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Shop rating for RABO Networks

:-)
  • Overall rating3.88/5
  • Experienced Users3.70/5

Course of one year

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This merchant has been rated 487 times
(208 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)4.25/5
Navigation, Product Selection:-) 4.25/5
Product Range, Availability:-| 3.71/5
Product Information, Presentation:-) 3.93/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 4.17/5
Price:-) 4.64/5
Delivery options and costs i.e. collection options:*) 4.73/5
Payment (Options, Handling):-) 4.27/5
Terms and Conditions:-) 4.42/5
Website Performance:-) 4.18/5
Order process, transaction and delivery :-|3.63/5
Order Process:-) 3.80/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-| 3.40/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-| 3.43/5
Delivery time:-| 3.14/5
Packaging and actual product content:-) 4.30/5
Customer service during/after delivery:-| 3.71/5
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Comments on ratings

1 2 3 4 9 forward »
  • anja.axel on 12/26/2014, 16:54
    :*)
    Alles bestens, guter Kontakt,schnelle Bearbeitung, gute Alternativlösungen bei der Zusammenstellung der Komponenten,gerne zu jeder Zeit wieder auch bei anderer Hard und Software .
  • mylogic on 12/07/2014, 23:34
    :*)
    Wir haben als Firmenkunde bei RABO-Networks 5 Notebooks bestellt.
    Wir arbeiten schon länger mit Herrn Bosch zusammen aber dies war bisher unser größter Auftrag.
    Von daher brachten wir einen gewissen Vertrauensvorschuss mit und wurden nicht enttäuscht.
    Diverse Sonderwünsche wurden ohne Probleme berücksichtigt und die Lieferung erfolgte schnell und exakt wie im Angebot beschrieben.
    Wir haben selten einen Händler erlebt, dem die Kundenzufriedenheit mehr am Herzen liegt.
    An dieser Stelle nochmals Dank für den super Preis und für die reibungslose Abwicklung.

    S.Z.
    Ein Veranstaltungshaus in München ...
    • Rabo-Networks on 12/08/2014, 08:36

      merchant's response
      Re: Auftrag für 5 Stk. Acer TravelMate P645-M-54204G52tkk

      Sehr geehrtes L. München,

      vielen Dank. Uns ist immer daran gelegen langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Dazu gehört selbstverständlich auch gegenseitiges Vertrauen.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks
  • Jighs on 12/07/2014, 21:21
    :-{

    einmal und nie wieder !!

    Overall rating: 3,62
    Also hab am 18 November einmal Windows 8.1 pro als DvD bestellt.
    Die bestätigung kam sorfot, genauso wie die abbuchung von paypal.
    Bis zum 23 Nov. hab ich auf eine Mail mit dem Versand gewartet, die jedoch ausblieb. Am 24 Nov hab ich dann mal versucht anzurufen was allerdings in dauerklingeln endet, daraufhin hab ich eine Email geschrieben und habe sogar recht schnell eine antwort bekommen das meine Bestellung jetzt!!! in Bearbeitung ist. Am 1 Dezember hab ich dann endlich eine Mail bekommen mit einem download code für Windows (keine DvD) und eine Rechnung in der ein Betrag von 95€ ich habe aber 125€ bezahlt! Heute ist der 7 Dez und ich habe noch keine rückbuchung des zuviel gezahlten Geld erhalten!
    8 Dez Heute morgen eine Mail erhalten das mir der zuviel bezahlte betrag erstatet wurde mit 5€ Entschädigung! Und der begründung das man die Downloadversion gewählt habe weil ich dort 50€ sparen kann! Ich bestelle mir die DvD nicht umsonst ! Jetzt darf ich bei einem Freund alles runter laden damit ich es auf den neuen PC aufspielen kann danke !
    • Rabo-Networks on 12/08/2014, 20:47

      merchant's response
      Bestellung

      Sehr geehrter Herr K.,

      die Auszahlung wurde veranlasst. Entschuldigen Sie die Verzögerung vielmals.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks

      P.S.: Sie können selbstverständlich einen Datenträger bekommen, wenn Sie möchten einfach eine Mail senden.
  • M.Hartmann on 11/22/2014, 13:37
    :-)

