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Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.50/5)
Product Range, Availability::-) (4.50/5)
Product Information, Presentation::-) (4.47/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (4.26/5)
Price::-) (4.67/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.51/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.63/5)
Terms and Conditions::-) (4.27/5)
Website Performance::-) (4.62/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.62/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.53/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-) (4.61/5)
Delivery time::-) (4.42/5)
Packaging and actual product content::-) (4.46/5)
Customer service during/after delivery::-) (3.91/5)

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2781) "Leider sehr unprofessionell zum Leid der Kunden"

Am 08.07 habe ich bei Comtech einen Fernseher(Vorführgerät) bestellt und über Amazon Payments gezahlt. Am darauf folgenden Tag habe ich von Amazon Payments die Information über einen Zahlungsabbruch erhalten, angeblich auf mein Zutun. Obwohl Comtech den Abbruch durch Amazon Payments bestätigte, stellte sich später heraus, dass Comtech die Bestellung abgebrochen hat. Comtech empfahl mir, den Artikel neu zu bestellen.

Am 11.07 habe ich den Artikel dann neu bestellt. Als Zahlungsmethode verwendete ich Sofortüberweisung. Da ich kurz danach von Amazon Payments erfahren habe, dass Comtech die Bestellung abgebrochen hat, habe ich Comtech darüber informiert, dass ich bei einem erneuten Abbruch der Bestellung Zinsen für mein überwiesenes Geld via Sofortüberweisung verlange, da Comtech unter Angabe von falschen Tatsachen eine Neubestellung erwirkt hat und ich das Geld sonst nicht überwiesen hätte. Nachdem Comtech nach mehreren Mails endlich verstanden hatte, worum es geht, hatte man mir versichert, dass der Artikel bereits versandt wurde.

Kurz darauf habe ich über den Shop gesehen, dass der Artikel storniert wurde, obwohl dieser bereits versandt war und laut Information ein Abbruch der Bestellung nicht möglich wäre. Auf erneute Anfrage bei Comtech habe ich erfahren, dass das Paket zu groß war, um es nach Österreich zu senden. Wiese hatte man mir das aber nicht nach dem ersten Bestellversuch gesagt?

Insgesamt sind die Antworten von Comtech sehr unprofessionell. Ehrlich gesagt glaube ich nicht einmal, dass es am Versand liegt, da Comtech bisher immer jene Antwort gewählt hat, die am wenigsten Fragen aufwirft.

Von der Bestellung in diesem Shop rate ich dringend ab. Meiner Meinung nach wird man nicht als Kunde behandelt. Eher als Objekt um schnell Gewinn zu machen. Zumindest ist das mein subjektiver Eindruck. Nun bleibt nur mehr abzuwarten ob Comtech das Geld zurück überweist und für seine Fehler eintritt.

Auf die Bitte einer ordentlichen Entschuldigung oder des Kontaktes mit dem Vorgesetzten ist man übrigens nicht nachgekommen.

Michael Fodor @FB on 07/14/2014, 15:29

2780) "Super Spsop"

Ich will euch Comtech nur empfehlen, keine versandkosten, super support ( vorallem während dem liefervorgang ), gute preise.

Meine bewertung 5/5

Ben Ammann @FB on 07/14/2014, 13:41

2779) "alles super"

Habe einen DVD Recorder gekauft.
Hat alles prima geklappt: schnell, günstig, gut
Kann ich nur weiterempfehlen

Wühlmaus on 07/09/2014, 17:03

2778) "sofort lieferbar -> finger weg"

Habe einen Monitor bei comtech bestellt, weil er als sofort lieferbar markiert war (und ich dringend Ersatz brauchte). Nach 3 Tagen Nachfrage per email (die immerhin recht prompt beantwortet wurde): Bitte entschuldigen sie die Verzögerung, die Ware geht heute noch in den Versand. Auch das stimmte nicht, erst am folgenden Tag kam dann die Versandbenachrichtigung. Da bin ich von anderen Versandhändlern weit besseres gewohnt. Ausserdem konnte ich meinen Bearbeitungsstatus online nicht einsehen, weil beim Paypal-Express-Checkout offenbar kein Kundenkonto angelegt wird. Ich sehe keinen sachlichen Grund dafür. Sonst hätte ich wenigstens einen Tag früher mit dem Nachhaken anfangen können.

