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Shop rating for fahrrad.de

:*)
  • Overall rating4.82/5
  • Experienced Users4.43/5

Course of one year

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This merchant has been rated 77 times
(55 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)4.69/5
Navigation, Product Selection:-) 4.56/5
Product Range, Availability:-) 4.56/5
Product Information, Presentation:-) 4.67/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):*) 4.83/5
Price:-) 4.38/5
Delivery options and costs i.e. collection options:*) 4.75/5
Payment (Options, Handling):*) 4.89/5
Terms and Conditions:*) 4.80/5
Website Performance:*) 4.75/5
Order process, transaction and delivery :*)4.92/5
Order Process:*) 5.00/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):*) 5.00/5
Confirmation of delivery, Package tracking:*) 4.89/5
Delivery time:*) 4.89/5
Packaging and actual product content:*) 5.00/5
Customer service during/after delivery:*) 4.71/5
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Comments on ratings

1 2 forward »
  • TDR on 09/12/2014, 11:15
    :*)

    Top!

    Overall rating: 1,04
    Blitzschneller Versand, problemlose Rückgabe, großes Sortiment, gute Preise!
    Ich bin sehr zufriedener Kunde!
  • dr.goebl on 08/28/2014, 20:26
    :*)

    Polar Clip für G5 GPS

    Overall rating: 1
    Günstiger Preis - Bezahlung mit PayPal möglich - Infos via Mail TOP - Versandstatus - und schnelle Lieferung - was will man mehr - von mir 5****
  • Roggenstroh on 05/13/2014, 08:22
    :-)
    Sehr gute übersichtliche Auswahl. Fahrradtasche bestellt (Trolley): gute Qualität, rasch geliefert. Sehr zufrieden. Werde dort weiter bestellen.


  • werschi on 05/11/2014, 12:47
    :*)

    Alles bestens!

    Overall rating: 1
    Schnelle Lieferung auch nach Österreich. Perfekte Ware gut verpackt, bin sehr zufriden, so sieht man es gerne! :)

  • Pu1 on 05/09/2014, 23:12
    :-)

    Gut

    Overall rating: 1,57
    habe zum ersten mal bestellt und alles ist prima abgelaufen,große Auswahl und schnelle Lieferung beim nächsten mal gern wieder
  • eule68 on 03/13/2014, 15:58
    :*)

    Es geht kaum besser

    Overall rating: 1,30
    Ich habe vor kurzem erstmals bei fahrrad.de eingekauft und habe in allen Belangen positive Erfahrungen gemacht. Es gibt ein breites Angebotsspektrum mit einigen preislichen Highlights und die Ware ist top und sehr schnell gesendet worden.
  • DrMichi on 03/13/2014, 13:07
    :*)
    Gute Auswahl auch an ungewöhnlichen Reifendimensionen, vernünftige Preise, rasche Lieferung, gute Kommentare bei den einzelnen Artikeln um gerade bei gängigen Sachen entscheiden zu können.
  • chr_huber on 01/07/2014, 21:52
    :*)

    ich hatte ja einen notfall und musste dringend fahrradteile besorgen - wie durch einen glücklichen zufall, wurde ich auf diesen shop aufmerksam gemacht.

    und es war einfach - und gut - neben dem super preis (war ein advent-angebot!) stand für mich das service und der rasche versand im vordergrund -

    beides sensationell - man(n)/frau könnte das sortiment noch etwas erweitern (ie. vintage produkte, sattelstangen, ..) aber alles in allem ein perfekter kauf;

    dh ich kaufe wieder!
  • aquaandair on 12/29/2013, 10:35
    :-)
    Drehmomentschlüssel am 18.12. bestellt und am 20.12. geliefert. Die Lieferung war vollständig und gut verpackt. Die Bestellabwicklung verlief ohne Probleme, da gut strukturierter Shop.
  • scorpi2 on 10/24/2013, 22:15
    :-|

    durchwachsenes Angebot

    Overall rating: 2,30
    Das Sortiment ist sehr lückenhaft. Die Preise liegen teilweise über der UVP des Herstellers. Hier wird man wohl eher selten fündig. Die Versandkosten sind gefühlt etwas hoch. Ansonsten guter Shop.
  • martin.neo on 10/03/2013, 08:53
    :*)
    Wenn man rechtzeitig bestellt (bis 16Uhr) wird die Ware noch am selben Tag versandt und man hat die Ware am nächsten Tag im Briefkasten!!!
  • UK on 09/24/2013, 22:15
    :*)
    Die Ware entspricht den Beschreibungen, der Gutschein wurde eingelöst, die Lieferung erfolgte prompt. Das Preisniveau ist ok.

