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This merchant has been rated 82 times (44 valid reviews)

Overall impression: :-) (4.43/5)

Experienced user reviews: :-) (4.17/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.58/5)
Product Range, Availability::-) (4.50/5)
Product Information, Presentation::-) (4.38/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (4.54/5)
Price::*) (4.83/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.44/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.57/5)
Terms and Conditions::-) (4.48/5)
Website Performance::-) (4.67/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.69/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.33/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-) (4.13/5)
Delivery time::-) (4.26/5)
Packaging and actual product content::*) (4.74/5)
Customer service during/after delivery::-) (3.97/5)

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53) "perfekte Bestellung"

Beim Telefonat mit der Hotline wurde mir prompt und perfekt weiter geholfen, habe dann letztes Wochenende bestellt. Lieferzeit war wie angegeben und wurde schnell durch DHL zugestellt. Sehr gerne wieder.

MichiG on 03/22/2013, 17:31

52) "Artikel wurde nicht geliefert, Keine Antwort per Email, Telefonisch nicht zu erreichen, Geld per Paypal weg."(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Hallo zusammen,
Ich habe am 18.01.2013 3 Artikel für eine Carrerabahn bestellt. Alle waren im Shop vorrätig und lieferbar, laut Shop-Auskunft.
Bezahlt wurde sofort mit Paypal, hier wurde der Geldeingang unmittelbar per Mail bestätigt.
Nachdem bis Mittwoch Abend (23.01.2013) kein Paket gekommen ist, habe ich per Mail nachgefragt, wie der Lieferstatus ist.
Es kam eine Bestätigungsemail, dass typischerweise 48h nach Eingang der Mail geantwortet wird, aber bis heute (28.01.2013) ist keine Antwort gekommen. Kein Lebenszeichen vom Shop.
Telefonisch ist der Shop auch nicht zu erreichen, da man sich im Callcenter bei System99 mit den Tasten am Telefon durchhangelt und bei einer Statusnachfrage für Bestellung auf den Emailweg verwiesen wird. ==> sinnlos. Auch andere Wege, wie beispielsweise eine Retoure kann nur per Email durchgeführt werden, man kommt also nicht an einen Mitarbeiter.
Über ein Trackingsystem im Kundenkonto verfügt der Shop natürlich ebenso nicht.

In Summe habe ich jetzt gut 70€ gezahlt, ohne die Ware zu bekommen, oder auch nur eine Antwort auf eine Rückfrage zu erhalten.

Letzter Weg wird von meiner Seite auf ein Fax sein, dann gehts zum Anwalt.

HMichael on 01/28/2013, 21:29

51) "Bei Playmobil und LEGO meine Nummer 1"

Ich hab hier schon mehrfach eingekauft. Technische Dinge für mein Büro und Playmobil und LEGO für meine Kinder. Bei Playmobil und LEGO ist der Shop in Punkto Lieferzeit und Preis unschlagbar. Bei technischen Geräten ist die Lieferzeit gut und die Preise auch. Schade ist, dass man nur über PayPal mit Kreditkarte bezahlen kann und nicht im Shop direkt. Sonst kann ich nichts negatives sagen.
Bin zufrieden, vielen Dank. Grüße M.

Jonny24 on 12/08/2012, 13:29

50) "Nein danke! Nie wieder!"

Der Laden hat wohl massive Liefer- oder Kapazitäts-Probleme in der Vorweihnachtszeit (e. K. = Einmannbetrieb???)! Die Artikel (die ich eigentlich als Weihnachtsgeschenk gedacht hatte) habe ich Ende November bestellt und (leider!) per Vorkasse bezahlt. Bis heute (1 Tag vor Weihnachten!) habe ich nichts erhalten, obwohl man mir eine Lieferzeit von 7-9 Tagen vorlog. Das wird nun wohl auch nichts mehr vor Weihnachten. Warum macht man dann falsche Angaben, wenn man weiß, dass man sie nicht halten kann? Was lernen wir daraus?
1. Bezahle nie wieder Vorkasse!
2. Bestelle nie wieder bei diesem Laden!

glufenmichel on 12/23/2011, 11:21
Merchant's response: "Bestellungen und Lieferzeiten zu Großmengenbestellungen bitte absprechen."