kameamea on 07/03/2014, 09:49

2777) "Boston Acoustics A23 - Spitzen Qualität"

Ich konnte miene 4 Stk. Boston Acoustics A23 Kompaktlautsprecher bereits im Sourround-Betrieb testen.
Es ist echt erstaunlich welchen umwerfenden Klang man aus diesen kleinen Dingern herausholen kann!
Ich persönlich hatte mich für Comtech als Lieferanten entschieden, da ich von einem Freund eine persönliche Empfehlung bekommen habe.
Das Produkt war super verpackt und wurde auch sehr schnell geliefert!

Auf ganzer Linie zu empfehlen!

andi1985 on 07/03/2014, 09:38

2776) "Gebrauchtwarenhändler"

Ich habe am 15.06.2014 ein MSI-Laptop bei Comtech bestellt und mit Paypal bezahlt. Auf Anfrage am 16.06.2014 kam die Antwort: „Ihr Laptop ist bereits im Versand“ was nicht heißt, daß es auf dem Weg zum Kunden ist… Angekommen ist das Gerät nämlich 5 Tage später. Beim Auspacken wurde festgestellt, das das Originalsiegel des Herstellers an der Verpackung beschädigt war. Das Gerät hatte gebrauchsspuren und eine Taste war etwas verbogen. Es gab Kratzspuren an der Blende unterhalb der Tastatur die darauf deuteten, daß jemand das Gerät bereits geöffnet hatte. Es folgte die sofortige Reklamation bei Comtech und daraufhin das Angebot von Comtech, ein Austauschgerät und Versandmarke zur Rücksendung des gebrauchten Gerätes zuzusenden. Die Rücksendemarke kam sofort, das Austauschgerät war nicht verfügbar sollte aber am Montag den 23.06.2014 eintreffen. Das gebrauchte Gerät ging noch am Empfangstag (Freitag 20,06,2014) an Comtech zurück und es wurde mit Comtech vereinbart, daß das Austauschgerät bis spätestens Donnerstag 26.06.2014 bei mir sein muss, sonst Rückzahlung des entrichteten Kaufpreises. Am Montag den 23.06.2014 war mein Gerät im Onlineshop wieder verfügbar und auf Anfrage teilte man mir mit, daß das Austauschgerät bereits im Versand sei. Was Comchtech darunter versteht habe ich bereits geschrieben, versendet wurde mein Gerät nämlich erst drei Tage später. Am Freitag den 27.06.2014 kam das Austauschgerät bei mir an und man glaubt es nicht, es ist wieder ein gebrauchtes Laptop. Die Verpackung ist aufgerissen und im inneren befindet sich ein RMA-Schein mit Rechnungsnummer und Auflistung was am Gerät alles ausgetauscht wurde. Super, das zweite gebrauchte Gerät in Folge  Vielen Dank, bei einem Gebrauchtwarenhändler kaufe ich nicht ein! Frist zur Rückzahlung des Kaufpreises und Abholung des Gerätes wurde gesetzt (Geschäftsführung), Antwort steht aus. Werde den Fall wohl an einen Juristen übergeben müssen. Für mich steht bereits jetzt fest, hier kaufe ich nie wieder ein!

AndreasS on 06/27/2014, 23:31

2775) "Toller und günstiger Hardware-Shop"

Beim Hardwarekauf habe ich in letzter Zeit gemischte Erfahrungen gemacht. Es lief am Ende immer auf die Wahl zwischen niedrigen Preisen oder schneller Lieferzeit hinaus.

Bei comtech wurde mir beides geboten. Es war einer der günstigsten Shops für die Grafikkarte, die ich wollte (MSI GTX 770). Trotzdem war die Lieferzeit extrem kurz. Spät abends bestellt, morgens Versandmail erhalten und am nächsten Tag da.

