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Shop rating for HSM-computer

:-|
  • Overall rating3.37/5
  • Experienced Users1.00/5

Course of one year

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This merchant has been rated 46 times
(14 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-|3.67/5
Navigation, Product Selection:-) 4.00/5
Product Range, Availability:*) 5.00/5
Product Information, Presentation:-) 4.00/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-| 3.00/5
Price:-) 4.00/5
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 4.00/5
Payment (Options, Handling):-{ 2.00/5
Terms and Conditions:-) 4.00/5
Website Performance:-| 3.00/5
Order process, transaction and delivery :-|3.17/5
Order Process:-| 3.00/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 4.00/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 4.00/5
Delivery time:-{ 2.00/5
Packaging and actual product content:-| 3.00/5
Customer service during/after delivery:-| 3.00/5
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Comments on ratings

all 17 ratings are displayed
  • CAR-USER on 09/22/2014, 14:46
    :-|

    Bestellung & Ware soweit o.k.

    Overall rating: 2,63
    längerer Bestellvorgang, EMail Antworten zögerlich, Reaktion nur auf telef. Nachfrage ...
    leider sehr späte Versandinformation, Rechnung fehlte
  • bredl on 09/04/2013, 09:09
    X-P

    Achtung!!! Finger weg!!!

    Overall rating: 5
    TecMaXX GmbH alias HSM-Computer liefert nicht (bei Sofortüberweisung!!!) und reagiert auch nicht auf E-Mails oder Telefonate!!!
  • muepf on 08/27/2013, 09:07
    X-P
    Das in der Bestellbestätigungs-Email angegebene Bankkonto existiert nicht! Zwei Versuche, den Vorkassebetrag zu überweisen, schlugen fehl. Der Betrag wurde jeweils umgehend auf mein Konto zurückgebucht.
    Telefonisch war niemand erreichbar, an 2 aufeinanderfolgenden Tagen.
    Ich habe die Bestellung daraufhin per E-Mail an den Händler storniert.
  • supermango on 04/11/2013, 20:51
    :*)
    Das einzige was fehlte war eine Versandmitteilung per Email. Die Lieferung dagegen kam schneller als angekündigt und war professionell verpackt.
    Da bestelle ich gern wieder.

  • oldie_b on 02/07/2012, 09:48
    :-{
    Ich habe bei HSM Computer wegen der auf den ersten Blick positiven Kommentare einen Komplettrechner (Intel i3) bestellt.

    Der Preis war auch sehr gut und die Lieferdauer sollte Laut Webshop 2-4 Tage in Anspruch nehmen. Ich habe also den Betrag von knapp 300€ per Vorkasse am 18.01. überwiesen (großer Fehler!).

    Denn danach herrschte komplette Funktstille! Nach über 10 Tagen habe ich versucht den Laden per Telefon und E-Mail zu erreichen - ohne Erfolg. Mails wurden ignoriert, an der Hotline hat 2 Tage in Folge niemand abgenommen.

    Nach 3 Tagen hatte ich dann tatsächlich jemanden am Telefon. Der Herr meldete sich einfach mit "JA!?", bestätigte mir dann aber auf Nachfrage, dass ich tatsächlich bei HSM-Computer gelandet bin.

    Die Lieferung werde noch weitere 2 Tage in Anspruch nehmen, weil das Mainboard nicht verfügbar war, aber nun geliefert wurde.
    Warum dann im Shop die Lieferzeit mit 2-4 Tagen angegeben ist (und bereits über 2 Wochen vergangen waren), ich absolut KEINE informationen über den Status meiner Bestellung bekomme, E-Mails nicht beantwortet werden und die Hotline nur zufällig besetzt ist, hat mir der Herr nicht beantwortet.

    Natürlich ist die Lieferung zu dem versprochenen Termin nicht erfolgt!

    Trotz unzähliger anrufe (täglich bis zu 5 Mal) konnte ich an der Hotline seitdem niemanden mehr erreichen.

    Ich habe mein Geld schon abgeschrieben und dachte der Laden ist Pleite, bis dann am 06.03. doch noch der bestellte Rechner kam.

    Nach fast 4 Wochen!
    Ich schicke ihn natürlich wieder zurück, da ich mir anderweitig Ersatz besorgt habe und mit so einem Laden keine Geschäfte machen will.

