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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.00/5)
Product Range, Availability::-{ (2.00/5)
Product Information, Presentation::-| (3.00/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (4.00/5)
Price::-) (4.00/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-| (3.00/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.00/5)
Terms and Conditions::-) (4.00/5)
Website Performance::-) (4.00/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.00/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-{ (2.00/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-| (3.00/5)
Customer service during/after delivery::*) (5.00/5)

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Rating comment (Important Note):

"Neue Bewertung / Richtigstellung"

Hallo,

meine alte Bewertung kann man löschen! Heute wurde ich von einem weiteren Mitarbeiter von HOH kontaktiert, aufgrund meiner negativen Bewertung. Es wurde klargestellt, dass es sich um einen technischen Fehler gehandelt hatte und dass mehrere Personen (anscheinend gleichzeitig bzw. in einem relativ kurzem Zeitraum) die selbe CPU bestellt hatten. Solche Fehler können passieren, obwohl sie sehr nervend und zeitraubend sind.
Ich hoffe nur dass ich bald wieder im Besitz meines Geldes bin und dann meine Teile auch bald bekomme (anderer Shop).
Mit dem Kundenservice bin ich sher zufrieden (Welcher Shop nimmt sich schon die Zeit / das Geld um einen Kunden in Österreich zu kontaktieren?).
Einmal werde ich es nochmals versuchen, bei HOH etwas zu kaufen, wenn dann alles perfekt klappt, werde ich wohl Stammkunde werden.

lg

Ninurta on 08/25/2007, 11:43

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