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RSS Shop Rating: Tower-Style

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This merchant has been rated 106 times (42 valid reviews)

Overall impression: :*) (4.72/5)

Experienced user reviews: :-) (4.14/5)

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Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::*) (5.00/5)
Product Range, Availability::-) (4.00/5)
Product Information, Presentation::-) (4.00/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::*) (5.00/5)
Price::*) (5.00/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::*) (5.00/5)
Payment (Options, Handling)::*) (5.00/5)
Terms and Conditions::*) (5.00/5)
Website Performance::-) (4.00/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (5.00/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.00/5)
Packaging and actual product content::*) (5.00/5)
Customer service during/after delivery::*) (5.00/5)

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51) "ganz schlecht"This rating is not valid!

Nachdem ich telefonisch niemand erreichte, habe ich bei ausgewiesener Adresse den Händler aufgesucht. Es ist kein Ladengeschäft, keine Ware, keine Preisschilder.

Dabei habe ich nur nach dem C2-Board von Asus gefragt. Worauf er auch zuerst meinte, man müsse das nehmen, was kommt, was ich mit dem Recht auf Widerruf entgegente und dann schaute er selber nach und siehe da, Asus gibt ja doch an, welches C2 ist! Das sollte er doch wissen, als Händler oder nicht und auch, was C2 ist, was er nicht wusste.

Ich wollte gehen und zu Hause bestellen und er meinte, dass wir das auch eben hier machen können. Dass ich dann kein Widerrufsrecht mehr habe, sagte er nicht. Dann legte er schnell ein Profil an und bestellte sozusagen nach meinen Angaben. Hinweis: Dadurch meint er, gelten seine AGBs nicht mehr und das darin enthaltene Widerrufsrecht. Also bitte wenn da jemand kaufen möchte, dann nicht per Abholung bei genannter Adresse.

Als ich das mit der cpu und tray -> keine Garantie erfuhr, sendete ich ihm sofort eine Mail, dass ich gerne einen boxed haben möchte. Er sagte, dass das nicht gehe, weil das jetzt so bestellt sei. Ich entgegnete ihm, dass das sehr wohl ginge und zwar "Anfechtung bei Irrtum" und warum solle ich einen tray kaufen, wenn ich für 5 Euro mehr einen mit 3 Jahren Garantie erhalte?

Tatsächlich wusste ich das nicht, woher auch, habe mich nie vorher mit so was befasst, nur durch Zufall gelesen im Internet. Das BGB gibt mir da Recht!

Er behauptete der tray cpu hätte 2 Jahre Herstellergarantie von Intel anstatt 3. Auf Nachfrage bei Intel wurde dieses negiert, es gbit für mich keine Garantie. Die Aussage von Tower-Style liegt mir als Mail vor.

Ebenfalls hielt man es für äußert fragwürdig, warum der Händler den Lüfter aus der boxed Version behalten möchte und diesen in ein System einbauen will, obwohl Tower-Style kein Systemhersteller ist. Auch dieses liegt mir als Mail vor.

Nachdem ich wiederholt die Adresse zu den genannten Öffnungszeiten aufsuchte, war stets geschlossen. Bei Nachfrage beim Nachbarsladen (Name Nail-Style oder ähnlich) wurde mir bestätigt, dass der Eigentümer sehr eigenwillig oder sinngemäß unfreundlich sei und dass er kommt und geht, wann er will. Dafür habe ich einen Zeugen!

Nachdem mir die Geschäftsgebaren endgültig reichten, machte ich einen schriftlichen Widerruf, den der Händler bis heute nicht akzeptieren möchte. Meine 50 Euro Anzahlung will er nicht wieder rausgeben, er behauptet, dass das Stornogebühren seien.

Dazu hat er nachträglich die AGBs geändert, was auch nicht zulässig ist bzw. keine Rechtskraft entfaltet.

Weiter sagte er, dass ich kein Rücktrittsrecht habe, weil ich im sogenannten "Ladengeschäft" gekauft hätte.

Er beschimpfte mich, dass ich selber schuld sei und drohte mir, dass ich es ein Leben lang bereuen werde, wenn ich negativ über ihn im Internet berichten werde. Das liegt mir alles schriftlich vor, inklusiver eine Masse an Rechtsschreibfehlern.

Soweit fürs Erste, Änderungen behalte ich mir vor, da ich die Angelegenheit noch komplett ausformulieren werde und dann im Internet überall posten werde.

