UK (active)AustriaEUGermanyPolandSkinflint (UK) » Shop Rating: thehut.com

Shop rating for thehut.com

:-|
  • Overall rating3.47/5
  • Experienced Users4.46/5

no ratings during the last 12 months

This merchant has been rated 9 times
(3 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)4.33/5
Navigation, Product Selection:-) 4.33/5
Product Range, Availability:-) 4.33/5
Product Information, Presentation:-) 4.00/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 4.00/5
Price:*) 5.00/5
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 4.33/5
Payment (Options, Handling):-) 4.33/5
Terms and Conditions:-) 4.00/5
Website Performance:-) 4.67/5
Order process, transaction and delivery :-{2.89/5
Order Process:-) 4.33/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-| 3.33/5
Confirmation of delivery, Package tracking:-{ 2.00/5
Delivery timeX-P 1.67/5
Packaging and actual product content:-| 3.33/5
Customer service during/after delivery:-{ 2.67/5
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Comments on ratings

all negativen ratings are displayed
  • bankchar on 01/09/2012, 18:13
    :-{
    Bei diesem Shop werde ich kein zweites mal bestellen!
    Lieferdauer 3 Wochen (16 Arbeitstage)! Zudem war die Lieferung dann auch noch unvollständig (2 Spiele bestellt, nur eins erhalten) -.-
    Außerdem wurde der Warenwert zu hoch angegeben, so dass der Zoll eine erhöhte Einfuhrumsatzsteuer (19%) berechnet hat!
    Der Kundenservice des Shops wirkt recht überfordert, Lösungen werden versprochen und dann doch nicht eingehalten.
    Ein Retour-Schein liegt der Lieferung nicht bei ...
    Preis allein ist nun mal nicht alles, ich gehe nun lieber zum Händler nebenan! (im Endeffekt habe ich genauso viel gezahlt und einen Haufen Ärger obendrein kostenlos erhalten)
  • Schneiber on 12/23/2011, 15:33
    :-|
    Habe schon ein paar mal bei thehut.com bestellt und war abgesehen von der Lieferzeit zufrieden.

    Leider lief es dieses mal nicht so gut. Ich hatte Anno 2070 vorbestellt, es wurde auch anscheinend pünktlich zu Release versandt.

    Die Lieferzeit wurde mit 10-15 Tagen angegeben, was selbst für England echt lang ist. Nach 20 Tagen darf man sich dann an den Support wenden. Das habe ich auch gemacht, mir wurde auch direkt eine Erstattung des Gelds angeboten. Dem habe ich natürlich zugestimmt.

    Auf das Angebot folgte dann jedoch keine Reaktion mehr. Weitere Anfragen blieben unbeantwortet und das Geld habe ich auch noch nicht bekommen (nach 2 Wochen). Habe nun eine Reklamation an meine Bank bzw. VISA geschickt und hoffe, so mein Geld wiederzubekommen!

    Bei kleineren Beträgen kann man das Risiko wohl eingehen, ein Spiel für 30€ werde ich bei thehut.com aber sicher nie wieder bestellen.

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