UKAustriaEU (active)GermanyPolandSkinflint (EU) » Shop Rating: ComStern.de

Shop rating for ComStern.de

:*)
  • Overall rating4.73/5
  • Experienced Users4.73/5

Course of one year

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This merchant has been rated 168 times
(118 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)4.61/5
Navigation, Product Selection:*) 4.86/5
Product Range, Availability:*) 4.83/5
Product Information, Presentation:*) 4.71/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 4.67/5
Price:*) 4.75/5
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 4.00/5
Payment (Options, Handling):-) 4.38/5
Terms and Conditions:-) 4.50/5
Website Performance:*) 4.75/5
Order process, transaction and delivery :*)4.81/5
Order Process:*) 4.88/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):*) 4.75/5
Confirmation of delivery, Package tracking:*) 4.88/5
Delivery time:-) 4.50/5
Packaging and actual product content:*) 4.88/5
Customer service during/after delivery:*) 5.00/5
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Comments on ratings

1 2 3 4 5 forward »
  • DonBane on 09/10/2014, 11:25
    :-)
    Der erste Einkauf hier war gleich ein sehr gesuchtes Produkt (ASUS PG278Q).
    Die Verfügbarkeit war/ist gering, Comstern war zu dem Zeitpunkt der Bestellung ein Versender, der eine Lieferzeit mit Datum auslobte.
    Der Lieferzeitpunkt wurde den Umständen entsprechend recht gut eingehalten (+1 Woche).
    Wichtiger als der Kauf erscheint mir hier aber die Rückabwicklung.
    Leider hat das Gerät >5 Darkpixel, sodass ich einen Garantiefallabwicklung anstieß.
    Comstern reagierte promt mit der Übersendung eines DHL-Retourenlabels. 1 Tag nach dem Versenden wurde der Empfang des Gerätes bestätigt und am Tag darauf der komplette Betrag (ich bezahlte per Nachnahme) zurück überwiesen.

    Diese Serviceleistung verdient ein Lob!

    Ich fühle mich bei Comstern als Kunde wohl.
  • CCCC on 03/20/2014, 16:28
    :*)

    Hat alles reibungslos geklappt

    Overall rating: 1,27
    Die Bestellung wurde mit der üblichen Verzögerung wegen der Vorabüberweisung pünktlich ausgeliefert. Keine Beanstandungen. Ware ist wie beschrieben.
  • Gottel on 03/11/2014, 12:27
    :*)

    sehr zufrieden

    Overall rating: 1
    Sony Akku-Ladegerät rasch und gut verpackt in einwandfreiem Zustand eingetroffen. Bin mit dem ganzen Ablauf höchst zufrieden.
  • SteveS on 02/25/2014, 16:42
    :*)

    Einwandfreier Service

    Overall rating: 1,18
    Ich bestellte zwei Artikel eines amerikanischen Herstellers, welche von anderen Händlern auf Nachfrage nicht aufzutreiben waren und obwohl die Artikel auch im comstern-Shop mit einigen Tagen Lieferzeit angegeben waren, war es für comstern offenbar kein Problem, diese Artikel zu beschaffen. Dafür und für die unkomplizierte und professionelle Lieferung nochmals herzlichen Dank!
  • bluething on 02/11/2014, 16:55
    :*)

    Bisher alles bestens

    Overall rating: 1,25
    Comstern war der günstigste Anbieter für ein Nokia Lumia 720 zum Zeitpunkt meines Kaufes und nach der guten Bewertung des Shops über Geizhals probierte ich es eben.
    Alles lief sehr gut, nur die Erhebung weiterer Gebühren für die Zahlung über Paypal ode rper Kreditkarte störte mich etwas. Naja dann habe ich Vorauszahlung gewählt und eine pdf meiner online Überweisung an den Kundenservice geschickt worauf sie mir sofort die Beschaffung des Smartphones bestätigten. Schließlich kam es nach 4-5 Werktagen bei mir an, was sehr gut ist, da Comstern angab, dass der Artikel in 2-3 Tagen lieferbar sei.
    Bis jetzt funktioniert das Smartphone also kann nichts über sonstige Service-Leistungen sagen.
  • NisseMats on 01/07/2014, 18:49
    :-)

    alles einwandfrei

    Overall rating: 1,32
    alles so wie man es sich optimalerweise vorstellt: unkompliziert, verlässlich und einigermaßen schnell in der Abwicklung. Die Ware war wie beschrieben und somit ebenfalls problemlos

  • urly on 11/09/2013, 08:41
    :*)

    Sony Cyber-shot DSC-RX100

    Overall rating: 1
    Von Bestellung bis Lieferung OK!

