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Shop rating for photo cook

:-)
  • Overall rating4.40/5
  • Experienced Users4.50/5

Course of one year

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This merchant has been rated 85 times
(69 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:*)5.00/5
Navigation, Product Selection:*) 5.00/5
Product Range, Availability:*) 5.00/5
Product Information, Presentation:*) 5.00/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):*) 5.00/5
Price:*) 5.00/5
Delivery options and costs i.e. collection options:*) 5.00/5
Payment (Options, Handling):*) 5.00/5
Terms and Conditions:*) 5.00/5
Website Performance:*) 5.00/5
Order process, transaction and delivery :-)4.00/5
Order Process:*) 5.00/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-| 3.00/5
Confirmation of delivery, Package tracking:*) 5.00/5
Delivery time:-| 3.00/5
Packaging and actual product content:*) 5.00/5
Customer service during/after delivery:-| 3.00/5
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Comments on ratings

1 2 3 forward »
  • JoschiZ on 12/11/2014, 08:37
    X-P

    Kummunikationslos

    Overall rating: 5
    Lagerbestand und Angaben im Shop stimmen nicht überein.
    Keine Kommunikation mit dem Verkäufer möglich, er antwortet nicht auf E-Mails, ist telefonisch nicht erreichbar und beantwortet keine hinterlassenen AB-Nachrichten! Er lässt den Kunden also völlig ahnungslos im Regen stehen.
  • JoschiZ on 12/11/2014, 08:23
    :-{

    Kommunikationslos

    Overall rating: 3,52
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Lagerbestand und Angaben im Shop stimmen nicht überein.
    Keine Kommunikation mit dem Verkäufer möglich, er antwortet nicht auf E-Mails, ist telefonisch nicht erreichbar und beantwortet keine hinterlassenen AB-Nachrichten! Er lässt den Kunden also völlig ahnungslos im Regen stehen.
  • fermoll on 10/05/2014, 15:57
    :*)

    Alles bestens

    Overall rating: 1
    Ware Mittags bestellt. Bestätigung am Nachmittag. Eine Stunde später Auslieferungsmeldung mit Postidentcode. Ware am nächsten Tag um die Bittagszeit angekommen. Keinerlei Beanstandung.
    Ich kenne die Fa. seit ca. 40 Jahren. Eine der größten und besten im Bereich Niederrhein.
  • DDN2702 on 11/26/2013, 11:10
    :-|
    Als regelmäßiger Kunde bei Foto Koch war ich von meinem letzten Bestellvorgang leider sehr enttäuscht.

    Da mehrere größere, kostspielige Artikel eingekauft werden sollte, hatte ich im Vorfeld um ein Angebot per Email gebeten. Dieses erreichte mich auch innerhalb eines Werktags, jedoch leider nicht in den Konstellationen wie aufgegeben.

    Sehr auffällig war zudem, dass man mir in diesem Angebot weitaus schlechtere Preise machte, als diese Online ausgezeichnet waren. Auf meine Nachfrager hin, wie es zu dieser Differenz (beim Objektiv allein 30€) kommen könnte, erhielt ich nie wieder eine Antwort.

    In meinen Augen eine Frechheit und maximal kundenunfreundlich!

    Ist man nun hier schon von der persönlichen Kontaktaufnahme verärgert, kommt bald der nächste Rückschlag.

    Alle Artikel werden im Onlineshop ausgewählt und in den Warenkorb abgelegt. Nun erfolgt der Bestellvorgang und die Auswahl der Versandart - aber was ist das?! Der Selbstabholer soll 5€ dafür bezahlen, dass er sich ins Auto setzt, in die Düsseldorfer Innenstadt fährt, Parkhausgebühren und Sprit zahlen muss?!

    Der Versand als versichertes Paket - der erfreulicherweise sehr schnell erfolgt - kostet übrigens nur 1-2€ mehr. Scheinbar möchte man also garkeinen Besuch im Ladenlokal, sondern lieber versenden.

    Wer das Ladenlokal in Düsseldorf kennt und wie ich bislang versuchte zu unterstützen indem er den direkten Weg in die Stadt den Onlinehändlern vorzieht, weiß auch das sich das Lager in den rückwärtigen Räumlichkeiten befindet.

