Tolles Produkt. Problemloser Bestellvorgang und Abwicklung über gut gestalteten und schnellen Web-Shop. Lieferzustände werden zu jedem Zeitpunkt übermittelt. Die Verpackung war einwandfrei.

Im März 2012 einen Polaroid-Film bestellt.

Die Ware habe ich (wenn auch etwas langsam) ordnungsgemäß erhalten. Film wurde ordnungsgemäß gelagert (ich besitze viele Filme, die z.T. 6 Jahre alt sind) und dann vor ein paar Tagen benutzt. Der Film war beschädigt und hat eine katastrophale Qualität. Ich habe daraufhin Foto Köster kontaktiert. Dort wurde meine Reklamation nicht einmal in Betracht gezogen, sondern direkt abgeblockt. Als Begründung wurde mir genannt, dass der Kauf schon ein Jahr zurück liegt. Es hat ein wenig den Eindruck erweckt, als wolle man den Kunden verschweigen, dass er nicht an Reklamationsfristen (bis auf die 2 Jahre) gebunden ist.

Schade und NIE WIEDER!

Ich wollte einen Blitz "Di866 Mark II Sony" kaufen.
Bestellung erfolgt am: 27.12.12 14:06 Uhr.
Status der Ware im Online-Shop: "Auf Lager, Versand nimmt bis zu 4 zusätzliche Tage in Anspruch."

In der Bestätigungsmail wurde wegen Vorkasse folgedes mitgeteilt:
"...(Bankverbindung und weitere Details) erhalten Sie kurzfristig in einer separaten Mail,".
Es kam aber keine Mail. Von "Weihnachtsurlaub" war au er Web-Seite auch nichts zu lesen.

Meine Nachfrage am 02.01.13 wurde am 03.01.13 folgendermaßen beantwortet:
" ... Da der Artikel leider erst wieder in der 3.KW 2013 angeliefert wird habe ich Ihre Bestellung stornieren müssen.
Entschuldigen Sie den Umstand. ..."

Lagerbestand zu dieser Zeit auf der Web-Seite unverändert:
"Auf Lager, Versand nimmt bis zu 4 zusätzliche Tage in Anspruch."

Möge sich jeder selbst sein Urteil bilden.
Meine Meinung ist, die hätten mich auch bis KW 3 hängen lassen.

Wir haben bei Foto Köster ein Zubehörteil für unsere Kameeraausrüstung gekauft. Die Auswahl im Shop zeigte zwar keine Details, dafür aber alle wichtigen Infos. Für eine kleine Halteklammer wurden uns 3,99 Euro Porto abgenommen. Soweit so gut - das akzeptiert man ja gerne, geht man doch davon aus, dass der Versand reibungslos und ohne Verzögerung erfolgt (im Shop war eine Lieferzeit von 3 - 4 Tagen angegeben). Die Ware haben wir sofort nach Bestellung per Paypal bezahlt und nach 9 Tagen noch keine Reaktion des Händlers bekommen - die Ware natürlich auch nicht. Telefonischer Kundenservice besteht aus einem Anrufbeantworter. Dort ist schlichtweg niemand. Und zuerst müssen Sie es schaffen die Telefonnummer zu finden, die gut versteckt ist! Man will hier keinen persönlichen Kontakt. Also habe ich gemailt. Ergebnis: Der Hersteller hätte Lieferschwierigkeiten, wegen Messe und deshalb verzögert sich die Lieferung, sollte aber 14 Tage nach Bestelleingang raus gehen. Nach insgesamt 15 Tagen nach Bestelleingang kam eine E-Mail, die den Versand bestätigte; danach warteten wir wieder vergeblich. Nach insgesamt 3 Wochen erneute Nachfrage per E-Mail: Die Ware sei raus gegangen aber als Warensendung und das kann auch 14 WERKTAGE dauern (Original-E-Mail kann hier eingefügt werden!!). Und ich sollte mich weitere 4 - 5 Tage gedulden und mich ggf. nochmal melden.

