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Shop rating for Elektronikhai

:-)
  • Overall rating3.94/5
  • Experienced Users3.95/5

none ratings in the last 12 months

This merchant has been rated 83 times
(66 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)3.95/5
Navigation, Product Selection:-) 3.89/5
Product Range, Availability:-) 4.08/5
Product Information, Presentation:-) 3.85/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-| 3.09/5
Price:-) 4.65/5
Delivery options and costs i.e. collection options:-| 3.76/5
Payment (Options, Handling):-) 4.19/5
Terms and Conditions:-) 3.83/5
Website Performance:-) 4.18/5
Order process, transaction and delivery :-)3.94/5
Order Process:-) 4.19/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 4.30/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-| 3.61/5
Delivery time:-) 4.13/5
Packaging and actual product content:-) 4.17/5
Customer service during/after delivery:-| 3.23/5
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Comments on ratings

1 2 3 forward »
  • bobwollek on 10/19/2011, 12:23
    X-P

    Rückabwicklung

    Overall rating: 5
    This rating is not valid!

    Schlechtester Shop in meiner Online Einkaufsgeschichte!
    Habe beschädigte Ware zugesandt bekommen, und der Shop erzählt mir, das ich das Paket nicht hätte annehmen dürfen?! Rücknahme gestaltet sich sehr schwierig!
    Was sind das denn bitte für Aussagen!
    Schlechter gehtŽŽs nimmer!
  • NorbertFr on 09/24/2011, 12:01
    :*)
    Der Bestellvorgang war einfach. Gute Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Günstiger Preis. Ware wurde schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert. Ich würde wieder bestellen.
  • bredl on 03/15/2011, 10:09
    :*)

    Absolut zu empfehlen

    Overall rating: 1
    Auch wenn viele der Noten meiner Vorgänger zu einer drastischen Verschlechterung der Bewertung von Elekronikhai geführt haben, kann ich nur meine eigenen Erfahrungen widergeben:
    Sonntag bestellt, Montag versendet, Dienstag geliefert - und das nem klasse Preis und sehr fairen Versandkosten. Top!!!
  • black-dove on 12/20/2010, 20:30
    X-P
    ...die moderaten Versandkosten können unglaublich schnell wachsen!

    Ich wollte einige Externe Festplatten "Iomega Select Portable 320GB" beim Elektronikhai bestellen. Nun, Artikel in Warenkorb gelegt und dann im Warenkorb die Menge von 1 auf 4 geändert. Leider ist der Artikel in dieser Menge nicht lieferbar. OK. Ein mal zurück... oh, mein Warenkorb plötzlich ganz leer? OK. HDD nochmal in den Warenkorb, dann auf 3 Stk. hochgesetzt. Juhu! Es klappt! Bestellung per PayPal bezahlen... ok, letzter Schritt: Zusammenfassung. Hier sollte man nicht voreilig auf den "Einkauf Abschließen"-Button drücken, denn in meinem Fall wurden aus 4,99EUR satte 14,97EUR. Tja, das war wohl nix!

    Hoffentlich sind solche "Hai-Mutanten" auf dem Markt nicht von langer (Lebens)dauer.
  • Dilli on 12/14/2010, 20:57
    :*)
    Ich habe einen Denon AV-Receiver im Mai bei Elektronikhai bestellt. Der Preis war sehr günstig und die Lieferung erfolgte prompt (2 Werktage). Alles problemlos.

    Ende Novemeber verabschiedete sich leider der eine HDMI-Eingang des Gerätes, worauf hin ich den Support von Elektronikhai eine E-Mail schrieb. Diese wurde schnell beantwortet mit der Bitte das Gerät einzupacken. DPD wurde von Elektronikhai beauftragt und holte mein Gerät ab. Nach ca. 2 Wochen hatte ich mein Gerät von einem Elektrospezialisiten überprüft und repariert zurück. Versand wurde beide Male von Elektronikhai übernommen und ich brauchte mich um nix kümmern.