    Kaufe ich also vor Ort ein, geht der Mitarbeiter durch eine Tür ins Lager und stellt die Artikel dort zusammen. Hierfür soll ich also als "Selbstabholer" zahlen.

    Vielen Dank für so viel Kundennähe!
    Wundern brauch man sich jedoch nicht, wenn bei solch einem Kundenumgang immer mehr online eingekauft wird.


  • Sven Doerr @FB on 09/24/2013, 23:09
    :*)
    Ich bestellte ein Objektiv mit Eilzuschlag und zahlte via PayPal. 1,5h nach Bestellung bekam ich die Bestätigung, dass die Ware versandfertig gemacht wurde. Das war es dann auch. Keine weiteren Nachrichten über den Versand. Am nächsten Vormittag immer noch nichts. Etwas verärgert darüber und darüber dass das Objektiv nur wenige Stunden nach meiner Bestellung im Preis gesenkt wurde habe ich mich darauf hin per Mail an Foto Koch gewendet.

    Kürzeste Zeit später kam bereits die Antwort, dass das Objektiv korrekt ausgeliefert wurde, aber aufgrund eines Systemfehler keine Nachricht an mich versendet wurde. Den günstigeren Preis habe ich ebenfalls in Form einer Gutschrift über die Differenz bekommen. Eine weitere Stunde nach dieser Mail, war sowohl das Objektiv, als auch eine Bestätigung der Gutschrift bei mir.

    Ich muss sagen, dass es nicht besser geht. Schnell, günstig, kulant.
    Die Ware kam im Bestzustand und gut verpackt bei mir an.

    Ich werde in Kürze meine nächste Bestellung dort aufgeben.

    MfG
    Sven Doerr
  • shopping-addiction on 09/06/2013, 12:44
    :*)
    Nachdem ich mehrfach bei Foto Koch eingekauft habe hier mein Fazit:

    Der Webauftritt ist nicht mehr ganz auf der Höhe der Zeit. Ich hatte einmal Probleme beim Bezahlen mit Paypal, habe dann Nachnahme gewählt. Inzwischen funktioniert Paypal wieder, aber man bekommt komischerweise die Summe zum Abschluss nicht noch einmal angezeigt. Dennoch funktionierte am Ende alles ohne Probleme. Im Grunde war dies auch schon alles ich man an Foto Koch bemängeln könnte.

    Mit der Versanddauer bin ich bisher zufrieden. Es ist fast immer alles am nächsten Tag verschickt worden. Einmal dauerte es knapp drei Tage. Ich habe damit kein Problem. Zumal es die Möglichkeit gibt für einen geringen Aufschlag den Versand noch am selben Tag durchzuführen.

    Der angezeigte Lagerbestand stimmte bisher immer. Zudem ist die telefonische Erreichbarkeit super. Zwar sind die Zeiten eingeschränkt, dafür hat man aber immer in wenigen Sekunden einen echten Menschen am Telefon.

    Die Lieferungen waren immer sicher verpackt und gut gepolstert. Ganz großes Plus im Vergleich zu "Universal-Händlern" wie Amazon, die empfindliches Foto-Equipment oder Festplatten verpacken als währen Bücher oder Blu-rays.

    Zudem hatte ich bisher auch Erfahrungen mit einem defekten Produkt, dieses wurde innerhalb weniger Tage durch ein neues ersetzt. Auch Widerruf und Rückzahlung sind bei Fotokoch unkompliziert und werden extrem schnell abgearbeitet. Zwei Tage nachdem man die Retoure in die Packstation gelegt hat ist die Rückzahlung veranlasst.
  • hhlp on 05/14/2013, 16:35
    :*)
    Habe das erste Mal bei Foto Koch gekauft. Da Foto Koch das beste Preisangebot für dieses Fernglas hatte habe ich bestellt und es nicht bereut. Sehr gute Information über, Geldeingang, Versand der Ware mit Sendungsverfolgung. Sehr schneller Versand, vorbildlicher geht es nicht. Ich werde dort bestimmt wieder bestellen.
  • reach on 02/19/2013, 12:22
    :-|
    2 Tage vergehen, bis lagerndes Objektiv überhaupt erst versandt wird und das trotz Vermerk, daß ich es noch in der selben Woche benötige. Ein offensichtlich kleiner Laden mit nebenbei-online Handel hätte zumindest ankündigen können, daß das nix wird.