    Leider zeigte die Kamera sporadisch Fehler, so dass ich mich nach 2 Monaten entschloss, sie zur Reparatur zu senden. Dieses Prozedere lief von ComStern-Seite sehr zufriedenstellend ab. Leider blieb dann die Kamera fast 4 Wochen bei der Sony-Reparatur - ein Unding, für das ComStern nichts kann und das von denen auch angekünfigt war.
  • Emilia Ki @FB on 11/05/2013, 17:01
    :*)
    Habe mir das HTC desire 500 in rot gekauft (vor 2 Wochen) , das es sonst in keinem Deutschen shop gibt! Daher auch der Aufpreis gegenüber dem schwarzen von 15€.
    Es wurde nicht soo schnell geliefert, aber das ist auch ok, weil es das Gerät halt nirgendswo anders gibt.
    Ich bekam sehr viele Informationen und Emails, aber nicht störend. Nur die zwei Mails danach "bitte bewerten" waren etwas nervig.
    Die Versandkosten von fast 6 Euro sind zwar viel, aber auch zu verkraften.
    Lieferung dauerte etwas lange (über eine Woche) .
  • longdonjohn on 09/19/2013, 15:43
    :*)
    So stellt man sich einen guten Onlineshop vor. Anfragen wurden kurzfristig beantwortet, der Kontakt war sehr freundlich. Bestellung wurde kurzfristig Versand, die Auswahl ist groß, was will man mehr! Fünf Sterne!
  • urly on 08/27/2013, 08:58
    :*)

    Alles OK

    Overall rating: 1,17
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Ich habe uberwiesen und den Screenshot an die Firma gemailt. Dadurch wurden aus den auf der Homepage stehenden 2 - 3 Tagen Lieferzeit 2,5 Tage. UPS brauchte dann noch 2 volle Tage.
  • GTJ on 08/23/2013, 17:43
    :*)
    Die Lieferung hatte sich etwas (eine Woche - was aber OK ist...aber man ist ja schön verwöhnt) hingezogen. Grund: Der Händler bestellt das Produkt selbst erst, wenn eine Bestellung vorliegt - zumindest war das in meinem Fall so - daher eine Woche.
    ComStern bot mir aber an, damit ich die Sendung verfolgen kann bzw. damit ich die Möglichkeit habe, die Ware auch an einem Samstag ausgeliefert zu bekommen, auf DHL umzustellen. Das war ein sehr nettes Angebot, das ich auch annahm. Im Großen und Ganzen hatte ich einen sehr freundlichen und direkten Mailkontakt. Ware und Verpackung einwandfrei. Ich kann ComStern uneingeschränkt weiterempfehlen.
  • straighterD on 08/21/2013, 22:47
    :*)
    Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
    Die bestellte Kamera wurde innerhalb weniger Tage
    geliefert. Sie war ordentlich verpackt und ich bin bis
    jetzt mit ihr sehr zufrieden, hatte also keinen Kontakt
    zu Comstern.

  • Michael-Geizig on 08/15/2013, 17:03
    :*)
    Gute Auswahl und erfreulich schneller Service bei diesem Händler.
    Würde sofort wieder bestellen. Vielen Dank
  • Jan Paradeis @FB on 08/02/2013, 13:32
    :*)

    zuverlässig und korrekt

    Overall rating: 1,14
    das erstemal bei comstern bestellt.
    desktop für 700€ bestellt und relativ misstrauisch
    gewesen was die lieferung betrifft,

    siehe da die ware ist wie gewünscht angekommen und das zu einem super schnäppchen.
    dauemn hoch für comstern.de DANKE!!!
  • günni666 on 07/11/2013, 21:45
    Bestellt, bezahlt und innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert. Einziger kleiner Kritikpunkt ist, dass nach Bestellung ein Kundenkonto angelegt wird. Bei der Häufigkeit der Bestellungen und Shops finde ich die Möglichkeit als Gastuser, also ohne Registrieung, zu bestellen, besser.
  • xy-baumhauer on 07/09/2013, 12:21
    :*)

    Service erstklassig!

    Overall rating: 1,10
    Bin sehr zufrieden: ComStern kümmert sich! sowohl bei der Schlampigkeit des Paketdienstes UPS, als auch noch nach der Rücksendung (unzufrieden mit der Qualität der Sony-Kamera DSC-HX50V): ComStern sendet die von mir in der Kamera vergessene SD-Karte zurück.
  • philewar on 06/21/2013, 10:12
    :*)

    Sehr gut

    Overall rating: 1
    Alles gut! In general, it was a smooth shopping experience. I will consider buy stuffs from this website again in the future.
  • Heidenreich on 05/29/2013, 15:50
    :*)

    Alles im grünen Bereich

    Overall rating: 1
    Schnelle Lieferung. Fairer Preis. 1a Ware.