  • Guenhyver on 10/16/2010, 01:53
    :-)

    Alles ok

    Overall rating: 1,66
    Habe mir einen Flachbild-Fernseher bestellt.
    Da ich ihn schnell haben wollte, habe ich mich für die Bezahlung per Nachname entschieden.
    Was soll ich sagen, Donnerstags bestellt, Freitags Anruf der Spedition, dass der Fernseher am Montag kommt.
    Montags ist der Fernseher da! ;)
    Alles in allem bin ich sehr zufrieden.
    25 Euro Versand per Spedition ist günstig, Nachname Gebühren sind etwas hoch, aber da langen alle Händler zu...
  • VirusX on 09/09/2010, 14:54
    :*)
    Ich muss den Elektronikhai loben:
    - Gestern, 8.09.10, 12:26 Uhr den Laptop Samsung R530 bestellt (versandfertig innerhalb von 24 Std.). Laut Geizhals bietet der Hai den besten Preis und dazu noch günstige Versandkosten von 4,49€.
    Das Beste dabei: Bezahlung per Paypal ohne Aufpreis möglich!
    d.h.: der Zahlungseingang wurde eine Minute später registriert.
    - Um 20:19 Uhr kam per Mail die Rechnung und die Versandbestätigung samt DPD-Tracking-ID.
    - Heute, 9.09.10, 11:58 Uhr halte ich den Laptop in den Händen.

    Besser und günstiger geht's nicht!

    Mit dem Kundenservice hatte ich keinen Kontakt - kann ich also auch nicht bewerten. Gebt dem Hai ne Chance!
  • muhli on 07/28/2010, 11:50
    :-{

    Der weisse Hai ist mir lieber

    Overall rating: 3,64
    Geschäfte wie der Elektronik Hai sollten sich langsam Gedanken machen, wie lange man Kunden in dieser Art und Weise behandeln kann.
  • Schneeflöckchen on 01/18/2010, 21:05
    X-P

    Sehr unzufrieden

    Overall rating: 4,42
    Ich habe das erste mal bei diesem Shop bestellt und auch das letzte mal. Bin total unzufrieden. Bestellt, einen Tag später überwiesen, nach 7 Tagen keine Rückmeldeung von Shop bez. Geldeingang. Dann versucht anzurufen zwei verschiedene Nummern ca 45 min, dann immer Besetztton!!! Habe dann mit Handy und Rufnummerunterdrückung angerufen und nach ca 20 min hatte ich mal jemanden dran - sehr unfreundlich!!! Dann konnte meine Überweisung manuell erfasst weden - obwohl alles so wie es angegeben war auf der Überweisung stand. Einen Tag später Mail vom Shop, Ware nicht mehr lieferbar!!! Da hatte ich den Kaffe auf. NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!
  • erbe1971 on 12/16/2009, 09:50
    :-)
    Anfragen per Mail wurden schnell beantwortet. Vielleicht sollte Elektronikhai den Lieferanten (DPD) wechseln, da der die Ware zwar beim Nachbarn abgibt, aber keine Benachrichtigung hinterlässt. So lag das Paket eine Woche beim Nachbarn und ich wusste nichts davon.
  • drahtbuerste on 12/15/2009, 10:48
    X-P
    Wenn man Lust hat um seine bestellte Ware zu kämpfen und zu beten sollte man hier bestellen.
    Bei der Bestellung klappt die Kreditkartenbezahlung nicht und man klickt auf zurück und bestätigt Vorauskasse.
    Nach einem Bildschirm auf dem die Kontoverbindung und alles übersichtlich steht, geht man von einem Problemlosen Bestellvorgang aus.
    Man überweist das Geld und ein Tag später kommt einen Email das die Bestellung storniert ist.
    Man ruft an, hängt ca 20 Minuten in der Warteschleife bis man jemanden zum sprechen bekommt und kriegt dann zum hören das man die Bestellung neu machen hätte müssen nach der Problematik mit der Kreditkarte.
    Wenn aber alles auf dem Bildschirm auf normal deutet geht man von so etwas nicht aus !!!
    Der Mitarbeiter am Telefon ist schon um 10 Uhr in der Früh genervt und verweist einen immer auf Emails. Ein persönlicher Kontakt nach einer angeblich sinnlosen Überweisung von fast 2000 Euro sollte doch verständlich sein. Zudem kommt nun dazu das die Artikel nicht mehr vorrätig sind und vor Weihnachten nicht mehr kommen ...