    Daß die Ware (ein Objektiv!) dann aber in einem winzigen Überkarton, ohne jeden Schutz und ohne "Zerbrechlich" Aufkleber kommt, das ist schon sehr dilettantenhaft.

    Die Bezahlung erfolgte über eine mir neue Art der "secure" Kreditkartenbezahlung, welche bei mir am Ende einen weißen Bildschirm zeigte. Ich habe also, weil dringend, eine zweite Bestellung aufgegeben, ohne dieser "secure" Funktion. Zum Glück, denn die erste verlief im Sand. Vielleicht nicht die Schuld von Foto Koch, aber man scheint halt auf ein nicht ganz zuverlässiges System zu setzen.

    Vielleicht ist Foto Koch ein supertoller Laden, aber für online sicher nicht zu empfehlen.
  • micha-black on 05/11/2012, 19:37
    :*)

    Ich bin beeindruckt !

    Overall rating: 1
    Ich bin beeindruckt....und zwar positiv. Seit Jahren bin ich als Hobbyfotograf Kunde von dem Händler, der so heißt, wie der große Fluß in Südamerika. Aber jetzt habe ich eine echte Alternative gefunden - Foto Koch. Ich habe dort ein Sigma 17-70 / F2,8-4,0 am Dienstag um 23:44 Uhr bestellt. Die Auftragsbestätigung kam am Mittwoch um 10:00 Uhr. Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgung am Donnerstag und das Objektiv kam am Freitag früh per Nachnahme mit DHL. Schneller geht kaum. Und die Nachnahmegebühr (13,90?) brauchte ich auch nicht bezahlen- auf der Internetseite wurden noch die Versandgebühren gelistet, aber der Versand war kostenfrei....also ich bin wirklich beeindruckt!
  • DerFrutz on 09/03/2011, 12:56
    :-)
    Ich hatte einen neuen Blitz für meine Pentax Kamera gesucht und bei Foto Koch bestellt.
    Die Auswahl ist sehr gut, auch für Pentax Zubehör!
    Die Preise und die Vefügbartkeit haben mir gut gefallen.

    Leider gab es einige Problem beim Bezahlen mit PayPal und es hätte auch noch 2 Euro Extra gekostet :(
    Von daher musste ich dann doch auf Vorauszahlung/Überweisung zurückgreifen, war dann aber sehr angenehm überrascht, dass inklusive Rechnungsstellung - Überweisung das Paket schon nach 3 Tagen auf den Weg geschickt wurde und nach 4 Tagen da war!

  • showerpopper on 05/12/2011, 16:21
    :-{
    Ware war auf Lager zu Superpreis, am 5.5. bestellt, gezahlt mit Kreditkarte.
    Heute ist der 12.5. und die Ware wurde noch nicht verschickt. Mal sehen wie lange ich noch warten muss oder was als nächstes passiert.
  • KiSti on 03/22/2011, 11:48
    :-{

    Wie es nicht laufen sollte.

    Overall rating: 3,84
    Ich habe bei Foto-Koch ein Objektiv bestellt. Nikkor (Nikon) 70-200mm, alles in allem rund 2000 EUR.

    Samstag bestellt und Montags gab es eine Rückmeldung "Ihre Lieferung befindet sich in Bearbeitung". Da alle anderen Händler bei denen ich auch am Samstag bestellt habe direkt Montag versandt haben, war ich verwundert das gerade die Fa. Koch, die ja durchweg sehr positiv bewertet wird, dies nicht getan hat.

    Auf meine Rückfrage heute (Dienstag) erklärte man mir per Email, dass das Objektiv vergriffen sei, man würde eine Gutschrift auf die VISA Karte vornehmen und bei Verfügbarkeit eine Voraussrechnung senden. So etwas finde ich unmöglich, die Ware ist nicht da, entgegen des Status im Shop, und dann wird auch noch frech die Kreditkarte mit knappen 2000 EUR belastet.