    Unkomplizierter Einkauf

    Overall rating: 2,14
    Bestellt wurde der Computer am 5.11.2014. Auf Emailnachfrage am 09.11.2014 wurde mir noch am selben Tag der Geldeingang zum 08.11.2014 bestätigt und eine Auslieferung des Computers zum 10.11.2014 zugesichert.Der Computer wurde ordentlich verpackt am 12.11.2014 geliefert. Ausgepackt angeschlossen und vorinstalliertes Windows 8 gelöscht (weil ich ein Fan von Win 7 bin). Abschließend möchte ich sagen, das alles zu meiner Zufriedenheit abgelaufen ist .
  • KingK2000 on 11/14/2014, 12:05
    X-P
    Am 27.10. bestellte ich mehrere 2 HE Gehäuse, die laut Shop innerhalb von 24 Stunden lieferbar sind (diese falsche Anzeige wird auch heute noch bei diesem Händler angezeigt). Der Vorkassebetrag ging am gleichen Tag raus.

    Als ich am 03.11. keinerlei Rückmeldung vom Shop bekam, versuchte ich dort mehrmals am 03. und 04. telefonisch jemanden zu erreichen (4 Versuche), was jedoch nicht möglich war. Am 04.11. gab es beispielsweise die AB Ansage "Am 04.11. sind wir telefonisch nicht erreichbar". Am 04.11. kam eine automatische Geldeingangsbestätigung - ich habe noch nie erlebt, dass eine Überweisung eine komplette Woche dauert! Am 05.11. kam endlich die Antwort auf meine Anfrage vom 03.11.: Die Ware werde Anfang der nächsten Woche voraussichtlich eintreffen (Bemerkung: Lieferstatus lt. Webseite auch an diesem Tag "versandfertig in 24 Stunden").

    Ich habe den Auftrag dann dankend storniert. Die Rücküberweisung hat nochmal eine Woche gedauert und bedurfte mehrerer Erinnerungen bis sie seitens Herrn Bosch initiiert wurde.

    Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich nur dringend davon abraten bei diesem Shop zu bestellen.
    • Rabo-Networks on 11/14/2014, 12:41

      merchant's response
      Bestellung

      Sehr geehrter Herr King,

      es ist richtig das Sie vier Gehäuse 2HE bestellt haben, es ist nicht richtig das tel. niemand erreichbar ist.
      Jeder Kunde der tel. nicht durchkommt wird zurückgerufen. Mails werden ebenfalls beantwortet.
      Weiterhin wurden Sie gefragt ob Sie ein paar Tage Zeit haben da die Gehäuse Lieferzeit in der Stückzahl haben.
      Außerdem bei keinem! Distributor in der Stückzahl lieferbar sind.
      Da Sie auch Verkäufer sind wissen Sie bestimmt das es manchmal bei speziellen Artikeln Lieferprobleme gibt.
      Das bitte ich zu berücksichtigen. Die Zahlung wurde erstattet.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks

  • Nimueh on 10/23/2014, 20:23
    :*)

    Einfach SPITZE!

    Overall rating: 1
    Ich habe selten mit einem Shop bzw. Inhaber zu tun gehabt der freundlicher oder kompetenter war.

    Sonntag im Webshop gestöbert, Montag angerufen weil ich ein paar Fragen und Änderungswünsche hatte, Dienstag wurde meine Bestellung zusammengebaut, Mittwoch versandt und Donnerstag konnte ich meinen neuen PC vom Paketdienstleister in Empfang nehmen.

    Herr Bosch ist sehr freundlich und die Beratung war überaus kompetent - andere Läden versuchen schonmal, dem Kunden etwas aufzuschwatzen was er gar nicht will/brauch, bei Rabo war das nicht der Fall. Ganz im Gegenteil, er hat mir sogar eine günstigere Grafikkarte empfohlen als ich mir ausgesucht hatte.

    Alles in Allem bin ich 100%ig zufrieden und werde bestimmt wieder dort bestellen.
  • saulich on 10/13/2014, 17:59
    :*)
    Ich brauchte dringend einen Komplettrechner für mein Büro, da der alte Rechner nicht mehr unbedingt auf dem aktuellen Stand war.

    Nach s e h r guter Beratung sind wir uns schließlich einig geworden, dass wir das Aufrüsten lassen und einen neuen kompletten Rechner nach meinen Vorstellungen bauen.

    Beste Entscheidung!!!

    Preis- Leistung hat hier s e h r gut gepasst und die Anlieferung erfolgte sogar noch am nächsten Tag.

