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Experienced user reviews: :-) (4.59/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::*) (5.00/5)
Product Range, Availability::*) (5.00/5)
Product Information, Presentation::-) (4.67/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (4.00/5)
Price::*) (4.75/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::*) (4.75/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.00/5)
Terms and Conditions::*) (5.00/5)
Website Performance::*) (5.00/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-| (3.75/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::*) (5.00/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-| (3.50/5)
Delivery time::-{ (2.50/5)
Packaging and actual product content::*) (5.00/5)
Customer service during/after delivery:X-P (1.00/5)

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4) "kein Problem"

Lieferung kam wie erwartet nach 12 Tagen. 22.03. bestellt und nach Ostern 02.04. angekommen. Eine typische Lieferzeit, die man bei der Bestellung aus England immer einplanen sollte.

Auf dem Päckchen war ein Aufkleber für die Zollbefreiung, weil der Artikelwert unter 10 Euro war. Versandkosten keine. Kann mich also für die erste Bestellung bei Zavvi nicht beschweren.

Richard Wroblewski @FB on 04/03/2013, 08:18

3) "Stets freundlich, aber leider komplett unfähig"

Hatte Mitte Dezember die Futurama Box (Staffel 1-4) dort bestellt, nach früheren guten Erfahrungen mit Blurays von diesem Laden.

Dabei hatte ich aus Versehen falsche Zahlungsdetails angegeben, woraufhin auch gleich eine Mail von Zavvi kam, dass ich diese korrigieren sollte. Hab dann auch flott eine funktionierende Kreditkarte hinterlegt und dies dem Support mitgeteilt (Ende Dezember). Seitdem: NICHTS!

Seitdem habe ich dem "Service" bereits fast ein Dutzend mal in Facebook und über die Homepage mitgeteilt, dass die Lieferung anscheinend immer noch bei denen im Haus festhängt (auf Englisch, versteht sich). Es hat auch, zumindest anfangs, ein freundlicher Mitarbeiter geantwortet, der sich dem Thema annehmen wollte. Doch seit knapp einem Monat bleiben alle Anfragen unbeantwortet, heute kam dann per Mail der hilfreiche Hinweis, dass meine Bestellung nicht storniert werden konnte, weil er sich bereits im Versand befindet O.o

Positiv dabei: meine KK wurde bis jetzt auch noch nicht belastet.

Tranceport on 02/25/2013, 16:19

2) "Shop ok - Lieferung sehr umständlich"

Habe ein Computerspiel bestellt. Das wurde laut e-mail-Bescheid auch gleich am nächsten Tag verschickt. Nach den üblichen knapp 3 Wochen war ein Zettel im Briefkasten, dass die Sendung auf dem Hauptzollamt abzuholen ist. Nach längerer Wartezeit auf dem Hauptzollamt und Zahlung der 19% Umsatzsteuer bekam ich die Ware dann ausgehändigt. Wem diese Formalitäten nicht zu umständlich sind, dem kann man den Shop empfehlen.

Ignatius.K on 12/25/2011, 13:13

1) "Für Games optimal"

bestelle hier immer meine Games, mit etwaigen Gutscheincodes die es für thehut und zavvi gibt ist der schon so günstige preis noch weiter zu drücken.
Der Versand erfolgt immer zügig, jedoch ist die Versanddauer sehr ärgerlich.
Man muss mit 7-20 Werktagen rechnen. Mein Crysis 2 das ich damals zu release vorbestellt habe lies nach Versand 20 Tage auf sich warten.

Aber für gewöhnlich dauert es 7-9 Tage.

Die Preise sind wie gesagt unschlagbar, mit ein paar gutscheincodes von seiten wie konsolenschnaeppchen.de kann man die preise noch weiter drücken.

ich kann den shop wärmstens empfehlen, ein Zollrisiko besteht nicht.

Moe +10 on 10/06/2011, 18:40

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