    Mein Anruf bei der Fa. Koch bewegte auch niemand wirklich, man würde die Rücküberweisung anstoßen ...Dauer bis zu 3 Tage ....

    Ein anderer Fotohändler, bei welchem ich meine D7000 bestellte habe, auch am Samstag, hit diese Montags versandt und noch nicht mal die Kreditkarte belastet.

    Also das war wirklich unterirdisch liebe Fa. Koch.
  • werner roedler on 01/31/2011, 12:38
    Supperschneller Service! Ich habe ein Scanner Epson v750 pro gekauft. Die Shopführung einschl. Bestellvorgang war super.
    Kann ich nur jedem empfehlen.





  • Sebastian_1977 on 12/30/2010, 10:34
    :*)

    Ware ok

    Overall rating: 1,20
    Es war mein erstes Mal bei Foto Koch und muss sagen im ganzen bin zufrieden.

    Bestellte am 26.12.2010 abends - am 27.12.2010 erhielt ich die Nachricht "Ware wird soeben versandfertig gemacht". Ich bestellte per NN damit das schnellstmöglich rausgeht. Aber tatsächlich versandt wurde es erst 2 Tage später... :( Egal nun...

    Die Ware ist einwandfrei.
    Danke...


    ps: Bestellte Manfrotto 055XPROB
  • dm63 on 12/14/2010, 16:21
    :*)

    sehr schnelle Lieferung

    Overall rating: 1,13
    Bestellung am Samstag Spätabend aufgegeben, Montag Versandbestätigung, Dienstag Ware erhalten.

    Bezahlung lief per Kreditkarte ebenfalls problemlos.

    Und das zu einem guten Preis.

    Danke!
  • Dr. Frank on 09/07/2010, 19:22
    :*)

    Umgehende Lieferung

    Overall rating: 1
    Canon Objektiv bestellt, per Direktüberweisung, dadurch super schnelle Abwicklung zu einem sehr gutem Preis. Das Objektiv war wie erwartet deutsche, bzw. EU Ware, dh keine dubiosen Quelle. Jederzeit wieder.
  • enton on 06/11/2010, 17:23
    :-)
    Ich habe ein Panasonic 14-140 Zoom Obj für die G2 gekauft. Die Shopführung einschl. Bestellvorgang war super.

    Einzig die Kommunikation klappte nicht. Bei mir kamen keinerlei Mails zum Bestellvorgang an. Auf eine manuelle Nachfrage ob die Bestellung geklappt hätte, kam auch gleich eine persönliche Antwort, d.h. technisch muss alles funktioniert haben. Ich wußte allerdings bis Freitag (am WE vorher bestellt) nicht, wann das Objektiv denn nun kommt - bis es da war. Zweimalige weitere Mailanfragen haben technisch geklappt, erzeugten aber nur automatisierte Antworten (Danke für die Anfrage...Antwort kann ggf. dauern...viel zu tun usw.).

    Lieferzeit 5 WT ist ok. Ware ist neu. Foto Koch wirbt mit "Nur Originalware, keine Grauimporte" - allerdings lag nur eine englische Anleitung bei. Das ist zwar komisch, aber trotzdem glaube ich dem Shop erstmal. Bei einem Objektiv ist die mir persönlich die Anleitung nicht so wichtig. Kamera wäre anders.

    Preisniveau ist auf alle Fälle gut - sehr gut.

    Ich konnte nicht überall Bestnoten geben, weil es durchaus im Bereich Kommunikation auch besser geht. Aber in Summe ist doch alles empfehlenswert. Ich werde gern wieder dort kaufen.
  • Raydoo on 06/09/2010, 09:14
    :*)

    Korrekter Shop

    Overall rating: 1
    Lagerstand ist wahrheitsgemäß, bestellung und Bezahlung einwandfrei.

    Und bei dem preis würde ich wieder zuschlagen.

    Der Kundenkontakt ist auch prompt und hilfreich.

