Hallo danke bin vollauf zufrieden
Beratung Abholung Preis alles bestens

Eigentlich wie immmer RUND UM ZUFRIEDEN

Danke nochmal und bis zum nächsten Mal

No goods, had to use Trusted Shops Garantie to get money back...
Stone walled me (no contact) Bad customer Service. I won't use again...

Bestellt habe ich ein Notebook HP 635, das zugegebener Maßen hier sehr günstig angeboten wurde. Leider wurde allerdings keine Lieferung vorgenommen. Auf Nachfrage hieß es, ein Versand würde ich Kürze erfolgen. Anschließend wurde die Kommunikation trotz Nachfragen eingestellt.
Glücklicherweise hatte ich über Paypal bezahlt, dort musste ich die Konfliktlösung einschalten. Dann allerdings lief die Erstattung meiner Zahlung sehr schnell.
Bis heute gibt es keine Erklärung, warum die Ware nicht geliefert wurde. Angeboten wird das Notebook noch immer mit "Versandfertig in 24h".

Hallo

Hier ist ein Shop der einen guten Preis und auch eine angemessene Auswahl hat. Herr Bosch tut eigentlich alles um seine Kunden zufrieden zu stellen, was ihm vielleicht nicht immer ganz gelingt, das liegt aber nicht an ihm, sondern eher an der Masse der Verkäufe. Er hat bei mir aber immer schnell reagiert auf Anfragen und wir konnten die etwas andere Bestellung dann schnell klären, was dann mit einer kleinen Wiedergutmachung gleich in einer neuen Bestellung investiert wurde. Die wurde dann leider von der DHL "verschlampt" aber Herr Bosch sendete umgehend mit UPS die Ware nach. Die Ware ist Tipp-Topp, alles OVP, Siegel und Verpackung einwandfrei.

Fazit: immer wieder gerne
Tipp: sie brauchen mehr Personal :)

MfG Daniel

der shop ist zu empfehlen, kompetenter kontakt, per email gut zu erreichen. der shop ist zu empfehlen, kompetenter kontakt, per email gut zu erreichen

Kurzfassung:
-am Fr. 18.01. LG BH10LS38 RETAIL bestellt, Ware wurde als "sofort Lieferbar" gekennzeichnet
-am Do. 24.01 Nachfrage, weil Ware noch nicht angekommen und Versandstatus weiterhin auf "Offen", dann wurde manuell auf "In Bearbeitung" umgeschaltet mit dem Versprechen, dass Ware heute noch raus ginge und spätestens zum Wochenende bei mir sein solle
-am Mi. 30.01. nochmal angerufen, dass Ware noch nicht ankommen sei, der Kommentar "Wahrscheinlich hängt DHL-Paket wieder grundlos in Köln fest..." - Dafür kann der Käufer aber sicher nichts, Versandstatus weiterhin "In Bearbeitung"
-am Mi 06.02. nochmal angerufen, man wollte sich darum kümmern und mich umgehend zurückrufen, kein Rückruf kam, 2 Stunden später erhielt ich Versandbestätigung mit UPS
-Am Mo 11.02. kam beschädigtes Paket an, Inhalt war nur ein Laufwerk in dünner Folie, also BULK, nicht RETAIL und dann auch noch das Falsche Laufwerk, was im Schnitt 10€ günstiger zu bekommen ist
Jeglicher telefonischer Kontakt kam frühestens erst beim dritten Versuch zustanden, Ich hoffe die Stornierung klappt wenigstens reibungslos. Schade, habe gehofft einen Guten Händler gefunden zu haben

Als Reaktion auf meien Beschwerde bekam ich diese e-Mail:

Hallo Herr Stein,

bezüglich Ihrer „ Beschwerde“. Ich gebe Ihnen Recht
das Sie zu lange warten mussten.
Habe folgenden Vorschlag:

Als Entschädigung bekommen Sie von mir 30€ erstattet und als

Gegenleistung nehmen Sie die Bewertung wieder heraus.