    Keine Infos, kein Kontakt, falsche Angaben auf der Homepage, leere Versprechungen. So etwas habe ich noch nicht erlebt.

    NIE WIEDER HSM-Computer!
  • Fein1212 on 01/30/2012, 10:13
    X-P

    Finger Weg!!

    Overall rating: 5
    Sehr unseriös!

    Kann nur empfehlen: Finger Weg von TecMaXX GmbH oder HSM-Computer.
    Kassiert Vorkasse. Hat Ware nicht. Liefert nicht. Hat Ausreden - Probleme mit Paketdienst. Will noch einmal Geld haben, damit er angeblich dann liefern kann. Ware kommt dann viele Wochen verspätet an ohne Entschuldigung. Und dann auch noch falsche Ware!

    FINGER WEG!!!
  • pius on 10/31/2010, 08:34
    :-|
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    1. Mehrmals Mangel an USB-Buchse gemeldet (angeschlossene Geräte wurden nicht erkannt- keinerlei Antwort erhalten.

    2. Irgendwann fing der Computermonitor an zu flackern und die Aufforderung erschien auf dem Bildschirm, das Gerät sei überhitzt und solle sofort abgeschaltet werden.

    Auf die Meldung von Fehler 2 wurde dann reagiert.

    Nun warten wir aber schon über 2 Wochen auf den eingesandten (und von uns gewerblich genutzten und deshalb dringend benötigten) Computer.

    Guter Service sieht anders aus !!
    Und - der Preis ist, wie man am Beispiel sieht - nicht allles!
  • Brakmic on 08/28/2010, 14:39
    :*)

    Prima Händler!

    Overall rating: 1
    Ein sehr einfach zu bedienendes Interface beim Kauf von Komplettsystemen, günstige Preise, problemlose Online-Bezahlung und schnelle Lieferung.

  • John_Doe2010 on 06/24/2010, 12:09
    :-)

    Immer wieder

    Overall rating: 1,50
    So sollten Bestellungen immer ablaufen:

    1. Samstag bestellt

    2. Montags angerufen um Ungereimtheiten in der Bestellung zu klären, war aber alles o.k..

    3. Lieferung für Mittwoch angesagt und eingehalten.

    4. Zufriedenes Gesicht eines Kunden.

    Ich werde jederzeit wieder bei HSM-Computer bestellen.


    John Doe2010
  • glg on 06/24/2010, 09:13
    :-)
    Athlon X3 405e System mit 4GB Memory / 400GB Platte/ Asus Board;
    Bestellt am: 15.6.; Vorauszahlung getätigt am: 18.6; System geliefert am: 21.6.;
    Per Mail die Memory Konfiguration besprochen; alles wurde geliefert wie besprochen und dies zu günstigen Konditionen;
    System derzeit im Burn-In Test; bis dato keine Probleme;
    auch Aktivierung der 4. CPU via ASUS Feature/ACC funktioniert.
  • therealmatrix on 06/16/2010, 20:41
    :-{

    Unprofessionel

    Overall rating: 3,60
    Also auch ich möchte meine Erfahrung hier zum besten geben.
    Ich dachte mir bei den Positiven bewertungen von 2.14 kann ja nicht viel schief gehen.

    Leider weit gefehlt. Nach meiner Bestellung per Sofortüberweisung (bei der mit schneller Lieferung geworben wird. Habe ich erst einmal eine ganze Woche nichts gehört.
    Geschweide denn konnte ich jemand erreichen.

    Heute kam dann nun das lang erwartete Paket.
    Nachdem ich gestern empörte Mails versendet habe wieso denn die Kommunikation so schlecht ist und wieso ich so lange auf die Ware warten muss und eine Paketnummer forderte, ging es dann auf einmal doch.

    Nunja, also endlich alles in Ordnung möchte man denken.
    Jetzt hab ich ein technisch einwandfreies, und optisch zerkratztes Gerät da stehen.

