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RSS Shop Rating: NRE - computer & Service

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This merchant has been rated 392 times (279 valid reviews)

Overall impression: :-) (4.55/5)
Last 3 months: :-) (3.96/5)

Experienced user reviews: :-) (4.59/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.40/5)
Product Range, Availability::-) (4.00/5)
Product Information, Presentation::*) (4.80/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (4.20/5)
Price::*) (5.00/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::*) (4.75/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.50/5)
Terms and Conditions::*) (5.00/5)
Website Performance::*) (4.75/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.20/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.00/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::*) (5.00/5)
Delivery time::*) (4.75/5)
Packaging and actual product content::*) (5.00/5)
Customer service during/after delivery::-) (4.20/5)

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294) "Top Team Top Beratung Firma mit Tradition"

Schon seit Jahren steht die Firma NRE für Zuverlässigkeit, gute Beratung, spitzen Service und faire Preise.
Dies kann ich nur bestätigen.
Ich habe bei der Firma zahllose PC's und Hardwareteile für Kunden gekauft und war immer zufrieden mit Beratung und Service.
Auch Garantiefälle wurden immer prompt und kullant gelöst.
Weiters hat die Firma NRE meinen Server zusammengestellt und mit einem Langzeittest getestet. Dieser Server rennt jetzt seit 2005 24/7 ohne einen einzigen Hardware bedingten ausfall.

Ich schätze also Ihre ausgibiege Beratung, die Qualität der von Ihnen empfohlenen Produkte.

Weiters schätze ich dass sie auch wenn sie das Produkt nicht direkt im Sortiment haben, diese auch versuchen zu bekommen.

Ich Danke dem ganzen Team des NRE egal an welchen Standort es auch immer war für die Kundenfreundliche Beratung spitzen Servive und die Zeit die sie sich nehmen um meinen Probleme zu lösen.

michaelbedlan on 03/13/2014, 11:57

293) "neuer Arbeitsplatz"

Dank NRE habe ich erfahren, dass XP nicht mehr lange supportet wird. Also muss ein neuer PC her. Hab schon mit hohen Ausgaben gerechnet - weil ich zuerst bei anderen Händlern war.
Aber dann, nachdem ich den äußerst freundlichen und kompetenten Mitarbeiter bei NRE erklärt habe, was ich mit dem PC machen muss, wurde mir ein PC System, ganz nach meinen Bedürfnissen, zusammengestellt und das Ergebnis? Deutlich günstiger als beim Markt (wo ich nur PCs bekommen hätte, die entweder zu wenig oder zu viel können) und einem anderen ganz im Westen von Wien. Dort hätte ich auch noch gut 5-6 Wochen warten müssen ...
Es zahlt sich also doch aus, zu den "Kleinen" zu gehen. Ich hatte nie das Gefühl, dass ich von oben herab behandelt werde, weil ich kein Nerd bin - ganz im Gegenteil. Alle noch so "blöden" Fragen hat mir der Mitarbeiter geduldig beantwortet. Nach gerade mal 4 Tagen erhielt ich den ersehnten Anruf, dass mein PC fertig zur Abholung ist. Zu Hause aufgestellt und angeschlossen - zu meiner "Verwunderung": alle Updates (Windows und Office) waren schon installiert und Kaspersky hat nur die aktuelle Datei laden müssen.

Danke an das Team von NRE!!! Ich werde Euch sicher gerne weiter empfehlen!

Apollo on 03/12/2014, 21:33

292) "unkorrektes Personal"

Samsung SSD per Geizhals am Donnerstag 16 Uhr gefunden, angerufen, ersucht, ob man sie weglegen könne (1 Stk.)
Vom Verkäufer Auskunft erhalten, dass "genügend lagernd" seien, Abholung am Freitag, 15 Uhr: kein Stück lagernd!

Verkäufer vollkommen teilnahmslos, unfreundlich, nicht die kleinste Bemerkung dass es ihm leid täte (ich habe erwähnt, dass ich telefonisch reservieren ließ / natürlich IMMER mit Namensangabe)..

