UKAustriaEU (active)GermanyPolandSkinflint (EU) » Shop Rating: neckermann.at

RSS Shop Rating: neckermann.at

(Write a review)

This merchant has been rated 74 times (41 valid reviews)

Overall impression: :-| (3.67/5)

Experienced user reviews: :-| (3.47/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.50/5)
Product Range, Availability::-| (3.00/5)
Product Information, Presentation::-) (4.00/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-| (3.00/5)
Price::-| (3.50/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.00/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.50/5)
Terms and Conditions::*) (5.00/5)
Website Performance::*) (5.00/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.50/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-{ (2.00/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-| (3.00/5)
Delivery time::-{ (2.50/5)
Packaging and actual product content::*) (5.00/5)
Customer service during/after delivery::-| (3.50/5)

Powered by Translate

Comments on ratings (Important Note):


show only positive ratings, show only negative ratings, show all ratings

1 2 forward »

46) "Lieferung vor Weihnachten ist Zufall!"

Günstigster Preis lt. Geizhals - und angeblich lagernd. Sofort bestellt. Nach Anruf (1 Woche später) bekommt man Info, dass der Artikel ja nicht lagernd sei und erst frühestens in einem Monat versendet wird?!? Nach der tel. Stornierung kauft man das Produkt bei einem anderen Händler. Ein Tag später kommt ein Anruf, dass der Artikel doch lagernd sei und bereits verpackt wurde und daher nicht mehr gecancelt werden kann.

Online-Geri on 12/18/2013, 11:26

45) "immer zufrieden"

manchmal muß man halt etwas warten aber Qualität und Service sind hervorragend.bin schon langjähriger Kunde und kann meine Erfahrung
ruhig weitergeben. .

mondiet on 11/04/2013, 19:44

44) "Miese Qualität zu völlig überteuerten Preisen"This rating is not valid!

Hatte mir bei Neckermann, 2 Jeans und T-Shirts bestellt, Jeans wurden nach jedemal waschen immer kürzer, und das bei einem Jeanspreis von ca. EURO 40,-- nach ca. 5x waschen verloren sie ca. 30cm an Länge obwohl lt. Etikett Maschinenwäsche bei 40° angegeben war, hatte ich sie nur bei 30° gewaschen, T-Shirts einmal getragen und im Schonprogramm gewaschen - nach dem Waschen haben sich gleich die Nähte aufgelöst und dabei hatte ein Shirt um die EURO 20,--gekostet. Habe sie mit einem Begleitbrief zurückgeschickt jedoch von deren Kundenservice kam keine Reaktion, weder eine Entschuldigung noch das man mir etwas beim Preis hätte nachgelassen od. sie aus Kulanz umgetauscht hätte, aber bei Zahlungsverzug ist diese Firma mit Mahnungen schreiben und Klagsandrohungen sehr schnell. Möcht weiters anmerken, jede Hose von Takko od. Kik hat eine bessere Qualität als die von Neckermann. Kann jedem raten die Finger von dem Versandhaus zu lassen.

Golffan on 06/16/2013, 12:39

43) "alles bestens!"

Habe ein Samsung Wave 723 am Montag nachmittag mit 24h Lieferung bestellt. Da ich aufgrund der Bewertungen vorsichtig war, habe ich Bezahlung per Erlagschein gewählt.
Aber alle Sorgen unbegründet. Mittwoch mittags wurde das Päckchen durch den Postboten bei mir abgegeben. Ungeöffnete Originalverpackung, alles bestens eingepackt, Samsung Wave 723 funktioniert tadellos.

humphry on 06/06/2012, 23:51

42) "Waschmaschine Top Service"

Trotz der durchwachsenen Beurteilungen habe ich bei neckermann.at
meine Waschmaschine Express bestellt.
gestern Bestellt
mit Kreditkarte bezahlt
Heute geliefert, angeschlossen und die alte Waschmaxhine mitgenommen.
Top Service!