UserC on 10/25/2013, 19:29

50) "netter laden"

bestellt und nächsten tag im ladengeschäft hamburg abgeholt.
liefern lassen musste ich mir nicht, da der laden nur 15min. autofahrt entfernt ist, daher kann ich zum Versand nichts sagen.

danke an den mitarbeiter für die gute beratung!

psyman on 05/03/2013, 15:43

49) "Verfügbarkeitsangaben stimmen nicht!"

Leider gehört dieser Laden zu den vielen, die im WWW Verfügbarkeit für Waren angeben, die dann gar nicht vorrätig sind. Also aufpassen, auch "sofort abholbereit" heißt nicht, daß die Waren tatsächlich im Laden abholbar sind. Gerade erst bei zwei angeblich abholbereiten Artikeln die leidvolle Erfahrung machen müssen - bin dann von Donnerstag auf Montag vertröstet worden.

Wenn jemand "sofort abholbereit" angibt, dann erwarte ich, daß die Ware auch sofort abholbereit ist, ansonsten gibt es eine schlechte Bewertung - denn angelogen wird niemand gerne.

MicHes on 12/14/2012, 10:35

48) "Klein aber fein!"

Ich bin sehr zufrieden. Wurd gut beraten und die Preise können sich auch sehen lassen. Der Verkäufer ist nett, geduldig und kompetent.

Ksandra on 05/02/2012, 13:03

47) "Völlig unproblematisch"

Völlig unproblematisch

Zum Glück kann ich einige negative Bewertungen hier nicht nachvollziehen - habe eine externe 2,5-Zoll-HDD von Samsung bei tower-style zu einem ganz hervorragenden Preis bestellt und wenige Tage später erhalten.

Das Geschäft wurde völlig unspektakulär abgewickelt und ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Gruß

Janosh

Janosh on 01/11/2012, 10:56

46) "Bestellbestätigung lückenhaft / Lieferung wurde vergessen / nachträglich Falschlieferung"

Ich habe mir am 7.8.11 (Sonntag) bei Tower-Style eine "Kingston SSDNow V+100 Upgrade Bundle Kit - Solid-State-Disk - 96 GB - (IMHM2G)" für 111,43€ inkl. Versand bestellt. Verfügbarkeit war grün also kein Problem. Ich wählte diesen Shop in Hamburg, da ich ca. 20 km entfernt wohne und ich diese SSD gerne innerhalb von 2-3 Tagen haben wollte.

Die Bestellung lief einwandfrei. Jedoch muss bei der Zahlungsart aufgepasst werden. Wenn alles andere außer Überweisung ausgewählt wird, kommt nach der Bestätigung bei z.B. Paypal oder Sofortüberweisung die wirkliche Endsumme zum Vorschein. Sofortüberweisung kostet nämlich 1€ mehr. Ich wählte Sofortüberweisung und überwies die Summe. Im Benutzerkonto der Homepage konnte ich den Status der Bestellung bereits einsehen: OFFEN

Danach bekam ich zwei Emails: eine Bestätigung der Anmeldung und eine Zusammenfassung meiner Bestellung (KEINE BESTÄTIGUNG, so stehts im Kopf). Die Bestellbestätigung wird mir innerhalb von 24h gemailt. Als ich Montags um 14 Uhr immernoch keine Email bekommen hatte und der Status immernoch "offen" war, wendete ich mich an den Support. Um 16 Uhr bekam ich aufeinmal eine Email mit einer Statusänderung "Versendet"! Keine Bestellbestätigung, keine Antwort vom Support, naja....

Versendet wurde via GLS, die normalerweise die Ware innerhalb eines Tages ausliefert, sofern diese aus Hamburg oder Umgebung verschickt wurde. Ich wartete bis Mittwoch 14 Uhr und wendete mich diesmal telefonisch an den Support, da es sich nun um ein Fehler handeln muss. Mehr als zwei Tage benötigt kein Versanddienstleister! Ich musste 4-6 mal anrufen um jemanden ans Telefon zu bekommen. Der Herr sagte mir, dass die Ware Montag verschickt wurde. Ich fragte nach einer Paketverfolgungsnummer, diese konnte er mir jedoch nicht nennen, da es wohl nicht im System eingetragen wurde. Ich sollte noch ein Tag warten und dann eine Email schreiben. Alles schonmal sehr merkwürdig!

