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RSS Shop Rating: av-electronix

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This merchant has been rated 127 times (110 valid reviews)

Overall impression: :-) (4.52/5)
Last 3 months: :-) (4.51/5)
Last month: :-| (3.51/5)

Experienced user reviews: :-) (4.62/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.20/5)
Product Range, Availability::*) (4.75/5)
Product Information, Presentation::-) (4.60/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (4.00/5)
Price::-) (4.17/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.33/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.50/5)
Terms and Conditions::-) (4.50/5)
Website Performance::-) (4.67/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.67/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.67/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-) (4.50/5)
Delivery time::-) (4.67/5)
Packaging and actual product content::*) (5.00/5)
Customer service during/after delivery::-) (4.00/5)

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113) "Naja, eigentlich gut........aber"

Hab aufgrund der guten Bewertungen das erste mal bei AV-Electronix bestellt.
Der iMac, den ich am 22.03.2014 bestellte, wurde zwar in der Produktbeschreibung "Diese Ware wird nur auftragsbezogen für Sie beschafft und ist von der Rückgabe ausgeschlossen" deklariert, was mich grundsätzlich schon mit einer gewissen Wartezeit kalkulieren ließ, allerdings ist dann die Verfügbarkeit-Kennzeichnung mit "lagernd" oder "sofort verfügbar" falsch.
Ich erhielt also am Samstag den 22.03.2014 eine Bestellbestätigung, als Zahlungsart hatte ich Amazon-Payments gewählt diese dann auch von Amazon bestätigt wurde.
Am 29.03.2014, also 1 Woche später kam dann die Lieferung.
Dazwischen leider keinerlei Information über Versand, Geldeingang etc.

Meine E-Mail-Anfrage am Dienstag den 25.03.2014 an den Support, weil sich der Bestellstatus von "Ware online bestellt" nicht verändert hatte wurde mit "Ihre E-Mail werden wir so schnell wie möglich beantworten." zwar quittiert, aber leider nie beantwortet.

Die Website innerhalb des Kontobereichs führte auch das ein oder andere mal zu Fehlermeldungen mit Möglichkeit zur Meldung an AV-Electronix.

Insgesamt habe ich mein gewünschtes Produkt, welches sehr gut verpackt, überraschend bei mir ankam.

Swortfish on 04/01/2014, 13:02
Merchant's response: "Re: Naja, eigentlich gut........aber"

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir möchten uns in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider ist es uns über die Bezahlart "AMAZON" nicht möglich die automatisch generierten Mails an den Kunden zu versenden, wodurch Ihnen leider keine Trackingnummer und ähnliches übermittelt wurde.

Bitte entschuldigen Sie dies.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

AV-ELECTRONIX on 04/01/2014, 17:15

112) "Einer der wenigen Shops ohne Beanstandung"

Alles lief so, wie es sein soll - leider ist dies nach meiner Erfahrung nur bei 25% der Shops der Fall.
Ich bewerte daher fast nur noch gute Shops, da sie es mir wert sind.

Hier kann ich nur sagen: weiter so, Niveau halten und gut ist!

Boomer_Baby on 03/06/2014, 12:45

111) "extrem schnell, günstig und gut"

Gekauft wurde ein Macbook Pro 13 Retina. Der Preis war günstiger als im Apple online shop. Die Bestellung erfolgte morgens um 8.00 und war >EINEN< Tag später bereits da. Der aktuelle Status konnte anhand des zugeschickten Links ständig mitverfolgt werden. Die Ware kam sorgsam und neutral verpackt an. Klare Empfehlung des shops meinerseits!

jpsteffen on 02/15/2014, 18:15

110) "Vorbildliche Auftragsabwicklung und sehr schneller Versand"

Lieferung innerhalb eines Werktags (Freitagabend per Vorkasse bestellt und überwiesen, Montag verschickt und Dienstag per DHL geliefert), Ware war sehr gut verpackt und entsprach genau der Beschreibung. Sehr gerne wieder!"

