UKAustriaEU (active)GermanyPolandSkinflint (EU) » Shop Rating: xtivate

Shop rating for xtivate

:-)
  • Overall rating4.50/5
  • Experienced Users4.76/5

Course of one year

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Dec
    13
  • Jan
    14
  • Feb
    14
  • Mar
    14
  • Apr
    14
  • May
    14
  • Jun
    14
  • Jul
    14
  • Aug
    14
  • Sep
    14
  • Okt
    14
  • Nov
    14

This merchant has been rated 66 times
(48 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)4.44/5
Navigation, Product Selection:-) 4.56/5
Product Range, Availability:*) 4.89/5
Product Information, Presentation:-) 4.44/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 4.17/5
Price:-) 4.11/5
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 4.44/5
Payment (Options, Handling):-) 4.33/5
Terms and Conditions:-) 4.43/5
Website Performance:-) 4.62/5
Order process, transaction and delivery :-)4.54/5
Order Process:-) 4.56/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 4.44/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 4.56/5
Delivery time:-) 4.56/5
Packaging and actual product content:-) 4.56/5
Customer service during/after delivery:-) 4.56/5
Rate this merchant!
Powered by Translate

RSS
Comments on ratings

1 2 forward »
  • peih on 11/11/2014, 17:54
    :*)

    Alles gut.

    Overall rating: 1,10
    Beim shop war alles gut. Aber Schei... ist das ich hier 20 Wörter schreiben muß. warum zwingen die einen dazu? puhhh!!!
  • Samy Bear @FB on 10/30/2014, 21:57
    X-P
    Ich habe bei der Firma Xtivate mein Synology NAS letzte Woche gekauft.
    Die Lieferung war sehr schnell, und kam 2 Tage nach der Bestellung an. Nachdem ich das Packet aufgemacht habe, musste ich leider feststellen, dass der NAS Server Beschädigt war. Ich habe direkt versucht anzurufen(15:30 an einem Freitag) habe aber nach dem 5. versuch aufgegeben. Am Montag ging jemand ran. Ich schilderte mein Problem, traf jedoch weder auf Kompetenz oder auf Professionalität. Die "Beratung" war sehr Kurz angebunden, und jeglicher versuch wurde gemacht, mir die schuld für die Beschädigung zu geben. Nachdem mir gesagt wurde das Techniker das Problem bearbeiten würden , bekam ich keine Antwort. Erst nach mehrfachen nachhaken bekam ich die Antwort "sie sind raus, es ist jetzt mein Problem ... die Beschädigung ist meine schuld". Ich habe nochmals angerufen, und die Service-Bearbeiter wurden sehr frech und versuchten mir zu erklären "Deutschland hat regeln" und , dass meine Meine Meinung zu der Sache Keinen interessieren würde! Jetzt habe ich ein beschädigtes gerät, und muss selber sehen wie ich klar komme.

    Kurz gesagt :
    - Service war unfreundlich, unflexible und nicht hilfreich
    - Das gerät wurde schlecht verpackt, und kam beschädigt an
    - Service verlieht einem dass Gefühl , das ohne Anwalt ,nichts bei Ihnen zu erreichen ist !

    Ich rate jedem, der einen NAS Server will, ihn woanders zu kaufen ... es gibt genügend andere Anbieter !
  • Jens Breutmann @FB on 09/26/2014, 23:02
    :*)

    empfehlenswert

    Overall rating: 1,23
    - pünktlich und sehr gute Lieferung
    - Gerät wie beschrieben
    - empfehlenswert
    - war genau nach unseren Vorstellungen angepasst
  • appendizitis on 09/22/2014, 18:55
    :*)
    TOP Preis-Leistung, Ware wie bestellt, schnelle Lieferung, gerne wieder...!
    email infos über versand
  • Tobi_Toxic on 08/08/2014, 06:55
    :*)
    Die einfache Bedienung im Onlineshop lies mich die Bestellung schnell ausführen, zudem der Preis ebenfalls gut war.
    Nach Erhalt der Lieferung gab es eine Reklamation, da der Netzwerkanschluss des Gerätes nicht ordentlich arbeitete. Mir wurde innerhalb von 2 Werktagen ein neues Austauschgerät gesendet. Der Service war super! Vielen Dank dafür und gerne wieder.
  • st238r on 07/08/2014, 08:12
    :*)

    Kundenorientiert!