Für die lange Wartezeit kann ich mich nur entschuldigen. Es war
dumm das zwischen den Jahren keine Möglichkeit bestanden
hat das Problem zu lösen.


Geben Sie mir Bescheid. Ich zahlen Ihnen den Betrag auf Ihr PayPal Konto

In dem Augenblick wenn Sie die Bewertung löschen.

Es war ja keine Absicht sondern dumme Umstände.
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Ich finde es Beschämend das ein händler solch eine Aktion vorschlägt!

Ich bin weder käuflich noch werde ich die Wanheit verschweigen.

Zitat: - Zu Ihrem Kommentar: Hand aufs Herz! So kann man
doch nicht agieren. Die Platten wurden ja geliefert
als diese verfügbar waren und nicht etwa wissentlich
zurückgehalten nur um Sie zu "ärgern".

Ich habe mich NIE über die lange Lieferzeit Beschwert da ich bei einem Nicht verfügbahren Produckt schon darauf eingestellt habe und wenn sie gesagt hätten es dauert noch 10 Tage hätte ich das auch akzeptiert.

Es ging einzig und allein um die Tatsache das Sie mich hingehalten haben mit der Aussage das die Wahre schon Versandt sei.

Hinzu kam, dass erst eine angebrachte Resonanz ebtwickelte als ich bei PayPal den Konflickt eröffnete!

Zitat:
" schön das es die 3. erinnerung ist nach
meiner 3. Erinnerung an Sie,
haben Sie mich immernoch belogen und gesagt die
Festplatten sind schon im versand.
Den Konflikt schließe ich, wenn ICH es für Richtig
halte und nicht wenn Sie mich darum bitten!"

Diesen Kommentar schrieb ich auf ihre Aufforderung, dass die mir schon 3 "Erinnerungen" geschickt haben den Konflikt zu schließen.


Freundliche Grüße

(Sollte sich jemand genötigt fühlen, sich über diese sache bei mir persönlich zu Erkundiegen, ich werde gern dazu auskunft tun!)

Wahre Bestellt, 05.012., aber im Shop nicht Verfügbar. Nach Telefonischem Kontakt, 20.12., anscheinend Problem gelöst, verkäufer will zeitnah, diese Woche, Wahre verschicken.
Nach 2 Wochen und den Weihnachtsfeiertagen immernoch keine reaktion, wieder telefonische Absprache. "Wahre wird heute noch verschickt", Aussage von Herr Bosch.
!Zwisschenbemerkung: Wahre sollte doch schon vor Weihnachten verschickt wurden sein?
Nun gut, akzeptiert und weiter Gewarted.
5 Tage später wieder Herr Bosch telefonisch kontaktiert,"Wahre wurde verschickt aber sendungsvervolgung nicht möglich", Aussage verkäufer, will sich aber noch am selben Tag melden.
5 Tage Später habe ich, zum glück mit PayPal bezahlt, eine beschwerde Eingereicht und man bekommt von Herr Bosch sofort eine Reaktion!
habe dann zeitnah meine DHL Trackingnummer bekommen und konnte 2 Tage später dann mein Paket in der hand halten.
Aller Dreistigkeit entgegen forderte mich der Verkäufer noch genau 1 stunde nach Paketzustellung auf den Konflickt beizulegen. Habe mir Natürlich auch noch die Zeit genommen die Festplatten ausgiebig zu testen und dann auch ein paar Tage später der Konfliktlösung zugestimmt.

Bei Dieser Firma werde ich definitiv Keine Bestellung mehr tätigen und auch zeitnah meinen Account Kündiegen.


Meine Meinung warscheinlich schon zu erkennen NICHT! Empfehlenswert.

Hab mir hier einen Rechner bestellt mit einer Intel CPU, 4 GB Ram..., habe damit schon gerechnet das ich ihn zu spät bestellt habe, wegen dem Weihnachtsgeschäft, und die Lieferung erst nach Weihnachten erwartet, um so größer war ich überrascht als er heute mit UPS angeliefert wurde. hip hip hurra.
Im großem und ganzem kann ich den Laden hier nur weiter entfehlen, das Preisleistungsverhältniss stimmt, der Versand ist schnell und die Ware ist einfach spitze. Auch wenn hier die ein oder andere Bewertungb nicht gerade positiv ist, kann ich diese nicht Bestätigen, eher im Gegenteil.