    Ich kann und werde diesen Verkäufer nicht weiter empfehlen und auch nichts mehr bestellen.
  • StefanSud on 06/11/2010, 21:20
    :-{

    unseriös und unprofessionell

    Overall rating: 3,23
    Wer bei HSM einkauft muss entweder ne Menge Glück haben, oder guteNerven und jede Menge Zeit.Wir haben Ende Januar einen PC dort bestellt. Als er geliefert wurde,war leider das falsche Motherboard verbaut (Fehler dürfen passieren,sollten dann aber mit Nachdruck und ordentlich behoben werden), alsomussten wir ihn wieder zurückschicken. Als der PC dann endlich wiedergeliefert wurde, war das BlueRay-Laufwerk nicht richtig angeschlossen,und es fehlte die Software zum BlueRay-Laufwerk, die bei der erstenLieferung noch dabei war.Also wieder bei HSM angerufen, wieder wurde eine schnelle Bearbeitungdes Problems versprochen, passiert ist aber nichts. Nach etlichen Mailsund Telefonaten (steht man Herrn Wüstholz nicht permanent auf den Füßen,regt er sich gar nicht), wurde uns die Software zu einem anderenLaufwerk geschickt (die jetzt vermutlich jemandem anderen fehlt), die inKombination mit unserem Laufwerk erwartungsgemäß nicht funktionierte.Nach zwei Monaten war er immer noch nicht bereit seinen Teil desKaufvertrages ordnungsgemäß zu erfüllen, von einem seriösen Händlererwarten wir etwas anderes. Wir werden dort sicher nichts mehr kaufen.Die Preise sind ansprechend, trotzdem erwarten wir kompetenten Service,den man bei HSM definitiv nicht bekommt.
  • StefanSud on 04/25/2010, 19:15
    :-|

    Unseriös und unprofessionell

    Overall rating: 2,91
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Wer bei HSM einkauft muss entweder ne Menge Glück haben, oder gute Nerven und jede Menge Zeit.
    Wir haben Ende Januar einen PC dort bestellt. Als er geliefert wurde, war leider das falsche Motherboard verbaut (Fehler dürfen passieren, sollten dann aber mit Nachdruck und ordentlich behoben werden), also mussten wir ihn wieder zurückschicken. Als der PC dann endlich wieder geliefert wurde, war das BlueRay-Laufwerk nicht richtig angeschlossen, und es fehlte die Software zum BlueRay-Laufwerk, die bei der ersten Lieferung noch dabei war.
    Also wieder bei HSM angerufen, wieder wurde eine schnelle Bearbeitung des Problems versprochen, passiert ist aber nichts. Nach etlichen Mails und Telefonaten (steht man Herrn Wüstholz nicht permanent auf den Füßen, regt er sich gar nicht), wurde uns die Software zu einem anderen Laufwerk geschickt (die jetzt vermutlich jemandem anderen fehlt), die in Kombination mit unserem Laufwerk erwartungsgemäß nicht funktionierte. Nach zwei Monaten war er immer noch nicht bereit seinen Teil des Kaufvertrages ordnungsgemäß zu erfüllen, von einem seriösen Händler erwarten wir etwas anderes. Wir werden dort sicher nichts mehr kaufen. Die Preise sind ansprechend, trotzdem erwarten wir kompetenten Service, den man bei HSM definitiv nicht bekommt.
  • Julian.K on 02/12/2009, 20:54
    :-)
    Sowohl die Navigation auf der Website, der Bestellvorgang aber auch die Verpackung der Ware waren gut. Lediglich die fehlenden Daten zur Paketverfolgung und eine Versand-Bestätigung fehlten mir ein wenig.

    Die Ware an sich war wie erwartet sehr gut. Auch der Preis war zufriedenstellend.

    Gerne wieder!