    Overall rating: 1,06
    Bei der Lieferung gab es ein Problem - Fehler macht jeder. Xtivate hat aber sofort reagiert und vorab die richtigen Teile rausgeschickt. Das ist ok!
  • FD on 06/25/2014, 18:51
    :*)
    Die Lieferung war trotz Vorkasse wieder nach 3 Tagen da. Insgesamt gab es 4 Status-Mails. Perfekt, wie immer.
  • FD on 06/20/2014, 12:59
    :*)
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Ich habe zum ersten Mal bei Xtivate.de bestellt. Bei meiner telefonischen Vorabanfrage wurden alle Fragen sehr freundlich und kompetent beantwortet.
    Toll ist die Anzahl der Status-Benachrichtigungen per Mail:
    - Zahlungseingang bei Vorkasse
    - Versandvorbereitung
    - Versandbestätigung mit Link zu DHL

    Die Bearbeitung der Bestellung war auch sehr schnell. Ich habe am Dienstag bestellt, am Mittwoch kam bereits die Bestätigung des Zahlungseingangs, sowie die Versandbestätigung kurz danach. Am Freitag war die Lieferung da - das hätte schneller geklappt, wenn am Donnerstag kein Feiertag gewesen wäre.

    Die Ware war top, genau wie beschrieben.

    Gerne wieder!
  • hob on 04/07/2014, 17:54
    :*)
    Bestelltes Produkt entsprach der Beschreibung, gute Information auf der Website, problemlose Zahlungsabwicklung mit prompter Lieferung. Über Lieferung wurde genau informiert, gerne wieder
  • mclb on 03/28/2014, 21:56
    :*)
    Auch bei der zweiten Bestellung jetzt wieder alles perfekt gelaufen, ich werde bei der Firma sicher wieder bestellen, wenn ich wieder etwas in die Richtung benötige!
  • Hugo3 on 08/24/2012, 21:00
    :*)

    Immer wieder gern

    Overall rating: 1
    Ein paar Kabel und Stecker bestellt und sofort bezahlt. Paket traf 2 Tage später bei mir ein. Schneller geht es nicht und eine vorherige email Anfrage wurde auch sofort beantwortet. Das nenn ich mal einen guten Service.
  • sugram on 03/08/2012, 21:01
    :*)

    TS-859 Pro+ mit 24TB

    Overall rating: 1,09
    Super Service!

    Ich hatte mit dem Shop schon vor der Flutkatastrophe Kontakt und die damalige Information war wirklich sehr gut.
    Man ging auf meine Wünsche ein, erklärte mir alles sachlich, einfach klasse.
    Nun nachdem die Preise wieder gefallen sind, habe ich wieder an Xtivate eine Email gesendet.
    Wieder sehr freundlicher Kontakt, selbst meine wünsche wurden erfüllt und mir wurde RAID 6 schon vorab eingerichtet.

    Alles in allem kann ich nur sagen

    Weiter so!!!

  • tomson on 02/23/2012, 12:39
    :*)
    Die Bestellung war einfach, die bestellte Ware (Patchkabel) kam in in kürzester Zeit an und die Qualität der Kabel war (ist) 1a!

    Und das zu einem - nach intensiver Recherche - SuperPreis...

    Wenn man dann noch - nach fast 2 Jahren - auf seine dringende Anfrage innerhalb von 12 Minuten beide verloren gegangenen Rechnungen nachgereicht bekommt, dann - finde ich - hat der Shop einen Eintrag hier mit Extralob verdient.

    Ich freue mich, mal so ne tolle Bewertung schreiben zu können, erlebt man ja nicht jeden Tag, sowas! Kommt richtig aus dem Bauch heraus. Danke xtivate!
  • tribal-sunrise on 11/17/2011, 22:20
    :-)

    5200xxx gekauft

    Overall rating: 1,51
    Hab mir ein Thecus 5200XXX bestellt - Zum Zeitpunkt der Bestellung war das Preisniveau durch ein Gratis USB 3.0 Gehäuse unschlagbar günstig. Nicht zuletzt auch durch Gratisversand bei Vorkasse. Aufgrund der bereits angesammelten positiven Bewertungen war mir das "Risiko" Vorkasse auch akzepatbel.