    Echt sehr schlechte Leistung ... evtl. mal mehr in die Webseitenprogrammierung stecken damit man nicht ohne Geschenke da steht ...

  • sleil on 12/09/2009, 14:17
    X-P
    Ich habe vor 2 Jahren einen Toshiba Fernseher gekauft. Kurz vor dem Ende der Garantie ist der Fernseher kaputt gegangen und war zur Reparatur gesendet. Das war Anfang September '09. Mir wurde damals erzählt, dass die Reparatur bis zu 3-4 Wochen dauern kann. Alles klar.

    Nach 7 Wochen habe ich nichts von meinem Fernseher gehört. Ich habe mehrere E-mails geschickt, und nur selten habe ich eine Antwort bekommen. Und wenn eine gekommen ist, war die fast immer sehr kurz und beantwortet meine Fragen nicht völlig. Jetzt habe ich E-mails abgeworfen, dieser Ansatz funktioniert eigentlich nicht. Die letzen 3 Wochen habe ich versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen und ein paar mal bin ich durchgekommen. Toll! Aber der Service ist immer sehr schlecht: Ich höre jedesmal die gleichen Versprechungen, dass der Fernseher gleich gesendet wird, oder ist schon gesendet. Aber das Gerät ist immer noch nicht angekommen.

    So nach 3 Monaten warte ich immer noch auf meinen Fernseher. Frohe Weihnachten!

    Nie wieder kaufe ich bei diesem Händler!
  • Theodorous on 12/05/2009, 15:42
    X-P

    Grottenschlecht / nie wieder!

    Overall rating: 4,18
    Auf emails wird nur selten reagiert, am Telefon habe ich bei einer kostenpflichtigen Hotline bisher über 40 min verbracht, ohne jemals jemanden zu erreichen.

    Nach über einer Woche ist der ROuter noch immer nicht versandt, obwohl der Geldeingang schon am Folgetag bestätigt wurde.
  • Theodorous on 12/03/2009, 13:02
    X-P
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Auf emails wird nur selten reagiert, am Telefon habe ich bei einer kostenpflichtigen Hotline bisher über 40 min verbracht, ohne jemals jemanden zu erreichen.

    Nach über einer Woche ist der ROuter noch immer nicht versandt, obwohl der Geldeingang schon am Folgetag bestätigt wurde.

    Solch schlechten Service habe ich bis jetzt noch nie erlebt. Nie wieder!!
  • Kobe 24 on 10/01/2009, 16:55
    :-)

    sehr zufrieden

    Overall rating: 1,42
    Habe mir am 29.09.09 einen Brother Multifunktionsdrucker gekauft. Sofort mit Paypal (3,99€ Versand) bezahlt. Am nächstem Tag gleich mal nachgefragt, ob es schon verschickt wurde. Antwort kam nach ca. 1 Stunde, das es schon rausgegangen ist. Am 01.10.09 kam das Paket. Alles Super. :-)
  • Nimsiki on 08/29/2009, 21:17
    :-)

    Sehr schnelle Abwicklung...

    Overall rating: 1,77
    Nach den Kommentaren hier war ich wirklich etwas skeptisch...