    Den Service und die Beratung kann ich auf jedenfall weiterempfehlen - Preislich waren wir sogar unter dem von mir gesteckten Rahmen!!!
    • Rabo-Networks on 10/13/2014, 20:29

      merchant's response
      Re: wie immer TOP - kann man nur weiterempfehlen!!!

      Guten Abend Herr Aul,

      vielen Dank, es freut uns immer sehr wenn Kunden zufrieden sind und öfter bestellen.
      Auch diesmal haben wir uns bemüht Sie so gut als möglich zu beraten. Offensichtlich
      ist es uns gelungen.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks
  • HFilipek on 10/13/2014, 16:31
    :-)

    OK.

    Overall rating: 1,90
    Die Bestellungen belaufen sich bei mir meist auf Online-Lizenzen, aber die Abwicklung und Zustellung war immer fix.
    Bezahlung per Rechnung war auch problemlos machbar.

    Der Kundenservice war am Anfang der Geschäftsbeziehung ein wenig schwierig, da telefonisch schwer erreichbar. Was auch OK ist bei der Preisgestaltung!
    Per Email aber bisher kein Probleme.
  • Malro on 10/13/2014, 14:36
    :-{

    MS Office Key per E-Mail

    Overall rating: 3,86
    Warum bekommt man bei einer PKC Version von MS Office den Key per E-Mail zugeschickt? Warum enthält diese E-Mail die Information, dass möglicherweise eine telefonische Aktivierung notwendig sein wird? Im Beschreibungstext zum Artikel stand kein Hinweis auf gebrauchte/geöffnete Ware.
    • Rabo-Networks on 10/13/2014, 15:34

      merchant's response
      Office

      Sehr geehrter Herr Lü.,

      sicher erhalten Sie die PKC wenn Sie das wünschen. Die gelieferte Version beinhaltet Access.
      Es wäre halt nett gewesen bevor Sie bewerten sich zu melden. Ein Problem zu lösen geht einfacher wenn
      man den Kontakt per Mail, Fax oder tel. wählt.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks

  • mystera on 08/20/2014, 06:21
    :*)
    Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich hatte zwar schnell meine Bedenken, als ich erst nach dem Kauf die Berwertungen las, aber diese waren unbegründet. Der Verkäufer meldete sich gleich bei mir und war sehr freundlich. Der Artikel war auch schnell nach Österreich geliefert. Ich bin sehr zufrieden mit dem PC, wo alleine schon der Intel i5 Prozessor 60% des Preises als Einzelkauf ausmachen würde. Werde sicher wieder bei deisem Händler kaufen.

    Danke!!!!!
  • pewe56 on 05/28/2014, 20:54
    :-{
    Habe am 11.05. Windows 7 64 Bit bestellt. Angebliche Lieferzeit 24 Stunden. Da ich per Vorkasse bezahlt habe rechnete ich in ca. 4-5 Tagen. Da sich am 16.05. noch nichts da war, schrieb ich RABO an.
    Zitat "ist in der Auslieferung". Am 22.05. habe ich wieder nachgefragt was jetzt mit der Auslieferung ist. Daraufhin bekam ich eine Antwort "sorry, ich kümmere mich heute noch darum". Dann hieß es "Neuer Status: In Bearbeitung". Dann am 26.05. eine Nachricht "Geplante Zustellung: 27-Mai-2014 ". Heute sehe ich in den Zustellstatus das es erst am 30.05. zugestellt wird.
    Bitte kauft niemals bei diesem Shop. So was unzuverlässiges sollte eigentlich im Internet Verboten werden. Das da Geizhals das mitmacht verstehe ich nicht. Lesen die denn keine Bewertungen? Ich bin nicht der Einzige.
    Für mich niemals wieder RABO.
    • Rabo-Networks on 05/29/2014, 17:47

      merchant's response
      Bestellung

      Guten Morgen Herr Wei.,

      es ist richtig das Sie die Software zu spät erhalten, als Entschädigung bekommen Sie eine Gutschrift in Höhe des halben Kaufpreises.
      Normalerweise geht es natürlich schneller. Auch uns passieren Fehler und dafür möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich arbeiten wir daran unseren Service zu verbessern. Das ist in unserem und natürlich in Ihrem Interesse.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks

  • saulich on 04/24/2014, 14:17
    :*)
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Sollte jemand noch keinen kompetenten Ansprechpartner bezüglich EDV Artikel haben dann sollte er schleunigst bei Rabo Networks Kunde werden. Wie immer sehr kompetent, schnell und mit aktuellem Preisniveau. Beratung vorzüglich!!!
  • peterfrankemoelle on 04/14/2014, 14:29
    :-|

    (Nur) gute Preise

    Overall rating: 2,36
    Rabo Networks hat wirklich sehr gute Preise. Dafür bekommt man allerdings lange Lieferzeiten und eine stark verbesserungswürdige Kommunikation. Auf jeden Fall wähle ich mir lieber nächstes Mal einen anderen Händler.
  • HelAlb on 03/13/2014, 12:35
    :*)
    Nach der ersten Probelizenz habe ich zwei weitere bestellt.

