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This merchant has been rated 74 times (53 valid reviews)

Overall impression: :-) (4.67/5)
Last 3 months: :*) (4.71/5)

Experienced user reviews: :-) (4.43/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.40/5)
Product Range, Availability::-) (4.30/5)
Product Information, Presentation::-) (4.50/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::*) (4.75/5)
Price::-| (3.78/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.44/5)
Payment (Options, Handling)::*) (4.70/5)
Terms and Conditions::-) (4.60/5)
Website Performance::-) (4.67/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (4.90/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::*) (4.89/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::*) (4.80/5)
Delivery time::*) (4.90/5)
Packaging and actual product content::*) (4.90/5)
Customer service during/after delivery::-) (4.50/5)

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55) "Fahrradtasche (Trolley), rasche Lieferung, gute Qualität. Sehr zufrieden."

Sehr gute übersichtliche Auswahl. Fahrradtasche bestellt (Trolley): gute Qualität, rasch geliefert. Sehr zufrieden. Werde dort weiter bestellen.


Roggenstroh on 05/13/2014, 08:22

54) "Alles bestens!"

Schnelle Lieferung auch nach Österreich. Perfekte Ware gut verpackt, bin sehr zufriden, so sieht man es gerne! :)

werschi on 05/11/2014, 12:47

53) "Gut"

habe zum ersten mal bestellt und alles ist prima abgelaufen,große Auswahl und schnelle Lieferung beim nächsten mal gern wieder

Pu1 on 05/09/2014, 23:12

52) "Es geht kaum besser"

Ich habe vor kurzem erstmals bei fahrrad.de eingekauft und habe in allen Belangen positive Erfahrungen gemacht. Es gibt ein breites Angebotsspektrum mit einigen preislichen Highlights und die Ware ist top und sehr schnell gesendet worden.

eule68 on 03/13/2014, 15:58

51) "Empfehlenswerter Shop für Fahrradersatzteil"

Gute Auswahl auch an ungewöhnlichen Reifendimensionen, vernünftige Preise, rasche Lieferung, gute Kommentare bei den einzelnen Artikeln um gerade bei gängigen Sachen entscheiden zu können.

DrMichi on 03/13/2014, 13:07

50) "einfach super! oder wie man schnell und einfach bestellt ..."


ich hatte ja einen notfall und musste dringend fahrradteile besorgen - wie durch einen glücklichen zufall, wurde ich auf diesen shop aufmerksam gemacht.

und es war einfach - und gut - neben dem super preis (war ein advent-angebot!) stand für mich das service und der rasche versand im vordergrund -

beides sensationell - man(n)/frau könnte das sortiment noch etwas erweitern (ie. vintage produkte, sattelstangen, ..) aber alles in allem ein perfekter kauf;

dh ich kaufe wieder!

chr_huber on 01/07/2014, 21:52

49) "Lieferung war vollständig und gut verpackt"

Drehmomentschlüssel am 18.12. bestellt und am 20.12. geliefert. Die Lieferung war vollständig und gut verpackt. Die Bestellabwicklung verlief ohne Probleme, da gut strukturierter Shop.

aquaandair on 12/29/2013, 10:35

48) "durchwachsenes Angebot"

Das Sortiment ist sehr lückenhaft. Die Preise liegen teilweise über der UVP des Herstellers. Hier wird man wohl eher selten fündig. Die Versandkosten sind gefühlt etwas hoch. Ansonsten guter Shop.

scorpi2 on 10/24/2013, 22:15

47) "Lieferung schon am nächsten Tag"

Wenn man rechtzeitig bestellt (bis 16Uhr) wird die Ware noch am selben Tag versandt und man hat die Ware am nächsten Tag im Briefkasten!!!

martin.neo on 10/03/2013, 08:53

46) "Prompte Lieferung - gute Qualität!"

Die Ware entspricht den Beschreibungen, der Gutschein wurde eingelöst, die Lieferung erfolgte prompt. Das Preisniveau ist ok.

Durchaus empfehlenswert.

UK on 09/24/2013, 22:15

45) "Service ist praktisch nicht vorhanden"

Was nützen einem die guten Preise, wenn der Service praktisch nicht existent ist. Das die Lieferzeit mal einen oder zwei Tage länger dauert, damit kann ich leben, das man aber große Lieferungen nicht verfolgen kann, ist einfach unzeitgemäß.
Die Artikelpreise schwanken extrem, 100 € rauf oder runter binnen 24 Stunden sind keine Seltenheit. Sowas muss nicht sein.
Und der Service:
Fahrrad gekauft, kaputt angekommen, erste Reaktion nach einer Woche, der Service ist nur über ein elendes Webformular erreichbar, wie ich die Dinger hasse....
Mails werden mal eben nach 3 Tagen vom Textbausteinroboter beantwortet, aber gelöst wird so nix.
3 Wochen nach dem Kauf ist der Schaden immer noch nicht abschliessend geklärt, nochmal tue ich mir das wohl nicht an.
Eigentlich schicke ich ungern Sachen zurück, da muss es schon übel sein, aber bei dem Shop ist klar, entweder 100 % zufrieden, oder wieder weg mit dem Zeug.

