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This merchant has been rated 3 times (3 valid reviews)

Overall impression: :-| (3.70/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.67/5)
Product Range, Availability::*) (5.00/5)
Product Information, Presentation::-) (4.33/5)
Price::-) (4.33/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-| (3.67/5)
Payment (Options, Handling)::-| (3.67/5)
Terms and Conditions::-) (4.50/5)
Website Performance::-) (4.50/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.33/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.00/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-{ (2.67/5)
Delivery time::-{ (2.67/5)
Packaging and actual product content::-| (3.00/5)
Customer service during/after delivery::-| (3.00/5)

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1) "Nicht zu empfehlen!"

Obwohl der Artikel (ein Tokina Objektiv) im Shop als lagernd geführt wurde, habe ich eine halbe Woche nach dem Kauf (für Nicht-Engländer nur über google checkout möglich) noch keine Versandmitteilung erhalten. Auf eine Email-Anfrage, ob der Artikel schon verschickt worden sei, erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand noch etwas verzögern würde und man sich dafür entschuldige. Außerdem wurde mir eine Mitteilung beim Versand und eine Tracking Nummer zur Nachverfolgung versprochen.
Nach Recherchen im Internet habe ich erfahren, dass dies kein Einzelfall ist und viele Kunden bereits schlechte Erfahrungen mit diesem Online-Shop gemacht haben (Versandzeit, Reklamationen, Garantieaustausch, ...).
Als ich die Bestellung nach 2 Wochen stornieren wollte, wurde mir gesagt, dass das nicht mehr möglich wäre, da das Objektiv schon verschickt worden sei.
Eine Woche später habe ich das Objektiv dann überraschend erhalten - eine Versandmitteilung habe ich nie bekommen. Verschickt wurde es per Expressversand (Zustellung dauerte 3 Werktage).
Die Verpackung des Objektivs war an allen Seiten und Ecken verbeult und war bereits geöffnet worden; das Handbuch wies Gebrauchsspuren auf und das Objektiv selbst war bereits staubig, also keinesfalls mehr neu!

Auch wenn dieser Händler viele Artikel zu Bestpreisen bietet, würde ich von einem Kauf dringend abraten!

straiss on 12/15/2009, 12:15

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