Deshalb danke ich!

ich bestelle den wunsch PC gerne direkt über vertrieb@rabo-networks.de. Oft hat man schon innerhalb weniger minuten ein oder mehrere fertige pdf Angebote zur auswahl. Auf Sonderwünsche wird schnell und unkompliziert eingegangen. Immer wieder gerne.

Alles gut gelaufen :)

Ich kann RABO Networks empfehlen, denn der Shop bietet aktuelle Hardware zu günstigen Preisen an. Der Bestellvorgang kann dabei flexibel gestaltet werden, einfach den Shop-Inhaber per Mail kontaktieren. Wenn etwas nicht passen sollte, ebenso RABO Networks direkt, am besten per Mail, kontaktieren.

...welche Rechtfertigung des Händlers auf diese Bewertung kommt denn wenn man sich die Bewertungen und Reaktionen ansieht ist hier immer der Kunde schuld und es kommt nie eine Entschuldigung oder Rechtfertigung. Ich habe auch lange überlegt, ob ich etwas schreiben soll oder nicht aber ich denke der Umgang mit Kunden ist heutzutage sehr wohl wichtig genug um eine Bewertung zu schreiben.

Am 19.8. eine einfache CD bestellt - Windows. Nicht mehr und nicht weniger. Natürlich Lagerstand auf lagernd gewesen. Geld wurde auch sofort überwiesen. Danach hat sich nichts mehr getan. Am 23.8. erstmals angerufen da ja auch der Händler darum bittet bei Problemen Kontakt aufzunehmen. Gemacht - am Telefon die Antwort bekommen "Die ist gestern verschickt worden". Nachdem ich es gewohnt bin bei einer seriösen Firma auch eine Trackingnummer zu bekommen (die der Händler ja auch bekommt) habe ich am nächsten Tag danach per Mail gefragt - keine Reaktion. 3 Tage (27.8.) später nochmals - als Antwort kam "ich kümmere mich sofort darum". Da ich ein komplett neues System fertig zusammengebaut hatte und nur auf die Windows CD wartete beschloß ich am 28.8. meine Bestellung zu stornieren und mailte dies sowie meine korrekten Bankdaten mit der Bitte um sofortige Rücküberweisung. Wen überrascht es - keine Reaktion.

Am 6.9. nochmals gemailt mit der letztmaligen Aufforderung das Geld zurück zu überweisen. Reaktion am selben Tag "sorry das prüfe ich sofort. Die Ware ist unterwegs und veweigern sie die Annahme der Lieferung".

Mal so hingenommen und wieder gewartet - einerseits auf mein Geld und andererseits auf die Ware um sie zu verweigern.

Am 16.9. nach nochmaliger Kontaktaufnahme über Webformular dann ein Mail mit der Bitte meine Bankdaten zu überprüfen für die Rücküberweisung...naja getan und auch den Hinweis gemailt die Ware wäre noch immer nicht eingetroffen bei mir um sie zu verweigern. Man ist ja nett und weist darauf hin in der Annahme dass sie versendet wurde und ja nicht verloren gehen soll. Die leicht pampige Antwort des Händlers spare ich mir jetzt.

Übrigens bekam ich dann am 16.9. noch ein Mail "Ihre Bestellung wurde versandt" - ein humorvoller Moment für mich.

Mein Geld ist dann letztendlich am 18.9. angekommen - die Ware bis heute nicht - hätte die Annahme gerne verweigert.



Warum ich denn schreibe wenn ich mein Geld zurückbekommen habe? Weil ich es eine Unverschämtheit finde wenn man so offensichtlich mehrfach angelogen wird. Ich habe es dem Inhaber auch geschrieben warum ich vom Kauf zurückgetreten bin. Es kann jede Firma Probleme haben - dafür habe ich Verständnis - und wenn man mir gesagt hätte - Verzeihung ihre Bestellung ist leider liegengeblieben - kein Problem warte ich eben. Kann ja vorkommen. Wenn man sich die Gesamtbewertungen ansieht scheine ich jedoch kein Einzelfall zu sein.