Als endlich die Ware ankam, halten wir einen Luftpolsterumschlag mit Briefmarke der Deutschen Post in den Händen, mit aufgeklebten Porto in Höhe von 1,65 Euro (Warensendung). Auf meine Reklamation, dass ich dies nicht akzeptiere kommt nur eine E-Mail mit wirklich verbal schwacher Entschuldigung.

Lieferzeit und Portokosten sind für uns nicht akzeptabel. Liebe Fotofreunde, bestellt woanders. Wir haben mit diesem Shop abgeschlossen.

Am Samstag Vormittag eine GoPro Hero2 bestellt und per Sofortüberweisung gezahlt. Am Dienstag war die Ware super verpackt da. Top Preis, spitzen Service. Gerne wieder!

Guter Service zwecks Zusatz bei Lieferadresse, sehr schnelle Lieferung, Preis guenstig, Verpackung und Ware einwandfrei (Nikkor AF-S 85/1,8 G).

Ich habe mir am Sonntag, den 1.07. bei Foto Köster einen Sony NEX-5NK bestellt.

Durch die Zahlungsabwicklung über DHL Checkout (kann man auch wählen, wenn man nicht direkt über MeinPaket bestellt) ist Kreditkartenzahlung ohne Aufpreis möglich.

Ich habe die Kamera am Mittwoch, den 4.07. einwandfrei und gut verpakt erhalten. Sendungsverfolgung erfolgt dabei über MeinPaket.

Habe mir Mittwoch Abends ein schickes Makro Objektiv bestellt.
Bei der Bestellung noch verfügbar - am nächsten Tag nur noch vorbestellbar. Freitag kam das Objektiv per DHL. Versandkostenfrei nur mit 2€ Nachnahmegebühr on top! Die Verpackung war okay (etwas mehr Dämmmaterial wäre schön gewesen). Sonst perfekt. Der Preis war spitze.

Kurz und Knapp

Bestellung bei Lieferstatus grün.
Dann Nachricht Ware nicht Lieferbar.
Preis im Shop nun höher und Lieferbar. Antwort auf Mails keine.
Telefon geht auch keiner ran.
Was ein Glück hab ich die Ware per Nachnahme bestellt und der Kramm kam nie an.
Man stelle sich vor man hat ein wirkliches Problem.

Beim Kauf einer digitalen Spiegelreflexkamera (Neuerscheinung) erhielt ich vier Tage vor meinem Urlaubsbeginn die Information, dass die Ware ab Lager verfügbar und versandbereit sei.

Um mit dem Händler die Bezahlart zu besprechen, um eine pünktliche Lieferung noch vor dem Urlaub sicher zu stellen, versuchte ich einen halben Tag vergeblich, eine menschliche Stimme ans Telefon zu bekommen. Entweder wurde das Telefon überhaupt nicht bedient oder die Stimme vom Band teilte mir mit, dass kein Ansprechpartner verfügbar sei und ich es später nochmal probioeren solle.

Neuer Versuch: in einer ausführlichen e-Mail schilderte ich meinen Wunsch, den Liefervorgang so zu gestalten, dass die Kamera noch rechtzeitig bei mir eintrifft. Diese e-Mail wurde auch umgehend von einem der Gesdchäftsführer beantwortet, leider ließ die Antwort aus meiner Sicht jegliche Kundenorientierung vermissen - ich wurde mit einem lapidaren Satz und einer Anrede "Sehr geehrte Frau/Herr..." abgespeist.

Es kam dann, wie es kommen musste - ich habe die Lieferung des Gehäuses um wenige Stunden verpasst, obwohl eine rechtzeitige Lieferung mit ein bisschen gutem Willen durchaus möglich gewesen wäre - aus meiner Sicht sehr enttäuschend und der letzte Kauf bei diesem Händler...