Abu-Dun on 01/07/2014, 13:40

109) "Schnelle Lieferung, günstiger, aber Aftersale leider nicht gut"

Brauchte dringend einen Ersatzlieferanten für eine CPU, da ein anderer "auf einmal" nicht mehr liefern konnte. Da bin ich über av-electronix gestolpert, Seite sah gut aus, CPU lieferbar ... also bestellt. Klappte alles hervorragend, Infos kamen zügig, Zahlung per PayPal, am gleichen Tag verschickt, einfach super. Am nächsten Tag kam die Lieferung! Super toll. CPU (tray) war ordentlich im Karton verpackt, aber (!) leider waren ein paar Pins verbogen, zum Glück nicht allzu schlimm, so dass ich sie richten konnte. CPU eingebaut, alles ok. Info-Mail an den Service geschrieben, aber auch nach 3 Tagen keine Rückmeldung erhalten, das finde ich sehr schade. Was ist, wenn wirklich mal ein Garantiefall eintritt? Bekommt man dann auch keine Unterstüzung? Naja, wie auch immer, war sicher nur Pech, würde wieder dort bestellen. Hoffe, dass das nur ein Ausrutscher war.

Pille007 on 09/10/2013, 06:46
Merchant's response: "Re: Schnelle Lieferung, günstiger, aber Aftersale leider nicht gut"

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten Sie bitten uns Ihre Auftragsnummer an kundenservice@av-electronix.de zu schicken, da wir den Fall gerne prüfen möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

AV-ELECTRONIX on 09/10/2013, 10:02

108) "Speedy delivery"

I needed it fast, and I got it fast. Some other companies can take a lesson or two from AV-Electronix.

kitvb1 on 04/24/2013, 07:52

107) "Telefonische Bestellungen bereiten manchmal kleine Problemchen"

Da ich eine 512 GB Samsung SSD 840 Pro telefonisch bestellt habe gab es leider keine so grosse Auswahl an Bezahlmöglichkeiten (Vorkasse oder Nachnahme), auch die email Mitteilungen waren recht karg. Es wurde lediglich der Zahlungseingang bestätigt, eine Sendungsnummer habe ich erst auf telefonische Nachfrage erhalten.

prody0815 on 01/05/2013, 19:42
Merchant's response: "Re: Telefonische Bestellungen bereiten manchmal kleine Problemchen"

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider können bei der telefonischen Bestellannahme nicht die selben Automatismen ausgelöst werden, wie bei einer Online-Bestellung.

Dazu gehören beispielsweise die Zuweisung von Zahlungs-Daten für Paypal- und Kreditkartenzahlungen. Weiterhin ist die Benachrichtigung über den Versand der Ware sowie die Übermittlung der Tracking-Nummer mit einem Automatismus verbunden, welcher leider auch nur bei Online-Bestellungen funktionieren kann.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von AV-Electronix

AV-ELECTRONIX on 01/07/2013, 17:30

106) "Spitze, ich bin begeistert, Freitag bestellt, Samstag da."

Ich bin durch Geizhals auf diese Seite gekommen, weil sie zu diesem Zeitpunkt die günstigsten für eine Samsung 840 Pro 512GB waren.

Man mußte sich gar nicht registrieren und einloggen, wie sonst so üblich bei neuen Händlern. Man konnte das Einloggen, Bezahlen und die Daten alles über den Amazon-Zugang erledigen. Das ist wirklich sehr komfortabel. Dafür gibt es von mir eine 1,0 mit *.

Die Bestellung wurde dann auch über Amazon Payments per EMail bestätigt. Am selben Tag noch erfolgte die Meldung, daß die Ware dem Versand übergeben wurde, und hurra, die Ware war am nächsten Tag da.

So toll und schnell habe ich noch nicht im Internet eingekauft. Deshalb hier eine 1,0 für alles. Ich bin begeistert.

hardwareliebhaber on 12/23/2012, 19:21

105) "Besser geht es nicht - Blitzschnelle Lieferung !"

Meine erste Bestellung bei av-electronix war ein voller Erfolg. Bestellt hatte ich eine Grafikkarte zum besten Preis im Web. Diese wurde bereits am nächsten Tag per DHL kostenfrei an mich ausgeliefert. Bin sehr zufrieden mit dem Shop!

hardwaremessie on 10/12/2012, 15:28

104) "AMD Phenom II X2 511"

Kostenlose Zahlung mit PayPal (andere Anbieter verlangen bis zu 7,99 € Aufschlag), Blitzversand - meine Erwartungen wurden übertroffen. Diesen Anbieter kann man guten Gewissens weiterempfehlen.