    Auch der Service nach der Bestellung und Auslieferung war Top. Gab ein paar Abweichungen bei dem Gehäuse und trotz der Tatsache dass es ein Gratisartikel war bedeutete das nicht das deswegen kein Service eingeräumt wurde.

    Würde jederzeit wieder hier bestellen.
  • the with the Tiger tanzt on 11/16/2011, 18:27
    :-{

    Aufpassen Lockvogelangebote!

    Overall rating: 3,20
    Online-Bestellprozess und Bezahlung per Kreditkarte problemlos.
    Versandkosten relativ hoch. Ärgerlich, dass Kreditkartenzahlung zusätzlichen Aufpreis kostet.
    Einen Tag nach Bestellung und Bezahlung enttäuschende Info per Mail, dass auf Grund eines Übertragungsfehlers der Preis im Onlineshop falsch dargestellt wurde. Stattdessen doppelt so teures "Vorzugsangebot", welches ich annehmen darf. Ansonsten Rückbuchung des bezahlten Preises auf die Kreditkarte.
    Einmal und nie wieder.
    • xtivate on 01/20/2012, 16:31

      merchant's response
      Re: Aufpassen Lockvogelangebote!

      Sehr geehrter Kunde,

      da ich laut Ihrer Aussage vermute, dass Sie einer der Kunden sind, welche am 14.11.11 eine "Synology DiskStation DS212 1TB (1x 1TB) NAS Server" in unserem Online-Shop bestellt hatten, kann ich mich nur nochmals bei Ihnen für das, auf Grund eines falschen Shoppreises, entstandene Missverständnis entschuldigen.
      Es handelte sich dabei in der Tat nur um einen Fehler in der Preisübermittlung zum Shop und nicht, wie Sie vermuten, um ein "Lockvogelangebot". Vor allem, da der Preis des Artikels nur halb so hoch war, wie der des an nächster Stelle gelisteten Anbieters.
  • tempos14 on 03/11/2011, 20:15
    :*)

    Super Shop

    Overall rating: 1,06
    Ich habe bei xtivate diverse Kabel gekauft und bin mehr als zufrieden.
    Super schnelle Lieferung mit diversen eMails über den aktuellen Status.
    Werde gerne wieder bei xtivate bestellen.

  • voege on 03/11/2011, 19:51
    :*)

    wunderbare Abwicklung

    Overall rating: 1
    Erste Besteller, super Eindruck, drei Tage nach Vorkasse war Ware bei mir zu Hause. Ich bestelle dort gerne wieder.




  • JoergFr70 on 03/02/2011, 08:21
    :*)
    Ich habe Montags um 22:30 im Online-Shop ein Thecus-NAS mit 4 Platten bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Das System wurde bereits Mittwoch per DHL geliefert.

    Leider fiel bei der Nutzung des Systems ein Fehler (vermutlich im SATA-Controller) auf, der zu sporadischen Aussetzern der Platten führte. Dieses Problem habe ich Donnerstag morgen der Hotline von xtivate gemeldet. Nachdem ich nochmal Logs per EMail "nachgeliefert" habe konnte man mein Problem dort nachvollziehen und sagte mir einen Vorabtausch des NAS zu. Das Austauschgerät war tatsächlich bereits am folgenden Tag (Freitag) bei mir und läuft nun auch wie erwartet.