    Es klappte zwar erst im zweiten Anlauf, weil ich beim ersten Mal meine Kreditkarte "überzogen" hatte und deswegen die PayPal-Zahlung platzte.
    Sorry an Comstern für den dadurch erzeugten Storno- und Wiederbestellaufwand. Mea Culpa.
  • Koron on 05/24/2013, 19:52
    :-)

    machen nen guten job

    Overall rating: 1,31
    Vor ein paar wochen für über 1000 € dort bestellt. Lief alles reibungslos und kam ohne Probleme/Macken an. obwohl das paket quer durch Deutschland musste. War erst skeptisch wegen der imo amateuerhaften seitengestaltung, aber da alles ohne mühe über die bühne ging und anfragen im voraus schnell und detailliert beantwortet wurden, bin ich sehr zufrieden.
  • dharry22 on 04/19/2013, 20:03
    :-{

    Schlechter Service

    Overall rating: 3,50
    Ich hatte bei Comstern ein Sony - Objektiv mit der zugesicherte Eigenschaft einer Sony Garantieverlängerung „free offer“ gekauft - so wird es jedenfalls auf der Verpackung angegeben. Die Verlängerung scheiterte aber daran, das Comstern den Artikel bei einem Sony-Partner bezogen hat, aber selbst kein Partner ist. Sony teilt mir mit, dass ich mir die Registrierungsfähigkeit und Garantiezeiten von Comstern bestätigen lassen soll.

    Comstern hat mir auch nach drei Wochen auf meine beiden eMail nicht geantwortet - Service sieht anders aus!
    Ich kann den Shop nicht empfehlen, da die Kundenorientierung schlagartig mit dem Verkauf endet und hier trennt sich die Spreu vom Weizen.

    Die Lieferung habe ich mit drei Sternen bewertet, weil aus der angegebenen Lieferzeit von 2-3 Tagen mehr als 8 Tage wurden und ich nur auf Nachfrage über die Verzögerung informiert wurde.
  • Krause1980 on 04/11/2013, 16:17
    :-)

    Lieferung erfolgte problemlos

    Overall rating: 1,44
    Vorweg: Ich war mit Comstern zufrieden und kann den Laden weiter empfehlen. Die Ware kam innerhalb einer Woche bei mir Zuhause an. Der bestellte Lautsprecher war original verpackt und mangelfrei. Der Preis war gegenüber anderen Anbietern unschlagbar günstig.

    Habe das erste mal bei Comstern gekauft.
    Durch Geizhals.de bin ich auf Comstern aufmerksam geworden,
    da dort der Samsung (DA-E750) Lautsprecher mit Abstand am günstigsten
    angeboten wurde.

    Die Angebotsseite bei Comstern (letzter Stand 11.04.13) des Samsung DA-E750 ist im Wesentlichen abgekupfert von der offiziellen Website von Samsung. Die offiziellen Samsung-Bilder wurden durch Comstern kopiert (möglicherweise mit Berechtigung). Die Beschreibungstexte auf dieser Angebotsseite von Comster sind leicht abgewandelt gegenüber denen der offiziellen Samsung-Seite. Vielleicht mag man das als noch legitim empfinden. Jedoch sollte man als Kunde berücksichtigen, dass es sich bei den Beschreibungen inhaltlich um die Meinungswiedergabe des Herstellers handelt. Bei der Suche nach einem Produkt sollte man als Grundlage für die Entscheidung also lieber auf möglichst unabhängige Testergebnisse und Reviews vertrauen und nicht auf die Angaben des Verkäufers bzw. Herstellers - aber dies dürfte ja heutzutage jedem klar sein. Aber dies wollte ich nur am Rande bemerken.

    Insgesamt kann ich Comstern empfehlen.
  • yaggi on 01/23/2013, 09:42
    :*)