Damit diese Bewertung vollständig ist, sind noch einige Anmerkungen dazu erforderlich. Wir haben dem Kunden keine Lieferzeit zugesagt. Der Kunde schreibt von den Lieferzeiten welche beim Produkt im Onlineshop angezeigt werden. Die Lieferzeit war dort auch richtig für kleine (normale) Abnahmemengen angegeben, jedoch nicht für die große Menge welche der Kunde davon dann bestellt hat. Dem Kunden wurde gleich nach seiner Bestellung mitgeteilt, dass wir diese große Menge nicht liefern können und wir diese beim Hersteller erste bestellen müssen. Leider konnte der Hersteller die Artikel nicht rechtzeitig auf Weihnachten liefern. Da wir auf die Hersteller angewiesen sind, können wir in solch einer Situation, welche zum Glück nur selten vorkommt, zu unserm Bedauern leider auch nichts machen. Schön ist, dass der Kunde bei seiner vorigen Bestellung nach eigenen Angaben mit allem zufrieden war. Schade ist, dass er dafür aber keine gute Bewertung abgegeben hat. So ist es leider in der heutigen Zeit, dass für das Gute nur wenig oder keine Zeit ist. Wenn aber mal was schief läuft, was überall passiert wo Menschen arbeiten, dann hat fast jeder plötzlich die Zeit für eine Bewertung.

besserePreise.com on 01/02/2012, 10:20

49) "Schon fast zu schnell"

Ich habe letzten Sonntag Lego bestellt und heute morgen (Dienstag) die Nachnahme mit DHL schon bei mir. Zum Glück ist meine Bank gleich um die Ecke und der Auslieferer hat kurz gewartet. Rasend schnell, weiter so.

Micha912 on 11/29/2011, 09:58

48) "Alles super schnell und günstig"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Habe vorsorglich jetzt schon Playmobil für Weuhnachtsgeschenke bestellt. Meine Lieferung war komplett schon nach 3 Tagen bei mir an der Haustür. Habe per Nachnahme bestellt.

Micha912 on 11/22/2011, 11:50

47) "carrera"

habe mir eine carrera-bahn bestellt und nach 3 tagen per nachnahme erhalten. telefonisch hatte ich dann nach einem auto nachgefragt welches nicht im shop war. die dame am telefon hatte mir erklärt das sie da beim hersteller nachfragen muss. nach 2 tagen bekam ich eine e-mail mit der antwort das ich das auto bestellen kann und es auch beim hersteller lieferbar ist.
toller service - ich kann diesen shop nur weiter empfehlen.

burkhardt on 10/18/2011, 21:22

46) "Super !!!"

Ein Shop mit super Ware zum kleinen Preis und schnelle Lieferzeiten. Endlich mal jemand der mir auf meine Mails mit Fragen eine kompetente Antwort geben kann. Macht weiter so!!!

dieselraimund on 10/08/2011, 22:06

45) "Ware nicht erhalten."

Ich habe 07.09.2011 eine Agfeo TK-Anlage AS45 mit Modulen und Zubehör bestellen wollen. Warenwert fast 2900.- EUR. Zum Glück habe ich per Nachnahme bestellt, denn wenig später nach der Auftragsbestätigung kam eine Email, das die Bestellung für mich als Privatperson nicht ausgeführt werden könne (bei Vorauskasse wären 2900 EUR erst einmal weg gewesen!). Ich erklärte, das ich diese Anlage privat kaufen möchte, da ich die Rechnung nicht auf die Firma, sondern auf meinen Namen benötige. Dem Wunsch wurde nicht entsprochen. Ich habe schon öfters dort bestellt und war sehr zufrieden. Daher hätte der Shop sehen müssen, das ich die Waren nicht zurücksende (Angst bezüglich dem Widerruf). Den Großteil von TK-Anlagen beziehe ich aus dem Großhandel mit ziemlich denselben Konditionen. Sobald man eine Firma hat, kann man bei Shop99 nicht mehr als Privatperson bestellen (obwohl private Email, privates Konto). Es wurde auf die "fehlende Qualifikation" hingewiesen und das die Anlagen dann oft zurückgesendet werden. Dabei hat sich der Shop schon Informationen eingeholt, woraus auch die Qualifikation hervorgeht solche Anlagen zu montieren. Da ich seit 2008 Kunde bin ist das nicht kundenfreundlich.

