option der "Sofortüberweisung" bei Lieferung frei Haus (ohne Versandkosten). Vorbildliche Information zur Sendungsverfolgung. Somit überaus empfehlenswerter Händler.
  • Bernhard Richter @FB on 08/30/2014, 16:43
    :*)
    voelkner.de gibt es schon länger. Habe dort zum Ersten mal eingekauft. Vollkommen zufrieden. Super Preis für "Logitech UE Smart Radio". werde dort wieder einkaufen.
  • gemestu on 08/29/2014, 11:56
    :-)

    Pure Sensia Connect 200D weiß

    Overall rating: 1,46
    Ich habe bei Voelkner bisher sehr gute Erfahrungen gemacht, deshal fiel meine Entscheidung auch auf diesen Händler, als es darum ging, dieses Gerät zu kaufen, auch wenn der Preis etwas höher war als bei anderen Händlern.
    Die Übergabe von Geizhals zu Voelkner klappte gut, die Preisangabe wurde beibehalten.
    Bestellung und Belieferung waren hervorragend, auch die Nachverfolgung klappte sehr gut.
    Nur bei der Übergabe durch den Paketboten erschrak ich:
    Die Umverpackung war riesig und das Gerät rutschte und polterte in dieser herum. Voelkner hat an der Luftpolsterung enorm gespart.
    Das ist aber wirklich der einzige Kritikpunkt, alles andere ist hervorragend.
  • tlb on 08/24/2014, 01:27
    :*)

    alles ok

    Overall rating: 1
    alles ok, ohne probleme, alles wie gedacht, werde wieder bei völkner bestellen, falls weiterhin günstig sind.
  • Witti65 on 08/18/2014, 17:47
    :-)

    Nicht zu bemängeln...

    Overall rating: 1,30
    Hatte 2 Bewegungsmelder bei Völkner bestellt. Der Vorgang und die Lieferung erfolgten absolut reibungslos und schnell. Auch Preislich eine Empfehlung.
  • spreeni on 08/18/2014, 12:00
    :-|
    Ich habe bei Völkner mit einem Geschäftskunden-Account bestellt und die Option "per Rechnung liefern" ausgewählt. Nach drei Tagen bekam ich eine Mail, man würde das unternehmerische Risiko nicht tragen wollen, daher soll ich per Vorkasse zahlen. Solch ein Verhalten, nachträglich und einseitig mal eben die Bedingungen des Kaufvertrags zu ändern, schafft allerdings nicht unbedingt Vertrauen meinerseits, so dass ich mich frage, warum ich das unternehmerische Risiko tragen soll und in Vorleistung trete ohne jegliche Absicherung. Telefonisch wollte man nicht auf Bankeinzug oder PayPal umstellen, ich hätte eine neue Bestellung aufgeben und per PayPal bezahlen können, natürlich mit zusätzlichen Kosten.

    Ich hätte mir an diesem Punkt etwas Entgegenkommen gewünscht, schließlich hat Völner die Zahlungsbedingungen nachträglich geändert und nicht ich. Ich finde das nicht besonders serös, zumal ich zuvor öfter dort bestellt hatte (dann allerdings per PayPal).
  • Schnappschildkröte on 08/18/2014, 09:32
    :-{
    Durch Lieferung defekte Ware wird bei Ersatzlieferung einfach der Kreditkarte gutgeschrieben. Weder eine Gutschrift für die beschädigte Ware, noch eine Rechnung über die Ersatzlieferung wird versandt. Dafür kommt nach 30 Tagen eine Mahnung und kann sich mit dem unfreundlichen telefonischen Kundenservice herum ärgern! Nie wieder!
    • voelkner-de on 08/27/2014, 15:07

      merchant's response
      Re: Unmögliches Ersatzlieferverfahren bei durch Versand beschädigte Ware

      Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das von Ihnen erworbene Produkt, lassen wir direkt vom Hersteller ausliefern. Bei der Bezahlart "Kreditkarte" akzeptiert unser System, bei einer Reklamation, derzeit leider nur eine Gutschrift . Über diese Gutschrift sollten Sie am 22.07.2014 per Brief (Post) informiert worden sein. Die Rechnung der Neubestellung soll dann am 23.08.2014 ebenfalls per Post verschickt worden sein. Da es hierbei offensichtlich in Ihrem Fall zu Komplikationen gekommen ist, werden wir den Ablauf genau nachvollziehen um die Servicequalität weiter zu verbessern. Unser Serviceteam wird dazu separat auf Sie zukommen. Vielen Dank für Ihren Hinweis und geben Sie uns bitte bei Ihren nächsten Bestellung die Chance es besser zu machen. Herzliche Grüße Ihr voelkner.de - Team.
  • Avantageux on 07/30/2014, 18:27
    :*)

    Einfach stressfrei.