bommel on 05/06/2013, 14:05

44) "Fahrradkauf online - alles Bestens! "

Ich habe kürzlich für meine Tochter ein Fahrrad gekauft. Die Seite ist gut, Beschreibung des Artikels sehr ausführlich und der Versand superschnell - auch meine telefonische Rückfrage wurde schnell beantwortet. Eine klare Emfpehlung für Fahrrad.de !

mavoheise on 12/27/2012, 10:07

43) "Schnelle Lieferung und große Auswahl"

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Online Shop.
Dort fand ich Artikel, welche recht selten zu erhalten sind. Wie z.b. Ersatzteile für eine Leuchte für ein paar Euro. Ich war sehr überrascht. Außerdem war die Bestellung versandkostenfrei, obwohl ich nur für 12€ bestellt hatte. Lediglich eine Handlingpauschale von 1,99 wurde berechnet. Sehr erfreulich!

externer User on 11/03/2012, 06:20

42) "Insgesamt ziemlich zufrieden"

Gutes Sortiment, faire Preise. Lieferung des bestellten Fahrrades erfolgte blitzschnell.
Kleine Mängel machten einen Umtausch notwendig, der unproblematisch abgewickelt wurde. Leider schmiss der UPS-Fahrer die Ersatzlieferung durch die Gegend wie einen Tennisball. Das total zerfetzte Paket habe ich natürlich nicht angenommen und musste dann nochmal ein paar Tage auf mein Rad warten.
Nun ist es da und ich bin absolut zufrieden.

externer User on 10/29/2012, 00:03

41) "alles sehr gut gelaufen"

Einfacher Bestellvorgang
Schnelle Lieferung
Der Shop hat ein sehr gutes und umfangreiches Angebot.
Der Gesamtvorgang ist sehr einfach und übersichtlich.

H.H. on 10/06/2012, 02:18

40) "Guter Bike-Shop"

- große Auswahl
- gute Preise
- schnelle Lieferung
- viele Bezahlmöglichkeiten

- die Größeninformationen bei Klamotten könnten teilweise etwas ausführlicher sein, ich musste bei zwei Artikeln auf andere Shops bzw. die Herstellerseite ausweichen, um Infos zur passenden Größe zu finden

Strawman on 08/27/2012, 18:08

39) "Guter Shop"

Hab jetzt schon öfter hier eingekauft und kann den Shop nur empfehlen.
An einem Tag bestellt und am nächsten war das Paket da.

S.Nickers on 08/22/2012, 23:00

38) "alles in Ordnung, wie man es erwartet"

alles in Ordnung, wie man es erwartet. Lieferung wie bestellt. Keine besonderen Vorkommnisse. Normaler Webshop. Alles in Ordnung, okay, keine Probleme.

dfgdfgutzetbr on 08/16/2012, 23:20

37) "Bester Shop für Fahrräder "

Ein Fahrrad aus dem Internet?

Bei fahrrad.de ist das komfortabel und schnell möglich. Versand per Kurier geht schnell und sicher.

zlydem on 08/08/2012, 11:17

36) "Einwandfrei"

Die bestellten Fahrradschuhe habe ich zu einem top Preis bekommen.
Sie wurden mir in einer anderen (teureren) Farbe als bestellt geliefert. Mich hat das nicht gestört und ich hätte ihn kostenlos umtauschen können.
Das Angebot ist umfangreich, die Website übersichtlich, Bezahlung und lieferung problemlos.
Besonders gut gefällt mir das 100 Tage Rückgaberecht.

Insgesamt kann ich den Shop nur empfehlen.

Lupus305 on 08/03/2012, 00:03

35) "Schlechter KundenService"

War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
Diese Frage kann ich nur mit einem definitiven JA beantworten

Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
Defektes Teil am Fahrad, auf telefonische Anfrage was wie das Problem gelösst werden kann wurde mir gesagt, bitte Bilder schicken, dann bekommen Sie Rückmeldung. Die Rückmeldung war dann einen AUTOMATISIERTE Antwort, welche besagt, dass ich mich noch gedulden muss. Ich hätte hier bei einem GUTEN Shop eine personalisierte Antwort mit einem Vorschlag zur möglichst schnellen Lösung des Problems erwartet.

Alles in Allem: Gute Shop zum Kaufen, jedoch schlechte Kundenbetreung im Problemfall.

beluec on 07/27/2012, 12:08

34) "Hält nicht was er verspricht"

An nun wirklich jeder Stelle im Shop wird groß auf das Versandversprechen am selben Tag hingewiesen.