S. on 10/05/2011, 22:09

44) "Klasse Service, Super Preise"

Erstklassiger Online-Shop. Bestellung am Sonntag aufgegeben, Notebook am Montag fertig gemacht und am Mittwoch bei mir eingetroffen.
Erstklassiger Telefon-Support, kleines Problem (mit Nachnahme) wurde sofort geklärt und berichtigt. Danke.
Lieferung per KOSTENLOSER Nachnahme, einmaliger Service, man kann mit vollem Vertrauen auf Lieferung bestellen.
Notebook war zwar "nur" das Zweitgünstigste Angebot, aber das günstigere Angebot gab es nur bei einem Händler mit überwiegend negativen Bewertungen, da kaufe ich lieber bei einem vertrauenswürdigen Shop und SC99 ist hierbei unbedingt zu empfehlen.

Danke, gerne wieder.

RalfD on 09/24/2010, 08:26

43) "alles OK"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Meine Bewertung für SC99-Shop.de. Für meine Kinder bestelle ich hier immer Playmobil und Lego. Für meine Frau Kaffee und ich hatte auch schon das eine oder andere Haushaltsgerät geordert. Für mich selbst kauf ich hier meine Modellbahnartikel oder auch das eine oder andere technische Gerät. Bisher verlief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Liefertermine wurden immer eingehalten und die Preise sind auch sehr gut. Ich empfehle den Shop auch gerne weiter.

Micha912 on 08/07/2010, 16:42

42) "Shop macht falsche Angaben"

Da mein alter Monitor kurz vor dem Abschmieren war, brauchte ich unbedingt schnell einen Nachfolger.

Ich gehe also bei Geizhals online, um nach einem passenden Monitor für mich zu suchen. Ich habe mich dann für den "Samsung SyncMaster P2450H" entschieden. Damals war dieser Monitor frisch auf dem Markt. SC99-Shop.de hatte den für 189 Euro. Alle anderen Onlineshops über 200 Euro. Vor dem Kauf habe ich mir nichts dabei gedacht. Ich habs dann also bestellt und auch am selben Tag sofort überwiesen, weil ich es eilig hatte.

Obwohl auf deren Website ausdrücklich "Auf Lager" stand und der Monitor wirklich frisch auf dem Markt war, schrieben die mir nach einigen Tagen, dass die den garnicht haben und da es ein Aulaufmodell ist auch nicht mehr liefern können. Auch wenn es jetzt lächerlich ist, zu der Zeit brauchte ich ein Monitor und die hatten mein Geld!

Nach knapp zwei Wochen hatte ich glücklicherweise mein Geld wieder bekommen. Was ich zu dem Zeitpunkt nicht mehr gedacht hätte.

Ich glaube, dass die den Monitor so billig reingestellt haben, damit sie bei Preismaschinen ganz oben stehen und Werbung für sich machen. (Das ist meine Einschätzung. Muss nicht stimmen)

Naja, jedenfalls habe ich dank SC99-Shop.de meinen Monitor 3,5 Wochen später von einem anderen Shop bestellen können. (Der Monitor ist immer noch auf'm Markt und Samsung produziert immer noch fleißig)

Ätzend, nie wieder!

izMemo on 02/28/2010, 16:47

41) "Erste Bestellung bei SC99 und nicht ganz zufrieden."

