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This merchant has been rated 8 times (3 valid reviews)

Overall impression: :-| (3.47/5)

Experienced user reviews: :-) (4.46/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.33/5)
Product Range, Availability::-) (4.33/5)
Product Information, Presentation::-) (4.00/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (4.00/5)
Price::*) (5.00/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (4.33/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.33/5)
Terms and Conditions::-) (4.00/5)
Website Performance::-) (4.67/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.33/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-| (3.33/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-{ (2.00/5)
Delivery time:X-P (1.67/5)
Packaging and actual product content::-| (3.33/5)
Customer service during/after delivery::-{ (2.67/5)

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4) "Gute Preise - aber sehr schlechter Versand!"

Bei diesem Shop werde ich kein zweites mal bestellen!
Lieferdauer 3 Wochen (16 Arbeitstage)! Zudem war die Lieferung dann auch noch unvollständig (2 Spiele bestellt, nur eins erhalten) -.-
Außerdem wurde der Warenwert zu hoch angegeben, so dass der Zoll eine erhöhte Einfuhrumsatzsteuer (19%) berechnet hat!
Der Kundenservice des Shops wirkt recht überfordert, Lösungen werden versprochen und dann doch nicht eingehalten.
Ein Retour-Schein liegt der Lieferung nicht bei ...
Preis allein ist nun mal nicht alles, ich gehe nun lieber zum Händler nebenan! (im Endeffekt habe ich genauso viel gezahlt und einen Haufen Ärger obendrein kostenlos erhalten)

bankchar on 01/09/2012, 18:13

3) "Wenn alles läuft gut, wenn nicht Pech?"

Habe schon ein paar mal bei thehut.com bestellt und war abgesehen von der Lieferzeit zufrieden.

Leider lief es dieses mal nicht so gut. Ich hatte Anno 2070 vorbestellt, es wurde auch anscheinend pünktlich zu Release versandt.

Die Lieferzeit wurde mit 10-15 Tagen angegeben, was selbst für England echt lang ist. Nach 20 Tagen darf man sich dann an den Support wenden. Das habe ich auch gemacht, mir wurde auch direkt eine Erstattung des Gelds angeboten. Dem habe ich natürlich zugestimmt.

Auf das Angebot folgte dann jedoch keine Reaktion mehr. Weitere Anfragen blieben unbeantwortet und das Geld habe ich auch noch nicht bekommen (nach 2 Wochen). Habe nun eine Reklamation an meine Bank bzw. VISA geschickt und hoffe, so mein Geld wiederzubekommen!

Bei kleineren Beträgen kann man das Risiko wohl eingehen, ein Spiel für 30€ werde ich bei thehut.com aber sicher nie wieder bestellen.

Schneiber on 12/23/2011, 15:33

2) "Band Hero - Super Bundle"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Am 23.12.10 bestellt mit Kreditkarte
10.01.11 versendet
19.01.11 erhalten

positiv:
- schnelle Webseite
- einfacher Bestellvorgang
- niedrige Versandkosten
- günstiger Preis

negativ:
- Lagerstand stimmt nicht immer

---------------------------
23.12.10 ordered with credit card
10.01.11 dispatched
19.01.11 received

positive:
- fast loading website
- easy order process
- low delivery charges
- cheap prices

negative:
- the described stock was not right

yogimel on 02/06/2011, 16:56

1) "Geniale Preise, leider teils äußerst lange Lieferdauer"

Vorneweg, thehut.com (wie auch andere UK-Shops) hat einfach unschlagbare Preise für Games, DVDs, Blurays und Musik.

Besonders bei den Games zeigt sich das Sparpotential: ein neues PC-Spiel kostet hierzulande 50 Euro, in UK zwischen 18 und 25 Pfund, also knapp die Hälfte!

Ich bin seit 2008 Kunde bei thehut.com und bin immer zufrieden gewesen.

Pro: viele Sales&Vouchers für Rabatt, nur 1 Pfund Versandkosten
Contra: 7-14 Tage Lieferdauer, auch schonmal 30 Tage gewartet

in letzter Zeit konnte mich DVD.CO.UK mehr überzeugen, dieser Shop versendet die englische Ware First Class aus der Schweiz, sie ist in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen bei mir, und schlägt damit thehut.com in der Lieferzeit um Längen.

3Dog on 06/07/2010, 22:29

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