Am nächsten Tag war doch tatsächlich das Paket da. Auf dem Absenderzettel steht jedoch ein Versanddatum Mittwoch 10.8.11. Ich gehe davon aus, dass mich der Herr am Telefon angelogen hatte. Sie haben es anscheinend vergessen abzuschicken und dann noch schnell nach meinem Anruf am Mittwoch verschickt.
Ich packte das gut verpackte Paket aus und sah, dass es zwar die richtige SSD war, jedoch ohne Upgrade Bundle (USB-2,5" Gehäuse, Kabel, Adapterschienen usw.). Das Upgrade kostete ca. 15 Euro mehr. Nach einem erneuten Anruf (4-5x anrufen) versicherte mir der Herr, dass das Paket wirklich am Montag verschickt wurde (ich glaube ihm kein Wort). Jedoch gestand er den Fehler mit der Falschlieferung ein. Er bot mir nun an, die SSD wieder zurückzuschicken. Das Bundle-Kit ist jedoch derzeit ausverkauft und muss nachbestellt werden. Ich lehnte natürlich dankend ab und bot ihm an, mir eine Ersatzleistung in Form eines neuen 2,5" USB-HDDs Gehäuses zukommen zu lassen.

Das Ersatzgehäuse kam dann auch direkt am nächsten Tag (Freitag) an und zeigte, dass GLS wirklich nur 24h benötigt. Das Gehäuse ist okay und kostet ca. 15 €, also für mich i.O.


Alles in allem würde ich nie wieder dort bestellen, nur wenn ich die Ware direkt abhole.

ottelo on 09/15/2011, 11:49

45) "Sehr gut gelaufen!"

Externe Festplatte per Vorkasse bestellt und schon nach drei Tagen über DLS in Empfang genommen.
Ware super in Luftpolster verpackt, dadurch optimal geschützt.
Ich bin mit dieser Bestellung höchst zufrieden, keine Beanstandungen.

c.h.r.i.s on 08/27/2011, 12:51

44) "Gut mit kleineren Mängeln.."

Das war meine erste Bestellung dort. Folgendes ist mir aufgefallen:
- Im Shop muss man was aufpassen, einige Artikel sind inkl. Versand, andere ohne. Ein Schema ist nicht zu erkennen.
- Wenn man per PayPal bezahlen möchte, zahlt man Extra-Gebühren. Das merkt man erst bei der Auswahl der Zahlungsmethoden, vor dem Bestellen erfährt man es nicht.
- Am Tag der Bestellung kam eine Versandnachricht "versendet". Am nächsten Tag wurde darauf hingewiesen, dass ein Versand an Packstationen nicht möglich wäre, also war die erste Bestätigung nicht von Belang.
- Versendet wird mit GLS, daher sind Lieferungen an Packstationen nicht möglich.
- Bestellt war eine SSD, geliefert wurde in einem überdimensionierten Karton. Soll mir egal sein. Versandmaterial ist umweltfreundlich aus Pappe :)
- Ansonsten zügige Abwicklung, zügiger Kontakt bei Nachfragen und günstiger Preis für die SSD.

eazrael on 07/30/2011, 16:41

43) ":)"

Bin sehr zufrieden.
Die Telefonauskunft war super, der Verkäufer hat sich Zeit genommen.
Die bestellte Ware ist ohner Verzögerung bei mir angekommen

Kassandra06 on 01/12/2011, 12:52

42) "Falsche Angaben und keine Lieferung"

Der bestellte Artikel war laut Website verfügbar.
Bei der Bestellbestätigung wurde ich informiert das der Artikel erst 2 Tage später verschickt werden kann.
Nachdem dann der Status 1 Woche lang gleich blieb und ich auf schriftliche Anfragen keine Antwort erhielt, wendete ich mich an die Hotline.
Hier vertröstete man mich auf weitere 2 Tage, dann erhielt ich die Info das die Bestellung seitens Tower Style storniert wurde um mich "nicht weiter hinzuhalten".

plochi on 02/23/2010, 17:49

41) "Bei mir war alles zu meiner Zufriedenheit"

Ich habe eine externe Festplatte von WD bestellt, eine Elements Portable 640GB und mit Vorkasse bezahlt. Die Abwicklung ging schnell und ich konnte im Kundenkonto immer schauen was meine Bestellung macht.