Meine erste Bestellung bei diesem Shop, eine Mikrowelle, war im großen und ganzen in Ordnung. Preis war sehr günstig, Bestellvorgang war in Ordnung und mit der gelieferten Ware bin ich auch sehr zufrieden. Wer allerdings wert auf guten Kundenservice legt, sollte woanders bestellen. Es gibt zum Beispiel keine Möglichkeit den Status seiner Bestellung im Shop sich anzeigen zu lassen. Dadurch bekommt man z.B. keine Info wann das überwiesene Geld bei SC99 gutgeschrieben wurde. In meinem Fall habe ich das Geld am 23.09. online überwiesen und am selben Tag wurde es auch gebucht. Laut Shop gab es eine Lieferzeit von 2 - 4 Tagen nach Geldeingang. Da das Geld am 23.09. gebucht war, sollte die Ware ja spätestens am 27. o. 28.09. eintreffen. Leider bekam ich erst am 29.09. eine Versandbestätigung, dass der Artikel zur Post gegangen ist und die brauchen ja auch noch ein bißchen. Von da her war ich nicht ganz zufrieden. Ansonsten, wie schon erwähnt, war Ware und Preis voll in Ordnung.

herzsch on 11/02/2009, 12:31

40) "Super Shop!"

prima Shop-Gestaltung und Abwicklung - ich wünsche, dass er sich noch oft bei der Geizhals-Auswahl unter den besten Treffern befindet!

geizbaer on 04/01/2009, 14:55

39) "gutes Sortiment - schneller Versand - Ware gut verpackt"

diese Shop verfügt über eine breits Auswahl im Sortiment- Versand innerhalb der angegebenen Lieferzeit- Ware war gut verpackt- dieser Shop ist sehr zu empfehlen!!!

grauemaus on 03/29/2009, 19:33

38) "kompetent, freundlich, gut, schnell und günstig - hier kauf ich gerne wieder :-)"

Habe hier zum ersten Mal bestellt. Der Shop ist übersichtlich und von der Auswahl her sehr gut sortiert. Die Preise sind mit unter die günstigsten welche ich im Netz finden konnte. Ich hatte morgens um ca. 10:00 Uhr per Nachnahme bestellt und meine Ware war bereits am nächsten Tag bei mir. :-) Da freut man sich, da es sich um ein wichtiges Ersatzteil gehandelt hat. Zum Einbau hatte ich noch eine Frage, welche mir kurzfristig und kompetent beantwortet wurde. Ich bin sehr zufrieden, kann den Shop in jedem Fall empfehlen und werde hier auf jeden Fall wieder einkaufen.

krechi on 03/22/2009, 08:20

37) "Lieferung und Service: Spitze"

Hatte vor mehreren Monaten einen Drucker gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell und die Ware war einwandfrei + sicher verpackt. Bei Problemen mit der Anbindung konnte mir die Hotline kompetent und mit Erfolg weiterhelfen. Nachdem ich das Gerät ca. 8 Wochen in Gebrauch hatte, funktionierte dies nur noch mit kleinem Fehler. Ich meldete mich bei System Com 99 und schilderte mein Problem. Ich bekam dann zu meinem Erstaunen (ist ja nicht bei vielen Firmen der Fall) einen Sofortaustausch. Ich bin rundum zufrieden und werde ganz bestimmt mein nächstes Produkt, welches ich benötige, bei SC99 suchen, denn dort gibt es auch Modellbahnartikel und Haushaltsgeräte. Nochmals nachträglich vielen Dank an das gesamte Team. Gruß Gotti.

gotti1888 on 11/16/2008, 10:54

36) "tolle preise, man soll hier nur hoffen, dass nichts kaputt geht."

nach nur ca. einem Monaten funktionierte die Ware nicht mehr - defekt.
anstatt Ersatz zu liefern erstellt einfach ohne Rücksprache eine Gutschrift und zwar! - nur für Warenwert ohne (Hinsende-)Transportkosten, die Hinsendekosten wurden also einbehalten, die Rücksendekosten für defektes gerät wurden ebenso nicht erstattet.

nie wieder.

tramtatam on 09/04/2008, 14:35

35) "Siemens Gigaset A265 Trio - schnelle Lieferung, empfehlenswert"