Anita Aden @FB on 08/24/2012, 13:28

103) "Erstmalige Bestellung. Grundsätzlich alles ok"

Habe erstmalig bestellt.
Grundsätzlich alles in Ordnung.
Werde bei Bedarf wieder einen Versuch starten.
Danke.

Chefbügler on 04/15/2012, 08:17

102) "Empfehlung"

Zwei ext. Festplatten gekauft. Die waren günstig und funktionieren. Die Bestellabwicklung war vorbildlich. Nichts Negatives zu berichten. Alles bestens. Jederzeit wieder. (gk)

F845 on 02/29/2012, 19:36

101) "Veralberung"

Meine Anfrage um Mehrwertsteuer-frei Lieferung nach Österreich und Zahlung mittels PayPal wurde zunächst positiv beantwortet. Dann versuchte man mich zu einer Bestellung via Internet und Bezahlung mittels Kreditkarte zu bewegen, natürlich mit 19% MwSt. Bemerkungen auf dem Bestellformular ignorierte man. Als ich letzendlich mitteilte, dass ich von einer Bestellung unter diesen Bedingungen Abstand nehme, bedankte man sich mittels E-Mail für meine Antwort(?!) und teilte mir mit, dass man für weitere Fragen gerne zur Verfügung stehen würde.

Barbara-Christine on 02/16/2012, 16:58
Merchant's response: "Re: Veralberung"

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Insofern eine UID-Nummer vorhanden ist, können wir Ihnen eine Bestellung natürlich MwSt-frei zusenden. Allerdings ist es bei Bestellungen per Paypal oder Kreditkarte so, daß zunächst der reguläre Bruttopreis berechnet wird. Erst anschließend können wir Ihnen die gezahlte Mehrwertsteuer erstatten.

Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsdaten unter geizhals@av-electronix.de mit, da wir den Vorgang gern prüfen möchten.

AV-ELECTRONIX on 02/16/2012, 17:22

100) "uneingeschränkt gut"

Abwicklung der Bestellung uneingeschränkt gut, Lieferung erfolgte schneller als im Angebot angegeben, Produkt entsprach meinen Wünschen,
alles in allem zu empfehlen

Netsrot on 02/15/2012, 18:32

99) "Bestellabwicklung und Lieferung superschnell und einwandfrei"

Ich habe zum ersten Mal bei AV-Electronix bestellt.
Die Bestellung war einfach und schnell. Alle Schritte wurden sofort per E-Mail bestätigt (Auftrag, Zahlungseingang, Auslieferung).
Die Ware wurde noch am selben Tag versandt und war am nächsten Tag nach der Bestellung auf meinem Tisch. Prima

Kater Mumpel on 12/29/2011, 21:52

98) "schnell, akkurat, transparent"

schnell: webshop wie auch versand
akkurat: alles drinne, wie bestellt
transparent: status emails über bestellfortgang

hennig on 10/30/2011, 15:08

97) "Immer gerne wieder"

Wenn man etwas schnell haben will, ist der Shop super. Vorkasse: Am nächsten Tag Geldeingang per Email benachrichtigt und ging am gleichen Tag noch raus. Puuhh schneller geht es nicht.

icykante on 10/29/2011, 11:01

96) "Super!"

Alles bestens, schnelle Lieferung, alles da :) Gute Sendungsverfolgung, gute Produktauswahl und schnelle Abwicklung. Bin Begeistert, bestelle da gerne wieder.

schnuffeltuch on 10/28/2011, 22:45

95) "Zuverlässig"

Zwei neue Festplatten habe ich bei av-electronix bestellt und innerhalb kürzester Zeit wohlbehalten in Empfang genommen - was will man mehr?

RalfausU on 10/28/2011, 19:06

94) "Alles bestens."