    Fazit: Guter Shop in Deutschland
  • Alfy on 03/22/2010, 11:45
    :*)

    SEHR EMPFEHLENSWERT

    Overall rating: 1,13
    Ich habe mir die neue Panasonic DMC-FT2 gekauft. Ich war wegen knapp bevorstehender Urlaubsreise unter Zeitdruck (Lieferung Düsseldorf - Wien). Bei der telefonischen Anfrage wurde ich äußerst zuvorkommend, kompetent und freundlich behandelt. Es wurde mir die zeitgerechte Lieferung zugesagt und wirklich kam das Paket rasch an. Auf der Rechnung habe ich dann gesehen, dass mein Auftrag als vorrangig eingestuft wurde.
    Ich kann die Firma Foto-Koch nur empfehlen, toll wie alles geklappt hat, Vielen herzlichen Dank!!!
  • Scherno on 03/08/2010, 14:45
    :*)

    absolute Empfehlung

    Overall rating: 1,10
    Habe vor kurzem ein Objektiv für ein DSLR bestellt.
    Ein Kundenkonto hatte ich schon aus einer früheren
    ebenfalls top abgewickelten Bestellung.

    Innerhalb kürzester Zeit wird man mit Bestellbestätigung
    und allen anderen nötigen Infos versorgt (teilweise nur
    im Kundenkonto einsehbar).

    Leider konnte meine Kamera mit dem Objektiv nicht so richtig,
    aber auch die Rücksendung wurde perfekt abgewickelt (Zahlung und
    Rückbuchung über Kreditkarte).

    Ein ganz klare uneingeschränkte Empfehlung für Foto Koch!

  • ht_bl on 01/18/2010, 07:24
    :*)

    Rasante Abwicklung

    Overall rating: 1,14
    Am 15.01.2010 um 16.30 Uhr habe ich ein Canon Objektiv und verschiedene Fotokleinteile bei Foto Koch in den Einkaufskorb gelegt und via PayPal den Kaufbetrag ausgeglichen.
    Noch während dieses Vorgangs kam die Eingangsbesätigung per Mail. Kurz nach 17 Uhr dann die zweite Mail, das Paket werde hergerichtet.
    Kurz bei MeinFotoKoch die Eintragungen kontrolliert und da musste ich feststellen, dass meine Bestellung um den Punkt "Expresslieferung" ergänzt war, Betrag hierfür € 0,00.
    Um 20 Uhr dann die 3. Mail - Paket versandt. Paketnummer über DHL abgefragt, Eintrag: Paket um 18.38 Uhr im Versandpaketzentrum eingegangen.
    Lieferung erfolgte dann am Morgen des 16.01.2010.

    Vom ersten Besuch des Webshops bis zur Warenübernahme waren es 18 Stunden, einfach SUPER.
    Hier auch ein dickes Lob an DHL.

    Ware war sehr gut verpackt, die Waren in einem super Zustand. Alles Spitze!
  • TAM3105 on 01/03/2010, 13:04
    :*)

    Sehr guter Ablauf

    Overall rating: 1,20
    Ich habe am 30.12. eine Canon PowerShot A1100 IS pink für 124.00 Euro plus Versandkosten erworben. Der gesamte Ablauf war sehr erfreulich:

    Bestellung 05:22 Uhr
    Bestätigungsmail: 05:23 Uhr
    Zwischenmeldung: 11:57 Uhr
    Versandbestätigung: 20:57 Uhr

    und auch ein kurzes Lob an DHL: das Paket wurde am nächsten Tag in 1A-Zustand mittags geliefert.

    Service und Navigation habe ich nicht benötigt, da ich über einen Link zu meinem gewünschten Produkt gekommen bin. Die Geschäftsbedingungen habe ich nicht gelesen, da ich Foto Koch noch aus der Zeit kenne, in der ich in Düsseldorf gewohnt habe.
  • Tobias.R. on 12/30/2009, 16:27
    :*)

    Perfekt ist untertrieben

    Overall rating: 1,20
    Canon EOS 1000D (340 €)
    Sigma 18-50mm F2,8-4,5 OS HSM (170 €)

    Bei Koch im Paket für 430 €!!
    Sofort noch am 25.12.09 bestellt. Versand an Packstation möglich und auch gleichzeitig bequeme Bezahlung via Paypal.
    OK Versand war mit 10 € nicht unbedingt günstig aber für knappe 4 euro mehr bekommt man auch einen Eilversand geboten!