Spirit on 04/26/2012, 11:15

41) "Nie wieder"

Wollte einen Crosstrainer kaufen und nach 3,5 Wochen warten, schrieb ich eine Mail an Neckermann.
Mir wurde bestätigt, dass das Produkt innerhalb der nächsten 7 Tage bei mir ankommen wird.
2 Tage danach (also knapp 4 Wochen!!! nach meiner Bestellung) bekam ich eine E-Mail, dass meine Bestellung nicht ausgeliefert wird und als Entschädigung wurde mir ein 4€ Gutschein für meine "nächste" Bestellung (die es sicher nicht geben wird) angeboten.
Warum ich meinen Artikel nicht bekomme (es gibt ihn schließlich noch im Neckermann Webshop) oder ob ich ihn nochmal bestellen könnte wurde natürlich nicht erwähnt.

Schlechter Service, keine Kundenorientierung, NIE WIEDER...

Berx on 01/06/2012, 17:59

40) "NICHT Lieferbar bei Neckermann"

Neckermann versucht dafür im Gegenzug das billigere Galaxy ACE S 5830 für 199.- anzudrehen ! :-(

Bitte sofort vom Bestbieter entfernen !

Turl on 11/16/2011, 20:34

39) "Hätt ich vorher doch auf die Bewertungen gehört )-:"

Hab mir vorm bestellen eines Smartphones hier die Bewertungen durchgelesen und bemerkt das die meisten negativ ausfallen. Hab aber trotzdem bestellt weil ich mir gedacht hab das es bei einem so großen Versandhaus schon klappen würde. Hab mir also ein Smartphone bestellt. Am anfang hieß es die Lieferzeit würde ca 1 Woche betragen. Dieses ca. war mir schon nicht ganz geheuer. Naja nach ein paar Tagen meinten sie das es doch 2 Wochen dauern würde und schließlich rief ich kurz vor ende der 2 Wochen nochmal an und sie meinten es würde wegen Lieferproblemen des Herstellers doch 5 Wochen dauern. Habe dann die Bestellung storniert (Gott sei dank hab ich bei der bezahlung mit Erlagschein ausgewählt) und bei DiTech bestellt wo das Produkt innerhalb von 2 Tagen bei mir war. Dort war das Smartphone zwar um 30 Euro teurer dafür hab ich mir einiges an Nerven erspart was mir Wichtiger war.

Also bei Neckermann bestellen ? Nie wieder.. Ich steh nicht auf Glückspiele.

Daovin on 11/16/2011, 10:53

38) "Bis jetzt sehr zufrieden"

Hallo! Ich kann die negativen Meinungen über Neckermann nicht nachvollziehen. Ich habe vor ca. 1 Jahr erstmals bei Neckermann bestellt (Canon EOS 1000D), da der Preis unschlagbar war (40 Jahre Neckermann Aktion). Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles einwandfrei und zuverlässig geklappt. Auch das Service bzw. Kundencenter war sehr freundlich. Auch die Bestellung eines E-Herdes (ebenfalls Aktionspreis) funktionierte tadellos. Und bezüglich der Bezahlung (immer mit Erlagschein) gibt es keinerlei Beanstandungen. Und bei der Bestellbestätigung, die per E-Mail zugesendet wird, steht auch immer der Satz "Bitte beachten Sie, dass mit dieser E-Mail noch kein Kaufvertrag zustande gekommen ist. Die Annahme Ihres Angebots erfolgt nach positiver Bonitätsprüfung durch Zusendung der bestellten Ware." Und das ist für mich kein Problem. Ich kann Neckermann nur empfehlen.

Michael Huber @FB on 11/07/2011, 07:48

37) "Bestellt, bestätigt, Liefertermin nicht eingehalten"

Einmal und nie wieder Neckermann.

Hab ein Smartphone bestellt, hab auf Nachfrage nen Anruf gekriegt, dass es in 2 Wochen geliefet wird.

Weiter 3 Wochen später wurde mir dann auf neuerliche Urgenz (war dazwischen auf Urlaub) nur mitgeteilt, "auf Ihre Anfrage teile ich Ihnen mit dass der Artikel leider ausgelaufen ist.", nach 5 Wochen warten lassen und 2 x urgieren.