Auch bei mir hat die Lieferung etwas länger gedauert wie der Durchschnitt (10 Werktage), aber viel schneller wie bei Shops die die ganzen negativen Bewertungen auch verdient haben. Denn diesem Shop wird unrecht getan, alles ist hier Seriös, nichts wird verschleiert. Für Vorkasse wären 7 Tage normal, aber 10 ist auch nicht schlimm, oder :-)

Negativ ist nur das man keine automatische Paketverfolgung hat. Jedoch wurde mir per Telefon und auch per Email immer der Status meines Pakets mitgeteilt und es kam genau an dem zugesicherten Tag an.

unknown66 on 02/11/2010, 19:16

40) "Nie wieder, warte immer noch auf Rückerstattung"

Mein erster (und letzter) Bestellvorgang bei tower-style in Kürze:
- Artikel am 18.12.2009 bestellt
- nach Bestätigung per Mail noch am selben Tag per Vorkasse bezahlt
- danach keine Meldung mehr, Lieferung auch nicht
- am 11.01.2010 per Mail Bestellung widerrufen und Rückerstattung gefordert
- am 13.01.2010 einzeilige Antwort per Mail "Wurde soeben von der Buchhaltung zurück überwiesen."
Seitdem wieder Funkstille, Geld habe ich natürlich noch nicht. Nach Ablauf der 30-tägigen Rückerstattungsfrist werde ich 1x mahnen (inkl. Mahngebühren) und anschließend meinen Rechtsschutz bemühen.
Hätte ich mal lieber 5 Euro mehr bezahlt und dafür einen verlässlichen Händler gewählt. Finger weg von dem Laden!

vthn on 01/30/2010, 00:23

39) "Nicht noch einmal, offenbar keine Ware, mangelhafte Kommunikation"

Nicht noch einmal.....

Leider habe ich erst zu spät die negativen Bewertungen gelessen, die sich im Bezug auf Lieferung bzw. Lieferbarkeit von Artikeln und der damit zusammenhaengenden seltsamen Verzögerungsstrategie im Netz finden. Leider kann ich die Schilderungen hier nur Bestaetigen. Ich habe am 10.11.09 DDR3 (2 Setz OCZ3G1600LVAM4GK - Memory - 4 GB) mit der sofortiegen Lieferbarkeit geordert. Es wurde auch prompt vom Shopsystem eine Willkommen-EMail sowie eine Bestellbestätigung generiert. Das wars dann leider ersteinmal. Die Bestellung war im Kundenbereich als "offen" markiert - soweit in Ordnung..

Nachdem ich am gleichen Tage nochmals technische Daten des Artikels im Shop ermitteln wollte, musste ich feststellen, das dieser komplett aus dem Angebot verschwunden war. Dies machte mich stutzig.

Auf meine Nachfrage hin bekam ich dann folgende Antwort:

"Wir haben eben Telefoniert mit den Lieferanten, leider haben die per DHL
versendet die 1-2 Tage benötigen. Trans O flex braucht max. 1 Tag.

D.H der Speicher wird morgen erst kommen."

Mhm - der Artikel war doch aber als Lieferbar markiert............. nun ja - kann ja auch mal sein, dass ein Artikel kurzfristig nicht am Lager ist. - ok.

Da ich immer wieder einmal sporadisch im Kundenbereich den Lieferstatus der Bestellung pruefte, fiel mir am 16.11. auf, das der Status auf "erledigt" - und somit versendet gesetzt wurde. GLS liefert recht schnell - jedoch nicht bei mir - diese Bestellung....

Eine normale EMail bzgl. der Sendung mit der Bitte um eine Sendungs-ID wurde zunaechst erfolgreich ignoriert:

Hallo Herr Fiedler,

ich habe ueber den Status des Shop-Systems gesehen, dass der Speicher am 12.11. versendet wurde.
Haben Sie eine Sendungs-ID fuer mich? - GLS ist bereist "durch" hat aber keine Lieferung fuer mich gehabt.

Erst ein weiterer Kontakt ueber das Shop-System bzw. die Web-Seite förderte am 17.11.09 folgende Reaktion "zu Tage":

Hallo,
wir prüfen heute was da los ist bzw. woran es liegt.

Keine Sendungs-ID - keine weitere selbstständige Reaktion.

Erneut nahm ich Kontakt mit dem Händler per EMail und über das Kontaktformular der Web-Seite auf:

Hallo Herr Fiedler,

wie ist das Ergebnis Ihrer Recherche bzw. die weitere Vorgehensweise bei
der Bestellung xxyyz?

Antwort hierauf:
Wir haben heute nun von der Spedition erfahren, dass das Paket verloren
ist.
Wir schauen ob der Speicher noch lieferbar ist ggf. versenden wir heute.