    Fazit: Superschnelle Lieferung, kompetenter und freundlicher Support im Fehlerfall, besser kann man es nicht machen.
  • itsystems-berlin on 02/25/2011, 04:11
    :*)

    sehr empfehlenswert

    Overall rating: 1,25
    sehr schnelle Lieferung, Ware entsprach genau der Artikelbeschreibung, Verpackung OK, Versandkosten OK, telefonisch gut erreichbar, Rechnung fehlte zwar bei der Lieferung (kann passieren), wurde aber sofort geschickt nach Reklamation, insgesamt sehr guter Service!
  • scubamanjoe on 02/23/2011, 20:03
    :*)
    Meine persönlichen Erfahrungen mit xtivate:

    Sehr kompetente telefonische Beratung (auch wenns bei mir mal länger dauert ...).
    Hier wird nicht "von der Stange" verkauft sondern kundenspezifische Lösungen entwickelt.
    Kundenfreundliche Preise.
    Vielfache Zahlungsmöglichkeiten - auch kostenlose Sofortüberweisung wennŽs mal dringend ist!
    Sehr schneller Versand.
    Problemlose Reklamationsabwicklung.
    Überaus kulante Regelungen im Bedarfsfall.

    Würde jederzeit dort wieder einkaufen und kann xtivate nur jedem empfehlen !!!

    Liebes xtivate-Team - macht weiter so !
  • peih on 02/22/2011, 18:44
    :*)
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Patchkabel und Kabelprüfer bestell. Alles 100% ok. Preise, Service, Abwicklung. Warum unbedingt 20 Wörter? Habe erst 14 Wörter. Aber bald sind es 20.
  • K.E. on 02/08/2011, 00:36
    :*)
    Bereits mehrere Einkäufe in den letzten 4 Jahren abgewickelt. Herausragend die geduldigen Serviceleistungen, die nicht überall so ausgeprägt sind. Inbetriebnahme von Geräten über Telefon und Email funktioniert ausgezeichnet. Beratung sehr gut. Es wird nicht die letzte Bestellung gewesen sein.
  • Albrecht_aus_zipper on 02/06/2011, 12:04
    :*)

    Sehr seriöser Händler

    Overall rating: 1,05
    xtivate ist ein sehr seriöser Händler zu günstigen Preisen. Ich habe hier schon mehrmals Material für die Vernetzung gekauft, alles immer Problemlos und zuverlässig gelaufen.
  • Steffl2 on 01/19/2011, 21:27
    :*)

    Sehr positiv überrascht

    Overall rating: 1,20
    Dieser Shop hat mit sehr positiv überrascht. Sehr gutes Feedback. Superschnelle Lieferung: Sonntagabend bestellt und Dienstag morgen schon da! Ware bestens verpackt angekommen. Ausgepackt. Eingesteckt. Funktioniert. Was will man mehr? Besten Dank!
  • CapFloor on 11/09/2010, 22:18
    :*)
    Das ist meine zweite Bestellung bei xtivate, jetzt war's ein Thecus N7700pro (2008 ein N5200PRO). Damals wie heute alles korrekt gelaufen: Angaben im Shop stimmen, Bezahlung per Kreditkarte und die pünktliche Lieferung zwei Tage nach Bestellung wie gewünscht. Sehr gut! Und auch dieses mal habe ich ein paar Euro mehr bezahlt, da mir der Service nach dem Kauf bei derartigen Geräten wichtig ist: Das N5200pro musste mal repariert werden, die Abwicklung vom telefonischen Erst-Kontakt bis zur Rücklieferung des reparierten Gerätes war sehr zufriedenstellend. Ich kann nur sagen: weiter so.
  • Vancouverona on 05/17/2010, 15:10
    :*)
    Ich habe bei xtivate Material für eine Hausverkabelung (1-Familienhaus) geordert. Alle Gegenstände waren sofort lieferbar.

    Chronologie:

    - Dienstag Onlinebestellung
    - Mittwoch Überweisung
    - Donnerstag Feiertag
    - Freitag Mail mit Versandinformationen
    - Samstag 16:00 Paket angekommen

    Da bleibt nicht mehr viel Optimierungspotential :-)

    Hier bestelle ich gerne wieder.
  • Fox007 on 04/07/2010, 21:26
    :*)