Nie wieder und würde auch allen anderen abraten

Gstetti on 10/05/2011, 12:15

36) "Bei Bestellung eines TV-Geräts blaue Wunder erlebt"

Ich bestellte mir per Webseite den Fernseher "Toshiba LED-TV 55WL743G 140cm FullHD mit 200Hz". Preis: €1.199,00 - Sehr fein! Zahlung per Erlagschein? Auch gut.
Zuerst auch Freude über die Möglichkeit einer 24-Stunden-Lieferung (hatte nämlich keinen alten TV mehr); verdonnerte daher eine Nachbarin dazu, den nächsten Tag zuhause zu bleiben, um meinen TV entgegenzunehmen (bin ja berufstätig)!
Dann jedoch eines nach dem anderen:

Einen Tag später kam ein Mail, in dem mir mitgeteilt wurde, daß ich nur einen Einkaufsrahmen von € 600,-- habe, daher keine Erlagscheinzahlung möglich wäre, nur per NACHNAME (mit zusätzlichen Kosten). Kreditkartenzahlung gibt es nämlich nicht!! Erst, als ich "zustimmte", begann meine Bestellung zu "laufen". Währenddessen wartete die liebe Nachbarin natürlich vergeblich und umsonst...

Am nächsten Tag das nächste Mail: Keine 24-Stunden-Lieferung möglich! Letzlich bekam ich den Fernseher 4 Tage später an meinen Arbeitsplatz geliefert (das funktionierte wenigstens klaglos).

Warum wird man auf solche Sachen auf der Webseite nirgends (gut sichtbar) hingewiesen? Warum kann man alles anklicken, wenn dann letzlich fast nichts möglich ist (außer, man bestellt ein Hemd und einen Toaster)?

Die sollten sich meiner Meinung nach mal die Seite von AMAZON ansehen, wie sowas gemacht wird!


Ferryman on 09/23/2011, 15:12

35) "Neckermann lieferbar!!!!"

Neckermann hat zwar lieferbar drin stehn und will den status auch nicht ändern.
Ich habe das TAB bestellt und muss mindestens bis zum 12.09.2011 warten. dann sollte ich das Tab bekommen oder ich werde über einen neuen Termin verständigt. Diese aussage habe ich heute vom Neckermann bekommen. ich warte mal ab und bin gespannt wann ich zu meinem TAB komme.
Sowas kann man doch einen kunden nicht sagen.

orso on 08/29/2011, 14:37

34) "tadellos"

Also der LG 26LD320 ist bei neckermann mit Abstand am günstigsten, erst dachte ich an einen Fehler. Ich habe 2 bestellt die Auslieferung ging binnen weniger Tage auf Rechnung.

Also für mich tasellos.

TheSimpsons on 05/18/2011, 10:19

33) "Alles wunderbar funktioniert !!!"

Normalerweise würde ich vermutlich bei einem Shop mit einer derart durchwachsenen Geizhalsbewertung eher keine Bestellung machen.
Nachdem Neckermann aber ein bekannter Versandhändler ist, war das Risiko relativ gering.
Das Produkt (Samsung Galaxy S I9000) war preislich top im Geizhals-Ranking.
Mittwoch online bestellt, bereits am darauffolgenden Freitag hatte ich das gute Stück in meinen Händen. Was will man mehr, es hat alles perfekt funktioniert.

bobo1609 on 05/03/2011, 13:18

32) "Tipp: nur per Nachnahme bestellen"

Ich habe am Wochenende das Galaxy Tab bestellt, als Neukunde war es kein Problem Bestellung mittels Erlagschein auszuwählen (Alternativ gibt es nur Nachnahme, Kreditkarte/Paypal/Kontoeinzug wird nicht angeboten).

Die Ernüchterung kam dann am Montag per Mail: ich soll ein Infoblatt ausfüllen (incl. Staatsbürgerschaft, Aufenthaltserlaubnis, Familienstand, Arbeitgeber, Nettoeinkommen etc.) und meinen letzten Einkommensnachweis beilegen. Hallo? Das war weder in den AGB noch sonst wo erwähnt, und auf der Webseite wird auch während des Bestellvorgangs noch vollmundig mit "bequem in 14 Tagen per Erlagschein zahlen" geworben.