Sollte es nicht klappen, lassen wir den Betrag per Paypal zurück gehen!

Bitte entschuldigen Sie die Umstände.


Erst auf erneute Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und der Betrag innerhalb von 48 Stunden zurück erstattet wird.

Aha - so eine Nachricht kommt nach meinem Dafürhalten von Seiten des Anbieters ohne Nachfrage des Kunden.....

Ich habe nochmals per EMail sowie ueber das Kontaktformular auf die von mir gesetzte Frist hingewiesen wobei ich dann folgende recht unverschaemte Antwort erhalten habe:

Wie schon erwähnt, werden Sie den Betrag in den nächsten 2 Tagen
erhalten.

Da Sie mit Paypal bezahlt haben (Paypal Richtlienen), dauert es nun
einmal ein wenig.

Als ob hier PayPal oder der Verbraucher schuld sind....

Paralell zu meinen Anfragen habe ich über PayPal bereits eine Konfliktlösung ausgelöst und hierüber eine Frist bzgl. Lieferung bzw. Rückerstattung des Kaufbetrages zum 23.11.09 gesetzt.

Das seltsame Vorgehen des Händlers kann leider offensichtlich reproduziert werde und ich kann diesen Händler in keinster Weise empfehlen.

Glücklicherweise hat PayPal meiner Beschwerde entsprochen und das Geld am 30.11.09 meinem Konto gut geschrieben.

Rainer Hoppe on 11/30/2009, 15:28
Merchant's response: "Re: Nicht noch einmal, offenbar keine Ware, mangelhafte Kommunikation"

Wir haben den Betrag über Paypal Freigegeben.
Wenn der Artikel nicht mehr Lieferbar ist liegt es ja nicht an uns. Wenn Sie das sofort Paypal melden und das Geld einfieren lassen, liegt es wohl auch nicht an uns das Sie etwas waren müssen auf das Geld (Paypal Richtlienen) Sie haben mit Paypal bezahlt also Akzeptieren Sie auch diese Richtlienen! ggf. hätten wir es auch sofort zurück überweisen hätten Sie sich erstmal an uns gewendet.

geiz_ist_nicht_Geil on 11/30/2009, 17:52

38) "Trotz Vorfragen falsches Produkt gesendet!"

Tower-Style - Mein erster echter Fehltritt bei Onlineeinkäufen. Doch der Reihe nach:
Bei Tower-Style wollte ich ein Gehäuse einer bestimmten Version kaufen. Die gewollte Version war auf der Website verzeichnet, doch aus Sicherheitsgründen fragte ich vor dem Kauf nach, ob es denn auch wirklich die beschriebene Version sei.
Ja, das sei genau die gefragte Version, war die Antwort.
Dann habe ich das Produkt bestellt und bei der Bestellung noch einmal extra als Kommentar die richtige Version angegeben.
Das Geld hatte ich per Vorkasse überwiesen und war am Tag nach der Bestellung eingegangen. Doch dann war erst einmal lange Ruhe. Von dem Paket fehlte jede Spur.
Anrufe waren unmöglich, da niemand zu jeder möglichen Tageszeit abhob. Ich habe es fünf mal am Werktag probiert - keine Chance.
Per Mail gab es auch keine Antwort.
Doch dann endlich nach knapp ZWEI WOCHEN kam das Paket an, laut Paketaufkleber war es auch gerade erst verschickt worden.

Voller Vorfreude packte ich das Paket aus - und erkannte die falsche Version! Mehrmals hatte ich doch darauf hingewiesen und auch schriftlich nachgehakt, doch geschickt wurde das Falsche. Fatal!

Da dies eine wesentlich billigere Version war, war auch der Preis dementsprechend unattraktiv geworden. Einer Entschädigung wurde nur z. T. nachgegangen: Der Preis war damit immer noch weit über dem des günstigsten Shops und nur nach wiederholter (!) Aufforderung & Erinnerung, ließ man mich zu (wie gesagt) einem geringen Anteil nach über 1 Woche entschädigen.

Die seltenen E-Mail-Antworten, die ich erhielt, waren allesamt in fehlerhaftem Deutsch verfasst und häufig ging man inhaltlich nicht auf vorige Mails ein. Man fragte mich bspw. mehrmals dieselben Sachen, was auf mangelnde Kommunikation zwischen den Sachbearbeitern schließen lässt.