Man hatte das Gefühl, dass der Verkäufer sich dachte: "selber schuld, dass du nicht gleich her gefahren bist, du Würstchen...."

Verkäufer bot mir auch keine Alternative an.

Fazit: umsonst im Stau hingefahren, umsonst Parkschein gelöst.
Na klar: SSD zur Seite legen (und womöglich den Namen drauf schreiben) hätte ja Arbeit bedeutet...

Bin dann Richtung Auhof zu einem netten, sehr kompetenten Computershop im Einkaufszentrum gefahren und "DI" hatten natürlich etwas für mich und waren zudem noch freundlich. Wie immer.

Muss jeder selber wissen, ob er so ein shop supportet.
Ich sicher nie wieder. Erstes und zugleich letztes Mal.

swotl on 02/07/2014, 17:26

291) "Super Service! Tolle Beratung!"

Gekauft wurde eine externe Festplatte (Western Digital Elements SE portable 1000GB, USB 3.0).

Preis/Leistung waren sehr gut.
Tolle Beratung und Service.

Ich wurde vom Händler sofort kontaktiert als das Produkt da war.
Hingefahren, gekauft, vollkommen zufrieden.

Patrick Randa @FB on 06/10/2013, 09:43

290) "Das sind Schwachmaten..."

… aber nicht bei NRE!!!! Bin sehr froh, dass ich mir den Weg noch angetan habe und vom Auhofcenter in die St. Veitgasse gefahren bin. Der Verkäufer (Bud Spencer Typ ;D ) weiss, was man wirklich als Gamer braucht und drückt dir nicht irgend einen Sche… rein. Einziger Nachteil: wollte nur eine neue GraKa kaufen. Jetzt hab ich auch noch eine SSD und mehr RAM in meiner Kiste drinnen. Meine Kiste geht jetzt echt geil ab …!!!

Rob7ß0 on 05/05/2013, 11:53

289) "Funkt seit Jahren immer"

Kaufe schon seit jahren bei NRE ein und konnte mich nie beschweren.

Manchmal ist zwar etwas mehr los dann muss man bisal warten aber die Leute sind immer ehrlich und korrekt.

Auch zwischen durch schon mal was per Mail oder auch im Online-Shop bestellt und immer prommt das bekommen was ich wollte.

So auch dir letzten paar male.

Hab schon bei einigen Händlern gekauft und obwohl sich die Gesichter bei NRE auch in den Jahren verändert haben der Service war bis dato immer noch der gleiche.

Einmal NRE immer NRE

Ich kauf gerne immer wieder.

Maxx Headroom @FB on 05/02/2013, 23:56

288) "alles wunderbar"

Super Beratung, vorort.
Es wird einen nicht das Teuerste verkauft sondern das, was man auch braucht.
Im endeffekt sogar paar € gespart!

Bergi79 on 02/21/2013, 14:44

287) "Beratung statt Geiz ist Geil"

Als ich vor kurzem vor dem Ankauf eines neuen Computers stand, war ich etwas erschlagen von dem vielen Angeboten. Da ich schon früher gute Erfahrungen mit NRE gemacht habe, wandte ich mich wieder an NRE.
Aber anstatt mir selbst Komponenten auszusuchen, bat ich um eine individuelle Zusammenstellung. Das wurde per E-Mail in kurzer Zeit erledigt und ich erhielt ein Angebot zurück. Dieses lag genau in meinem Budget, und hatte einige gute Ideen dabei, an die ich vorher gar nicht dachte.
Ich bildete ich mir ein sehr leises Gehäuse ein, das war als einziges nicht sofort verfügbar, sonst hätte ich mir das Gerät nur kurze Zeit später abholen können.
So war aber nach einer Woche genau meine Wunschkombination inkl. Installation abholbar.
Und das ganze zu einem Preis, der weit unter dem eines Sets aus Mars (oder wie der Planet auch heißen mag) und genau das enthielt, was ich brauche.

Auch mein nächster PC wird wieder von NRE sein, da hier sowohl Beratung als auch Preis stimmen!