Ich habe dann im CallCenter angerufen, es war kein Problem die Bestellung auf Nachnahme umzustellen, trotz der 4,- Euro mehr immer noch ein Schnäppchen. Die Bestellung wurde am Mittwoch verschickt, am Freitag hielt ich das Ding in der Hand - bin voll zufrieden.

Einzige Empfehlung meinerseits: gleich von Anfang an Nachnahme auswählen ;)

Florian1 on 04/17/2011, 00:19

31) "Bestellt, nicht geliefert, für Lieferung auf Rechnung Kreditauskunft erforderlich"

Also so etwas habe ich noch bei keinem Onlineshop erlebt.
Habe 2 SAMSUNG Galxy Ace bestellt, bei Bezahlung/Versand auf Rechnung (Ein Betrag von € 458,00 und 14 Tage nach Lieferung fällig) eingegeben (wird auch dezidiert angeboten). Daraufhin habe ich ein Mail mit der Aufforderung eine Lohnbestätigung und eine Selbstauskunft beizubringen da man sonst meinen Auftrag nicht ausliefern kann.

Habe ich selbstverständlich nicht gemacht sondern darauf hingewiesen, das dies in keiner der Geschäftsbedingung (ist ja kein Ratenkauf, da wäre das klarerweise üblich und verständlich) steht und ich in keiner schwarzen Liste weder bei Versandhäusern (wo ich bisher nie gekauft habe) noch mit einen Eintrag beim KSV vermerkt bin. Habe auch eine Zahlung per Kreditkarte, PayPal usw. angeboten.

Daraufhin seit einer Woche Funkstille, keine Antwort, keine Lieferung.

Da stellt man einen Kampfpreis (€ 229,00/Stk.)ins Internet und da so etwas.
Übrigens der Preis steht jetzt bei € 249,00.

Also von mir sicher kein Kauf/Bestellung mehr bei Neckermann. Leider alle Daumen nach unten.

grünspecht on 04/11/2011, 15:06

30) "positiv überrascht"

Hab mich jetzt extra registriert um meine Meinung zu sagen. Gott sei dank habe ich vorher bestellt und dann erst die Bewertung gelesen! Ansonsten hätt ich jetzt nicht mein neues Handy in der Hand.

Hab online bestellt, inkl. € 10 Gutschein kostete das Handy 224,95 Euro. Was ein unschlagbarere Preis ist.

Über Neckermann kann ich nichts schlechtes sagen. Habe am Donnerstag Abend! (2. tag nach Bestellung) eine E-Mail bekommen das sie die Bestellung weggeschickt haben und am Freitag vormittag hatte ich sie schon in den Händen.



Von meiner Seite aus also super gelaufen. Gerne wieder!!

amay152 on 04/09/2011, 13:44

29) "Bestellung lief wie gewünscht"

durch eine einmaligen Aktionspreis kaufte ich bei Neckermann ein.
die Lieferzeit war mit bis zu 5. Wochen angegeben wobei das Produkt dann doch früher eingetroffen ist.
die Abwicklung bis zum versand und danach lief bestens.

matrox6 on 03/31/2011, 10:01

28) "LG TV"

also entgegen der Meinung vieler hier kann ich mich nicht beklagen über Neckermann. Ratenzahlung für den LG TV klappte wunderbar, ohne Abgabe einer Lohnbestätigung oder dergleichen. Ware pünktlich bekommen wie bei der Lieferzeit angegeben.

SchnitzelMike on 03/30/2011, 00:25

27) "LOCKANGEBOT SAMSUNG BX2431"

2 Stück bestellt und keinen erhalten



Sehr geehrter Herr ******,

es ist uns wirklich unangenehm, Sie diesmal nicht zu Ihrer Zufriedenheit bedienen zu können.
Folgende von Ihnen gewünschte Artikel sind nicht mehr lieferbar:

Ihre Auftragsnummer: ******
Bestellnr: Menge: Bezeichnung: Preis:

550/540 EG 00 000 1,00 Samsung Bx2431 99,00 EUR

F100 on 03/24/2011, 10:03

26) "Samsung BX2431"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Leider ein Lockvogel Angebot, welches ausverkauft ist...Sollte sofort aus dem Angebot genommen werden. Eigentlich widerspricht dieses Angebot dem Wettbewerbsgesetz. Schade, dass das Neckermann nötig hat.