Jeder soll sich selber eine Meinung bilden





PS: Die Bestellnummer spare ich mir denn ich denke der Händler wird es wissen worum es geht - auch weil ich sicherlich nur ein Einzelfall gewesen bin.

Bestellung einer PC gemacht aug 21-06-2012, am 23-07-2012 noch immer nicht bekommen weil (so hat man mir gesagt)"in Kreuzau wird die Postfiliale umgebaut und es geht daher viel zu langsam.".
Am 23-07-2012 habe ich das voraus bezahlte Geld zurück gefragt, wass OK war. Habe aber bis 11-09-2012 warten müssen bis ich mein Geld zurück hatte! Immer wieder wurde versprochen das das Geld zurück überwiesen würde.
Die versprochene Gutschreiben nie bekommen. Im Total sind 68 E-mails hin ind wieder geschickt. Nie wieder RABO für mich!
Das ist bisher meine schlechteste Erfahrung mit einem Online-Shop... und ich habe wirklich schon viel online bestellt.

Obwohl beim Bestellvorgang eine Verfügbarkeit von 24h angegeben war, wurde die Bestellung erst 2 Wochen später losgeschickt.

Ärgerlich dabei war, dass der zu zahlende Betrag bereits bei Bestellung von der Kreditkarte abgebucht wurde und nicht erst beim tatsächlichen Versand der Ware.

Der Händer war jedoch sehr kulant und entgegenkommend. Mir wurde finanziell entgegengekommen und ein passender original verpackter Intel CPU Kühler geschickt.

Die Kommunikation mit dem Verkäufer erfolgte reibungslos und stets freundlich.

Lieferzeit war kurz

der PC hatte z.T. höhere Leistung, als in der Produktbeschreibung

defekte Grafikkarte sofort nach Anruf ersetzt

telefonischer Kontakt problemlos und freundlich

Die Bestellung erfolgte zwar an einem Sonntag, d.h. das Geld wurde erst am Montag überwiesen, aber bis zum Zeitpunkt der Lieferung sind 24 Tage vergangen. Einmal wurde per Mail der Versand zugesagt, einmal telefonisch. Im Gespräch wurde auch gesagt, dass der Artikel schwer lieferbar war, aber "gleich morgen raus geht".

Ich kann Lieferengpässe verstehen, trotzdem müssen sie die Verfügbarkeit auf der Webseite richtig angeben und den Kunden informieren, eine Sendungsnummer wäre auch ganz praktisch.

So ist es meine letzte Bestellung bei diesem Händler.

Sehr geehrter Herr Bosch,
es ist schon traurig, dass ich eine zweite schlechte Bewertung dieser Art abgeben muss, aber Ihre Aussage dass mit einer Kontaktaufnahme das Problem unbürokratisch geklärt wird, ist einfach nicht wahr! Sie haben zur Stornierung meiner Bestellung 10751 mehrere Mails, ein Fax und sogar ein Einschreiben erhalten und trotzdem zahlen Sie mir mein Geld nicht zurück. Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht eine Mail zurück zu schreiben oder anzurufen, um das Thema endlich zu klären. Das ist eine Frechheit und definitiv nicht seriös.
Ich erwarte bis morgen Abend (30.05.2012) einen Nachweis per Mail, dass Sie das Geld überwiesen haben oder eine Darstellung des Sachverhalts von Ihrer Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Michael von Busse

Nach einer schnelles Angebotserstellung für ein anderes Mainboard im neuen Rechner erfolgte der Versand innerhalb von 24 Stunden, im PC waren nur Markenkomponenten verbaut. Sehr freundlicher Kontakt, jederzeit wieder!