Ich habe mich davon beeindrucken lassen und bestellt, morgens gegen 11:00 Uhr. Kurz darauf um 11:13 kam die Email "Wir haben ihre Zahlung erhalten".

Am nächsten Tag, keine Lieferung - Ich schrieb eine freundliche Nachfrage an die Support-Email-Adresse, die unbeantwortet blieb.
Das abendliche Einloggen in meinen Kundenaccount gab dann Aufklärung, das Paket wurde mit einem Tag Verspätung verschickt, und kam erst am nächsten Tag an.

Das wäre wirklich kein großes Problem, wenn man nicht
a) in Großbuchstaben verkünden würde, dass man am selben Tag verschickt, und

b) vielleicht auch eine Versandbestätigung verschicken würde, und

c) wenn dann noch der Support eine einfache Emailanfrage komplett ignoriert - ich habe bis heute keine Antwort, außer neuen Werbeemails mit Hinweisen auf das Versandversprechen.

BM

TurdFerguson on 07/25/2012, 16:23

33) "Crankbrothers"

Crankbrothers Cobalt 2 Sattelstütze, Die Ware war recht ordentlich
verpackt. Die Lieferzeit war erfreulich kurz, innerhalb 48 Stunden
war das Paket bei mir. Kaufabwicklung gab keinerlei anlass zur Kritik.
Was mir weniger gefallen hat ist, dass die Sattelstütze in der Übersicht
mit 62,- € ausgepreist war. Aber wenn man den Artikel auswählt kostet
dieser dann wieder 69,- €...merkwürdig...
Leider habe ich noch etwas negatives zu berichten, die Versandkosten
von 5,99 € finde ich schon sehr heftig, bewegegen diese sich doch
(leider) an der Obergrenze.

RichardJonckhere on 07/12/2012, 22:51

32) "Cube Access WLS white fading blue (2012) (48 cm) "(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Lief alles super bei der Bestellung:
- Rad in der gewünschten Größe sofort verfügbar
- viele Bezahlmöglichkeiten
- superschnelle Lieferung
- Ware tip top in Ordnung

Strawman on 07/04/2012, 18:53

31) "Alles bestens, Sehr schneller Versand"

Super Artikel zum fairen Preis
Sehr schneller Versand
Sehr schnelle Rückerstattung bei Rückgabe
Für Radsportler ein sehr guter Shop



Jörg Sülzle on 05/23/2012, 20:20

30) "Funktioniert super, ist sau schnell!"

Fahrrad.de kann ich nur empfehlen, Bestellung ist superschnell da wenn man mit Paypal zahlt und bis jetzt war immer alles 100% in Ordnung!

Schnell bedeutet in meinem Fall: Samstags abends bestellt und mit Paypal bezahlt, montags war das Paket zuhause.

So muss das!

Krumbeersubb on 05/07/2012, 15:00

29) "Alles Top"

Habe bei dem Shop schon 2 mal bestellt, einmal ein Fahrrad und einmal Fahrradsachen und Zubehör. Beides wurde super schnell geliefert und die Qualität stimmt.
Bin absolut zufrieden.

joergp on 05/04/2012, 21:14

28) "Versandkosten weichen ab, keine Antwort auf Nachfrage"

während http://www.fahrrad.de/versandinformationen.html Versandkosten von 3,99 € bei Vorkasse nennt werden tatsächlich 5,99 € erhoben: die Abfrage der Zahlweise erfolgt nämlich erst nach Eingabe der Versandoptionen. Auf Nachfrage bekam ich keine Antwort.

Schade, denn Auswahl, Preis, Lieferabwicklung waren sehr gut.

Tagore on 05/04/2012, 08:14

27) "Im Online-Bike Geschäft günstiger Anbieter"

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis bei Angeboten
Angebot auf einzelne Marken eingeschränkt
Schnelle Abwicklung / Lieferung

Ironbaby on 04/24/2012, 13:18

26) "Ein paar Einstellungen noch nötig, sonst..."

Habe ein Ortler Bergerac bestellt, zu einem günstigen Preis, und das Fahrrad entspricht vollauf den Erwartungen. Wie mehrfach vorbeschrieben mußte auch bei mir die Gangschaltung nachjustiert werden- dazu bedurfte es eines befreundeten Profis- außerdem die Schutzbleche etwas geradegerückt werden.
Für mich als Laien hat der Zusammenbau etwa 1 1/2 h gedauert, was ein Profi vermutlich in 20 min. erledigt hätte. Das mitgelieferte Werkzeug taugt zum Zweck, macht aber nicht viel Spaß, damit zu arbeiten, besser ist ein eigenes Basis-Sortiment an Gabel- und Inbusschlüsseln.
Insgesamt aber alles top, jederzeit wieder!

Fischerstm on 04/21/2012, 15:23
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