    Wie bei der ersten Lizenz war die Aktivierung beschwerlich. Microsoft blockiert diesen Vertriebsweg scheinbar bewusst. Rechtlich einwandfrei scheint es zu sein, sonst hätte mir der Microsoftmitarbeiter bei der telefonischen Aktivierung sicherlich keine Bestätigungs-ID freigegeben. Allerdings nicht ohne die Bemerkung, dass es keine neue Lizenz ist und ich mich beim Händler beschweren soll. Warum sollte ich? Ein Lizenzcode altert oder verschleisst ja nicht.

    Wer schnell und unkompliziert Office installieren will, sollte die Finger davon lassen. Die Installation der Lizenzen hat einige Stunden in Anspruch genommen.

    Alle mit Geduld und Beharrlichkeit können viel Geld sparen!
  • HelAlb on 03/11/2014, 09:45
    :*)
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Bestellt wurde eine Downloadversion von Microsoft Office 2010. Der Preis der Ware lag bei fast der Hälfte dessen, was bei anderen namhaften Händlern gefordert wird. Bis zur Zusendung des Lizenzcodes vergingen 2 Arbeitstage. Nach einem kurzen Telefonat und einer Stunde Wartezeit kam dieser dann an. Die Software konnte problemlos vom Microsoftpartner digitalriver heruntergeladen und installiert werden. Der Lizenzcode funktionierte tadellos.
    Fazit: unschlagbarer Preis mit kleinem Manko Wartezeit
  • JanKuske on 03/10/2014, 20:35
    :*)
    Hallo!
    Ich habe mir bei RABO Networks einen Computer für mein Heim Musikstudio zusammenstellen lassen. Meine einzigen Anforderungen waren, dass der Computer so Leistungsstark wie möglich für mein gesetztes Budget von 550 Euro sein sollte. Zusätzlich sollte durch ein Motherboard die Möglichkeit von 4 Slots für den Arbeitsspeicher gegeben sein, damit ich diesen zu spätere Zeit noch erweitern kann. Die Beratung am Telfon war präziese und schnell. Auf meinen Wunsch habe ich den Computer nach einer Woche persönlich abgeholt und in Bar bezahlt.
    Der Computer besteht aus einen Intel Pentium I7 4470 Prozessor und 8 Gigabyte DDR 3 Ram Arbeitsspeicher und entspricht genau meinen Vorstellungen! Auch im Preis war er unschlagbar im Gegensatz zu anderen bekannten Online Shops! Bis jetzt läuft er einwandfrei und hat mir viel Freude gemacht!
    Kurz zusammengefasst kann ich nur sagen: "Wer woanders kauft ist selber Schuld"!
  • db2012 on 03/01/2014, 00:34
    :-{

    Äußerst unseriös

    Overall rating: 4
    Eine Woche nach Bezahlung per Paypal immer noch keine Ware. Anstatt die Bestellte Product Key Card, wird eine Volume Lizenz angeboten. Behauptet dann, es wurde alles per UPS verschickt, kann aber keine Trackingdaten zukommen lassen.
    Ich habe schon einige Bewertungen gelesen gehabt, bevor ich bestellt hatte. Aber, dass man bei einer einfachen MS Office Bestellung s nicht auf die Reihe kriegt, rechtzeitig das richtie Produkt auszuliefern, ist einfach nur Traurig.
    Solche Läden gehören von diesem Plattform gesperrt!
    • Rabo-Networks on 03/01/2014, 16:40

      merchant's response
      Re: Bewertung

      Reaktion des Händlers: "Re: Bestellung"
      Sehr geehrter Herr B.

      es war zu erwarten das Sie eine Bewertung schreiben.
      Da bereits im Vorfeld Ihre Kommunikation schon sehr " bemerkenswert " war.

      Was den Ablauf angeht so muss ich Ihnen leider widersprechen.
      Sie erhielten die Bestellung am 26.02. Diese wollten Sie nicht. Also wurde am 26.02. der Auftrag gewandelt.

