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RSS Shop Rating: Energeto

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This merchant has been rated 17 times (11 valid reviews)

Overall impression: :-) (4.25/5)

Experienced user reviews: :*) (4.77/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.17/5)
Product Range, Availability::-) (4.50/5)
Product Information, Presentation::-) (4.38/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::*) (4.83/5)
Price::*) (4.86/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.00/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.22/5)
Terms and Conditions::-| (3.29/5)
Website Performance::-) (4.50/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.33/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.50/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-| (3.78/5)
Delivery time::-) (4.11/5)
Packaging and actual product content::*) (4.86/5)
Customer service during/after delivery::-| (3.71/5)

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Comments on ratings (Important Note):

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12) "Käuferfang mit niedrigen Preisen - liefert aber nicht"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Bewirbt hier Produkte die er nicht am Lager hat.

Erst zwei Tage nach Bestellung kommt eine Mail, daß der Artikel angeblich nicht mehr lieferbar ist.

Keine Ersatzlieferung

Paypalzahlung wurde nach drei Tagen immer noch nicht zurückerstattet.


NIE WIEDER !!!

käuferr on 07/19/2013, 13:12

11) "Gut"

Die Seite hat vielleicht nicht das beste Design und ist bisschen unübersichtlich, aber sonst lief Alles bestens. Schon Tag nach der Bestellung hatte ich das Produkt. Immer wieder gerne.

iSino on 09/04/2012, 13:12

10) "einwandfrei bei mir"

Ich habe einen Rasierer bestellt. Der Lagerbestand war angegeben mit "nur noch wenige Exemplare", aber verfügbar. Im Bestellvorgang wurde auch bei mir für 25 € die "Vollkasko" reingerechnet, die musste ich manuell abwählen. Fand ich nicht so toll. Wer aber aufmerksam bei der Bestellung ist, hat auch keine Überraschungen. Die Bestätigung erfolgte innerhalb weniger Stunden, das Paket war am nächsten Tag bei mir. Die Bezahlung lief per Paypal einwandfrei. Über Reklamations- und Beschwerdeverhalten kann ich keinen Aussagen machen.

Bastl on 07/25/2012, 09:53

9) "günstiger Preis, richtige rasche Lieferung"

vor der Bestellung habe ich nachgefragt, ob die gewünschte Waschmaschine vorrätig sei. Das Gerät wurde schnell, unbeschädigt und wie bestellt geliefert.

fragender_1 on 01/21/2012, 14:48

8) "Unzuverlässig und unprofessionell"

Trotz Vorkasse warte ich nun seit rund 15 Werktagen auf die Anlieferung des Wäschetrockners; in den Versandsinformationern spricht Energeto von "8-12 Werktagen"; ich bat darum, die Info bezüglich eventuell längerer Lieferzeiten bei den Versandsinformationen zu integrieren. Dies wurde abgelehnt! Bei den E-Mails an seine Kunden verzichtet Energeto außerdem auf die Angabe eines Ansprechpartners

Michael D. Zeindl @FB on 01/05/2012, 10:00
Merchant's response: "Re: Unzuverlässig und unprofessionell"

Auf unserer Info-Seite "Versand" und in unserer Versandbestätigungs-EMail weisen wir auf die übliche Wartezeit bei 2-Mann-Lieferung durch unsere Partner-Spedition hin.

Leider ist es in diesem Fall durch das erhöhte Verkehrsaufkommen in der Weihnachtszeit und durch Betriebsferien des Spediteurs um den Jahreswechsel herum
zu einer ungewöhnlich langen Wartezeit gekommen, die wir sehr bedauern. Daher haben wir Ihnen die Versandkosten in Höhe von 39,99 erstattet.

Einen Hinweis auf die Lieferfrist können wir aus rechtlichen Gründen, wie von Ihnen per Mail verlangt, nicht in die AGB aufnehmen, aber wir haben inzwischen unsere Bestellbestätigung entsprechend ergänzt.

Energeto-Team on 01/06/2012, 09:34

7) "Alles OK!"

Wir haben am Freitagabend ca. 19.00 Uhr eine Waschmaschine per Kreditkarte bestellt. Angegeben war "Versandfertig innerhalb eines Tages. Bestellbestätigung kam umgehend. Am Mittwoch drauf meldete sich die Spedition zwecks Terminabsprache. Am Donnerstag wurde geliefert. Auf Nachfrage brachte der Speditionsfahrer (war alleine) die Maschine sogar ins Haus (sehr nett). Maschine angeschlossen und funktioniert.