    ~ Julian
  • tarbitha on 01/18/2008, 10:42
    :*)
    Habe mir den oben gen. Rechner mit einigen "ad-ons" bestellt. Bestellung 9.1. gegen Vorkasse, Lieferung 16.1.08. Auf telefonische Anfrage, wann die Lieferung erfolgt, freundliche Auskunft und Liefertermin korrekt und eingehalten. Gerät funktioniert bisher tadellos. Bin sehr zufrieden und kann den Shop nur weiterempfehlen. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis! Also los... bestellen :-)
  • Epsy on 04/13/2006, 09:37
    :*)
    Habe dort ein Komplettsystem "AMD Geode NX 1750@14W mit 256 MB RAM, 20 GB Festplatte, DVD-Leselaufwerk etc gekauft. Das System habe ich Montag Mittag bestellt, und Mittwoch Mittag in den Händen gehalten. Als Versandoption habe ich via Nachnahme gewählt, da der Händler noch keine Bewertung hatte.
    Montag Nachmittags eine Mail erhalten, dass der Auftrag bearbeitet wird, Abends dann die Mitteilung, dass das System versendet worden ist.
    Die Sortimentsliste ist laut Angaben der Homepage bewusst klein gehalten, was sich aber auch in den Preisen wiederspiegelt, die auch "klein" sind. Das o.g. System hat 169,90 € gekostet, wobei der Nachnahmeversand weitere 22,00 € in Anspruch genommen hat. Für also insgesamt 188,90 € habe ich dort ein komplettes System in relativ kurze Zeit in den Händen gehalten.
    Das System ist sauber aufgebaut, die verbauten Komponenten sind in Ordnung. Allerdings, und das ist das besondere an diesem System, es ist eine externe Grafikkarte mit 16 MB verbaut, sodass kein Speicher "abgezwackt" wird (Shared Memory). Die 256 MB RAM stehen komplett zur Verfügung. Zu der Systemgeschwindigkeit kann ich nicht viel sagen, da auf dem System IPCop läuft (Linux), mit einem Addon namens Copfilter (Ein Firewallsystem für unser Firmennetzwerk). Die CPU-Auslaustung bei einem DSL 6000-er Zugang ist unter 5% obwohl alle Filter eingeschaltet sind. (Allerdings sind dann 512 MB zu Verbauen).
    Einziger Wermutstropfen: Der CPU-Lüfter ist sehr laut, sodass, wenn er als Office-Rechner eingesetzt werden soll, eine andere Lüftereinheit verbaut werden sollte. Laut Angabe im Webshop sollte dieser eigentlich leise sein. Im Serverraum stört er allerdings nicht!

    Fazit: Werde bei bedarf dort noch einmal bestellen!
  • Epsy on 04/13/2006, 09:36
    :*)
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Habe dort ein Komplettsystem "AMD Geode NX 1750@14W mit 256 MB RAM, 20 GB Festplatte, DVD-Leselaufwerk etc gekauft. Das System habe ich Montag Mittag bestellt, und Mittwoch Mittag in den Händen gehalten. Als Versandoption habe ich via Nachnahme gewählt, da der Händler noch keine Bewertung hatte.
    Montag Nachmittags eine Mail erhalten, dass der Auftrag bearbeitet wird, Abends dann die Mitteilung, dass das System versendet worden ist.
    Die Sortimentsliste ist laut Angaben der Homepage bewusst klein gehalten, was sich aber auch in den Preisen wiederspiegelt, die auch "klein" sind. Das o.g. System hat 169,90 € gekostet, wobei der Nachnahmeversand weitere 22,00 € in Anspruch genommen hat. Für also insgesamt 188,90 € habe ich dort ein komplettes System in relativ kurze Zeit in den Händen gehalten.
    Das System ist sauber aufgebaut, die verbauten Komponenten sind in Ordnung. Allerdings, und das ist das besondere an diesem System, es ist eine externe Grafikkarte mit 16 MB verbaut, sodass kein Speicher "abgezwackt" wird (Shared Memory). Die 256 MB RAM stehen komplett zur Verfügung. Zu der Systemgeschwindigkeit kann ich nicht viel sagen, da auf dem System IPCop läuft (Linux), mit einem Addon namens Copfilter (Ein Firewallsystem für unser Firmennetzwerk). Die CPU-Auslaustung bei einem DSL 6000-er Zugang ist unter 5% obwohl alle Filter eingeschaltet sind. (Allerdings sind dann 512 MB zu Verbauen).
    Einziger Wermutstropfen: Der CPU-Lüfter ist sehr laut, sodass, wenn er als Office-Rechner eingesetzt werden soll, eine andere Lüftereinheit verbaut werden sollte. Laut Angabe im Webshop sollte dieser eigentlich leise sein. Im Serverraum stört er allerdings nicht!

    Fazit: Werde bei bedarf dort noch einmal bestellen!

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