    Ab da gehofft, dass die netten Leute auch zwischen den Feiertagen arbeiten würden.
    Montag 28.12.09 : Bestätigung, dass Ware versandfertig gemacht wurde.
    Abends dann noch Versandinfo mit Paketnr.
    Dienstag 29.12.09 : Ankunft bei Packstation.

    Was will man mehr? Klar hat DHL sehr großen Einfluss auf die Lieferzeit aber wenn das Paket nicht rechtzeitig abgeschickt wird verzögert sich das schonmal um 1 Tag.

    Zusammenfassend eine spitzen Leistung zum sehr gutem Preis!
  • drefnam on 10/05/2009, 15:25
    :-)

    Solide.

    Overall rating: 1,84
    Ich habe eine Sony Alpha 200 bei Foto Koch bestellt. Dieser Händler war für mich zu der Zeit das günstigste Angebot. Habe noch mit anderen verglichen aber unterm Strich bin ich hier am besten weggekommen. Ich möchte meine Erfahrungen hier mal im Einzelnen schildern.

    Die Website:

    Die Navigation auf der Website ist etwas schwierig und die Seite wirkt ein wenig überladen, aber man findet sein Ziel schon irgendwie. Die Artikelbeschreibung ist ausreichend genau. Für genauere Infos konsultiere ich sowieso die Herstellerwebsite. Die Preise sind auf der Foto Koch Seite ausreichend groß ausgeschrieben.

    Die Abwicklung:

    Hat man sich für ein Produkt entschieden und dieses kauft, dann kommt nach Abschluss des Vorganges eine automatisch generierte E-Mail, die die Bestellung bestätigt. Außer dieser Mail habe ich dann lange nichts gehört. Die Zahlung per Kreditkarte funktionierte im Onlineshop nicht, so dass ich mich für Nachnahme entschied.

    Ich habe am Dienstag (29.09.09) bestellt. Abends gegen 18:30. Die schon genannte automatische Bestätigung kam und auf weitere Kontaktversuche kam keine (!) Reaktion. Ich muss aber zugute halten, dass ich vor der Bestellung anfragte, wieviele Kameras am Lager sind und erhielt auch sofort eine Antwort. Am Donnerstag nach der Bestellung rief ich dann die Hotline an, weil keine Reaktion seitens Foto Koch erfolgte. Dann wurde mir erklärt, dass das irgendwie ins Hintertreffen geraten sei und schnellstmöglich bearbeitet wurde. Abends kam dann auch die Mail über die Versandbestätigung. Heute, 05.10.09 ist die Kamera dann bei mir eingetroffen - leider war ja der Feiertag dazwischen.

    Das Paket:

    Sauberer Eindruck von außen, innen allerdings mit Altpapier zugestopft. Das erwarte ich von einem großen Versandhandel viel professioneller. Der Inhalt des eigentlichen Kartons war hingegen wie es sein soll.

    Abschließend muss ich sagen, dass FK ein solides Geschäft ist, wenn auch nicht das Kontaktfreudigste und schnellste. Aber es ist okay. Die einzelnen Bewertungen können ja eingesehen werden.
  • User17054 on 08/20/2009, 21:53
    X-P

    von wegen sofort lieferbar

    Overall rating: 4,67
    die Ware war für sofort lieferbar gekennzeichnet als dann bestellt erhält man ein E-Mail Lieferzeit unbekannt
    nach Stornierung muss man sehr lange warten auf eine Gutschrift für den bezahlten Betrag obwohl beim Bezahlung sind sie sehr schnell
    das ist halt Kundenservice
  • petervontim on 01/28/2009, 15:10
    :*)
    Koch liefert gute Ware zu günstigen Preisen. Bin mit der Ware und auch mit der Kommunikation sehr zufrieden!
    Die Lieferung mit DHL dauert halt ewas lang. Aber vertretbar.
  • xya on 01/21/2009, 21:12
    :*)
    bestellt wurde eine sigma sd14 mit 18-200 os und 500er super blitz. preis von 599.- war konkurrenzlos.