Habe am Samstag den 09.02. um 11Uhr ein Siemens Gigaset A265 Trio bestellt. Die Bestellung ging schnell und unkompliziert und ich bekam nach ein paar Minuten die Bestellbestätigung mit den Kontodaten. Habe noch am selben Tag online überwiesen.
Am Dienstag den 12.02. bekam ich eine Versandbestätigung und bereits am Mittwoch war das Paket mit der Ware bei mir.
Die Verpackung war fast schon zu groß, aber die Ware war sicher vepackt, somit stört mich das nicht.
Alles in allem bin ich mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden.

ChipsBier on 02/16/2008, 11:11

34) "sehr schnelle Lieferung, trotz Vorkasse und Banküberweisung - alles ging ohne Probleme und sehr schnell über die Bühne, keinerlei Probleme, gerne wieder!"

sehr schnelle Lieferung, trotz Vorkasse und Banküberweisung - alles ging ohne Probleme und sehr schnell über die Bühne, keinerlei Probleme, gerne wieder!

tdengler on 01/18/2008, 00:08

33) "unkomplizierte, schnelle, Abwicklung"

Bestelldatum war der 03.01.08, heute am 05.01.08
kam das Paket an und das trotz Vorabzahlung. Tolle Leistung!!!
Danke!!
Versandstatus hätte ich verfolgen können, wenn das Paket nicht gleichzeitig mit der Mail gekommen wäre aber es sei dahin gestellt, ob das bei der schnellen Liererung ein Nachteil sein sollte.

mattihautameki on 01/05/2008, 10:19

32) "Super Onlineshop"

Der Shop bietet einen kompetenten und freundlichen Telefonservice - mit ultraschneller Lieferung und das zu Spitzenpreisen - Kann ich nur weiterempfehlen!!!!

hanni+nanni on 12/14/2007, 17:36

31) "also ich weiß nicht"

habe am 20.11. eine Bestellung für ein Siemens Gigaset SX353isdn und 2 Gigaset 45 ausgelöst. Die Bestätigung des Eingangs erfolgte prompt.
Am 27.11. fragte ich per Mail nach der Lieferfähigkeit nach und als ich keine Antwort bekam, versuchte ich den telefonischen Kontakt, der in der bereits beschriebenen Warteschleife endete.
Nachdem ich heute die Bestellung per Mail storniert habe, bekomme ich eine Antwortmail in der von einem technischen Versagen des Systems die Rede ist.
Das mag alles so sein. Was nicht geht ist die Nichtreaktion auf meine Anfrage und die unsägliche Hotline.

tomfleip on 11/28/2007, 18:06

30) "Professionelle und schnelle Lieferung"

Alles hat wunderbar geklappt. Schnelle und professionell verpackte Ware, schneller Versand, günstiger Preis. (Ware am 13.11.07 per Nachnahme bestellt und am 14.11.07 wurde das Paket bereits angeliefert). Schneller gehtŽs wirklich nicht. Informationen über den Bestellverlauf konnte ich ohne Probleme per E-Mail abfragen. Das ist Service wie man ihn sich wünscht. Wenn ich wieder mal etwas benötige werde ich zuerst bei www.sc99-shop.de vorbeischauen. Nicht nur der Preis ist entscheidend sondern auch das drumherum. Macht weiter so System Com 99 - Team und ein wunderschönes Weihnachtsfest wünscht: Theotress.

Theotress on 11/23/2007, 16:06

29) "Mit kleinsten Bestelländerungen kommt der Service nicht klar."