Rolf2000 on 03/20/2011, 15:44

25) "Niewieder Neckermann"This rating is not valid!

Hatte einen messerblock für 20€ bestellt und nach 2 wochen noch immer nicht bekommen.
nach telefonischer abklärung verlangte man von mir tatsächlich einen einkommensnachweis obwohl ich per nachnahme bestellte.
das ist die größte frechheit und wird sicher der konsumentenschutz erfahren.

blauestiberium on 03/17/2011, 23:59

24) "Nichts als Schwierigkeiten und zuletzt auch noch wissentlich das falsche Produkt zugesandt."This rating is not valid!

Eigentlich ging ich bisher davon aus das ein Geschäft wie Neckermann, da es doch relativ lange Tradition hat, seriös arbeiten würde. Vielleicht langsam und nicht modern, aber seriös.
Bei der Bestellung eines HTC Desire HD wurde ich eines besseren belehrt.

Am 28.2.2011 bestellte ich das gute Stück, damals der günstigste Anbieter bei Geizhals. Es gab keine Vorrauskasseoption, die ich bevorzugt hätte, worüber ich aber letztendlich glücklich bin. Verfügbarkeit lag bei 2-3 Wochen, was kein Problem für mich war, schließlich hatte ich es ja nicht eilig.
Kurz darauf lande dann eine Mail von der Kundenbuchhaltung bei mir in der gefordert wurde das ich einen aktuellen eine Selbstauskunf ausfüllen und Einkommensnachweis und schicken sollte.
Zwar hatte ich beim herunterladen der des Formulars Probleme da der Server nicht erreichbar war, aber nach einer weile ging das dann doch.

Am 2.3. schickte ich dann also meinen eingescannten Papierkram los und hörte erstmal eine Woche nichts von Neckermann. Nach telefonischer Nachfrage erklärte man mir das die Dokumente scheinbar noch nicht angekommen seien. Also schickte ich diese am 10.3. erneut, mit der Zusicherung der Mitarbeiterin das ich spätestens am 14.3 eine Rückmeldung erhalten sollte. Als am 15.3. immer noch keine Meldung eingelangt war rief ich erneut an, verglich mit der Mitarbeiterin die Adresse. Diese fand dann schließlich meine E-Mail. Scheinbar war sie falsch abgelegt worden.
Am 16.3. langte schließlich die Bestellbestätigung ein, mein HTC Desire HD war versandt worden. Verrechnet wurde mir allerdings der inzwischen gestiegene und dadurch unattraktive Preis. Ich rief erneut an. Meine Bestellung war inzwischen aus der Evidenz genommen worden und mit neuem Preis neu eingeben worden allerdings würde man mir die Differenz gut schreiben.
Am 17.3. klingelte der Postbote. Ich war positiv überrascht, schließlich hatte ich ja keinen Eilversandt gewünscht. Beim Auspacken der Ware wunderte sich allerdings nach einer gewissen weile das auf der Packung des Handys nirgends HD stand. Auch war es erstaunlich leicht, sollte das neue Modell deutlich schwerer geworden sein. Zuletzt irritierten mich die silber blitzenden Knöpfe die mir doch auf den Abbildungen nicht aufgefallen waren. Bei genauerer Überprüfung stellte ich dann fest das mir das Vorgängermodell zugesandt worden war. Ich überprüfte die Rechnung und las hinter der Verabschiedung, sozusagen im Postscritpum,: "Das bestellte Handy HTC Desire hat kein HD. Wir haben daher den Preis reduziert." Ich hatte doch ein HTC Desire HD bestellt, nur das was sie geliefert hatten war das ohne HD. Und welcher Preis war reduziert worden? Da prangerte doch immer noch der unattraktive Preis dran.
Erneuter Anruf. Die Dame am Telefon erklärte mir das sie keine HTC Desire HD Telefone mehr geliefert bekommen würden. (Was zur derzeitigen Werbung bei Geizhals auch nicht passt.) Sie bot mir an den Preis um 30€ zu reduzieren, was ich eindeutig ablehnte. Nun geht das Paket zurück.