Axi on 02/21/2013, 10:50

286) "Gutschrift"

Im Dezember 2011 erhielt ich von der Fa. NRE anlässlich einer Reklamation eine Gutschrift über € 178,-. Als ich sie vor kurzem einlösen wollte, ich wollte wieder einmal meinen PC erneuern, wurde die Gutschrift mit der Begründung abgelehnt, dass im August 2012 eine Neuübernahme erfolgte und die Gutschrift der Vorgängerfirma nicht akzeptiert wird.
Ich war mit der Fa. NRE sehr zufrieden und hatte bisher praktisch alles hier gekauft. Diesmal natürlich nicht, ich werde mir einen neuen Händler suchen.
NRE hat damit einen treuen Kunden verloren.
KK

Kaka on 02/21/2013, 10:02

285) "Falsche Angabe der verfügbarkeit"

Wir haben per Email eine Benachrichtigung erhalten, dass die Ware abholbereit ist. Als wir aber es am nächsten Tag abholen wollten wurde uns mitgeteilt, dass die Ware erst noch ein Tag später abholbereit sein wird bzw. wir werden einen Rückruf bekommen.
Wir wurden nicht zurückgerufen, Ware ist immer noch nicht abholbereit. Wir werden es garnicht mehr abholen weil wir inzwischen die selbe Ware in Conrad gekauft haben...

Balazs Sonnevend @FB on 02/16/2013, 19:15

284) "Hat alle bestens funktioniert."

Freundliche telefonische Auskunft bei Nachfrage bezüglich Verfügbarkeit. Bei der Abholung dann auch alles bestens. Bedienung ohne Zeitdruck. Danke!

sttau on 11/09/2012, 10:50

283) "So geht es wirklich nicht!"

Am 10.09.2012 bei NRE einen Brother Laser HL-4150CDN um lt. geizhals.at EUR 269,79 bestellt (wobei dort der Bestellvorgang eher mühsam ist). NRE war dabei an diesem Tag unter den besten drei Anbietern, aber nicht der Bestbieter. Nach wenigen Minuten kam auch die Bestellbestätigung per E-Mail, die als Geschäftsabschluss interpretierbar ist. Ca. 1h später konnte ich dann einen Anruf eines NRE-MA auf meiner Mailbox abhören, der mir mitteilte, dass NRE den in geizhals.at angegebenen Preis beim besten Willen "nicht abbilden könne" (allerdings deckte sich beim Bestellvorgang der geizhals.at-Preis mit dem im NRE-Webshop). Ich wollte ihn dann zurückrufen, kam aber nicht einmal auf eine Mailbox. Weiteren Kontakt durch NRE gab es dann nicht mehr, der Webshop ist zudem derart rudimentär, dass man als Kunde den Bestellvorgang nicht mehr stornieren kann, selbst, wenn es im Sinne des Shopbetreibers wäre.
Eine derartige Vorgehensweise empfinde ich als absolut nicht korrekt, meine Sicht der Dinge schwankt zwischen "besonders inkompetent" und "billige Tricks". Wenn der Händler dann wirklich raus will aus "nicht abbildbaren Preisen", dann soll er sich gefälligst dahinter klemmen und nicht erwarten, dass sein Kunde das für ihn regelt.

lexibald on 09/12/2012, 19:51

282) "Nette Mitarbeiter, jedoch muss man alles hinterfragen"

Die Mitarbeiter sind zwar alle super nett, jedoch fand ich die Beratung gleich null obwohl das Geschäft leer war. Also wer einen Pc kaufen will, sollte schon vorher wissen was er für einen will. Wenn man nämlich dort einen kaufen will, werden einem gar keine Informationen über den Pc gesagt, es sei denn man fragt selbst danach. Ich finde sowas gehört zur Beratung dazu, den Kunden über die eingebauten Teile zu informieren!

lalagirl92 on 06/03/2012, 08:18

281) "Perfekt, jederzeit wieder!!!!"