      Am 27.02 und 28.02. erfolgte keine Auslieferung wegen " Karneval " und den damit verbundenen Betriebsferien.

      Trotzdem erhielten Sie gestern nach 20Uhr eine Antwort auf Ihre Nachfrage bezüglich der Sendung.

      Um 0.41Uhr kam dann Ihre Mail das Sie keine Lieferung mehr wünschen.

      Zeitgleich eröffneten Sie einen Konflikt, was vollkommen überflüssig war, daraufhin wurde Ihnen heute ( am Wochenende ) die Zahlung erstattet.

      Anmerkung zu Ihrer Bewertung:
      Ich bin seit 30 Jahren in der Branche und habe bislang immer alles auf " die Reihe " bekommen. Weiter möchte ich Ihre Bewertung nicht kommentieren. Mein Kunden wissen das ich immer! alles mache um alle Kunden zufrieden zu stellen. Bin immer bereit Kompromisse einzugehen und Fehler zu vermeiden. Es ist jedoch unmöglich 24Stunden verfügbar zu sein. Weiterhin wäre es vorteilhaft wenn man seinem Gegenüber Zeit zum reagieren geben würde...

      MfG

      (Ralph Bosch)
      RABO Networks
  • i_schaefer on 07/01/2013, 14:28
    :-|
    Ich habe ein HP-Notebook bei Rabo Networks bestellt, das im Online-Shop als "versandfertig innerhalb von 24 Stunden" ausgewiesen war. Bestellung absolut unkompliziert, Zahlung per PayPal, alles einfach! Leider bekam ich das Gerät erst nach insgesamt 9 Tagen geliefert, und ich musste zweimal per Email beim Händler nachfragen, warum es denn noch nicht versendet wurde. Ich bekam allerdings jedes Mal innerhalb kürzester Zeit eine Antwort (der Email-Kundenservice ist wirklich sehr schnell!). Dennoch war ich natürlich enttäuscht, dass der Versand über eine Woche bis zu mir gebraucht hatte und das Gerät nicht nach 24 Stunden (wie im Shop angegeben) in den Versand ging.

    Leider wurde mir dann auch noch das falsche Notebook-Modell (HP 655 statt HP 635) geliefert! Der Händler hätte dies sicherlich anstandslos umgetauscht, aber für mich kam es aus beruflichen und privaten Zeitgründen nicht in Frage, das Gerät noch einmal umzutauschen. Trotzdem habe ich dem Händler per Email mitgeteilt, dass bei meiner Bestellung einige Versäumnisse aufgetreten sind und ich daher nicht zufrieden mit der Leistung war. Daraufhin reagierte Rabo Networks auch diesmal extrem schnell auf meine Email und erstattete mir innerhalb weniger Tage 50€ (immerhin ca. 15% des Kaufpreises).

    Fazit: Probleme beim Versand und falsches Modell geliefert - dafür aber sehr guter Email-Kontakt und äußerst kulant.
  • saulich on 06/25/2013, 15:08
    :-)
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Ich bin seit längerer Zeit Kunde bei RABO Networks
    Diesmal benötigte ich eine neue Festplatte, da meine mittlerweile zu klein war.
    Nach kurzer Beratung welche Firma zu empfehlen ist hatte ich schon 1 Tag später die entsprechende Seagate Festplatte in der Hand, da dieser vorrätig war.
    kurz, knapp und sehr gut wie ich es schon gewohnt bin - also immer wieder
  • Buelow on 06/25/2013, 12:28
    :*)

    Gute Abwicklung

    Overall rating: 1,15
    Sofware keycode bestellt. Funktioniert, gerne wieder.
    Ich verstehe nur nicht, warum ich hier zwanzig Wörter reinschreiben soll. achtzehn neunzehn zwanzig.

  • unex on 06/25/2013, 10:43
    X-P

    Ich kann nur abraten!

    Overall rating: 4,42
    Ich habe vor über vier Wochen eine Microsoft Office Lizenz bestellt.
    nach 3 wöchigem warten und mehreren unbeantworteten Mails bin ich nach mehreren versuchen endlich telefonisch durchgekommen.

    Es wurde mir dann versichert ich würde sofort eine Mail mit der besagten Lizenz erhalten... (eigentlich hatte ich eine Prouct Key Card bestellt aber nun gut..)
    ...Pustekuchen!