Ich habe einen fehlerhaften Rechner am 04.01.2012 an RABO zurück geschickt. Trotz mehrfacher Aufforderung, entweder den Rechner zurück zusenden oder das Geld zurück zu bezahlen blieb ohne Reaktion. Die Angelegenheit ist nunmehr beim Amtsgericht. Gegen den Mahnbescheid hat der Händler Widerspruch ohne Begründung eingelegt!

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde der Firma. In Sachen Service unschlagbar, "Problemchen" werden tatsächlich "unbürokratisch" gelöst.
Exotische Sonderwünsche werden ebenso erfüllt wie die Bitte um fachmännischen Rat.

Ich habe einen Laptop bei Rabo Networks bestellt. Auf der Webseite war das Gerät als sofort verfügbar angegeben. Leider wurde das Gerät nicht zeitnah versandt. Nach mehrmaligem Nachfragen (per Telefon, emails wurden ignoriert) ist eine Lieferung nach mehr als 4 Wochen angekommen. Gezahlt wurde per Nachnahme. Leider enthielt das Paket das falsche Gerät. Per email habe ich reklamiert, keine Antwort. Nach etwa 1.5 Wochen habe ich das Gerät sicherheitshalber zurückgeschickt (um die Frist zu wahren). Keine Reaktion, auch nicht auf mehrere meiner Emails mit der Aufforderung das Geld zurückzuzahlen. Nach etwa 1.5 Monaten kam dann eine Antwort, dass das Geld demnächst zurückgezahlt werden soll. Nach einem weiteren Monat habe ich es immer noch nicht.

Das ist bisher meine schlechteste Erfahrung mit einem Online-Shop... und ich habe wirklich schon viel online bestellt.

Meine Empfehlung: Hände weg!

Habe zweimal den gleichen Laptop bestellt und gekauft (bester preis im netz), vermittle sogar noch einen dritten kauf an eine bekannt. rundum zufrieden, transparente abwicklung, gute kommunikation auch bei reklamtion

fazit: empfehlenswert

Nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte dachte ich, die Co-Bewerter waren nur etwas ungeduldig und die Missverständnisse klären sich mit einem Gespräch auf. Nun bin ich selbst Opfer dieses Shops geworden. Online war mein Notebook im Status "nachbestellt". Nach einer Woche war es per Nachfrage dann doch verfügbar und sollte geliefert werden. Was kam war ein anderes Notebook. Das Paket war hemdsärmlig gepackt, weder ein Lieferschein, noch eine Rechnung waren enthalten. Die Rücksendung verlief holprig, aber ok. Angeblich sollte ich nach der Rücksendung zügig das Richtige erhalten, aber Fehlanzeige. Inzwischen sind vier Wochen seit der Bestellung vergangen!
Daraufhin habe ich per Fax meine Bestellung storniert und warte bis heute darauf mein Geld zurück zu bekommen. Online steht meine Bestellung immer noch auf "versandt", kein Hinweis auf Rückerstattung, keine Mail, kein Anruf.
Von professionellen Online-Händlern bin ich anderes gewohnt.

Vor 2 Wochen habe ich ein Desktop Rechner bestellt und eine kurze Auftragsbestätigung bekommen. Auf Nachfragen vor einer Woche wurde mir der Versand noch am selben Tag zugesichert, seit dem weder eine Reaktion vom Händler, kein zugestelltes Paket oder Antwort auf erneutes Nachfragen.

Danke für Nichts!

Unschön finde ich,
dem Kunden gegen Aufpreis Zitat: "vernünftige" Komponenten anzubieten, obwohl der PC im Endeffekt fast exakt mit den Komponenten OHNE Aufpreis ausgeliefert wurde, da das Angebot abgelehnt wurde.

Beschädigungen am Gehäuse und Fehlen von Aufkleber (an einem der beiden gleichen) wurden gemeldet, zur Kenntnis genommen, Nachbesserung im Falle des Aufklebers angeboten welche jedoch bis heute nicht zustande kam, zu den Beschädigungen wurde keine Stellung genommen.