    1 std nach der bestellung mail mit bestätigung, am folgetag versandbestätigung, am 3. tag sendungsverfolgung auf der webseite eingestellt. die ware ist tatsächlich schon unterwegs. problemlose lieferung per dhl premium in den süden frankreichs für nur 10.- aufpreis gegenüber inlandsporto.

    ware original verpackt, neueste softwareversion, alle garantiekarten dabei. einfach perfekt, so sollte eine bestellung per internet sein.
  • noby_95 on 12/09/2008, 13:38
    :-{

    Ich rate von Foto Koch ab

    Overall rating: 3,99
    Hallo,

    auf Grund der besseren Preise kaufe ich ausschließlich im Internet ein. Ich habe schon mit vielen Online-Shops Erfahrungen gemacht. Wenn ich etwas bestelle, dann will ich meine Ware auch bald erhalten und achte vor allem auf die Verfügbarkeitsanzeige.

    Ich habe am Montag bei fotokoch eine Alpha 300 im Vorteilspack mit Sigma 18-50 und zusätzlich ein Sigma 18-200 Objektiv bestellt. Verfügbarkeitsanzeige: "Sofort lieferbar". Ich wollte nicht warten, und habe mich auch aus diesem Grund gegen einen anderen Anbieter entschieden, der einen besseren Preis hatte. Zusäzlich wußte ich, dass Fotokoch die Kreditkartendaten telefonisch abfragt. Ein Vorteil, denn dann könnte ich mich ja bei der Abfrage der Kreditkartendaten erkundigen ob die Ware auch wirklich lieferbar ist, und zur Not noch einmal stornieren. Also: Montag um 9 Uhr bestellt, Mittags kam dann auch schon der Anruf von Fotokoch. Alles sei lieferbar und würde "schnellst möglich" rausgehen. Daraufhin habe ich meine Kreditkartendaten durchgegeben. Wunderbar, das klappt gut dachte ich mir.

    Am Montag ging die Kamera dann nicht mehr raus, am Dienstag war dann die Verfügbarkeitsanzeige im Shop auf "Dieser Artikel ist zur Zeit nicht am Lager" geändert worden. Mir schwante schon böses. Eine telefonische Nachfrage Mittags ergab, dass meine Lieferung nicht ausgeliefert wurde, und sie auf eine Nachlieferung der Alpha 300 warten würden. Ich habe dann gleich storniert, und zum letzen Mal Kontakt mit dem Laden gehabt.

    Ein ungutes Gefühl bleibt zurück, da sie trotzdem meine Kreditkartendaten erhalten haben.

    Ich rate von einem Kauf bei fotokoch ab.
  • tull on 10/23/2008, 08:24
    :-)

    Empfehlenswert

    Overall rating: 1,79
    Gar nicht so schlecht wie hier beschrieben.Fragen vor dem Kauf wurden beantwortet.Newsletter Angebote sind portofrei.
    Bei der letzten Bestellung hatte ich mir eine üppigere (Polsterung)Verpackung gewünscht.
  • euphorie on 08/21/2008, 00:24
    :*)

    Einfach nur SPITZE!

    Overall rating: 1
    Bestellte Ware: Tamron Objektiv SP AF 17-50mm 2.8 Di II LD Asp IF

    Völlig unkomplizierter Bestellvorgang, sofortige Bestellbestätigung, Geld überwiesen und 2 Tage später klingelte DHL an der Tür!

    Ich habe natürlich das neue Objektiv auf Herz und Niere geprüft und fand ein Frontfokus und Dezentrierung (Produktionsfehler) mit meiner EOS 350D heraus. Es wurde an Kundenservice von FotoKoch per E-Mail weitergeleitet.

    Kurz danach bekam ich die Antwort von einem sehr angenehmen und netten Herrn, Herr Hertwig, der meinte alles sei kein Problem, er würde einfach gegen ein Neues umtauschen.

    Objektiv zurückgeschickt und ein paar Tagen später war DHL mit dem neuen Objektiv wieder da an der Tür.
    Das nenne ich S E R V I C E!
    Echt großes Lob an das Service-Team von diesem Fotohändler und vielen Dank nochmal.

    Volle 5 ***** Sterne!
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