Hat alles prima geklappt, ich würde dort wieder bestellen und den Shop auch weiter empfehlen.
Vielen Dank und schöne Grüße.

mstr on 10/28/2011, 18:12

93) "hat gut geklappt"

zum 1. Mal was bestellt, hatte einen Superpreis, Email-Service richtig gut, sehr schnell geliefert.
Für mich einfach Top.

renrew on 08/31/2011, 22:45

92) "Es hat alles reibungslos funktioniert!"

von der Bestellung der Ware bis zum Empfang hat alles bestens geklappt.
kann diesen shop nur weiterempfehlen, werde dort immer wieder gern kaufen!

erostra on 08/30/2011, 08:39

91) "«:::P:::» «:::E:::» «:::R:::» «:::F:::» «:::E:::» «:::K:::» «:::T:::»"

Wenn man etwas halbwegs schnell benötigt und nicht die Preise im Warenhaus um die Ecke zuzüglich Brennstoff und Wertverlust des Fahrzeugs, kann man hier zuschlagen. Einfache, unkomplizierte und flotte Abwicklung. Mit flott ist hier gemeint: Es geht nicht schneller!
Unbedingt empfehlenswert.

MAD_onna on 08/05/2011, 17:42

90) "Gerne wieder so sollte es immer sein."

Habe im Shop zwei Artikel bestellt, die auch prompt geliefert wurden.
Der Versandstatus war jederzeit online nachvollziehbar.
Also habe ich nichts zu beanstanden.
Weiter so.

rincewind64 on 05/21/2011, 15:42

89) "Man versucht es eben mal..."

... den Kunden über den Tisch zu ziehen. Habe eine Toshiba MK1059GSM Festplatte bestellt. Zunächst war diese als lieferbar im Shop markiert. Habe gleich per PayPal bezahlt. Am nächsten Tag wollte ich mal nachschauen, oft geht das ja sehr schnell mit dem Versand, aber nichts. Die Festplatte war plötzlich als lieferbar in erst einer Woche im Shop markiert. Dann doch schon drei Tage später (4 Tage vor dem im Shop angegebenen Termin) plötzlich die Versandbestätigung.

Beim Auspacken dann die Überraschung - DOA (dead on arrival). Also Platte wieder eingepackt und per Rückschein (das ging sehr komfortabel muss man sagen) zurückgeschickt, mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises.

Danach erst einmal Funkstille. Nach 5 (Werk-)Tagen dann ohne Kommentar, ohne E-Mail-Kontakt, einfach die Rückzahlung des Kaufpreises per PayPal - aber nur des Kaufpreises und nicht der gesamten Kosten inkl. 3,99 Versand. Also noch einmal nachgefragt. Nach einer weiteren Woche ohne Reaktion habe ich dann "angeboten", einen Dispute bei PayPal zu eröffnen, und siehe da, am nächsten Tag hatte ich auch die Versandkosten wieder und eine Antwort von Service. PayPal-Bezahlung war wohl mein großer Vorteil, denn eine PayPal-Reklamation zu viel kann ganz schnell zur Sperrung des Kontos dort führen, davor hatte av-electronix dann wohl doch Angst.

Insgesamt: nicht empfehlenswert!

seidler on 05/19/2011, 22:28
Merchant's response: "Re: Man versucht es eben mal..."

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre offene Kritik. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Gern möchten wir den Vorgang prüfen. Bitte senden Sie uns zu diesem Zweck Ihre Auftragsnummer an geizhals@av-electronix.de.

AV-ELECTRONIX on 05/20/2011, 10:28

88) "perfekt Abwicklung"

Der bestellte Artikel war innerhalb von 40 Stunden bei uns (Bestelltag Sonntag) -> perfekte Abwicklung!
Artikel war sorgfälltig verpackt! -> weiter so -> absolute Empfehlung!

andreas.b on 05/11/2011, 20:52

87) "Ich habe überhaupt nichts auszusetzen"

Ich habe bei diesem Shop bestellt, weil ich dort ein Headset zum günstigsten Preis (mit Versandkosten, wo andere Shops viel teurer sind) bekommen konnte.

Bezahlt habe ich mit Paypal und so war die Lieferung sehr schnell (nach 2 Werktagen) da. Die Ware war/ist in Ordnung, gerne wieder.

net-netz-blog on 04/25/2011, 22:29

86) "Schechter Support"