Samsung NP305U1A-A02AT
Samsung 305U1A, AMD E-450 1.65GHz, 11,6", Schwarz/Silber, Retail 11.6" WXGA non-glare LED TFT (1366x768) Notebook, AMD E-450 2x 1.65GHz, 4096MB, 500GB, kein optisches Laufwerk, AMD Radeon HD 6320 (IGP) shared memory, 3x USB 2.0/Gb LAN/WLAN 802.11bgn/Bluetooth, HDMI, 3in1 Card Reader, Webcam (1.3 Megapixel), Windows 7 Home Premium (64-bit), Li-Ionen-Akku, 1.50kg, 24 Monate Herstellergarantie.
(Art# 40763)

Super Preis, sehr schnell, perfekte Kommunikation. Weiter so!!!

klingsor1 on 04/16/2012, 21:34

280) "NRE immer noch NRE"

hab früher viel beim NRE gekauft und war immer sehr zufrieden. leider als nichtwiener ist der geschäftsstandort eher ungünstig zu erreichen mit dem auto wenn man aus dem osten kommt ... aber ich hab wen hingeschickt zum abholen. voher kurz angerufen ob lagernd, Res. nummer erhalten. und abgeholen lassen. alles unkompliziert. preis war nat. top gestern f. das netzteil ;)

Fl_ip on 12/18/2011, 02:31

279) "Festplatte und Gehäuse"

Sehr netter Kontakt, rasche Beantwortung von Anfragen per E-Mail.

Mein heutiger Besuch, in der Filiale Wien 13 war sehr angenehm.
Trotz regen Kundenfrequenz, sehr schnelle und freundliche Bedingung.

Top Händler mit top Preisen.

Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

Martin1980 on 08/11/2011, 21:58

278) "Gerne wieder!"

War in diesem Geschäft schon zweimal einkaufen und es steht fest, daß es NICHT das letzte Mal war.

Warum bin ich so zufrieden, daß ich quer durch Wien fahre (21. > 13. Bezirk)? Ganz einfach, weil

) der Bestellvorgang via Internet problemlos möglich ist und die angegebene Verfügbarkeit der drei von mir gekauften Artikel (Adapter, WLAN-Router & Netbook) stimmte. Kurz nach Ladenöffnung kam auch schon die Nachricht, daß der jeweilige Artikel abholbereit ist;

) das Geschftslokal und die Verkäufer gepflegt sind;

) wenn eine Kundschaft eine etwas tiefergehende Beratung braucht, der Verkäufer eine weitere Kraft holt und sich somit nur kurze Wartezeiten ergeben. Wartete einmal knapp 5 Minuten und das andere Mal rund acht Minuten (über Mittag!). Kein Vergleich zu den Geiz- und Blödmärkten, wo man fast nur auf unzuständiges Personal trifft und wenn einmal jemand zuständig ist, warten schon einige andere (potentielle) Kunden aufs Drankommen. Nein, da lobe ich mir "kleinere" Läden.

Ein weiterer Pluspunkt ist die Lage des Geschäfts. Es liegt nur ein paar Meter von der U4-Station Unter St. Veit entfernt.

Bis bald.

wienerferry09 on 07/05/2011, 21:18

277) "Verlässliche Beratung von ehrlichen Mitarbeitern"

Grundsätzlich bin ich seit mehr als 3 Jahren zufriedener Kunde bei NRE. Normalerweise lasse ich mich gleich von deren Mitarbeitern beraten und bin bisher nie von den mir empfohlenen Produkten eintäuscht worden. Hier wird niemand auf unnötige Zusatz-Angebote gedrängt. Die Beratung war bisher immer erstklassig und das wichtigste: ehrlich.

Ich bin mir als selbstbewusster PC User sicher, dass ich im kleinen NRE Geschäftslokal deutlich kompetenter beraten werde als bei vergleichbaren, größeren Firmen oder Shops bei denen man bis auf die Warenausgabe keine Mitarbeiter zu Gesicht bekommt.

Das einzige das man bemängeln kann ist der Online-Auftritt an dem in den letzten Monate allerdings schon einiges verbessert wurde. Trotzdem gibt es leider noch ein paar Kritikpunkte wie Beispielsweise die Produktkategorien-Auswahl.