    bester Kundenservice 4ever

    Overall rating: 1,07
    ich habe im Lauf der letzten 10 Jahre bei über 100 verscheidenen Shops eingekauft. Zugegeben, ich hatte so gut wie nie Probleme. Wie jedoch comstern meine Bestellung eines Samsung Galaxy Note Tabs abwickelte, muss einfach erzählt werden.
    Der Preis des Tabs lag etwas höher als bei anderen Shops, durch die Art der Serviceabwicklung wird dieses kleine "Manko" jedoch mehr als aufgewogen!! Zu den Fakten:
    - das Tab war nicht auf Lager, sondern musste (wie bei allen Anderen) erst beschafft werden. :-|
    - 3 Tage nach Bestellung bekomme ich einen Anruf!!! von comstern, mit dem Hinweis, dass das Originalsiegel der Verpackung gebrochen sei! Ob sie das Tab trotzdem liefern sollen, oder ob ein Neues beschafft werden soll?! Mangels Geduld entscheide ich mich für die Lieferung!
    - am nächsten Tag hielt ich das Galaxy in den Händen, leider war es defekt! :-(((
    - Mail an comstern, mit der Bitte um Umtausch
    - Antwort von comstern innerhalb 1 Stunde mit Anweisungen zur Rücksendung
    - 1 Tag später: Mail von comstern, dass das neue Tab zu mir unterwegs sei!!!!!!!!!!!!! Die enthaltene Rechnung könne ich ignorieren, sie wird durch die Rücksendung des defekten Tabs ausgeglichen.

    Fazit: ein Gerät kann immer defekt sein. das liegt nicht im Verantwortungsbereich des Händlers!
    Dass ein Händler aber ein Austauschgerät versendet OHNE VORHER DAS DEFEKTE ERHALTEN ZU HABEN!!!!!!!!! verdient meinen allerhöchsten RESPEKT!

    comstern steht ab sofort GANZ OBEN AUF meiner Händlerliste!
    Danke!
  • mag_altman on 01/11/2013, 20:47
    :-)

    Alles gut

    Overall rating: 1,40
    Habe mir eine Nikon Coolpix S100 rot gekauft. Die angegebene Lieferzeit fand ich etwas lang, war aber genauso im Shop ausgezeichnet, daher wusste ich dass es länger dauert. Kamera war innerhalb der angegebenen Zeit bei mir angekommen.
    Support habe ich nicht genutzt, ist aber eine faire Festnetznummer. Chat und E-Mail wären auch noch da. Zeiten sind ok.
    Alles korrekt gelaufen, würde ich wieder kaufen.

    Update: Auch der Garantiefall wurde korrekt und schnell abgewickelt.
  • Billa 59 on 12/04/2012, 13:56
    :*)

    Gutes Angebot

    Overall rating: 1,25
    Das Asus Google Nexus 7 - 16GB wurde zum Top-Preis angeboten.Für schnelle Bezahlung und Lieferung nutze ich gern Nachnahme.Mit moderaten 7€ ist es auch ganz OK.Nun die Auslieferung erfolgte erst am Montag Abend.Hätte mir gewünscht samstag geht auch was.Insgesamz bin ich sehr zufrieden.
  • mag_altman on 11/22/2012, 12:43
    :*)

    Alles gut

    Overall rating: 1,27
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Habe mir eine Nikon Coolpix S100 rot gekauft. Die angegebene Lieferzeit fand ich etwas lang, war aber genauso im Shop ausgezeichnet, daher wusste ich dass es länger dauert. Kamera war innerhalb der angegebenen Zeit bei mir angekommen.
    Support habe ich nicht genutzt, ist aber eine faire Festnetznummer. Chat und E-Mail wären auch noch da. Zeiten sind ok.
    Alles korrekt gelaufen, würde ich wieder kaufen.
  • chuba on 11/19/2012, 15:43
    :*)

    Gut, schnell, preiswert

    Overall rating: 1
    Habe ein Kleinteil bestellt, dass sonst nirgends mehr lieferbar ist. Schnelle, unkomplizierte Lieferung per Briefpost. Sehr zufrieden.
  • Vollhals on 10/11/2012, 13:10
    :*)
    Nikon D800; zuverlässig, günstig und schnell geliefert. Habe auch bei den "Billigsten" (z.b. Dynabyte) probiert und sehr ärgerliche Erfahrungen gemacht.
  • Willie on 09/04/2012, 11:30
    :*)
    Hätte die kamera (Pentax K30) gerne in blau gehabt. war aber leider an dem Tag nicht zu dem (super-)preis zu haben. Daher mit schwarz vorlieb genomen, bestellt, schnell bekommen und jetz auch mit schwarz happy!
  • Katha Förder @FB on 06/14/2012, 21:52
    :*)
    übersichtliche Homepage mit ausführlicher Produktbeschreibung (digitale Spiegelreflex Canon EOS 600D), einfacher Bestellvorgang, schnelle, pünktliche, vollständige und ordentliche Lieferung - einwandfrei und keinerlei Probleme!
  • indigo on 06/07/2012, 15:20
    :*)

    einfach weiter zu empfehlen

    Overall rating: 1,30
    gibt nichts an diesem Shop auszusetzen! habe eine GeForce GTX670 ca. eine Woche nach Markteinführung bestellt. Super Verfügbarkeit und Lieferzeit, was man bei weitem nicht von allen Shops behaupten kann!
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