    Hier aber mein positiver Bericht:
    Am Mittwoch um 23.45h den gewünschten Staubsauger bestellt und mit Paypal sofort bezahlt. Der Sauger wurde dann bereits am Donnerstag verschickt (Email Benachrichtigung erhalten). DPD lieferte am Freitag das Gerät aus. Schneller geht es nicht!
    Der Staubsauger wurde im Produktkarton ohne weiteren Karton drum geliefert, was aber bei solchen Großteilen eigentlich üblich ist. In anderen Shops bestellte Monitore, Drucker etc. kamen auch immer so bei mir an. Ich habe somit keinen Grund zur Klage, eher im Gegenteil.

    Sollte ich auf die Garantie zurückgreifen müssen, wende ich mich immer direkt an die Hersteller und nicht an die Shops, spart Zeit.
  • Schlaubi1973 on 08/21/2009, 10:03
    :-|
    Navigationsgeräte (2 Stück) und Zubehör jedes einzeln in einem Karton verpackt!! (4 Pakete) Ohne Füllmaterial. Ich mußte zwar nur einmal Versand zahlen aber unter guter Verpackung verstehe ich etwas anderes. Alle 4 Teile haben locker in das größte Paket gepaßt.
  • Gutgläubiger Käufer on 08/01/2009, 18:37
    :-|

    Ist nicht der beste aber ok

    Overall rating: 2,72
    Ich habe am Donnerstag den 24.7.09 um 11.50 Uhr ein Navigon 4310 bestellt.Bei Geizahl hieß es "Versandfertig in 24 Stunden".Ich habe per PAYPAL bezahlt.Die Bestellbestätigung kam auch recht flott.Dann kam nichts mehr.Ich dachte naja es ist Wochenende da läuft eh nichts mehr.Am Dienstag den 28.07.09 meldete ich mich per E-Mail,Telefon gibts anscheinend nur auf dem Papier, kurz darauf(60 min. später)kam die Lieferfreigabe mit der angabe,dass in den nächsten 2-3 Tagen die Ware geliefert wird. Zu meiner Überraschung war sie am nächsten Tag dann da. Der Kundenservice sollte sich noch etwas verbessern,an sonsten stimmen Preise und Ware.Ob ich nochmal bei Elektronikhai bestelle weis ich noch nicht.Gut an Elektronikhai ist,dass man sich nicht registriern muss.
  • netspeedy2005 on 07/30/2009, 14:33
    X-P
    Hallo,

    ich bin von diesem Laden maßlos enttäuscht. Bis heute habe ich noch keine Lieferung erhalten !

    Vor einigen Tagen haben ich einen Philips Wake-Up Wecker bestellt. Die Lieferbarkeit war gemäß Anzeige auf grün - also versandfertig binnen 24 Stunden. Gezahlt habe ich per Kreditkarte.

    Als ich 2 Tage später immer noch keine Versandbestätigung erhielt, habe ich per eMail nachgefragt. Die Antwort kam erst 2 Tage später mit dem Hinweis, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und das sich dadurch der Versand verzögert.

    Na toll, erst auf dicke Hose machen und in vielen Preissuchmaschinen sich an die Spitze setzen und dann stimmen die Angaben auf der Homepage bezüglich der Lieferbarkeit nicht.

    Mein Fazit: Ich kaufe hier nie wieder. In meinen Augen ein schwarzes Schaf, welches mit günstigen Preisen auf sich aufmerksam machen möchte und dann nicht liefern kann. Durchgefallen !!! Schulnote: 6
  • Martin Ottomeier on 07/25/2009, 22:59
    :-|
    Endlich mal ein Händler, bei dem man bei Kreditkartenzahlung keine Strafgebühr zahlen muss. Ein deutlicher Pluspunkt, wenn man schnell seine Bestellung haben möchte. Doch bei mir hat das leider nichts genützt. Es hat drei Werktage gedauert, bis die Sendung endlich dem Versand übergeben wurde. Eindeutig zu viel. Außerdem lässt sich keine Firmenadresse angeben, weil es außer Name und Vorname kein weiteres Feld für den Empfänger gibt. Last not least: Sendungsverfolgung geht auch nicht. Alles in allem ein dickes Minus für die Versandabwicklung.
  • bits4you on 07/23/2009, 18:01
    :*)
    Ich muss hier mal den Haifisch loben weil.