    Durchaus empfehlenswert.
  • bommel on 05/06/2013, 14:05
    :-{
    Was nützen einem die guten Preise, wenn der Service praktisch nicht existent ist. Das die Lieferzeit mal einen oder zwei Tage länger dauert, damit kann ich leben, das man aber große Lieferungen nicht verfolgen kann, ist einfach unzeitgemäß.
    Die Artikelpreise schwanken extrem, 100 € rauf oder runter binnen 24 Stunden sind keine Seltenheit. Sowas muss nicht sein.
    Und der Service:
    Fahrrad gekauft, kaputt angekommen, erste Reaktion nach einer Woche, der Service ist nur über ein elendes Webformular erreichbar, wie ich die Dinger hasse....
    Mails werden mal eben nach 3 Tagen vom Textbausteinroboter beantwortet, aber gelöst wird so nix.
    3 Wochen nach dem Kauf ist der Schaden immer noch nicht abschliessend geklärt, nochmal tue ich mir das wohl nicht an.
    Eigentlich schicke ich ungern Sachen zurück, da muss es schon übel sein, aber bei dem Shop ist klar, entweder 100 % zufrieden, oder wieder weg mit dem Zeug.
  • mavoheise on 12/27/2012, 10:07
    :-)
    Ich habe kürzlich für meine Tochter ein Fahrrad gekauft. Die Seite ist gut, Beschreibung des Artikels sehr ausführlich und der Versand superschnell - auch meine telefonische Rückfrage wurde schnell beantwortet. Eine klare Emfpehlung für Fahrrad.de !
  • external User on 11/03/2012, 06:20
    :*)
    Ich bin sehr zufrieden mit diesem Online Shop.
    Dort fand ich Artikel, welche recht selten zu erhalten sind. Wie z.b. Ersatzteile für eine Leuchte für ein paar Euro. Ich war sehr überrascht. Außerdem war die Bestellung versandkostenfrei, obwohl ich nur für 12€ bestellt hatte. Lediglich eine Handlingpauschale von 1,99 wurde berechnet. Sehr erfreulich!
  • external User on 10/29/2012, 00:03
    :-)

    Insgesamt ziemlich zufrieden

    Overall rating: 1,49
    Gutes Sortiment, faire Preise. Lieferung des bestellten Fahrrades erfolgte blitzschnell.
    Kleine Mängel machten einen Umtausch notwendig, der unproblematisch abgewickelt wurde. Leider schmiss der UPS-Fahrer die Ersatzlieferung durch die Gegend wie einen Tennisball. Das total zerfetzte Paket habe ich natürlich nicht angenommen und musste dann nochmal ein paar Tage auf mein Rad warten.
    Nun ist es da und ich bin absolut zufrieden.
  • H.H. on 10/06/2012, 02:18
    :*)

    alles sehr gut gelaufen

    Overall rating: 1,27
    Einfacher Bestellvorgang
    Schnelle Lieferung
    Der Shop hat ein sehr gutes und umfangreiches Angebot.
    Der Gesamtvorgang ist sehr einfach und übersichtlich.
  • Strawman on 08/27/2012, 18:08
    :*)

    Guter Bike-Shop

    Overall rating: 1,20
    - große Auswahl
    - gute Preise
    - schnelle Lieferung
    - viele Bezahlmöglichkeiten

    - die Größeninformationen bei Klamotten könnten teilweise etwas ausführlicher sein, ich musste bei zwei Artikeln auf andere Shops bzw. die Herstellerseite ausweichen, um Infos zur passenden Größe zu finden
  • S.Nickers on 08/22/2012, 23:00
    :*)

    Guter Shop

    Overall rating: 1
    Hab jetzt schon öfter hier eingekauft und kann den Shop nur empfehlen.
    An einem Tag bestellt und am nächsten war das Paket da.
  • dfgdfgutzetbr on 08/16/2012, 23:20
    :-)
    alles in Ordnung, wie man es erwartet. Lieferung wie bestellt. Keine besonderen Vorkommnisse. Normaler Webshop. Alles in Ordnung, okay, keine Probleme.
  • zlydem on 08/08/2012, 11:17
    :*)

    Bester Shop für Fahrräder

    Overall rating: 1,29
    Ein Fahrrad aus dem Internet?

    Bei fahrrad.de ist das komfortabel und schnell möglich. Versand per Kurier geht schnell und sicher.
  • Lupus305 on 08/03/2012, 00:03
    :*)

    Einwandfrei

    Overall rating: 1,22
    Die bestellten Fahrradschuhe habe ich zu einem top Preis bekommen.
    Sie wurden mir in einer anderen (teureren) Farbe als bestellt geliefert. Mich hat das nicht gestört und ich hätte ihn kostenlos umtauschen können.
    Das Angebot ist umfangreich, die Website übersichtlich, Bezahlung und lieferung problemlos.
    Besonders gut gefällt mir das 100 Tage Rückgaberecht.