    Erst nachdem ich weitere 3 mal angerufen hatte und mit dem Anwalt drohen musste erhielt ich eine Lizenz.
    Allerdings handelte es sich nicht um das bestellte Produkt.

    Zwei Anrufe später erhielt ich dann endlich meine Lizenz, welche allerdings schon aktiviert war.

    Nach weiteren Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen wurde mir dann versichert man würde mir den Kaufpreis sofort zurrück erstatten (ich kümmere mich gleich drum (Diese Worte habe ich zuhauf bei meinen ganzen Anrufen dort zu hören bekommen und sie regen in mir mittlerweile tierische Aggresionen aus))

    Nun warte ich bereits seit einer Woche auf mein Geld und erreiche über das Telefon niemanden.

    Auch wenn es in der Vergangenheit NIE funktioniert hat habe ich nochmals eine Mal geschrieben und werde es ein letztes mal über den telefonischen Weg versuchen bevor ich das ganze an unsere Rechtsabteilung weitergebe.

    So kann man nicht mit einem Kunden und dessen Geld umgehen, ich bin zutiefst unzufrieden und rate hiermit JEDEM von diesem Händler ab.
    • Rabo-Networks on 06/25/2013, 14:24

      merchant's response
      Bestellung

      Guten Tag Herr G,.

      Sie haben am 24.05 bestellt, am 04.06.13 haben Sie nachgefragt. Diese Mail wurde beantwortet und die Software als
      Downloadversion geliefert. Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung hatten so liegt das wahrtscheinlich daran das Sie die " falsche " Version aktivieren wollten. Die Bestellung ist storniert und die Rückzahlung in der Buchhaltung.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks
  • Munir on 06/20/2013, 09:59
    X-P
    ..Ich habe ein Office 2010 PKC bestellt. Dieses war laut Shop auch lieferbar. Erhalten habe ich aber ein anderes Office Produkt, indem ich nur den Key bekam. Ich reklamierte dies und wünschte das PKC. Herr Bosch teilte mir mit, das er das in den nächsten Tagen versendet. Leider tat sich über mehrere Tage nichts... mehrmals nachgefragt und die Antwort bekommen, dass ein Paket unterwegs ist und ich mir keine Sorgen machen soll.
    Nach drei Wochen Wartezeit wurde die Bestellung von mir storniert. Ich bekam gleich eine Bestätigung dass die Bestellung storniert wurde und das Geld sofort erstattet wird, sobald die Bankverbindung vorliegt. Die Bankverbindung wurde mehrmals telefonisch und per e-mail mitgeteilt....jedes Mal die Antwort von Herr Bosch:Das Geld wurde schon überwiesen. Nach zwei Wochen Wartezeit ist immer noch kein Geld angekommen. Wie Herrn Bosch schon per E-mail mitgeteilt, wird sich ein Anwalt um diese Angelegenheit kümmern.

    Abschliessend ist zu sagen, dass ein Office PKC welches laut Shop vorrätig und lieferbar war, doch nicht lieferbar war. Ein Paket welches angeblich von Herrn Bosch vor ca. 4 Wochen versendet wurde immer noch nicht angekommen ist. Geld welches von Herrn Bosch vor ca. 2 Wochen überwiesen wurde aber immer noch angekommen ist.

    Ich will damit nicht sagen, dass Herr Bosch die Kunden mit seinem Online Shop und den Angaben die er am Telefon macht anlügt.

    Ich will damit nur sagen, dass diese Angaben nicht der Wahrheit entsprechen.
    Dieser Händler ist nur für Kunden zu empfehlen, die viel Zeit haben (5 Wochen ++) um auf die Ware zu warten und dann evtl. ihrem Geld hinterher zu laufen.
    • Rabo-Networks on 06/20/2013, 21:59

      merchant's response
      Re Bestellung

      Sehr geehrter Herr Munir,

      vielen Dank für Ihre Kritik.
      Dazu ist anzumerken das Sie einen PKC Key am 29.05.13 per Mail erhalten haben. Daher verwundert es das Sie hier in der Bewertung angeben keinen erhalten zu haben. Die korrekte Bankverbindung lag am 15.06.13 vor und dann wurde auch umgehend erstattet.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks


  • S. on 06/12/2013, 17:24
    :-|

    Trotz Diskrepanz zufrieden!