Über andere Dinge, wie z.B. den Support, kann ich noch nichts sagen. Den habe ich noch nicht gebraucht. Bisher bin ich aber absolut zufrieden und habe dort bestimmt nicht zum letzten mal bestellt.

noxx2k on 06/25/2014, 12:27

2774) "Top Händler"

Ich habe ein Mainboard bestellt welches bei allen anderen Händlern nicht verfügbar war und hatte es am nächsten Tag. Super Leistung!!!

ansimen on 06/23/2014, 06:39

2773) "Vorführgerät wie neu"

Habe ein Vorführgerät (Yamaha RX-A3030) bei Comtech erworben und es ist wie neu! Laut Angaben Gebrauchsspuren, habe aber keine gefunden. Das ganze war auch noch Vorbildlich verpackt. Kann Comtech ausnahmslos weiterempfehlen.

nick_dangerous on 06/20/2014, 09:15

2772) "Alles Super"

Sehr zu empfehlen, immer wieder. Alles Top. Werde dieses in meinen Bekannten und Freundeskreis weiter empfehlen. Werde das ein oder andere wieder bestellen.

Jolli100 on 06/17/2014, 12:15

2771) "VORSICHT! FESTPLATTENKAUF! VERSCHICKT VERMTL. ILLEGALE GRAUIMPORTE! SCHLECHTER SERVICE!"

Habe zwei Western Digital RED 4 TB gekauft, durch den WD Service musste ich erfahren, dass OEM Platten verschickt wurden, für die WD keinen Support leistet (was gerade bei der RED Variante schon sehr übel ist). Außerdem hat WD gesagt, dass ein Einzelverkauf nicht rechtens ist und es sich dabei meistens um illegale Grauimporte handelt. Der Telefonsupport von Comtech ist teuer und kann mir keine Auskunft geben, ich muss eine E-Mail schreiben. Sehr sehr übel für eine solche Firma! Nie wieder Comtech, nur noch Amazon!

Passt bloß auf, lasst euch nicht beschei**en!

Ausserdem war die Verpackung absolut miserabel! Zwei Festplatten mit etwas Luftpolsterfolie in ein viel zu kleines Päckchen gestopft!

pressure on 06/16/2014, 15:18

2770) "Schnelle Lieferung, günstigste Preise"

Habe bei Comtech ein iPad mini und einen Mac mini bestellt, da Comtech die Geräte zu den besten Preisen im Sortiment hatte. Bestellvorgang auf der Seite war unkompliziert und Lieferung sehr schnell und gut verpackt. Ich bin rundum zufrieden.

aktienbroker on 06/15/2014, 15:14

2769) "Keinerlei Beanstandungen"

Kaufabwicklung / Bezahlung / Lieferung alles einfach und problemlos. Lieferzeit unerwartet schnell. Alles in Ordnung und keine Probleme.

MarsmanRom on 06/15/2014, 15:02

2768) "Es lief alles schief!"

Ich rate vom Kauf ab. Seit über 2 Monaten kann ich meinen Rechner nicht nutzen, da bei der Lieferung und Reklamation alles schief ging. Im einzelnen: Zunächst lieferte Comtech mir eine defekte DVD. Die Installation brauch bei allen drei Versuchen und 12 Stunden ab. Da ich eine saubere Installation wollte, hatte ich natürlich meine Festplatte mit XP-Betriebssystem komplett formatiert. Nichts ging mehr. Die Reklamation dauerte. Dann endlich nach kam die neue Ware, doch auch diese DVD war defekt. Ich zweifelte schon an meinen Rechner und installierte Linux. Hier bestätigte sich, dass es wieder an der DVD lag. Wieder eine Reklamation und ich schickte die Ware wieder zurück an Comtech. Ende Mai kam dann die dritte Lieferung vom Comtech. Ich hatte mich schon gefreut und gehofft, dass nun alles klappt. Aber der Ärger kam schon beim Öffnen des Pakets. Innenliegend nur eine Installations-DVD ohne Product-Key. Aus dem Lieferschein ersah ich, dass laut Comtech kein Key bei meiner Rücksendung dabei gewesen sein sollte. Dies war aber nicht der Fall. Bei jeder Rücksendung hatte ich die komplette Ware (DVD plus Key) zurückgeschickt. Hatte man mir am Telefon bei Comtech ja gesagt, dass der Key nur mit der gelieferten DVD funktioniert (sonst hätte ich ja die zwischenzeitliche Testversion von Microsoft einfach aktivieren können). Der Kundenservice wollte oder konnte mir am Telefon nicht weiterhelfen. Die Reklamationsabteilung ist nur per Mail erreichbar und sieht es auch nicht ein, mich mal anzurufen, um die Sachlage zu klären. Meine Bitte vom 27.05.14 beim Vorlieferanten anzufragen, welchen Key er mit der zweiten DVD versendet hat, ist bis heute unbeantwortet. Die 80 Euro sind zum Fenster raus geschmissen und mein Rechner läuft immer noch nicht. Dem Kundenservice und der Qualität der Ware gebe ich ein UNGENÜGEND!!!! Nie wieder Comtech!!!