    Insgesamt kann ich den Shop nur empfehlen.
  • beluec on 07/27/2012, 12:08
    :-)

    Schlechter KundenService

    Overall rating: 1,80
    War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
    Diese Frage kann ich nur mit einem definitiven JA beantworten

    Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
    Defektes Teil am Fahrad, auf telefonische Anfrage was wie das Problem gelösst werden kann wurde mir gesagt, bitte Bilder schicken, dann bekommen Sie Rückmeldung. Die Rückmeldung war dann einen AUTOMATISIERTE Antwort, welche besagt, dass ich mich noch gedulden muss. Ich hätte hier bei einem GUTEN Shop eine personalisierte Antwort mit einem Vorschlag zur möglichst schnellen Lösung des Problems erwartet.

    Alles in Allem: Gute Shop zum Kaufen, jedoch schlechte Kundenbetreung im Problemfall.
  • TurdFerguson on 07/25/2012, 16:23
    :-|

    Hält nicht was er verspricht

    Overall rating: 2,95
    An nun wirklich jeder Stelle im Shop wird groß auf das Versandversprechen am selben Tag hingewiesen.

    Ich habe mich davon beeindrucken lassen und bestellt, morgens gegen 11:00 Uhr. Kurz darauf um 11:13 kam die Email "Wir haben ihre Zahlung erhalten".

    Am nächsten Tag, keine Lieferung - Ich schrieb eine freundliche Nachfrage an die Support-Email-Adresse, die unbeantwortet blieb.
    Das abendliche Einloggen in meinen Kundenaccount gab dann Aufklärung, das Paket wurde mit einem Tag Verspätung verschickt, und kam erst am nächsten Tag an.

    Das wäre wirklich kein großes Problem, wenn man nicht
    a) in Großbuchstaben verkünden würde, dass man am selben Tag verschickt, und

    b) vielleicht auch eine Versandbestätigung verschicken würde, und

    c) wenn dann noch der Support eine einfache Emailanfrage komplett ignoriert - ich habe bis heute keine Antwort, außer neuen Werbeemails mit Hinweisen auf das Versandversprechen.

    BM
  • RichardJonckhere on 07/12/2012, 22:51
    :-|

    Crankbrothers

    Overall rating: 2,25
    Crankbrothers Cobalt 2 Sattelstütze, Die Ware war recht ordentlich
    verpackt. Die Lieferzeit war erfreulich kurz, innerhalb 48 Stunden
    war das Paket bei mir. Kaufabwicklung gab keinerlei anlass zur Kritik.
    Was mir weniger gefallen hat ist, dass die Sattelstütze in der Übersicht
    mit 62,- € ausgepreist war. Aber wenn man den Artikel auswählt kostet
    dieser dann wieder 69,- €...merkwürdig...
    Leider habe ich noch etwas negatives zu berichten, die Versandkosten
    von 5,99 € finde ich schon sehr heftig, bewegegen diese sich doch
    (leider) an der Obergrenze.
  • Strawman on 07/04/2012, 18:53
    :*)
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Lief alles super bei der Bestellung:
    - Rad in der gewünschten Größe sofort verfügbar
    - viele Bezahlmöglichkeiten
    - superschnelle Lieferung
    - Ware tip top in Ordnung
  • Jörg Sülzle on 05/23/2012, 20:20
    :*)
    Super Artikel zum fairen Preis
    Sehr schneller Versand
    Sehr schnelle Rückerstattung bei Rückgabe
    Für Radsportler ein sehr guter Shop



  • Krumbeersubb on 05/07/2012, 15:00
    :*)
    Fahrrad.de kann ich nur empfehlen, Bestellung ist superschnell da wenn man mit Paypal zahlt und bis jetzt war immer alles 100% in Ordnung!

    Schnell bedeutet in meinem Fall: Samstags abends bestellt und mit Paypal bezahlt, montags war das Paket zuhause.

    So muss das!
  • joergp on 05/04/2012, 21:14
    :*)

    Alles Top

    Overall rating: 1
    Habe bei dem Shop schon 2 mal bestellt, einmal ein Fahrrad und einmal Fahrradsachen und Zubehör. Beides wurde super schnell geliefert und die Qualität stimmt.
    Bin absolut zufrieden.

  • Tagore on 05/04/2012, 08:14
    :-)
    während http://www.fahrrad.de/versandinformationen.html Versandkosten von 3,99 € bei Vorkasse nennt werden tatsächlich 5,99 € erhoben: die Abfrage der Zahlweise erfolgt nämlich erst nach Eingabe der Versandoptionen. Auf Nachfrage bekam ich keine Antwort.

    Schade, denn Auswahl, Preis, Lieferabwicklung waren sehr gut.

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