    Overall rating: 2,84
    Ich habe ein Office 2010 PKC bestellt. Dieses war laut Shop auch lieferbar. Erhalten habe ich aber ein anderes Office Produkt, indem ich nur den Key bekam. Ich reklamierte dies und wünschte das PKC. Herr Bosch teilte mir mit, das er das in den nächsten Tagen versendet. Leider tat sich über mehrere Tage nichts. Ich trat vom Kaufvertrag zurück, aber was musste ich sehen: das PKC war in anderen Shops in der Zeit um über 50 EUR angestiegen. Das teilte ich Herrn Bosch mit. Er war sehr einsichtig und überwies auch die Mehrkosten die ich nun für das Office PKC zahlen musste. Von daher ist es schon sehr positiv zu bewerten, das dann die Rückerstattung sehr schnell ging. Weiterhin ist zu erwähnen, das Herr Bosch wirklich immer sehr freundlich war! Das ist heute leider auch nicht immer selbstverständlich. Ich hatte damals schon einmal ein Notebook bestellt. Da lief alles reibungslos und war schnell da. Fazit: Ich würde, auch wenn es jetzt nicht geklappt hat, wieder dort bestellen!
    • Rabo-Networks on 06/12/2013, 21:10

      merchant's response
      Re: Trotz Diskrepanz zufrieden!

      Guten Abend Herr S,.

      vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich das Sie, trotz des nicht zustande gekommenen Geschäftes, " zufrieden sind. Es ist mir sehr wichtig alle Kunden zufrieden zu stellen. Das ist manchmal nicht einfach aber es ist mir persönlich immer ein Anliegen.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks


  • Martin C Mueller on 05/28/2013, 09:50
    :-)
    Ich habe einen günstigen Business PC Fujitsu Esprimo P400 gekauft, laut Shop wäre der normalerweise innerhalb von 24h versandfähig. Tatsächlich wurde er dann aber erst nach sieben Werktagen. Preis und Qualität waren gut und der Händler hat freundlich, schnell und hilfreich auf Emails reagiert. Deswegen ein überwiegend positives Urteil.
  • sam123 on 04/17/2013, 17:28
    :*)

    Kann ich empfehlen

    Overall rating: 1,20
    Hallo danke bin vollauf zufrieden
    Beratung Abholung Preis alles bestens

    Eigentlich wie immmer RUND UM ZUFRIEDEN

    Danke nochmal und bis zum nächsten Mal

    • Rabo-Networks on 04/17/2013, 19:27

      merchant's response
      Re: Kann ich empfehlen

      Hallo Herr Kr.,

      Dankeschön, wir tun unser bestes. Sie sind nun seit 7 Jahren Stammkunde und freuen uns das Sie mit dem Tablet zufrieden sind.

      Uns freuen uns auf eine weitere Gute Zusammenarbeit.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks
  • Sam808 on 04/17/2013, 12:34
    X-P

    Bad customer Service...

    Overall rating: 4,67
    No goods, had to use Trusted Shops Garantie to get money back...
    Stone walled me (no contact) Bad customer Service. I won't use again...
    • Rabo-Networks on 04/17/2013, 16:19

      merchant's response
      Re: Bad customer Service...

      Hello Mr. Greg,

      sorry, but we send you details that the Harddisk isn´t on Stock and if you will still wait.

      Today we got the Mail from Trusted - Shops but no Mail from you until now.

      We sned you the Money back.


      Rgds

      RABO Networks
  • hoffex on 04/11/2013, 20:11
    :-{
    Bestellt habe ich ein Notebook HP 635, das zugegebener Maßen hier sehr günstig angeboten wurde. Leider wurde allerdings keine Lieferung vorgenommen. Auf Nachfrage hieß es, ein Versand würde ich Kürze erfolgen. Anschließend wurde die Kommunikation trotz Nachfragen eingestellt.
    Glücklicherweise hatte ich über Paypal bezahlt, dort musste ich die Konfliktlösung einschalten. Dann allerdings lief die Erstattung meiner Zahlung sehr schnell.
    Bis heute gibt es keine Erklärung, warum die Ware nicht geliefert wurde. Angeboten wird das Notebook noch immer mit "Versandfertig in 24h".
    • Rabo-Networks on 04/11/2013, 20:29

      merchant's response
      HP635

      Guten Abend,

      es handelt sich wahrscheinlich um Bestellung 11702.
      In den Bestelldaten wurde Ihnen mitgeteilt das das Gerät End of live ist. Das jedoch noch Geräte kommen würden.

      Das Notebook kam am 06.04. auch an und wurde Versandfertig gemacht.