Kathrin Przybyl @FB on 06/12/2014, 13:53

2767) "Alles perfekt!"

Habe schon mehrfach bei Comtech bestellt. Jedesmal war die gesamte Abwicklung perfekt, gute Kommunikation, kurze Versandzeiten - es gab nix zu beanstanden.

administer on 06/11/2014, 22:37

2766) "Zügig abgewickelt, alles bestens"

Schnelle Lieferung, alles hervorragend. Ich habe das Display am 17.05. bestellt. Wenige Tage später wurde es geliefert und ich erfreue mich daran

mb0987654321 on 06/11/2014, 18:50

2765) "Sehr preiswert!"

Ein im Preis reduziertes Nexus 4 (Rückläufer) wurde nach Bestellung innerhalb von zwei Werktagen gut verpackt geliefert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Versandhändler, es gab keinerlei Probleme bei der Abwicklung, Bezahlung über Paypal möglich. Für eilige Leute: Scheinbar kein Versand am Samstag, bestellt wurde Freitag, Versand Montag, Lieferung Dienstag. Aber dafür im Preis unschlagbar!

manu_fo on 06/11/2014, 17:59

2764) "alles Bestens, wie immer"

Schon oft bestellt.
Guter Preis.
Reibungslose Abwicklung.
Schnelle Lieferung.
So wie man sich das Wünscht.
Danke


dracki87 on 06/10/2014, 14:24

2763) "Wenig kulanter, umständlicher, unfreundlicher Kundenservice"

Hallo,
ich habe über comtech ein Tablet von Lenovo (Yoga, 10") bestellt. Leider ließ sich in der Bestellmaske der Website mein Arbeitsplatz nicht angeben. Ich dachte, es käme dennoch an, da bisher keine Probleme dieser Art vorkamen. Die DHL hat das Paket allerdings wegen des fehlenden Verweises zurück an den Händler geschickt. Die haben dann ihrerseits das Geld überwiesen und storniert. Neubestellen konnte ich nicht, da das Angebot zwischenzeitlich ausgelaufen ist.

Trotz mehrfacher, sehr freundlicher, Nachfragen schien es dem Kundenservice nicht im Interesse zu liegen mein Problem zu lösen, z. B. indem auf das Paket zu kurze Zusatz "TU BS" hinterlegt wird. Auch sonst wurde kein konstruktiver Vorschlag dafür vorgebracht, wie ich meine vertraglich erstandene Ware erhalten kann. Letztlich wurde dann gar nicht mehr auf meine Anfragen und Bitten eingegangen. Ich bin sehr enttäuscht.

Blaight on 06/10/2014, 11:25

2762) "einfach problemlos - so wie es sein soll"

Ich kann nicht viel sagen.
Ich habe bei comtech zu einem Top-Preis bestellt, konnte mehrere Bezahloptionen ohne Aufpreis wählen und der bestellte Fernseher war innerhalb von 2 Tagen da.

Das war einfach reibungslos und genau so, wie es sein soll.

SchleckerLecker on 06/08/2014, 10:37

2761) "Nie wieder"

"Habe im April einen Vollautomaten Saeco HD 8762 gekauft der nach 5 Wochen defekt war. Maschine wurde zu Philips geschickt. Nach 2 Wochen kam sie wieder. Zweimal benutzt wieder kaputt. Bei Comtech gemeldet. Aussage kein Problem wird zurückgenommen aber was passierte wirklich. Erstmal keine Antwort nach Rückanruf dann Antwort das Maschhine wieder repariert wird. Warte jetzt 2 Wochen. Nie wieder. "

freenetler on 06/08/2014, 00:13

2760) "Alles top!"