Noch ist diese Kamera bei den großen Versendern nicht lieferbar, schon halte sie in Händen. Freitag Mittag bestellt, Samstag in meiner Packstation - eine so schnelle Lieferung habe ich noch nicht erlebt! Nächstes Mal wieder Foto Köster !!
PS: Die Ware ist einwandfrei.

Ich habe bei Foto Köster ein Nikon Objektiv gekauft. Trotz Vorweihnachtsendspurt super schnelle Lieferung und korrekte Informationen. Gute Verpackung.

Die Suche-/ Auswahloptionen auf der Webseite von Foto-Köster könnten allerdings noch verbessert werden.

Ich habe Mittwochs spät abends eine Coolpix S9100 bestellt und per PayPal/Kreditkarte bezahlt. Hab mich erst gewundert, dass keine Mail kam, dann aber festgestellt, dass die von mir für Paypal benutze E-Mail-Domain einen Konfigurationsfehler hatte, der Fehler lag also auf meiner Seite. Hab das korrigieren lassen und am nächsten Abend Foto Köster per Web-Formular geschrieben und das Problem geschildert, sie mögen mir bitte den Lieferstatus mitteilen. Am nächsten Morgen hatte ich einen DHL-Tracking-Link in der Inbox und erfuhr so, dass das Paket bereits im Zustellfahrzeug auf dem Weg zu mir war. Abends konnte ich es öffnen :-) Verpackung und Ware tadellos.

Im Paket war ein Lieferschein, aber keine Rechnung. War wohl eigentlich auch per Mail rausgegangen. Also hab ich heute (Montag, die Zusendung war letzten Freitag) auf die Tracking-Link-Mail geantwortet und darum gebeten, die Rechnng nochmal zu mailen - nichtmal eine halbe Stunde später war die Antwort incl. Rechnung da. Das nenne ich gute und schnelle Kommunikation! :-)

Bin sehr zufrieden!

Bei der ersten Lieferung war der Karton der Kamera verbeult (etwa wie einmal vom Laster gefallen) obwohl die Umverpackung vollständig unbeschädigt war. D.h. die beschädigte Verpackung muss schon so verpackt worden sein.
Nach Umtausch kam die zweite Kamera mit einer handkopierten und handgebundenen deutschen Bedienungsanleitung (ohne irgendeiner original Bedienungsanleitung). In Produktbeschreibung wurde nicht erwähnt, dass es sich nicht um eine Deutsche Kamera handelt bzw. dass die deutsche Bedienungsanleitung nur als einfache Kopie beiliegt und jegliche Originalbedienungsanleitung (evtl. auch in Englisch) fehlt.
Deshalb insgesamt maximal "mittelmäßig".

Sechs Tage(!) nach der Bestellung zweier identischer, beim Vermittler MeinPaket.de als "sofort lieferbar" ausgewiesenen Speichermodule erhielt ich von Foto Köster die u. a. E-Mail (unkorrigiertes Originalzitat/zahlreiche Fehler übernommen). Die in Rede stehenden Speichermodule sind unterdessen bei gh.de zahlreich gelistet und am Markt problemlos zu beschaffen. Die wettbewerbsrechtliche Bewertung überlasse ich dem geneigten Leser.

"Guten Tag,

noch einmal vielen Dank für Ihre Order bei foto-koester.de


Leider ist aufgrund eines unerwartet hohen Bestelleinganges ist .eine sofortige Lieferung nicht möglich.

Nach heutiger Rücksprache mit dem Lieferanten soll der Artikel 1x ausverkauft

Wir würden Ihnen gerne folgende Vorschläge unterbreiten:

1. Lieferung des lieferbaren Artikels mit sofortiger Stornierung und Rückbuchung
des nicht lieferbaren Artikels
2. Stornierung mit sofortiger Rückbuchung des kompletten Auftrages

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr foto-koester.de Team

--------------------------------------------------------
e-mail: gm@foto-koester.de
www.foto-koester.de

