A.C.Ryan Playon!HD 1TB (ACR-PV73100-1TB)

Ratings and opinions for A.C.Ryan Playon!HD 1TB (ACR-PV73100-1TB)

Facts/Features:
Price-performance ratio:
Quality:
support:
Overall rating: 63%
3.55 of 5
based on 5 ratings and 1 user reviews.
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Showing 1 Nutzerkritik
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    The_Syphax on 03/22/2011, 13:34
    Ich habe dieses Gerät vor ca. 3 Monaten geschenkt bekommen. Ich war am Anfang sehr begeistert. Stylish, praktisch, liest alles.
    Negativpunkt ist die sehr langsam reagierende Fernbedienung, soll aber mit einem Update ausgemerzt werden.
    Nach einem Monat ist mir die Festplatte (Samsung 1TB Greenlife) eingegangen.
    Daraufhin nahm ich den Kontakt direkt mit AC Ryan auf. Die waren leider nicht fähig mir gleich von Anfang die Möglichkeit zu geben das Gerät direkt einzuschicken, sondern verlangten einen zwei-Wege-Versand, den man als Privatperson in Österreich nicht machen kann. Erst nach langem Emailkontakt haben sie gesagt das ich es auch ganz normal schicken kann. Da war es aber schon längst zu spät, weil ich mich entschieden habe es über den Händler Av-Electronix machen zu lassen.
    Leider habe ich es über den Händler gemacht. Ich schickte das Gerät mit einem Rücksendeformular ein, was echt super funktionierte. Leider warte ich schon seit 6 Wochen (!) auf die Reperatur meines Auftrages. Man hat mich am Anfang (nach 4 Wochen) um noch ein wenig Geduld gebeten (normale Dauer 2-3 Wochen laut Kundendienst). Dann habe ich etwas Druck gemacht und ich kriege jetzt mittlerweile seit 5 Werktagen keine Antwort auf meine Email wie lange es noch dauert. Ich bin gespannt wie lange das noch geht.
    Der Support von AcRyan war zwar bemüht aber ist trotzdem durchgefallen (weil sehr kompliziert und nur auf Englisch, ich kann sehr gut englisch, aber für so manch einen eher schwierig). Der Support von Av-Electronix ist das mieseste was ich je erlebt habe. Aufkeinenfall bei diesem Shop kaufen!!
    Mfg
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    • ArneAC on 03/28/2011, 17:32
      Re: Gutes Gerät, schlechte Festplatte
    • ArneAC on 03/28/2011, 17:32

      Re: Gutes Gerät, schlechte Festplatte

      Mittlerweile gibt es auch Deutschen Support via Email / Telefon / Forum. Fuer Fragen ist AC Ryan immer offen.
      Es ist ebenfalls nicht die Schuld bei AC Ryan zu suchen in diesem Fall. Natuerlich ist es immer aergerlich wenn ein Hardwaredefekt auftritt aber in diesem Falle sollte AV Electronix reagieren. In dem Moment wo Sie einen Spieler in einem Laden kaufen haben Sie auch den Kaufvertrag mit dem Laden und nicht mit dem Hersteller.
      Ungluecklich natuerlich wenn der Reseller einen schlechten Service bietet!
      Ebenfalls sollten Sie darauf achten AC Ryan Produkte bei deren offiziellen Resellern zu kaufen. Eine Liste dieser finden Sie auf der AC Ryan Homepage.

      mfg,
      reply




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