FAZIT
Alles in allem ein sehr unseriöser Laden in fast jeder Hinsicht. Nur durch von Tower-Style bewusst falsch gesetzte Angaben, habe ich hier gekauft. Somit haben sie unrechtmäßig ihren Konkurrenten einen Auftrag entrissen.
Die Website an sich ist ebenfalls unseriös: Es gibt aktuell 4 Kundenwertungen, von denen mind. 2 vom Shopinhaber erstellt wurden (Fam. Fiedler). Bei den Bewertungen wurden komischerweise immer 5 von 5 Sternen vergeben und der Shop wird besonders angepriesen.
Der Versand dauert lange, der Kundensupport ist grauenhaft bzw. nicht vorhanden und die Produktinformationen sind falsch bzw. auf Nachfragen hin dreist erlogen.

Anzony on 11/28/2009, 13:09

37) "Top Preise, super Service, netter Kontakt, blitz Lieferung"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Guter Service, netter Kontakt. Preise 1a.
Hab ein Komplettsystem gekauft alles super gelaufen.
Grafikkarte musste getauscht werden, ersatz war am nächsten Tag da.

So sieht guter Service aus. Telefonisch auch immer jemanden erreicht, wenn mal keiner rangeht ist wohl zuviel los oder es ist mittagspause.

Immer gerne wieder.

Gruß aus Großhansdorf

TommyGoesToHollyWood on 11/23/2009, 09:48

36) "Sehr netter Kontakt. Super Support"

Habe letzte Woche eine Grafikkarte bestellt und gleich per sofortüberweisung das Geld gesendet. (Sonntag)
Am nächsten Tag, wurde aber festgestellt das dieser Artikel nicht mehr vorliegt. Darauf konnte ich mir sofort einen anderen aussuchen oder ich hätte das Geld schnellstmöglich zurückbekommen. Das ganze lief sehr flott ab! Und darum kann ich weder über Preis noch Kundenservice nichts schlechtes sagen. Würde sofort wieder bestellen.

sqooop on 09/28/2009, 10:49

35) "Sehr zu empfehlen"

Ich habe zum ersten Mal bei Tower-Style etwas bestellt. Zunächst war ich aufgrund der negativen Bewertungen bei Geizhals etwas skeptisch. Habe dann aber trotzdem das Coolermaster ATC-840 dort bestellt.

Lieferung erfolgte einen Tag nach der Bestellung also extrem schnell.

Nicht so erfreulich war jedoch der Zustand des Kartons und der Ware. Ich habe darauf hin sofort bei Tower-Style angerufen und das Gehäuse als Defekt durch Transport reklamiert. Einen Tag später wurde sofort ein neues Gehäuse versendet. Welches dann 2 Tage später unbeschädigt bei mir ankam.

Das ganze hat sich etwa 5 Tage hingezogen und während dieser Zeit war der Support 1A. Ich hab immer jemanden erreichen können auch wenn es manchmal etwas länger gedauert hat. Aber jeder der weiss wieviel Betrieb in einem PC-Store sein kann hat dafür verständnis das nicht unbedingt sofort jemand ans Telefon geht.

endobitch on 09/22/2009, 15:06

34) "tower-style - einfach top!"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)


Heute klingelte unerwartet die Postbotin und brachte mir mein Paket von tower-style. Bestellt und bezahlt wurde am Montag mit Paypal. Da einer von den beiden bestellten Artikeln 48h Lieferzeit hatte, rechnete ich nicht vor Mittwoch mit dem Paket. Im Kundenlogin von tower-style steht auch immer noch: "In Bearbeitung - Noch nicht verschickt". Umso überraschter war ich, dass die Bestellung heute schon vollständig bei mir angekommen ist. Toll!

Kassandra06 on 09/10/2009, 07:54

33) "Nie wieder! Keinerlei Reaktion, keine Wahre und viel viel Ärger!"

Die Bestellung am 03.09. (Do) wurde gleich bestätigt, der Auftrag ging noch am selben Tag "in Bearbeitung" mit dem Hinweis, der Versand werde innerhalb von 24h erfolgen.
Am selben Tag blieben Telefonanrufe unbeantwortet (wollte noch etwas bezüglich des Versandes klären) - nach 10 Versuchen gab ich auf.
Es wurde Freitag, Samstag, Sonntag, Montag - der Status blieb auf "in Bearbeitung", keine meiner Mails wurde beantwortet, nicht auf die Nachrichten über das Kontaktformular reagiert, Telefon nahm keiner ab. Mein nächster Schritt - PayPal über die Probleme informieren. Montag Abend dann wenigstens die Information im System von Tower-Style "versandt" - mit der Bemerkung - "Freitag abgeschickt". Aha - da ans Telefon keiner ging hab ich noch schnell eine weitere eMail und eine Nachricht per Kontakt Formular, mir doch bitte die Paketnummer mitzuteilen.