Wer allerdings keine Angst hat seinen Fuß in ein Geschäftslokal zu setzen, dem kann ich nach 3 Jahren Praxiserfahrung keinen anderen Wiener Händler als NRE empfehlen.

Nyrad on 06/16/2011, 08:33

276) "Wartezeiten im Ladengeschäft"

War heute das erste mal im Shop und auch das letzte mal.
Wartezeit über eine halbe Stunde obwohl nur 3 Leute vor mir.
Manche Angestellten sind durch das Ladenlokal hin und her gegangen aber niemand hat Guten Tag gesagt und geschweige einen kundengefragt ob er Helfen kann. Und als ich endlich vorm Verkäufer stand, funktionierte der PC nicht mehr. Da hatte ich genung von NRE.
Nie wieder.

janisch on 09/30/2010, 21:15

275) "Festplatte war OEM Ware und schon benutzt"

Bin schon seit längerem Kunde bei NRE, Erfahrungen waren immer gut, aber diesmal habe ich eine OEM Festplatte erwischt - oder wissentlich ausgehändigt bekommen? Ich werde es nie erfahren... - Bei der Reklamation wurde mir nach einigem hin- und her die volle Herstellergarantie bescheinigt, obwohl der Hersteller dies per Homepage ablehnte. Obwohl ausreichend rechtskundig, war mir die weitere Diskussion an dem Tag zu blöd, ich habe dann bei WD direkt angefragt und eine Aktualisierung der Garantiedauer erwirken können, war aber etwas mühsam. Zudem war die Festplatte schon benutzt mit 56 Betriebsstunden, was ich mittels einer zweiten, original eingeschweißten HDD überprüfen konnte (0 Betriebsstunden). - Ich sehe zwar ein, daß bei den verkauften Stückzahlen nicht jede HDD auf OEM/nicht-OEM geprüft werden kann, aber daß dann auch noch gebrauchte Ware verkauft wird, war nicht sehr vertrauenserweckend. Aber bei 56 Stunden ... sah ich diesmal drüber hinweg. - Egal, nachdem ich nun die volle Herstellergarantie auch von offizieller Seite bekommen habe, ist es mir einerlei. Sonst ist NRE in Ordnung, super Preise, korrekter Lagerstand, und sicher auch sehr kompetent in der Beratung (die ich bisher nicht in Anspruch nahm). - Vielleicht könnt ihr von NRE mal was überlegen, wie ihr im Vorfeld die Kunden beraten könnt, dass ihr ggf. die Herstellergarantie übernehmt, oder daß man als Endkunde eine Aktualisierung der Garantiedauer auch erwirken kann. Ohne dem bleibt es ein Roulettespiel...

bitte.laecheln on 06/23/2010, 21:20

274) "grossartiges Service und kompetente Leute die wissen wovon sie reden"

Flottes Service sowohl bei der Onlinebestellung, obwohl DHL nach wie vor hier gewöhnungsbedürftig ist, als auch beim Kauf vor Ort.
Selten so bemühte Leute gesehen, wer den Service bei Amazon&Co vermisst, hier gibts eigentlich - auch preislich - keinen Grund nicht zuzuschlagen.
Speziell der Lagerstand entspricht in meinen drei Fällen tatsächlich der Wahrheit und war prompt unterwegs.

dmad on 05/10/2010, 22:22

273) "Bestellung, Abholung, Bezahlung - alles perfekt geklappt"

Laut Geizhals war ein Enermax Netzteil lagernd. Laut Onlineshop von NRE genau 1 Stück. Habe NRE Hotline angerufen und mir den Lagerstand bestätigen lassen (der Mitarbeiter ging extra ins Lager um nachzusehen). Ich wurde gefragt ob ich das Netzteil gleich weglegen lassen möchte und bekam eine Reservierungsnummer.
Bin dann nach der Arbeit hingefahren (1,5 Stunden Fahrzeit wegen Rush-Hour) und konnte mein Netzteil in Empfang nehmen.
Habe mich vorher auf der Webseite von NRE informiert ob man auch mit Bankomatkarte zahlen kann (jupp, das geht *g*), musste also nicht vorher extra noch zu einem Bankomaten fahren.
Lagerstand, Bestellung, Abholung und Bezahlung hat alles wunderbar geklappt. Jederzeit wieder, wenn der Shop nur nicht so weit von mir weg wär :-/