Foto Koester
Siemensstr. 57-59
48153 Münster
Tel: 0251-287069-40

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-
Foto Köster OHG

vertretungsberechtigte Geschäftsführer:
Wolfgang Köster, Andreas Köster, Robert Köster, Henry Köster
Registergericht Amtsgericht Münster HRA 842
USt.-ID-Nr. DE 815098104, USt.-Nr.: 336/5758/1478
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Nach einer technischen Panne bei der Übermittlung der Bestellung von meinpaket zu Foto Köster wurde alles Erdenkliche getan, damit ich meine bestellten Objektive noch vor dem Urlaub erhalten konnte. An dieser Stelle noch einmal herzlichen Dank an Herrn Robert Köster, der sich der Sache persönlich angenommen hat.

Produktanfrage, schnelle email-Antwort (am selben Tag), bestellt und am 2ten Tag Ware angekommen, Top Zustand! Ich kann hier nichts bemängeln. So muss ein Online_Einkauf sein! Danke!!!

Ich habe schon hunderte mal im Internet eingekauft (siehe auch zB Bewertungen von mir hier) doch was ich mit Foto Köster erlebte ist Beispielhaft für schlechten Kudnensservice!

Ich erlaubte mir dort eine CF-Speicherkarte zu bestellen! Portokosten sind ok und würde ich nie zum Anlass nehmen mich zu beschweren. ABER!

In meinem Fall wurden mir für eine einfache CF Speicherkarte 7,99 EUR abgenommen. >>Was auch voll ok gewesen _wäre_ und ich mich nicht beschwert hätte <<, WENN Foto Köster dann auch dieses Geld für Porto verwendet hätte aber genau _dies_ habe sie _nicht_. Die Karte wurde mir im Luftpolster mit einem Porto in Höhe von >>1,65 EUR<< Porto (Aufdruck der Post) zugesendet!
Darüber ärgert man sich und auf mein Bitten mir das Porto, was nicht genutzt wurde zurückerstatten wurde mir geantwortet:

Zitat:
"Die Versandkosten wurden Ihnen im Rahmen des Bestellvorganges angezeigt und wurden durch Absenden Ihrer Bestellung durch Sie bestätigt."

Das nenne ich dreist u. frech - Kundenfreundlich ist etwas anderes, schade und dabei wollte ich da heute ein Objektiv bestellen grrr! Für mich ist und bleibt dies Bereicherung am Porto - DIES ist meine persönliche Meinung!

Hier ein Bild als Beweis:
http://s7.directupload.net/images/110801/mk4wcwpg.jpg

Ich habe mir vor kurzem die Nikon D5100 bei Foto Köster gekauft. Der Bestellvorgang endete zunächst mit einer Bestellbestätigung via EMail. 1-2 Tage später kam eine weitere EMail mit den Daten für die Überweisung. Ab da ging alles Blitzschnell und zwei Tage später hielt ich die Kamera in der Hand.

Einziger negativer Punkt war die Kommunikation, die stets nur über EMail/Kontaktformular möglich ist. Via Telefon ist niemand zu erreichen gewesen. Auf Anfragen via EMail/Kontaktformular musste ich meist einen halben Tag auf Antwort warten.

Kurz: alles ausgezeichnet, bis auf die langsame Kommunikation

Ich musste das gelieferte Objektiv wegen eines Fokusfehlers umtauschen. Der Service von Foto-Köster reagiert sehr schnell und tauschte das Objektiv um!

Kein kontakt per telfon möglich, kein mail antwort.
Die einsel lösung in diese fall war Paypal zu melden um mein geld zurück zu haben!
Nie wieder !

Bestellung Montag nachmittags nach vorheriger Anfrage der Lieferzeit per Kontaktformular.
Umgehende Auftragsbestätigung und Montag abends zusätzlich eine "Versandinfo". Dienstag abends folgte dann die Übergabebestätigung an dpd mit Link zur Trackinginformation. Die Lieferung von dpd erfolgte am Mittwoch Vormittag.
Die Ware war original verpackt und in einwandfreiem Zustand. Ein erster Funktionstest zeigte keine Fehler.