Grafikkarte (die so gut wie nirgendwo anders lieferbar war) und RAM gekauft. Schnelle Lieferung, gut verpackt. Nichts zu beanstanden!

mario234 on 06/03/2014, 10:42

2759) "Überhaupt nichts zu meckern. Lief super"

Super zufrieden, lief alles gut. Schnelle Lieferung, gut verpackt, Bezahlung per Amazon Payments, kostenlose Lieferung. Was will man mehr.

---cosmo on 06/01/2014, 14:19

2758) "Super Express - kann man vergessen"

Hallo,

ich habe Freitags 16:30 bestellt mit Express (10,-) und Permium Service (7,-). Um 16:32 wurde die Ware kommissioniert (für den Versand vorbereitet), nachdem eine Stornierung angeblich nicht mehr möglich sei. Abgeschickt wurde Samstag. Wozu ist dann der Express und "Premium Service" gut? Das Paket kommt auch mit Standard Versand per DHL am Montag an. Dazu kommt ein Telefonsupport über 0180er Nummer um nachfragen (z.B. wann wird abgeschickt, wenn ich jetzt bestelle?) zu verhindern. Eigentlich sollten doch bei "Premium Support" solche zusätzlich Gebüren entfallen (wozu soll das sonst gut sein, da ein Großteil der aufgeführten "Features" im standard Widerrufrecht enthalten sind (zuminsdest gemäß Gesetzgeber)).

Fazit: Man kann sich getrost alle "Zusatzoptionen" die zur "Beschleunigung" oder "Vereinfachung" der Bestellung zur Folge haben sollen sparen, da sie völlig unnütz sind. Nun kommt das Paket am Montag an, wenn eh keiner zu Hause ist.
//Ironie an// Super Express. Fantastischer Service //Ironie aus//

Ich123 on 05/31/2014, 10:16

2757) "Alles perfekt - immer wieder gerne!"

super günstiger Preis, sehr schnelle Lieferung, optimale Infos über den Bestellvorgang / die Auslieferung, Ware sehr gut verpackt, insgesamt empfehlenswert

FXg on 05/31/2014, 01:00

2756) "schnell und gut !"

Es gibt nichts negatives zu berichten.
Habe ein Notebook gesucht welches anscheinend noch nicht auf dem Markt war.
Comtech hatte es als erstes im Regal deshalb war Comtech die erste Wahl.

Grüße
Holger

h.dudda on 05/30/2014, 08:00

2755) "Alles bestens!"

Toller Service durch die Hotline. Fragen wurden per Email umgehend und freundlich beantwortet. Super Ware (Acer Aspire E1-772-54204G50Mnsk) zum super Preis!

AlX on 05/29/2014, 22:02

2754) "Schneller Versand - Alles super gelaufen"

Bestellung, Lieferung reibungslos, bin zufrieden, 1 Artikel bestellt, Ware sehr gut verpackt, weiter so. Mit dem Support hatte ich bis jetzt nichts zu tun, weil kein Bedarf da war.

Acerpower on 05/25/2014, 12:55

2753) "Top - top - top"

Habe einen Monitor direkt bei Comtech gekauft. Der Deal der Woche war leider nicht über geizhals auffindbar.
Was soll ich sagen... Dienstag Mittag bestellt, Donnerstag Vormittag kam der Monitor in Wien an.
Ich bin äußerst zufrieden.
Ich würde mir wünschen, dass das Sortiment noch größer wäre, dann hätte ich auch gleich 15m HDMI Kabel, etc. dazubestellt

mechtildbeidl on 05/22/2014, 20:48

2752) "Alles in Ordnung"

Von Bestellung über Bezahlung bis zur Lieferung war alles in Ordnung. Jederzeit gerne wieder. Mehr gibt es nicht zu sagen :)

sd1974 on 05/20/2014, 09:47
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