Habe versucht nachträglich für eine Bestellung die ich schon abgegeben hatte eine Menge des Bestellten Artikels um zwei zu erhöhen. Das ging leider nicht da das "System" keine manuellen Bestelländerung machen kann. Wohlgemerkt das Geld habe ich dan natürlich in einem Überwiesen um Versandkosten (nicht gerade billig) zu sparen. Ein Gerät (Telfon S670) ist gekommen das restliche Geld haben sie bisher noch. Nach mehrmaliger Email-Anfrage sagte man mir ich müsste nochmal die Versandkostenpauschle bezahlen un eine erneute Bestellunfg durchführen um die restlichen zwei Telefone zu bekommen. Was für eine Frechheit, nochmals die Versandkkosten abkassieren zu wollen habe ich doch eigenlich rechzeitig meine Bestelländerung per Email abgegeben! Geld zurückgefordert. Dieser Schop hat leider eine guten Kunden verloren! P.S "Telefonhotline" ist nur ein doofes Band es gibt keine natürliche Person die man erreichen kann! Also Service naja, da müsste der Shop noch was dran ändern...

xpauly on 11/08/2007, 09:46

28) "Dieser Shop ist spitze"

Dieser Shop ist absolute spitze.
Am Mittwoch 2 Telefone bestellt(Siemens sl370 und Siemens sl560)und per Vorkasse bezahlt.
Und siehe da heute Freitag gerade mal 2 Tage nach der Bestellung habe ich beide Geräte auf meinem Schreibtisch liegen.
Das verstehe ich unter prompter Lieferung!!!

MfG
Ozzy1965

Ozzy1965 on 09/28/2007, 14:07

27) "Empfehlenswerter Online-Shop"

Abwicklung einfach spitze ! Sehr schnelle Lieferung: am 31.8. bestellt und bezahlt, am 3.September erfolgte schon die Lieferung und das obwohl Samtag und Sonntag dazwischen lagen. Die Preise günstig, der Service am Telefon nett und freundlich, Eingangsbestätigung per Mail und Benachrichtigung per Mail, dass Versand erfolgte,

hetschi99 on 09/06/2007, 13:58

26) "günstig, schnell uns gut verpackt"

habe eine kaffeemaschine bestellt. diese wurde mir dann bereits nach zwei tagen per nachnahme zugestellt. die maschine war sehr gut und professionell verpackt und der preis stimmte ebenfalls (viel günstiger als in anderen läden). ich erhielt eine bestelleingangs- und versandbestätigung. meine e-mai-anfrage bezüglich eines evtl. garantiefalles beantwortete man mir sehr schnell. gerne bestelle ich hier wieder, denn auch die auswahl an artikeln ist beachtlich

Burgi60 on 07/30/2007, 16:19

25) "Schnell, günstig + kompetent "

Ich habe am Sonntag Nachmittag einen Monitor Neovo F-417 bestellt. Auf eine kurz darauf gestellte Frage per Mail erhielt ich am Montag vormittag eine kompetente Rückantwort. Der Monitor wurde mir dann bereits am Dienstag per Nachnahme zugestellt. Der Monitor läuft einwandfrei. Rundum bin ich mit dem ganzen Service der System Com 99 überaus zufrieden. Gerne bestelle ich dort wieder. Grüße J.Meyer

rob1961 on 07/27/2007, 10:47

24) "Keine Privatperson benötigt so viele Telefone !!"This rating is not valid!

Also ich kaufe schon seit Jahren Im Netz ein, aber was dieser Händler gebracht hat, schlägt dem Fass den Boden aus!

Wir stellen unseren Anschluss von ISDN auf analog mit VoIP um, deshalb benötigen wir neue Telefone. Eines für die Küche, drei für die Kinderzimmer und ein Schnurloses, um es in den Garten mitnehmen zu können.

Über Geizhals kam ich dann auf SC99. Ohne weiteren Kommentar lasse ich dann mal den Mailverkehr für sich sprechen.

1. Mail nach der Bestellung:

SC99: bitte teilen Sie uns Ihre Firmierung mit.

Wir: ich habe keine Firmierung, da ich die Ware als Privatperson bestellt habe.

SC99: die Bestellung wurde storniert.

Wir: warum löschen Sie die Bestellung jetzt? Ich hätte gerne meine bestellte Ware. Wo liegt das Problem?

SC99: Keine Privatperson benötigt so viele Telefone. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Noch Fragen, Kienzle?

Happy-Max on 07/17/2007, 07:27
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