Einziger Kritikpunkt:
1.Die Zusatzversicherung sollte im Warenkorb nicht direkt "angeklickt" sein, sodass man sie erst entfernen muss. Andersherum wäre es kundenfreundlicher. So erweckt es den Eindruck, dass man darauf hofft, dass der Kunde es vergisst diese zu entfernen.

Ansonsten alles bestens gelaufen!

HolliB. on 10/01/2011, 10:07

6) "Mit aufgedrängter Versicherung"

Im Energeto-Shop wird zu Haushaltsgeräten ungefragt eine "Vollkasko-Versicherung" für (im Fall eines Trockners) 35€ mit in den Warenkorb gelegt. In den FAQs des Shops heißt es, man solle "die Versicherung, falls nicht gewünscht, im Warenkorb abwählen". Im Firefox war diese bei mir nicht im Warenkorb abwählbar.
Ich finde diese Geschäftsparaktik unangenehm und werde dort nicht kaufen.

Fotoschlumpf on 07/25/2011, 22:14

5) "Super Abwicklung, gigantisch schnelle Lieferung"

Ich habe am Donnerstag Mittag einen Trockner bestellt, der schon am Dienstag in der Früh bei mir war. Klasse!

fnickl on 05/17/2011, 08:40

4) "Doch sehr kulant! Gerne Wieder."

Meine Bestellung war ein 32" Samsung, die auch prompt kam (DPD). Nachdem ich aber nicht ganz zufrieden war, sendete ich den LCD wieder zurück – per Post (lt. Widerrufsrecht, AGBŽs). Jedoch hat dieser Shop anscheinend für größere Pakete einen "kostenlosen" Abholdienst (DPD), was ich so nicht wußte. Somit war die Retour nicht im Sinne dieses Shops, wg. der extra anfallenden Retourkosten (DHL). Doch nach einem kleineren Disput (Mail) erstattete man mir paar Tage später alles. Das finde ich sehr kulant!

RosMi on 05/12/2011, 10:14

3) "Problemloses Storno"

Ich hatte eine Personenwaage bestellt und diese dann im Laden für einen ähnlich guten Preis gesehen. Leider hat ich das Geld schon angewiesen, d.h. es war noch nicht überweisen aber die Überweisung konnte nicht mehr gestoppt werden.
Trotzdem habe ich die Bestellung per E-Mail widerrufen mit der Bitte das Geld zurück zu überweisen. Mir wurde schnell geantwortet (am Montag auf meine E-Mail vom Sonntagnachmittag) und man sagte mir das sei kein Problem. Ich wurde sehr gut informiert über aktuellen Status (Auftrag storniert, Geld eingegangen, Geld zurücküberwiesen).
Ich habe insgesamt einen sehr guten Eindruck von Energeto, kann aber natürlich nichts zur Lieferzeit o.ä. sagen.

Laggaman on 03/11/2011, 17:03

2) "Paket auf dem weg verloren. Shop lässt Kunden hängen. Service gleich Null"

Wenn mal was schief läuft...In diesem Falle hat DPD den Fernseher in ihrem Lager verloren. Wäre doch anständig gewesen von Energeto mir einen anderen TV zuzusenden, zumal ich ja bereits durch Vorkasse bezahlt hatte. Nein. Energeto lässt mich als Kunden mit allem allein. Mir wird sogar empfohlen, ich solle den Fernseher gleich nochmal bei ihnen bestellen (und Vorrauszahlen!!!). Falls der erstbestellte auftaucht, würde man mir dann das Geld rückerstatten. Das nenne ich Nullservice! Alle Last bleibt bei mir. Energeto hat ja das Geld. Damit ist für die also alles gelaufen.
Was bleibt? Natürlich trete ich also vom Kauf zurück und schreibe einen Widerruf. Energeto bleibt eine Servicewüste und mutet mir zu, dass ich erst die Paketnachforschungen von DPD abwarten soll (was ist, wenn die nix finden?), die 10 Tage dauern können und wollen mir erst dann mein Geld zurückgeben.
Viel Spaß, wenn alles gut läuft!

O.St. on 12/13/2010, 00:07

1) "Alles Top, immer wieder!!"

Ich kann Energeto nur weiteremphehlen, Ware war nach Paypal-Zahlung, nach 2 Tagen bei mir.
Sehr freundlicher Kontakt, hier kauft man gerne wieder!!!!!!!

Meenzerbub on 11/25/2010, 06:52

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