Günstige Hardware, jedoch in meinem Fall kein doller Service, und knapp 2 Wochen Lieferzeit, obwohl der Händler den Versand mehrmals bestätigt hat.

Mhh :-/

Habe vor 9 Tagen bei Rabonetworks bestellt. Der PC war als versandfertig innerhalb von 24 Stunden markiert!
Bis heute außer Bestellbestätigung keine Reaktion bekommen. Habe auch an vertrieb@rabo-networks.de gemailt. Nach Tagen immer noch keine Antwort. Ans Telefon geht auch innerhalb der Geschäftszeiten niemand, auf dem Handy ist auch keiner zu erreichen!

Das war meine erste und letzte Bestellung. Storniert habe ich schon!

Kann ich keinem empfehlen!

Habe am 14.12.2011 ein Notebook bei RABO bestellt (Nr. 10365) was laut Shop sofort lieferbar war. Da ich das Notebook zu Weihnachten verschenken wollte, ging ich von keinen Problemen aus. Sofort überwiesen, Geld war am Folgetag von meinem Konto abgebucht. Da ich am 21.12.2011 noch keine Lieferung hatte, habe ich mal angerufen. Mir wurde gesagt das Notebook sei nicht lieferbar, man schickt mir per Mail ein Angebot für ein vergleichbares Produkt. Diese Mail habe ich nie erhalten. Also habe ich am 22.12.2010 die Bestellung storniert und meine Kontodaten zur Rücküberweisung geschrieben. Die Bestätigung der Stornierung kam prompt. Bis heute (08.02.2012) warte ich auf mein Geld. Es folgten unzählige Telefonate in denen mir jedes Mail versichert wurde, dass das Geld überwiesen ist, ebenfalls unzählige Mails mit selben Inhalt. Ein anderes Mal wurde mir unterstellt falsche Kontodaten gegeben zu haben was nicht stimmt, zum Glück habe ich den gesamten Schriftverkehr aufgehoben...

Fazit: Telefonhotline ist mäßig erreichbar, irgendwann schafft man es mal durchzukommen. Die Mitarbeiter sind extrem unfreundlich, werden schnell laut und wimmeln einen nur ab. Wenn gesagt wird "schick ich per Email" kommt nichts an, auch nicht als Spam. Jeglicher anderer Schriftverkehr ist mehr als mangelhaft, ohne jegliche Form, ohne zu wissen wer überhaupt schreibt etc.
Mein Geld hätte laut AGB bis zum 22.01.2012 erstattet sein müssen, bis heute warte ich vergeblich. Letzte Info von Hr. Bosch 03.02.2012 "habe ich heute früh überwiesen. Heute Info von irgendeinem Mitarbeiter "Geld ging am Montag (06.02.2012) raus". Habe jetzt alles dem Anwalt übergeben da ich keiner Aussage von Hr. Bosch mehr glauben kann.

Lieber Herr Bosch, was soll ich von Ihnen und Ihrem Shop denken wenn Sie so mit Kunden umgehen? Wenn ich die Bewertungen hier lese, scheine ich kein Einzelfall zu sein. Kundenservice sieht definitiv anders aus. Ich kann leider nur jedem von einem Kauf bei RABO Networks abraten.

Das Notebook habe ich übrigends für 10 Euro mehr bei Cyberport bestellt, 21.12.2011 bestellt, 23.12.2011 geliefert.

Habe bisher 6 PCs im Shop gekauft und immer gute Angebote erhalten.

Der Ablauf ist unbürokratisch und unkompliziert.

Wir hatten nach einiger Zeit defekte RAM Bausteine, welche jedoch unbürokratisch getauscht wurden.

Auch nach über einem Jahr wurde noch auf Kulanz ein Hardwaredefekt behoben.

Für günstige PCs und unkomplizierten Ablauf kann ich RABO empfehlen.