    Overall rating: 1,05
    Schnelle Lieferung (FritzBox 7390, TP-Link WLAN Adapter etc.), gute Erreichbarkeit des Supports. Null Transportkosten bei Sofortüberweisung und Warenwert > € 25. Warenrückgaben mit Angabe des "Mangels" ohne Probleme. Weiter so!
  • -DDD- on 07/28/2014, 09:01
    :*)
    Wie immer sehr gute Abwicklung! Schnelle Lieferung, schnelle Antwortzeiten beim Support, keine Versandkosten ab 25eur bei Sofortüberweisung, sehr gut verpackt, was will man mehr.
  • orangejuice on 07/28/2014, 02:57
    :*)

    Vollauf zufrieden

    Overall rating: 1
    Fernseher für Fußball-WM bestellt, war mit der Lieferung vollauf zufrieden.

    Das Design der Website ist recht gut gelungen. Technische Daten zu den Produkten sind übersichtlich, gut vergleichbar aufgelistet.
  • Viktor_G on 07/24/2014, 23:37
    :*)
    Ich habe zwar noch nicht sehr oft dort etwas bestellt, der Shop gefällt mir aber inzwischen sehr gut.
    @Geizhals der Zwang zu einem Textkommentar bzw. einer bestimmten Mindestlänge hat mich persönlich schon oft davon abgehalten, eine Bewertung abzugeben.
    Die Aussage bezieht sich in erster Linie auf andere Webseiten.
  • surf1 on 07/20/2014, 17:38
    :-)

    absolut zuverlässig

    Overall rating: 1,74
    Die komplette abwicklung ist eigentlich sehr gut. Ledlich kostenlose PayPal-Zahlung wäre wünschenswert. Die Preise stimmen. Die Artikelnummern der Shop-Suche weichen von den offiziellen Artikelnummern ab. Insgesamt aber bisher noch nie enttäuscht worden.
  • wixi on 06/29/2014, 16:17
    :*)

    Empfehlenswerter Shop

    Overall rating: 1
    Habe Brita-Kartuschen gekauft, die mit Füllmaterial in einem Umkarton gesendet wurden. Vor ein paar Jahren bestellte ich eine externe Festplatte, die in einem großen Umkarton ohne jegliches Füllmaterial zu mir kam. Man hat offensichtlich dazugelernt. Die Lieferzeit war fix, der Telefonsupport ist auch gut. Das Sortiment ist riesig. Hier kaufe ich öfter ein.
  • stefan@home on 06/23/2014, 21:28
    :*)

    Immer zufrieden

    Overall rating: 1,20
    Ich bestelle immer wieder mal bei Völkner, wenn ich besondere Lösungen suche. Hier finde ich Bauteile, spezielle Komponenten, die ich sonst nirgendwo finde.
    Preise sind akzeptabel und die Versandkosten oftmals kostenlos (manchmal kostet es etwas... kommt auf die Produkte an).
    In Summe ein gut sortierter Shop mit vielen Produkten, die man in dieser Vielfalt woanders nicht findet
  • DrAgOnBaLlOnE on 06/22/2014, 22:27
    :-)
    Dieser Shop ist überaus Korrekt in Ihren Ausweisungen von Lagerbeständen. Noch nie bei einer Bestellung eine Nachricht erhalten mein Produkt sei doch nicht lieferbar.

    Erst kürzlich dort 2x einen Revell Nano Quad-Kopter für nicht mal 30,-€ bestellt. Beide Kopter wurden zügig und sauber verpackt mir zugestellt.
    Und auch frühere Bestellungen immer souverän bestellt und geliefert bekommen.

    Hier und da könnte der Shop ein bisschen zügiger Reagieren auf Eingaben, aber das ist meckern auf hohem Niveau würde ich sagen.

    Ich kann den Shop nur empfehlen, und hoffe ihn wird es auch noch lange geben.
  • Finnischer_Uhu on 06/10/2014, 21:52
    :*)
    Der Artikel (OBD-Lesegerät, Bluetooth) wurde sehr schnell geliefert und war sicher verpackt. Leider entsprach der Artikel in seiner Funktion nicht meinen Erwartungen. Die Rücksendung per mitgeschicktem Rücksendeetikett verlief problemlos. Bereits am Tag nach der Rücksendung erhielt ich die Nachricht über die vollständige Rückerstattung (inkl. Porto), kurz darauf auch den Zahlungseingang der Erstattung.
    Ich kann Völkner daher uneingeschränkt weiter empfehlen und würde jederzeit wieder dort bestellen.
  • scottish on 05/29/2014, 18:29
    :*)
    Mein Artikel 16-Kanal Fernbedienung mit Timer Silber (X17158)wurde am Tag der Bestellung noch abgeschickt und kam am darauffolgenden Tag bereits an - schneller geht es nicht. Artikel war einwandfrei verpackt und funktioniert wunderbar. Jederzeit wieder.
  • GWPM on 05/22/2014, 09:23
    :*)
    Wir haben einen Toner gekauft. Wie immer schnelle Lieferung, moderate Zahlungsmodalitäten, kurzum, jedes Mal zufrieden. Wir nutzen die Versandkostenflatrate, daher kann über die Versandkosten auch nicht gemeckert werden.
  • EasyChris on 05/19/2014, 21:06
    :*)

    Alles gut gelaufen

    Overall rating: 1,29
    Meine erste Bestellung verlief einwandfrei, die Ware war einwandfrei verpackt und es gibt nichts zu bemängeln. Werde da sicher nochmal was bestellen.