Dienstag (schon der 08.09.2009 - 5 Tage danach also) weitere Versuche, jemanden per Telefon zu erreichen - nach vielen vielen vielen vielen Versuchen (definitiv mehr als 30) dann endlich jemand dran. Der "nette" Herr weigerte sich vehement, mir die Paketnummer auszuhändigen - "das mache man nicht vor dem 3. Versandt-Tag" und "es dauert doch immer mindestens 2-3 Tage, bis ein Paket beim Empfänger ist.

Mittwoch (09.09.2009) endlich eine Reaktion - ich bekam die Paketnummer, unter der aber "leider" kein Paket zu finden war mit dem Angebot, den Auftrag zu stornieren und mir das Geld zurück zu überweisen. Wenigstens ist es bei PayPal zurück gebucht worden. Nur muss ich jetzt noch 3-5 Werktage warten, bis ich es wieder auf meinem Konto habe.

Fazit: Betrüger, Gauner und Ganoven allesamt! Ich werde dort nie wieder etwas bestellen und kann es keinem empfehlen! Wegen ein paar Euro sparen werde ich wohl meinen alt bewährten Händler nicht nochmal untreu werden! Die sind allemal schneller, auch wenn sie es nicht auf Lager haben.

DePascal on 09/09/2009, 16:55
Merchant's response: "Re: Nie wieder! Keinerlei Reaktion, keine Wahre und viel viel Ärger!"

Alles schwachsin, kann man mal sehen wie man als Betrüger dargestellt wird.
Uns gibt es jetzt schon seit 7 Jahren und noch kein Kunde wurde von uns betrogen!

Paket wurde versendet (Freitag), der Kunde hat es dann am Montag erwartet, Montag mussten wir dann ein Telefonterror (vom Kunde) erleben, wir sind aus alles Wolken gefallen!
Wir haben mit Ihm gesprochen und ihn erstmal beruhigt:) und noc hmal gesagt, dass es 1-3 Tage dauern könnte, der Kunde hatte aber die 1-3 Tage (Werkstage) im Wochenende mitgezählt> kann man mal sehen wie D... er ist!!!
Leider ist es laut Spedition nicht auffindbar gewesen( Dienstag/Mittwoch), der Kunde wollte dann Stornieren worauf er sofort das Geld per Paypal zurück erhalten hat (selben Mittwoch), also wo sind wir da mit Betrüger ???!!!!!!!!

Wer uns kennt, weiss das wir sind keine Betrüger

Tower-Style


geiz_ist_nicht_Geil on 09/23/2009, 21:37

32) "Ich war mit der Bestellung sehr zufrieden, der Kundenservice hat sehr schnell geantwortet und war kulant - sehr gut! Der preis war ebenfalls sehr gut"

Preis war sehr gut, was wil man mehr
Abwicklung der Bestellung innerhalb eines Werktages, 2 Tage später war die Ware bei mir
Kundenservice war telefonisch immer erreichbar wenn man dort die öffnungszeiten beachtet.

formela on 08/10/2009, 12:32

31) "Wie immer: Ansoluit in Ordnunf und genial"

Was soll ich sagen ?? Wie immer gut !!!

Da der Laden in der Nähe ist wähle ich immer die Anholfunktion, und wurde bisher nie enttäuscht.

Immer wieder gern !!

GentlemanJack on 05/14/2009, 16:34

30) "alles ok, per Telefon auch ereichbar"

habe bei tower-style schon mehrfach bestellt
schnelle Lieferung, gut verpackt, Ware ist wie beschrieben
einwandfreier Vorgang.

telefonisch war immer einer erreichbar da ich 2x anrufen musste zwecks verfügbarkeit + menge des artikel

kann man nur weiterempfehlen

franky1979 on 03/28/2009, 13:44

29) "Ware bestellt, bazahlt denn ist es vorbei mit dem Service"