Die Produktauswahl und Verfügbarkeit gab neben dem Preis den Ausschlag für die Bestellung bei Foto Köster. Sehr positiv war die schnelle Beantwortung meiner Anfrage vor dem Kauf per Email.

Kurze Zusammenfassung: Innerhalb von drei Tagen war alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.

Guter Shop - tadellose Kommunikation - super schnelle Lieferung nach Österreich.

Preis auch sehr gut - kann man weiterempfehlen.
Danke

lg
aus Linz

Dieser Shop ist nur zu empfehlen. Sehr guter Informationsfluß. Sehr schnelle Abwicklung.

Hatte meine Ware 2 Tage nach der Bestellung.

Einfach Super

Kauf eines WW Konverters der lagernd angegeben war. Sofort mit Paypal bezahlt, ist zwar ein Euro teurer als Vorkasse aber ok. Um 11 Uhr Bestellvorgang beendet und Zahlung auch- man wird ja automatisch zu paypal weitergeleitet. Kurz danach schon die Nachricht, dass die Bestellung an die Post abgegeben wurde. Am nächsten Tag wars schon da. Perfekt- gerade mal einen Tag warten für Bestellung und Versand !
Auch die Lagerangaben scheinen immer aktuell zu sein,denn nun ist bei meinem bestellten Artikel nur noch eine geringe Stückzahl verfügbar ;)
Preis war auch ok,sehr zu empfehlen der Shop.

...habe ein Nikon AF-S 70-200 2.8G ED VRII bestellt und direkt über Paypal bezahlt. Ich erhielt eine E-Mail zur Auftragsbestätigung und eine weitere Mail zur Versandmitteilung samt DHL Trackingnumber. Der Versand selbst ging ebenfalls flott.

Das erhaltene Objektiv war ausreichend verpackt (Stirnseite der Verpackung leider nicht gepolstert).

Ich werde gerne wieder bei Foto Köster bestellen.


...kriegen Nikon Pro Händler bessere Objektive?! Meins ist nahezu perfekt, lediglich die obere linke Ecke ist an meiner D3 ganz minimal schlechter als der nahezu perfekte Rest, selbst bei 200mm und Offenblende (Aufwändiger Test mit mehreren USAF 1951 Charts).
Da habe ich bei einem Freund deutlich schlechtere Ergebnisse gesehen, ebenfalls von meinem vorigen 70-200 VRI.

Canon TS-E 24mm/3,5 L II wurde reibungslos und sehr schnell zugestellt, parallel per Email der Bearbeitungsstand mitgeteilt. Bin voll zufrieden, vielen Dank.

Sehr schnelle Abwicklung, einwandfrei und ohne Mängel.
Nette und persönliche, aber nicht aufdringliche Art der Kommunikation.
Zu empfehlen!

Das bestellte Panasonic 7-14mm ist ein großartiges Objektiv. Eine solche optische Leistung bei der Kompaktheit und dem geringen Gewicht - ich bin fasziniert. Die Bildergebnisse bisher sprechen für sich. Meine große Reflexausrüstung bleibt zunehmend zu Hause - ich habe für mich die Alternative gefunden. Ich hab das Gefühl ich fotografiere mit Leica.
Panasonic hat mit der GF1 einen echten Ersatz zur Digi-SLR gebaut.

Ich habe bei diesem Shop mir ein Canon EF 50mm 1.4 bestellt,
denn hier wurde es inklusive Versand am günstigsten angeboten.
Alles ging einwandfrei .
Ich habe das Objektiv per Vorkasse bestellt daduch hat es etwas
länger gedauert , weil die Ware erst versendet wird wenn das Geld
auf dem Konto des Shops erscheint und dann war auch noch ein
Feiertag dazwischen ,
Aber alles in allem bin ich sehr zufrieden .
Verpackung war gut, Rechnung dabei .
Da würde ich wieder kaufen.