    1.Anfragen innerhalb wenigen Std beantwortet.
    2.Bestellte Ware die auf Lager angezeigt wurde, war auch tatsächlich auf Lager ( man erlebt es oft das die Ware dann erst bestellt wird.
    3. innerhalb von 3 Tagen hatte ich alles Problemlos bei mir.

    Ich war rundum zufrieden, und weiss wo ich den nächsten LCD bestelle wenn sie mein Wunschmodell auf lager haben.
  • fidelio on 05/22/2009, 14:02
    :-)

    Keinerlei Beanstandung

    Overall rating: 1,31
    Wir hatten auf Grund der niedrigen Preise bei diesem Händler zwei Staubsauger zur Auswahl bestellt.
    Angesichts der gemischten Kritiken war ich etwas skeptisch.
    In unserem Fall klappte jedoch alles hervorragend.
    Schnelle Lieferung der beiden Staubsauger.
    Wir probierten beide kurz aus, d.h. auspacken (auch eingeschweisste Folien aufbrechen) und in Betrieb nehmen.
    Per email kam schnelle Antwort bzgl. der Rücksendungsmodalitäten.
    Allerdings darf man hier nicht zurücksenden, sondern die Ware wird abgeholt (in unserem Falle von DPD). Innerhalb von 3 Tagen wurde die Ware abgeholt. Man kann auch seine Arbeitsadresse angeben, dies ist also recht flexibel.
    Kurze Zeit später wurde der komplette Betrag für den einen Staubsauger ohne Abzug zurück erstattet.
  • Steff69 on 03/11/2009, 10:21
    :*)
    Kaufte mir einen brother Multifunktionsdrucker. Die Ware wurde über PayPal bezahlt und gleich verschickt. Diesen Shop kann ich nur weiterempfehlen.
  • xxcrashxx2 on 02/09/2009, 10:22
    :-)
    Hi alle zusammen

    Ich habe vor ca. 2 Wochen einen 22er TFT bei Elektronikhai bestellt.
    Bestellvorgang lief supi ab. Gezahlt per PayPal. Leider gab es keinen Hinweis darüber womit geliefert wird. Ich bin dann von DHL-Versand ausgegangen und habe meine Packstation angegeben. Ich hab erst kurz nach Mittag bestellt. Dann bekam ich noch so gegen 15:00 eine Versandbestätigung. Aber leider stand auch dort kein Versandunternehmen oder eine Tracking ID drin. Also schrieb ich ne Mail an den Service. Leider bekam ich erst am nächsten Tag ne Antwort.
    Es wurde mit DPD versendet. Und ich sollte die Adresse durchgeben damit sie das bei DPD ändern können. Auf nochmalige Mail bekam ich dann auch noch die TrackingID und hab mich dann direkt mit DPD in Verbindung gesetzt und abends noch abgeholt, was auch sehr sehr gut geklappt hat. Wenn das DPD Lager nicht so weit weg wäre könnte man das fast als alternative zur Packstation/Post sehen.

    +++ Bezahlmöglichkeiten
    +++ Versandkosten
    + Service - könnte etwas besser sein aber noch ok
    +++ Versanddauer - Top
  • bemymonkey on 01/15/2009, 12:16
    :-)
    Beim Anruf hing ich etwa 2 Minuten in der Warteschleife, wurde dann von einem netten Mitarbeiter betreut - auf den Widerruf per e-Mail wurde innerhalb von 18 Stunden geantwortet, Betrag wird auf Kreditkarte gutgeschrieben.