Smoodo on 05/05/2010, 08:38

272) "gerne wieder"

Hab mich zwar nicht beraten lassen, aber ein Beratungsgespräch gesehn, obwohl der Verkäufer dem Kunden von 2 Geräten natürlich das teurere aufschwatzen wollte war das bei den beiden Geräten durchaus begründbar und hat ehrlich gewirkt.
Verkaufer sind auch sehr freundlich.

Alles bestens, gerne wieder!
(Support nicht in Anspruch genommen - dazu also k.A.)

hoktar on 03/06/2010, 21:01

271) "Top Kundenservice auch nach der Lieferung"

Top Kundenservice auch nach der Lieferung

Unbürokraische und schnelle Lieferung
eines Ersatztgerätes obwohl nicht eindeutig
klar war ob das Gerät bereits bei der Lieferung
defekt war!

Das nenne ich Kundenservice
Ich werde gerne wieder in diesem Shop kaufen

mrscotty on 02/09/2010, 16:49

270) "Liefert bestellte Artikel nicht!"

Kurzfassung: Asus 5870 ohne Dirt 2 am 10.01.2010 für 339.- inkl. bestellt.
jede woche einmal per email nachgefragt, wie es mit verfügbarkeit ausschaut, immer wieder vertröstung...
seit gestern dann bei NRE in wien 13 2 stück lagernd, bei mir weiterhin im online konto bestellstatus: "offen/nicht lagernd"
daher nachfrage: als antwort kommt: es sind nur 2 lagernd und die kosten jetzt 439.- aber ich kann ja meine bestellung stornieren...

das war meine erste und letzte bestellung bei NRE!
screenshots kann ich gerne auf anfrage bereitstellen.

Hulla on 02/04/2010, 07:54

269) "Super Beratung!"

Wollte heute eine externe Festplatte kaufen und bin sehr zufrieden!

Auf meine Wünsche und Bedürfnisse wurde sehr gut eingegangen, worauf eine professionelle Beratung folgte. Habe mich darauf hin auch schnell für ein Produkt entschieden. Ich kann mich über nichts beschweren.

Außerordentlich sympathisches Personal, unkomlizierte und trotzdem professionelle Beratung und nicht zu letzt der Preis haben mich überzeugt. Empfehle NRE auf jeden Fall weiter.

mfg

maiev on 01/29/2010, 21:24

268) "Super Shop"

Ist ein wirklich guter Shop. Im Advent sogar mir super Schnäppchen. Ich würde bestimmt wieder dort bestellen und kann ihn wirklich weiter empfehlen.

poeli on 12/06/2009, 12:03

267) "Topshop in Wien"

Für mich über viele Jahre einer der besten Händler in Wien.
Speziell für Komplettsystem habe ich noch keinen besseren gefunden.
Konfiguration, Verarbeitung und Service sind sehr gut.

Ein sehr zufriedener Kunde.

lev_2552 on 11/04/2009, 16:20

266) "Erster Kauf, alles bestens!"

Am So 13.09 habe ich das Netzteil: be quiet Straight Power BQT E6-600W PC Netzteil ATX 2.2 600 Watt über Geizhals bei NRE bestellt. Gleich darauf eine Bestellbestätigung erhalten. Am Mo 14.09 eine Abholbestätigung gleich am Vormittag erhalten. Am selben Tag das Netzteil vom Shop geholt. Alles bestens. Bestellvorgang, Ware, Warenausverfolgung. Gerne wieder. Wichtig: Artikel war lagernd!

dark_slayer on 09/16/2009, 22:16

265) "Kompetente, nette Shop-Mitarbeiter"

Produkt: 4GB SDHC Speicherkarte
Abholung in 1130

Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter, der Auskunft und Ideen ohne auf "direkten Abschluß zu zielen" gibt bzw. weitergibt.

Blümchen Blau on 08/02/2009, 08:57
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