Buffalo Terastation ES 8TB, 2x Gb LAN (TS-XE8.0TL/R5-EU)

Ratings and opinions for Buffalo Terastation ES 8TB, 2x Gb LAN (TS-XE8.0TL/R5-EU)

Facts/Features:
Price-performance ratio:
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Overall rating: 62%
3.50 of 5
based on 1 ratings and 1 user reviews.
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    william.s on 07/26/2011, 13:25

    Miserable RMA Abwicklung

    Overall rating: (3.50)
    Bei solchen Geräten, die meistens geschäftlich für Datensicherung eingesetzt werden erwartet man eine schnelle Reparaturabwicklung. Bei uns ist eine Festplatte nach 6 Monaten kaputgegangen. Ich habe bei Buffalo Support angerufen, gings ohne Probleme, per E-Mail alle nötigen Daten mitgeteilt und dann ein E-Mail erhalten, dass es in die RMA Abteilung weitergeleitet wurde und ich bekomme von dort eine Adresse zum hinschicken der Festplatte. Es hat 4 Tage gedauert bis ich eine Holländische Adresse und RMA Nummer bekommen habe. Wenn ich das wusste hätte ich lieber die Festplatte zum Händler geschickt. Im E-Mail steht u.a. folgendes "If your RMA packaging does not clearly show the RMA number on the box the RMA may be refused and returned to you. All RMA’s should be returned within 30 days of issue date."
    Wie von Buffalo gewunscht habe ich Versandkarton an allen seiten mit RMA Nummer beklebt und per UPS nach Holland geschickt. Eine Woche ist schon vorbei...
    Als Beispiel für eine 1A Abwicklung ist FA. Fort Knox, da habe ich mal am Montag angerufen wegen einer defekten 1,5 Jahre alten Festplatte, in 10 Minuten habe ich schon per E-Mail einen Rücksendeschein für kostenlosen Versand bekommen, gleich das Paket zur Post gebracht und am Mittwoch (!!!!!) habe ich schon eine neue Festplatte bekommen.
    Ich bin gespannt wie lange wird es jetzt dauern... ich werde später berichten.
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