Sehr geehrtes Av-Electronix-Team!
Vor 3 Monaten wurde mir ein AC Ryan Playon!HD Essential 1 TB geschenkt! Mit dem Gerät war ich absolut zufrieden, doch leider war nach einem Monat die Samsung Festplatte kaputt. Kann man nichts machen, also testen wir den Support.
Es war aufgrund versandtechnischen Schwierigkeiten nicht möglich die Ware direkt zum Hersteller zu schicken, also habe ich mich an das AV-Electronix Team gewendet.
Rücksendeformular ausgefüllt, gratis zum UPS gebracht und ab zu AV-Electronix, dazu muss ich ein Lob geben, das war das einzig gute am Service, bitte das beizubehalten.
Nach ein paar Tagen fragte ich nach ob das Paket angekommen ist und wie lange es dauern würde das Gerät zu reparieren. Das Kundenservice antwortete, das das Gerät am 08.03. zu Servicepartner geschickt wurde und die Reperatur ca. 2-3 Wochen dauert.
Nach 4 Wochen fragte ich nach wo das Gerät ist, aber man verwies auf den Servicepartner und bat mich um noch ein wenig Geduld. Nach einer Woche fragte ich wieder nach und man sagte mir man würde den Servicepartner/Hersteller kontaktieren um den Status abzufragen. Nach einer Woche musste ich wieder nachfragen wie es ausschaut, da noch keine Antwort. Danach erhielt ich für 5 Werktage keine Antwort. Heute um 13:13 schrieb mir ein Servicemitarbeiter das das Gerät morgen verschickt wird.
Das ist Service der allerschlimmsten Sorte. Jedes mal meldet sich ein anderer Mitarbeiter, es gibt nur eine kostenpflichtige Hotline (wie gut verdienen sie daran?), Ich habe jetzt insgesamt 6 Wochen (!!!) gewartet bis das Gerät repariert ist. Das ist unzumutbar. Die Kommunkation zwischen Kunden und Händler ist dürftig. Man antwortet nur dann wenn man vom Kunden angeschrieben wird und gibt von sich selber aus keine Informationen preis, bzw. kontaktiert man den Kunden nicht dass es länger dauern wird als vorgesehen.
Ich hätte mir eine neue Festplatte um 50Euro kaufen sollen und mich nicht mit Ihrem Service rumärgern müssen.
Ich empfehle Sie ausdrücklich für alle Geizhals Kunden nicht in einem Supportfall zu kontaktieren, weil man da nur wartet und sich fragen muss wann meine Ware repariert wird.
In ihrem Fall ist laut meinem Freund der die Ware bestellt hat der Bestellvorgang und Lieferzeit top, aber laut meiner Meinung ist ihr Support der absolute Flop und ich hatte mit einigen Onlineshops zu tun.
Danke für garnichts. In ihrem Interesse, hoffe ich dass das Gerät wirklich repariert wurde und das gesamte Zubehör mitgeschickt wird, da das von Ihnen verlangt wurde.

Grüße
ein sehr verärgerter Kunde

The_Syphax on 03/22/2011, 14:10
Merchant's response: "Re: Schechter Support"

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund der Produktbezeichnung konnten wir Ihre Einsendung finden, da es zu diesem Artikel nur eine Retour gab und diese auch mit Ihrer Zeitangabe passt.

Vorab möchten wir uns entschuldigen, denn nach reiner Ansicht unseres Bestandes können wir nicht nachvollziehen, warum Ihnen kein Austausch zugeschickt wurde. Die Ware befand sich noch innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf und hätte daher ausgetauscht werden können.
Leider können wir jedoch nun nicht nachträglich nachvollziehen ob zum Zeitpunkt Ihrer Retoure eventuell kein Bestand vorhanden war.

Wir bitten Sie kurz per Mail unter geizhals@av-electronix.de mit uns in Verbindung zu treten, da wir Ihnen gerne eine Kompansation für die lange Wartezeit zukommen lassen würden.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr AV-Electronix-Team

AV-ELECTRONIX on 03/22/2011, 18:13

85) "Reibungsloser Ablauf"

Ich habe zwar nur 2 SD-Karten gekauft, aber auch diese Bestellung wurde sehr schnell und zuverlässsig in kürzester Zeit abgewickelt.
Díe Ware wurde gut verpackt innerhalb von 2 Tagen übersandt. Über die Lieferung wurde ich durch Benachrichtigungen auf dem Laufenden gehalten. Sehr gute Abwicklung der Transaktion. Sehr zu empfehlen.

em2111 on 01/29/2011, 18:52

84) "Alles reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit abgelaufen."

Die bestellte Micro-SD-Karte kam wie beschrieben am übernächsten Werktag an. Da gibt es nichts zu kritisieren.

Rauchbier on 01/19/2011, 20:25
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