Ich habe an einem Montag eine HDD und einen Speicher bestellt weil der PC nicht mehr hochgefahren ist. Nach der Best. habe ich mit Paypal bez. Ich bekam am selben Tag mehrere Mails Auftrag in Bearbeitung, Abgeschlossen und am nächsten Tag Auftrag versendet, Versand 1-3 Werktage. Am Montag nach 8 Tagen wollte ich per Mail nachfragen, keine Antwort. Am Dienstag immer noch keine Ware. Ich wollte telefonisch Anfragen, keiner geht bei dieser Firma ans Telefon. Als ich per Paypal das Geld zurückbuchen wollte kam eine Mail, Zitat: Ware versendet, kommt spätestens heute" Am nächsten Tag kam die Ware dann an und auf dem Paket war ersichtlich dass es erst vor einem Tag aufgegeben wurde.

maiean on 02/13/2009, 09:08

28) "schnelle Lieferung und klasse Service, jederzeit wieder"

Habe am 16.9.2008 das PC Gehäuse "Zalman Z-machine LQ 1000" per nachnahme bestellt.

Der Artkel kam bereits 2 Tage später gut verpackt an.

Kann den Shop weiterempfehlen, alles gut gelaufen. Danke

liva79 on 09/28/2008, 20:46

27) "sehr gut, alles prima, zu empfehlen"

habe hier ein Antec Earthwatts Nezteil gekauft,vor Ort abgeholt. sehr netter Kontak, Kundenfreundlich. Ware niegelnagel Neu. verfügbarkeit sehr gut. heute bestellt, morgen ist schon im Laden abholbereit.
immer wieder, zu empfehlen.

ferkelbraten1 on 09/26/2008, 17:57

26) "enttäuschend"This rating is not valid!

da mir direkt nach meiner bewertung hier auf geizhals mit dem anwalt gedroht wurde, möchte ich mich nicht weiter zu diesem shop äussern.
wenn auf kritik mit dem anwalt gedroht wird kann man sich ja seinen teil dazu denken...

von-pillendreher on 09/25/2008, 18:26

25) "Ware, Preis, Lieferung und insbesondere Kontakt hervorragend - gerne wieder"This rating is not valid!

Die Seite von Tower-Style ist übersichtlich. Die Produkte leicht zu finden und der Bestellvorgang klar und eindeutig. Das von mir erworbene Produkt - ein DVD-Recorder - entspricht der Beschreibung und war preislich einzigartig. Die Lieferung und insbesondere der Service vorm kauf war hervorragend.

der shop hat meine weiterempfehlung

sesamstrasse on 05/20/2008, 22:57

24) "Insgesamt OK"

Meine Festplatte wurde zur Abholung bestellt. Nach einigen Tagen war ich im Shop und mir wurde gesagt, dass sie vermutlich am nächsten Tag käme, ich aber eine E-Mail/Anruf erhalten würde. Das passierte leider nicht. Nach knapp 2 Wochen meldete ich mich selbst telefonisch. Vor Ort war die Platte zwar da, der Verkäufer meinte aber, dass der Artikel auf "storniert" gestanden habe. Die Festplatte hatte ich aber zu keinem Zeitpunkt storniert. Fazit: Nicht so tragisch, wenn es ein Einzelfall bleibt. Ansonsten bin ich zufrieden. Die Festplatte habe ich vorhin eingebaut und getestet, funktioniert bisher anstandslos.

Netshopper on 04/18/2008, 20:07

23) "Brenner mit SATA bestellt - mit IDE geliefert. Keine Kulanz"

Ich habe im Februar einen Asus 1814BLT bestellt. Dieses Gerät hat einen SATA Anschluss.

Da ich meinen PC selber zusammen baue, und andere Teile noch länger gebraucht haben, bis ich alles zusammen hatte, habe ich leider den Brenner erst nach 2 Monaten ausgepackt.
Dabei stellte ich fest, das es sich um das selbe Gerät handelt, aber mit IDE Anschluss.

Telefonisch war der Laden nicht zu erreichen. Eine schriftliche Anfrage wurde negativ beantwortet. Kein Umtausch mehr, obwohl das Gerät unbenutz war, und der Fehler beim Laden liegt.

Schade. Gibt zum Glück genügend Händler, die sich anders verhalten.

Choco on 04/09/2008, 13:13

22) "Sehr zufrieden, gern wieder :)"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Hab mir in dem Shop den E8500 gekauft. Der Preis lag hier weit unter der Konkurrenz und die Abwicklung funktionierte reibungslos. Verpackung, Lieferzeit und Ware waren ebenfalls ausgezeichnet.
Deutliche Empfehlung von mir!

hubenet on 04/08/2008, 21:02
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