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Shop rating for Zöscher & Söhne

:-)
  • Overall rating4.56/5
  • Experienced Users4.77/5

no ratings during the last 12 months

This merchant has been rated 21 times
(11 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)4.52/5
Navigation, Product Selection:-) 4.22/5
Product Range, Availability:-) 4.44/5
Product Information, Presentation:-| 3.78/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 4.60/5
Price:*) 4.80/5
Delivery options and costs i.e. collection options:*) 4.82/5
Payment (Options, Handling):*) 4.91/5
Terms and Conditions:*) 4.78/5
Website Performance:-) 4.33/5
Order process, transaction and delivery :-)4.59/5
Order Process:*) 4.78/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 4.44/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 4.60/5
Delivery time:*) 4.80/5
Packaging and actual product content:-) 4.36/5
Customer service during/after delivery:-) 4.56/5
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Comments on ratings

all 12 ratings are displayed
  • lbrod on 03/26/2013, 10:25
    :*)

    Kompetente Beratung

    Overall rating: 1,10
    Kaufe immer im Laden und verwende den Webshop gar nicht. Erfreulich sind die sehr gute Beratung durch die Angestellten und die kostenlose und schnelle Lieferung von Großgeräten
  • Neokz on 02/08/2013, 12:25
    :*)
    Sehr guter Kundenservice.
    Ich würde jederzeit wieder dort einkaufen, bzw. werde das zukünftig bestimmt wieder tun.

    Großes Lob.

    Beste Grüße


    P.S. Einzig der Webshop, bzw. die Produktinformationen könnten besser aufbereitet sein...
  • asylo on 12/27/2012, 18:32
    :*)
    Angegeben war "verfügbar in 1 Woche" - tatsächlich riefen die am nächsten Werktag (nach Weihnachten!) wegen Liefermodalitäten an und lieferten Tags darauf. Äußerst freundlich und unkompliziert. Nachnamesendung ohne zusätzliche Kosten. Sehr empfehlenswert.

  • hellspawn on 05/14/2012, 10:56
    :*)
    Telefonische Anfrage bezüglich des Produkts wurde vor dem Kauf ohne Wartezeiten beantwortet. Nach der Bestellung wurde diese flott (binnen 30 Minuten) telefonisch bestätigt. Das Preisniveau der BDV-F700 von ZÖSCHER & SÖHNE war eines der günstigsten auf geizhals.at.

    Die Versandkosten inklusive Nachnahme sind als äußerst günstig und die Lieferzeit als äußerst kurz zu beschreiben.

    Beim Auspacken fiel mir auf, dass die Haupteinheit der Anlage nicht mehr originalverpackt war und eine optischen Mangel an der Rückseite aufwies (Der Rest war einwandfrei originalverpackt).

    Beim nachfolgenden Telefongespräch mit ZÖSCHER & SÖHNE hatte ich den Eindruck, dass man ehrlich um eine Lösung des Problems bemüht war. Da die Anlage trotzdem voll funktionstüchtig war, haben wir uns auf eine Preisminderung geeinigt.

    Zusammenfassend hatte ich ein positives Einkaufserlebnis, vor allem das Service nach dem Kauf beziehungsweise der freundliche und lösungsorientierte Kontakt haben dafür gesorgt.
  • goldengerl on 08/03/2011, 15:13
    :*)

    Kauf avr1912

    Overall rating: 1
    Habe Denon avr1912 Receiver im Webshop bestellt, war am nächsten Tag bereits im Haus, kann den Shop jederzeit weiter empfehlen. Werde jederzeit wieder etwas bestellen.
  • BK_2011 on 08/02/2011, 15:00
    :*)
    Ich habe im Online-Shop ohne vorherige Beratung ein hochpreisiges Philips Fernsehgerät 46PFL9705K bestellt. Der Preis war um genau 1.000,- Euro unter den Konkurrenzangeboten auf Geizhals. Auch die Zustell- und Nachnahmegebühr für ein knapp 30kg-Paket von 12,- Euro fand ich äußerst günstig. Die Auftragsbestätigung kam postwendend und innerhalb von 48 Stunden war der Fernseher bei mir. Das Gerät war original verpackt, das Zubehör komplett. Die Geschäftsabwicklung verlief in jeder Hinsicht zu meiner größten Zufriedenheit.
  • Simi999 on 07/25/2011, 22:00
    :-|

    nie wieder!!

