Zu den technischen Spezifikationen wurde ja bereits mehr als genug geschrieben. Zu aller erst: Warum die schlechte Bewertung? Weil eine 85 Maus, die nicht funktioniert nicht mehr verdient hat (leider kein Einzelfall). Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen den MadCatz-Support in Anspruch nehmen zu müssen.
Das war übrigens meine zweite Maus der Cyborg Serie (die erste war eine Saitek Cyborg Gaming Mouse, defekt nach 2 Jahren und 2 Wochen). War deswegen, weil sie nach etwa einem Jahr den Geist aufgegeben hat. Der Laser wurde defekt, deshalb ließ sich die Maus nicht mehr bewegen (Klicks funktionierten nach wie vor). Kein Problem, mag einer denken, nimmt man eben mit dem Hersteller Kontakt auf (Da der Artikel von Amazon nicht mehr vertrieben wird, wurde mir empfohlen, einen direkten Austausch anzustreben).
Die ganze Miesere begann am 20.12. mit der ersten Mail an den Mad Catz Support in der ich beschrieb, dass wahrscheinlich der Laser der Maus defekt ist und die Maus an 3 verschiedenen PCs getestet wurde.
Am gleichen Tag noch erhielt ich die Antwort (in gebrochenem Deutsch), dass man mir gern weiterhelfen wollte, ich soll angeben wo ich die Maus gekauft habe. Wieder am gleichen Tag geantwortet, dann war erstmal 6 Tage lang Ruhe. Am 26.12. kam dann die Antwort, dass man davon ausgeht dass die Maus defekt ist, ich solle aber um das zu bestätigen die Maus noch an einem anderen PC testen (3 PCs sind wohl nicht genug).
Ich antwortete noch am gleichen Tag, dass man meine erste Mail lesen sollte und mir eine Adresse zukommen lassen soll, um den Austausch einzuleiten.
Nachdem keine Antwort kam, hab ich am 1.1. dann die nächste Mail geschrieben. Zu diesem Zeitpunkt war ich bereits etwas ungehalten. Bei einer 10 Maus könnte ich vielleicht noch nachvollziehen, dass sich ein Austausch hinzieht, bei einer 85 Maus find ichs einfach nur unprofessionell.
Am 6.1. schrieb ich die nächste Mail, diesmal eindeutig genervt und erhielt noch am gleichen Tag eine Antwort. Man entschuldigt sich, aber wegen technischer Probleme, blabla. Ich sollte nun meine persönlichen Daten angeben, die Seriennummer der Maus, etc. Einer der Punkte war, dass man eine Rufnummer von mir wollte. Da ich keine Angabe zu diesem Punkt machen wollte, wurde mir in einer weiteren Mail am 10.1. mitgeteilt, dass ohne Rufnummer kein weiterer Support möglich ist.
Ich weiß, ich hätte verschiedene Möglichkeiten gehabt das zu umgehen, aber das alles ist mir definitiv zu dämlich. Der Austausch läuft jetzt über Amazon, unkompliziert, hilfsbereit, wie man es eben von Amazon gewohnt ist.
Ich kann nur hoffen, dass niemand gezwungen ist sich an den Mad Catz Support zu wenden, ich werde jedenfalls die Maus, sollte ich sie funktionstüchtig zurückerhalten verkaufen und meine Finger von Produkten der Cyborg Serie lassen. Ich weiß nicht, ob die Keyboards genauso unzuverlässig sind, meine Logitech MX518 und meine Razer Copperhead haben jedenfalls keine Probleme und mit Nagern dieser Firmen hatte ich bisher noch nie einen Grund zur Beschwerde.