    Widerrufen wurde nur, weil ich das Geraet jetzt wo anders besorgt habe, weil ich es dringend brauche, und nicht auf eine Reparatur warten kann. Ansonsten jeder Zeit wieder gerne Elektronikhai - der Defekt des Geraets (ASUS eee PC 1000H) war naemlich wohl nicht ihnen verschuldet.

    Mangelnden Service kann ich also nicht bestaetigen - freundliche Mitarbeiter sind auch dabei...
  • pattex on 01/12/2009, 22:19
    X-P
    Mail vor über 2 Wochen bzgl. einer Herstellergarantie an Elektronikhai gesendet. Keine Antwort, einfach nichts. Bin unzufrieden !
  • Kalidor on 01/02/2009, 16:52
    :-{
    Zwischen Überweisung und Versand lagen 11(!) Tage, trotz vorrätiger Ware. nach 9 Tagen bat ich wegen vorübergehender Abwesenheit um späteren Versand (bevor Elektronikhai einen Geldeingang bestätigt hatte, wohlgemerkt).
    Antwort: "leider können wir den Versandvorgang nicht mehr stoppen" denn "leider sind dies unsere Vorschriften".
  • simpor on 12/25/2008, 11:17
    :-{

    Sehr schlechter Service

    Overall rating: 3,62
    Falls jemand in diesem Shop etwas bestellt, und danach mit dem Kundenservice kontakt aufnehmen will ist verloren.
    In meinem Fall hab ich defekte Ware angeliefert bekommen.
    Nun versuche ich seit 2 Wochen Kontakt mit der Firma aufzunehmen. Ohne Erfolg. Telefonisch ist nur mit teurer 0180 Nummer möglich. Da geht aber nie jemand ran. Man hängt immer ewig in einer Warteschleife. Mehrere Mails blieben unbeantwortet.
    Jetzt werde ich es noch per Post Einschreiben versuchen und danach bleit nur noch der Anwalt.
    Wenn man die anderen Bewertungen sieht, erkennt man schnell dass es bei dieser Firma wohl immer am Service hängt. Vergleicht man die Bewertungen gesammt mit den letzten 3 Monaten und dem lezten Monat, gehen die Noten steil bergab. Bin mal gespannt, ob es die Firma noch lange gibt. Denn früher oder später rächt sich der schlechte Service. Denn für solche Fälle gibt es ja zum Glück solche Bewertungsmöglichkeiten wie dieses hier. Danke GEIZHALS.AT
  • Hummelstall on 12/21/2008, 13:44
    :-|

    Top Preise für null Service

    Overall rating: 2,87
    Habe bei Elektronikhai ein Notebook bestellt. Guter Preis, relativ schneller Versand. Bis dahin kann ich die Firma empfehlen.
    Doch wehe die Ware ist nicht in Ordnung und sie brauchen den Service.
    Das Notebook kam bei mir an. Beim einschalten tat sich leider nicht viel. BIOS Lautsprecher piept dauerhaft. Display bleibt schwarz. OK, dafür kann Elektronikhai ja nichts. Also das Gerät zurückschicken. Dachte ich. Seit einer Woche keinerlei Reaktion auf e-Mail. Seit Tagen versuche ich per kostenintensiver 0180 Nummer den Service zu erreichen. Habe schon mehrere Stunden in der Warteschleife verbracht. Ohne Erfolg. Jetzt hab ich ein Defektes Schnäppchen und eine hohe Telefonrechnung. Andere Bewertungen hier, bestätigen den besch...eidenen Service der Firma. Also gebt lieber eine Hand voll Euros mehr aus und erspart euch den Stress.
    Was mit meinem Notebook passiert, ist ungewiss. Irgendwann kann ich von den Telefonkosten ein neues Notebook bestellen.
    Frohe Weihnachten...
  • jolt on 12/17/2008, 20:20
    :-)
    War der günstigste preis im internet der den bestellten staubsauger auch lieferbereit hatte. Gerät war innerhalb weniger tage nach überweisung da.
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