Zusammengefasst:
-) Einkommensnachweis und Selbstauskunft mussten ausgefüllt werden
-) Scheinbares Chaos bei der E-Mail Verwaltung welche die Auswertung der obigen Dokumente stark verzögerte.
-) Willkürliche Veränderung des Preises und des zugesandten Produkts.
-) Anschließende Telefonische Neuverhandlung des Preises, wie bei Ali vom Handyshop.("Willscht du korrektes HTC Desire HD Handü? Ist auch Desire, hat kein HD, ist aber auch gutes Handy!")

KatSei on 03/17/2011, 12:23

23) "Nie wieder"

ACHTUNG: Die wollen ein Selbstauskunftsblatt ausgefüllt mit Daten, die keinen Versandhändler irgendetwas angehen. Und dann wollen sie auch noch den letzten Gehaltszettel.
Naja, das war mir etwas zu viel, da habe ich die Bestellung storniert mit der Bitte meine Kundendaten wieder zu löschen und mir nichts mehr zu schicken. 2 WOchen später war ein Neckermannkatalog im Postkasten.

hagi on 02/23/2011, 15:17

22) "mit Aktionspreisen wird in die Falle gelockt"

Es ist wirklich eine bodenlose Frechheit das sie von mir einen Einkommensnachweis fordern und noch viel schlimmer ist es das sie den 24h Lieferdienst anbieten aber erst 2 Tage nach Bestellung überhaupt Informationen einfordern die einen Versand einleiten würden.

(Und ja ich hab Ihre AGB vor dem Kauf gelesen, dennoch ist solch ein Verhalten untragbar).

Ein Brief an den Konsumentenschutz wird folgen.
Der Artikel wurde natürlich storniert.

Ich zahle lieber die paar Euro Aufpreis bei seriösen Kaufhäusern ala Amazon und fühle mich als Kunde korrekt behandelt.

Pretorianer on 02/11/2011, 08:52

21) "Gehaltszettel bei Bestellung"

Die wollen bei Bestellung eine Kopie vom Gehaltszettel haben. Das geht den nichts an... EIne Bodenlose fFrechheit

mpn on 01/28/2011, 11:24

20) "sehr zufrieden"

Also ich kann mich über Neckermann auch nicht beschweren, hab schon oft da bestellt und immer alles zeitgerecht und in perfekter Ausführung bekommen!

lG

maxl on 01/25/2011, 09:20

19) "unfassbar!"

ich habe mir jetzt hier extra einen benutzer angelegt um meinem frust etwas luft zu machen!

nach den schlechten bewertungen für neckermann habe ich lange überlegt ob ichs riskieren soll, hab mich letztendlich dafür entschieden, da der preis einfach unschlagbar war.

bestellung abgeschickt, kurzes bestätigungs-mail bekommen, soweit, sogut. dann...nix. tagelang. antworten auf nachfragen per mail? fehlanzeige. nach tagen kommt eine mail: ich möchte doch bitte gehaltszettel und ein ausgefülltes formular zwecks kreditwürdigkeit übermitteln. wtf?!? nagut, ich habe ja nichts zu verbergen. als vorbildlicher kunde innerhalb von mintuen zettel ausgedruckt, ausgefüllt, eingescannt, gehaltszettel dazu, ich hab ja schließlich sonst nichts zu tun. in froher erwartung das meine bestellung jetzt endlich im system ist habe ich das mail guter dinge abgeschickt. und dann...nix. tagelang. ich warte noch immer. keine bestätigung. kein mail. kein garnix. ich warte. seit eineinhalb wochen bis jetzt und das paket ist anscheinend noch nicht einmal unterwegs. naja.

der langen rede kurzer sinn: wer ein armer student ist wie ich und sich in einen signifikant niedrigeren preis bei neckermann verliebt hat, kanns auf jeden fall probieren. mitzubringen sind jedoch gute nerven, eine überdurchschnittliche leidensfähigkeit, viel zeit und ein hauch masochismus.
alle anderen, kauft woanders! in zeiten von amazon, wo man es gewohnt ist von informationen über seine bestellung beinahe überrollt zu werden (und ich steh drauf!!) kommt man sich bei neckermann, etwas blumig gesprochen, verarscht vor.

in diesem sinne.