    Overall rating: 2,35
    So eine unfreundliche und beleidigend arrogante Kundenbehandlung habe ich bisher noch nirgendwo sonst erlebt.
    Wenn man sich nach den Preisen für bestimmt E-Geräte erkundigt die nicht im Verkausraum stehen, wird einem vorgeworfen, man möchte nur seinen Tischler "drücken" (wir haben unsere Küche aus einem großen Möbelhaus), falls man zugibt einzelne Geräte im Internet angesehen zu haben, wird man ganz böse angeschaut und fast schon beleidigend darauf hingewiesen, dass man mit dem Internet natürlich nicht mithalten könne (es ist also nicht erlaubt sich unabhängige Informationen zu holen, statt sich etwas aufschwatzen zu lassen). Wenn dann auch noch während des Gespräches ein anderer Kunde auftaucht, wird man einfach kurzerhand stehen gelassen und einem deutlich zur Schau gestellt wie lästig man durch die reine Anwesenheit ist. Wir werden in diesem Geschäft sicher nie wieder einen Einkauf tätigen und auch allen anderen davon abraten.
  • wallander71 on 01/07/2010, 10:50
    :*)

    "Loewe Full HD"

    Overall rating: 1
    Toller Lowe Shop. Kompetente und freundliche Beratung. Zustellung hat perfekt funktioniert.
    Freundliche Angestellte im ganzen Geschäft. Kundenparkplatz vorhanden.
  • gegl0 on 08/04/2009, 12:55
    :*)

    Kauf Sony LCD

    Overall rating: 1,13
    Ich habe einen Sony LCD Fernseher gekauft zu einem super Preis. Auch die Beratung war sehr freundlich. Immer wieder gerne.
  • Konsumaut on 06/23/2009, 11:47
    :-{
    Vor dem Kauf gab es Spitzenberatung, zuvorkommenden Service und ein positives Klima.

    Ich hatte mir jedoch einiges anders vorgestellt bei diesem Kauf.

    Zunächst stimmten die Versandkosten nicht, auf der Internetseite waren 7 Euro für bis 25 kg angegeben. Es sollten dann zuerst 30 Euro für den Versand gezahlt werden. Auf die angegebenen 7 Euro ließ man sich nicht ein, es waren dann 17,50 Euro für ein Paket unter 25 kg.

    Dieses kam per Nachnahme, was nicht abgesprochen war. Allerdings wurde die Sendung dadurch nicht teurer als bei normalem Versand.

    Die Sendung war unvollständig, es fehlten Fernbedienung, Gehäuseabdeckung und Netzkabel. Beim Verpacken wurde außerdem der Bildschirm dieses TFT-Fernsehers großräumig verkratzt. Dummerweise war es aber das letzte Gerät, weshalb die Fa. Zöscher es nicht mehr austauschen konnte und korrekterweise eine Rücknahme der Ware unter voller Erstattung meiner Kosten (Kaufpreis und Versandkosten) anbot.

    Ich habe einen aus meiner Sicht angemessenen Preisnachlaß vorgeschlagen (500 Euro bei ca. 700 Euro Kaufpreis), dieser wurde verweigert. Stattdessen bot die Fa. Zöscher einerseits 150 Euro an, die sie sich in dieser Sache vom Hersteller holen wollte, sowie andererseits 9 Euro aus eigener Kasse. Ich habe dann 200 Euro vorgeschlagen, womit die Fa. Zöscher einverstanden war. Aus meiner Sicht ist der vorhandene Mangel damit allerdings nicht adäquat abgegolten, aber das ist Ansichtssache.

    Zur Wandmontage hatte ich mir außerdem eine passende Halterung dazupacken lassen (40 Euro). Es stellte sich heraus, daß diese aber gar nicht zu dem schweren Bildschirm paßt. Also nochmal mailen, Halterung zur Post bringen, warten. Zwischendurch konnte ich in einem Supermarkt ein wesentlich passenderes Modell für fast den gleichen Preis kaufen, ungleich solider und größer als das kleine Blechding.

    Die fehlenden Dinge wurden nachgeliefert, die Halterung zurückgenommen und das Geld wird wohl erstattet werden. Aber das alles hat sehr viel Arbeit gemacht und nicht gerade die Freude gehoben. Ich bestelle dort sicher nichts mehr.

    Abschließend weise ich darauf hin, daß die Fa. Zöscher diese Reklamation stets zeitnah, weitgehend zuvorkommend, aber doch innerhalb der engen selbstgesteckten Grenzen erledigt hat. Mir fiel dabei vor allem auf, daß der Schaden zum Hersteller durchgewunken wird, obwohl es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen Expeditschaden beim Händler handelte. Die Fa. Zöscher hat die Rücknahme des Geräts angeboten, sie hat sich aber nicht sehr lange mit dem Gedanken aufgehalten, wie ich zu meinem Wunschgerät komme.

    Ich habe diese Beurteilung sorgfältig und wahrheitsgemäß bearbeitet und insbesondere um den Hinweis ergänzt, daß mir die Rücknahme des Geräts bei voller Kostenerstattung angeboten wurde. Diesbezüglich, so teilte mir die Fa. Zöscher vorhin per Email mit, wolle man sich nämlich "Schritte überlegen".
  • angelo22 on 08/17/2006, 08:34
    :*)
    Habe mir einen Denon AV Receiver dort gekauft - sowohl der Preis als auch das Service waren sehr gut. Auch bei der Lösung eines kleinen Problems aufgrund eines Missverstädnisses hat man sofort reagiert und zu meiner Zufriedenheit gelöst!
  • zundzgraz on 06/02/2006, 12:21
    X-P
    This rating is not valid!

    Ich wurde laufend über den Stand der Bestellung informiert. Die Kundenbetreuung hat perfekt funktioniert. Abholmöglichkeit ware gegeben (habe mir daher das Porto erspart).

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