Hallo Herr Bosch,
ich möchte Sie hier nicht anonym bewerten, daher anbei meine Kundennummer bei Ihnen: 22078.
Bestellt wurde ein Komplettsystem wie dieses hier -> http://geizhals.de/610663 und zwar am 10.01.2012. Erhalten habe ich den Rechner am 31.01.2012 (!) obwohl laut Verfügbarkeitsanzeige "Gewöhnlich versandfertig in 24 Stunden" auf der Produktseite zu lesen ist und die Bezahlung per Vorauskasse umgehend erfolgt ist. 3-4 Tage Lieferzeit sind eine ganz normale Sache bei Komplettsystemen, aber keine 3 Wochen, noch dazu ohne jegliche Info an den Kunden wo es denn klemmt. Besonders bitter empfinde ich die Tatsache das Rabo scheinbar erst auf Nachfrage tätig wurde, denn ich stellte am 24. oder 25.01. eine Anfrage per Kontaktformluar, auf die ich am selben Tag abends die Antwort bekam das der Rechner am Folgetag versendet werde.

Desweiteren verbaute Rabo nicht die bestellten Teile, sondern andere. In meinem Fall keinen Core i3-2100 sondern einen Core i3-2120, dazu ein Gigabyte Mainboard H61M-D2-B3 anstatt des Asrock H61M-VS sowie Kingston-RAM und scheinbar auch ein anderes Gehäuse als gewöhnlich. Das alleine ist sicher kein Grund zur Beschwerde, ganz im Gegenteil. Woran ich mich jedoch störe ist die Tatsache das dies im Vorfeld mitnichten abgesprochen wurde und auf der Rechnung, mit Hinweis das es doch nett wäre die Differenz für die Aufrüstung zu begleichen, satte 45 EUR Mehrkosten aufgeführt waren. Schaut man sich dann die verbauten Teile an, kommt man schnell dahinter das der Aufpreis in dieser Höhe so sicher nicht gerechtfertigt ist. Die beiden Prozessoren haben einen Preisunterschied von max. 3-5 EUR. Das Gigabyte Mobo kostet auch kaum 5 EUR mehr als das Asrock. Und der Kingston 4GB RAM-Riegel ebensowenig. Lediglich das Gehäuse mit 500 Watt NT und Front-USB dürfte wohl deutlich mehr gekostet haben als das gewöhnlich verbaute. Diese Umstände wurden dann gestern von mir auch telefonisch mit Herrn Bosch besprochen (erreichbar war er jedenfalls per Mail und auch per Telefon), verbunden mit dem Hinweis das ich nicht bereit bin den Aufpreis in dieser Höhe zu akzeptieren. Wenn er jedoch zum (aprupten) Abschluß des Gespräches unvermittelt und offenbar sehr beleidigt den Hörer auflegt, dann hat das mit seriösem Geschäftsgebahren absolut nichts mehr zu tun, noch dazu wenn der Kunde am Telefon absolut sachlich war! Ich wäre durchaus bereit gewesen Rabo beim Aufpreis entgegen zu kommen und etwas nachzuzahlen, ich kam allerdings gar nicht mehr dazu das anzubieten so schnell wie das Gespräch beendet war.

Ich bin das zweite mal sehr enttäuscht von Rabo (die erste Bestellung erfolgte im Jahr 2011 über einen anderen Firmennamen und die Umstände mit der langen Lieferzeit und der Kommunikation mit dem Kunden waren sehr ähnlich). Es war definitiv das letzte mal, das wir als Firma bei Rabo etwas bestellt haben. So wie sich Rabo in meinem Fall präsentiert hat, bestätigt sich der Eindruck das hier immermal wieder einiges im argen liegt. Sie haben zwar auf die Nachzahlung der 45 EUR verzichtet (Ihre Worte dazu am Telefon gebe ich hier besser nicht wieder), aber mit seriösem Geschäftsgebahren hat Ihr unfreundliches Verhalten nichts mehr zu tun. Das disqualifiziert Sie in meinen Augen als Geschäftspartner. Fazit, zweite Chance vertan und den Ersteindruck von 2011 mehr als bestätigt.

P.S. Ich erwarte übrigens von Rabo noch die Zusendung einer korrekt gestellten Rechnung in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises, so wie er auch per Vorkasse beglichen wurde!