DrGruselglatz

DrGruselglatz on 01/08/2011, 17:00

18) "Besser dort nichts bestellen"

Ich habe über das Internet ein Samsung Galaxy S9000 Handy bestellt,
Lieferung frei Haus, Zahlung innerhalb von 14 Tagen. - erhaltene Bestellbestätigung bestätigte den Erhalt der Bestellung - Zahlungsweise
auf 3 Raten (was ich nicht wollte ) - Anruf am nächsten Tag bei Neckermann erhielt ich diese aussage "dann zahlen Sie gleich, wenn Sie das so wollen.
2 Tage später erhielt ich eine E-Mail, daß ich das S9000 nur per Nachname mit entsprecheden Spesen eingeschlossen erhalten kann.
sehr verärgert der nächste Anruf von mir bei Neckermann (warum, wieso,wesshalb) ich Nachnahmespesen zahlen soll ?
Auskunft: ja es ist wegen der internen Bonitätprüfung so
Auf meine Frage, woher Neckermann meine Daten haben soll ---- keine Aussage, man dürfe Ja nicht - Datenschutz usw. Abteilungsleiter und
Verantwortlicher nicht zugegen.
Auf meinen Vorschlag, per Vorrauskassa zu bezahlen, war man einverstanden, die Frage von mir habe ich die Liefeung dann innerhalb von 3 Tagen - erfolgte die lakonische Anwort - kein Liefertermin
auf der Geizhals Verfügbarkeitsrubrik war grün unterlegt als lagernd/sofort lieferbar
Ich fühle mich von Neckermann sehr verarscht, zumal auch noch am nächsten Tag mit Versandkostenfrei und lagernd geworben wurde

mein Guter Rat - keinesfalls mehr Neckermann

Guterrat on 01/06/2011, 20:25

17) "Frustration von Anfang bis Ende"

Mit einem unglaublich günstigen Angebot hat man mich als Kunde geködert. Die erste Ernüchterung dann nach über 2 Tagen (!): Ich sollte für Neckermann Gehaltsnachweise einscannen und mailen, da ich (die einzige kostenlose Zahlungsmöglichkeit) Erlagschein gewählt habe. Zu diesem Zeitpunkt ist die Ware bei vernünftigen Versandhäusern bereits bei mir! Stattdessen dieses lästige Prozedere - auf meine Antwort darauf wurde wieder rund eine Woche nicht reagiert. Deshalb nach einigen Tagen eine Stornierung abgeschickt. Diese wurde Tage später bestätigt, gleich darauf kam das OK, dass meine Zahlungsfähigkeit bestätigt wurde! Auf eine Nachfrage, was das soll, keine Antwort!

Tage später dann ein SMS, dass meine Ware abgeholt werden kann. Stutzig holte ich das stornierte(!) Produkt ab, das sich dann als Gästehandtuch und Katalog von Neckermann herausstellte. Ein Schreiben lag bei "Ware war leider nicht lieferbar". Wäre sie lieferbar gewesen, hätte ich sie wohl trotz Storno bekommen?! Unglaublich. Soviel Ärger für gar nichts. Nein danke, nie wieder.

harryk87 on 10/11/2010, 11:48
1 2 forward »

Ratings and comments are submitted by our users and reflect their opinion. The veracity and relevance of comments can not be guaranteed or verified. The owners of this website reserve the right to delete improper or particularly unobjective ratings and comments and dissociate from the contributions.

All ratings can be basically withdrawn by the author, not be confirmed after an automatic request or moderated by us. Such ratings can therefore drop out from the valuation and change the overall score.

Furthermore only ratings of the last 365 days are valid i.e. an older rating will no longer contribute to the overall score.





Copyright © 1997-2014 Preisvergleich Internet Services AG