    Qnap TS-809

    Overall rating: 1,19
    "Bin mehr als zufrieden mit xtivate.Hatte hier ein Qnap TS-809 mit 16 TB Speicher bestellt.
    Schnelle und gut verpackte Lieferung,Preis sehr fair !
    Was ich sehr hervorheben möchte ist eine freundliche und sehr kompetente Beratung am Telefon.Sehr zu empfehlen !
    Hier werde ich devinitiv wieder bestellen,man fühlt sich gut aufgehoben :-)"
  • U.Tuguntke on 03/11/2010, 09:12
    :*)
    Ich habe im Mai 2009 einen NAS Thecus 700 gekauft. Kaufabwicklung und Lieferung waren überdurchschnittlich schnell. Vor einigen Wochen kam es nach Aufrüstungen vermehrt zu Störungen und Ausfällen von Festplatten. Zuächst hatte ich mich direkt an den Hersteller in Taiwan gewandt. Der hat schnell geholfen aber leider erfolglos, so dass ich mich dann an xtivate gewandt habe. Hier wurde mir kompetent, schnell und freundlich sowohl am Telefon als auch per e-mail weitergeholfen. Ein Ersatzgerät wurde innerhalb eines Tages zur Verfügung gestellt (Ich hatte allerdings einen Garantievertrag abgeschlossen). Sehr kulant wurden letztendlich alle Festplatten gegen höherwertige ausgetauscht, Software auf den letzen Stand gebracht. Alles inkl. Hin- und Rückversand in weniger als einer Woche. Seitdem läuft alles hervorragend. Die Erreichbarkeit/ Antwortzeit dürfte nur schwer zu unterbieten sein. Da ich kein Netzwerkspezialist bin, ist auch die Geduld hervorzuheben, die xtivate mit meinen Fragen aufgebracht hat.
    Die Qualität eines Shops ist mit der Liefertreue und einwandfreier Ware nur unzureichend beschrieben. Wen hier einmal etwas schief gehen sollte, so ist das meist kein Beinbruch. Erst bei einem Ausfall und Inanspruchnahme vom Service ergibt sich ein umfassendes Bild. Und dieses ist mir 5* wert (wenn ich es mit anderen guten Erfahrungen vergleiche, sind 5* eigentlich zu wenig)und hat xtivate einen Stammkunden gebracht.
    Wirklich empfehlenswert.
  • ReinholdW on 02/23/2010, 10:08
    :*)
    Habe vor 10 Monaten einen Qnap 509 Server mit 6 TB Speicher gekauft. Jedesmal wenn ich ein Problem hatte wurde mir geholfen (Firmwareupdates, Problem mit Festplattenerkennung, Raid Upgrade, Funktionserweiterung etc.). Die Leute sind sehr nett, kompetent und hilfsbereit. Xtivate ist von Montag bis Samstag telefonisch erreichbar, rufen bei Nichterreichen zurück und haben sogar eine kostenlose Hotlinenummer. Top! Letzte Woche ist eine meiner Festplatten ausgefallen. Ich habe angerufen, innerhalb von 2 Tagen war ein kostenloser Vorausersatz da und gestern wurde die defekte Platte kostenlos abgeholt. Einen besseren Service kann man sich nicht wünschen. Eine Topfirma. ***** Sterne.
  • suschy on 12/01/2009, 20:18
    :-{

    Sehr entäuscht.

    Overall rating: 3,97
    Ware bei Bestellung als lieferbar angezeigt. Bezahlt; dann Mitteilung vom Shop, das Artikel nicht lieferbar ist. kann bis zu 5 Wochen dauern. In meinen Augen Abzocke. Sonst ist der Shop Ok. Lieferung schnell. Teure Versandkosten, zudem Kreditkarten( Paypal Zahlung) aufpreis für Kunden aus dem Ausland.
1 2 forward »

Ratings and comments are submitted by our users and reflect their opinion. The veracity and relevance of comments can not be guaranteed or verified. The owners of this website reserve the right to delete improper or particularly unobjective ratings and comments and dissociate from the contributions.

All ratings can be basically withdrawn by the author, not be confirmed after an automatic request or moderated by us. Such ratings can therefore drop out from the valuation and change the overall score.

Furthermore only ratings of the last 365 days are valid i.e. an older rating will no longer contribute to the overall score.





Copyright © 1997-2014 Preisvergleich Internet Services AG