      Das wurde Ihnen am 06.04 auch mitgeteilt.

      Sie haben jedoch nach der Mail einen Konflikt bei PayPal gemeldet, daraufhin wurde der Betrag sofort erstattet.

      Da Sie nach der Mail den Konflikt ausgelöst haben ist es eigentlich nicht mehr nötig eine Erklärung abzugeben da davon ausgegangen werden kann das Sie das Notebook nicht mehr benötigen.

      Sollten Sie jedoch noch ein Notebook benötigen können wir es Ihnen gerne zusenden. Es ist lagernd.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks

  • Psyle on 03/01/2013, 18:19
    :-)
    Hallo

    Hier ist ein Shop der einen guten Preis und auch eine angemessene Auswahl hat. Herr Bosch tut eigentlich alles um seine Kunden zufrieden zu stellen, was ihm vielleicht nicht immer ganz gelingt, das liegt aber nicht an ihm, sondern eher an der Masse der Verkäufe. Er hat bei mir aber immer schnell reagiert auf Anfragen und wir konnten die etwas andere Bestellung dann schnell klären, was dann mit einer kleinen Wiedergutmachung gleich in einer neuen Bestellung investiert wurde. Die wurde dann leider von der DHL "verschlampt" aber Herr Bosch sendete umgehend mit UPS die Ware nach. Die Ware ist Tipp-Topp, alles OVP, Siegel und Verpackung einwandfrei.

    Fazit: immer wieder gerne
    Tipp: sie brauchen mehr Personal :)

    MfG Daniel
  • LarsLars on 02/26/2013, 17:43
    :-)
    der shop ist zu empfehlen, kompetenter kontakt, per email gut zu erreichen. der shop ist zu empfehlen, kompetenter kontakt, per email gut zu erreichen
  • OBI-Hoernchen on 02/11/2013, 14:59
    X-P
    Kurzfassung:
    -am Fr. 18.01. LG BH10LS38 RETAIL bestellt, Ware wurde als "sofort Lieferbar" gekennzeichnet
    -am Do. 24.01 Nachfrage, weil Ware noch nicht angekommen und Versandstatus weiterhin auf "Offen", dann wurde manuell auf "In Bearbeitung" umgeschaltet mit dem Versprechen, dass Ware heute noch raus ginge und spätestens zum Wochenende bei mir sein solle
    -am Mi. 30.01. nochmal angerufen, dass Ware noch nicht ankommen sei, der Kommentar "Wahrscheinlich hängt DHL-Paket wieder grundlos in Köln fest..." - Dafür kann der Käufer aber sicher nichts, Versandstatus weiterhin "In Bearbeitung"
    -am Mi 06.02. nochmal angerufen, man wollte sich darum kümmern und mich umgehend zurückrufen, kein Rückruf kam, 2 Stunden später erhielt ich Versandbestätigung mit UPS
    -Am Mo 11.02. kam beschädigtes Paket an, Inhalt war nur ein Laufwerk in dünner Folie, also BULK, nicht RETAIL und dann auch noch das Falsche Laufwerk, was im Schnitt 10€ günstiger zu bekommen ist
    Jeglicher telefonischer Kontakt kam frühestens erst beim dritten Versuch zustanden, Ich hoffe die Stornierung klappt wenigstens reibungslos. Schade, habe gehofft einen Guten Händler gefunden zu haben
    • Rabo-Networks on 02/11/2013, 20:23

      merchant's response
      Blue Ray Brenner

      Guten Abedn Herr Schm...,

      der Brenner wurde am 18.01 bestellt und am 23.01. wurde die Zahlung gebucht. Die Lieferung ging dann mit dem Nachfolger in den Versand.

      Was den Kontakt angeht so haben Sie keine Mail, bis die auf heute geschrieben.

      Im Logistikcenter Köln gibt es Probleme wegen der hohen Krankenstände der Mitarbeiter, diese Info haben wir direkt vom Spditeur und leider keinerlei Einfluss auf diese Verzögerungen. Das haben wir Ihne auch so am Telefon mitgeteilt und nicht wie Sie hier schreiben " Grundlos". Sobald das Gerät wieder hier ist bekommen Sie die Zahlung erstattet. Was Ihre Hinweis auf Transportschaden angeht so hätten Sie diesen sofort beim Empfang reklamieren müssen oder besser noch die Annahme verweigert.

      Mit freundlichen Grüßen

      RABO Networks
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