  • Nachdruck14 on 05/17/2014, 10:24
    :*)

    sehr schnelle Lieferung

    Overall rating: 1,17
    Ich habe nun schon zweimal spät am Samstag Abend bestellt, mit Kreditkarte bezahlt und am Montag Vormittag bereits die Ware in Empfang genommen, vollzählig und ohne Mängel, und das unter normalen Versandbedingungen. Eine großartige Leistung von Völkner und dem Versandunternehmen! Eigentlich mehr als ich erwarte - ich gestehe auch anderen Leuten einen freien Sonntag zu.
  • paysano on 05/15/2014, 16:46
    :*)
    Bestelle regelmäßig bei voelkner. Immer kurze Lieferzeiten und bisher keine Reklamation nötig. Bei Nachfragen schnelle Rückmeldungen.
    Preise sind oft sehr günstig und faire Gutscheinaktionen machen die Bestellung sehr attraktiv. Uneingeschränkte Empfehlung.
  • mung on 05/08/2014, 17:17
    :*)
    Cullmann Cross CB 2.4 Kugelkopf. Das war nicht meine erste Bestellung ... und auch nicht die letzte. Gewohnt zuverlässig, schnell und preisgünstig.
  • DrSky on 05/06/2014, 20:05
    :*)
    Ich habe bei Völkner einen sehr günstigen HD-Sat-Receiver gekauft. Die Abwicklung lief einwandfrei und der Versand war auch sehr schnell.

    Leider aber war der Receiver defekt. Alle paar Minuten hat er sich neugestartet, wodurch das Bild für einige Sekunden verschwand.
    Dafür kann natürlich der Online-Shop nichts. Was mir dann aber wieder positiv auffiel war die Reklamation: Vorfrankierter Rücksendeaufkleber lag der Sendung schon von Anfang an dabei und das Begleitformular war auch sehr einfach auszufüllen (einfach ein Kreus machen). Also schnell zur Post gebracht und innerhalb einer Woche hatte ich schon mein Austauschgerät, das wunderbar funktionierte.
    Per E-Mail wurde ich über die Reklamation auf dem Laufenden gehalten und man entschuldigte sich in aller Form noch bei mir. Was will man mehr?

    Ich bin rundum Glücklich mit Völkner und würde da auch jederzeit wieder bestellen!
  • Tina Adolf @FB on 04/29/2014, 20:58
    :*)
    Ich habe eine Dampfbügelstation von Clatronic gekauft.
    Die Ware war super beschrieben und hatte in diesem Shop auch den besten Preis. Durch eine Sonderaktion gabs versandkostenfreie Lieferung.
    Ich habe Dienstags Abends spät bestellt, sofort die Bestellbestätigung bekommen und am nächsten Abend die Versandbestätigung. Am Donnerstag war die Ware schon da und ich war sehr positiv überrascht.
    Alles war sehr ordentlich und sicher verpackt.

    Kann ich nur weiter empfehlen. Ich hatte kurz vor Weihnachten dort schon mal bestellt und trotz des Weihnachtstrubels eine ebenso reibungslose und schnelle Abwicklung.

    *Daumen hoch*
  • et-voila on 04/10/2014, 17:37
    :-{

    nicht gut - finger weg

    Overall rating: 3,80
    diesen shop kann man nicht empfehlen.

    waren werden unversichert als warensendungen ausgeliefert!!!?????
    die lieferzeit war extrem lang.
    der email-kontakt zum shop ist unmöglich und unseriös. so wurde behauptet, dass ich die bestellung nicht widerrufen könne - solange das paket nicht ausgeliefert sei!!???

    ausgeliefert wurde unversichert als warensendung um versandkosten zu sparen. entsprechend keine tracking-nummer. vom support wurde aber dann so getan, als ob man eine nachforschung durchführen könne?? frechheit.

    das paket ist dann auch irgendwo in der nachbarschaft gelandet.

    meine empfehlung - finger weg - unseriös
  • et-voila on 04/10/2014, 11:33
    X-P

    finger weg - unseriös

    Overall rating: 5
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    diesen shop kann man nicht empfehlen.

    waren werden unversichert als warensendungen ausgeliefert!!!?????
    die lieferzeit war extrem lang.
    der email-kontakt zum shop ist unmöglich und unseriös. so wurde behauptet, dass ich die bestellung nicht widerrufen könne - solange das paket nicht ausgeliefert sei!!???

    ausgeliefert wurde unversichert als warensendung um versandkosten zu sparen. entsprechend keine tracking-nummer. vom support wurde aber dann so getan, als ob man eine nachforschung durchführen könne?? frechheit.

    das paket ist dann auch irgendwo in der nachbarschaft gelandet.

    meine empfehlung - finger weg - unseriös
  • gemestu on 04/08/2014, 16:07
    :*)

    rundum zufrieden

    Overall rating: 1,25
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Ich kaufe sehr gern bei Voelkner ein, weil das Sortiment unwahrscheinlich gut ist, sehr gut präsentiert wird und auch die Lieferung zügig und zuverlässig erfolgt.
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