"KEINE NEUWAREN"

Bestellt ein Fernseher.Geliefert in mermahls benutzte Verpackung und beschaedigt.
Schrauben fuer den Standfuss bevestigung beschaedigt. Kanalen ueber Satelit waren schon gespeichert, wie ander einstellungen auch.
Gebrauchtwaren also.
Slechte Kundenservice, keine Reaktion auf fragen

Bestellt ein Fernseher.Geliefert in mermahls benutzte Verpackung und beschaedigt.
Schrauben fuer den Standfuss bevestigung beschaedigt. Kanalen ueber Satelit waren schon gespeichert, wie ander einstellungen auch.
Gebrauchtwaren also.
Slechte Kundenservice, keine Reaktion auf fragen

Bisher war ich dort immer zufrieden, auch wenn ich meistens nur mit Gutscheinen dort bestellt habe um Versandkosten zu sparen und auf einen fairen preis zu kommen. hatte auch schon ein defektest Netzteil, da wurde mir nach 6 Monaten anstandslos der Kaufpreis erstattet !
Sehr guter Service !

>>>LIEFERANT PLUS WARE KLASSE, SCHNELLE ZUSTELLUNG, GERNE WIEDER!!!<<<
Habe nicht das erste Mal bei voelkner.de eingekauft. Diesmal war es

TuneUp Utilities 2013

Bestellungen und Lieferungen sowie Versand wurden immer zu vollster Zufriedenheit abgewickelt. Ich bleibe weiter Kunde. Alle Artikel entsprachen meinen Vorstellungen.

Alles bestens, keine Probleme, superschnelle Lieferung, Preis sogar ohne Gutschein mit Abstand am besten. Schade dass PayPal Aufpreis kostet, sonst wäre das Gesamturteil ja noch besser als hervorragend ausgefallen.

Völkner bietet unschlagbar günstige Preise und verschiedene Versandmöglichkeiten auf. Ab und zu gibt es auch Gutscheine 5 oder 10 EUR und/oder versandkostenfreier Versand.

Ich habe von Voelkner Mahnungen erhalten. Kauf erfolgte jeweils per Kreditkarte (bestätigter Kauf) oder per Sofortüberweisung.

Versucht man dies per Mail zu klären, dann kommt keine Antwort.

Eine Klärung per Telefon zum Wucherpreis fällt für mich aus, da dann schnell der Preis des eigentlichen Artikel erreicht ist.

Vielleicht sollte der Service einmal überprüft werden. Billig ist nicht alles!

Wie immer erfolgte die Lieferung extrem schnell.
Die Ware war einwandfrei, der Preis war, incl. der öfter verfügbaren Gutscheinaktionen (5Euro + kostenlose Lieferung), gegenüber anderen Anbietern der Günstigste.

Wollte ein gemäß Shop ab Lager lieferbares Werkzeug aufgrund des günstigen Preises bei Völkner kaufen, habe per Bankeinzug bestellt.

Einen Tag später ändert Völkner per E-mail die Zahlungsweise auf "Vorkasse", Begründung: "Der Verkauf gegen Rechnung und gegen Bankeinzug stellt jedoch für uns ein gewisses kreditorisches Risiko dar."

Dann sollen sie Bankeinzug eben nicht anbieten, hätte ich doch per Paypal bezahlt!

Da ich das Werkzeug schnellstmöglich brauchte, habe ich eben das Geld überwiesen (>150 EUR). Nach 4 Tagen (!) endlich die Bestätigung das Zahlungseinganges.

Nach einem weiteren Tag die Nachricht: Leider konnten wir Ihre Bestellung nicht vollständig ausführen, da es aufgrund hoher Nachfrage zu Lieferengpässen gekommen ist.

Völkner hat mein Geld - und nun????

Habe eine Transportkarre Wolfcraft TS 1000 gekauft. War alles in Ordnung, die Lieferung war sehr schnell. Preis war auch günstig.

Ich habe inzwischen schon öfter bei voelkner bestellt. Bisher kam alles immer innerhalb von max. 2 Werktagen bei an. Die Verpackung ist zwar manchmal etwas groß, aber die Ware darin ist immer gut geschützt.

Ich bestelle gerne wieder bei voelkner, allerdings kann ich zu Garantieabwicklung, etc. noch nichts sagen, bisher funktionieren alle meine bestellten Produkte noch ;)

Hab nun schon mehrmals bei voelkner bestellt und bin mit der Liefergeschwindigkeit immernoch zufrieden. Die bestellte Ware war ein Netzteil welches einwandfrei funktioniert.

Hier stimmt das Warenangebot, der Preis, die Geschwindigkeit der Kaufabwicklung, der Versand sowie der Service nach dem Kauf.

Voelkner, da ist der Kunde King!

Wie immer bei Völkner ist alles wunderbar gelaufen, Lieferung am nächsten Tag, alles vollständig. Sehr zu empfehlen!

Gute Preise, Superschneller Rücknahmeservice und fixer Versand!!! Rückzahlung ging auch problemlos. Würde wieder dort bestellen...

Habe über den Amazon Marketplace bei Voelkner bestellt.

Statt des gekauften Artikels (ein Lenovo Laptop) wurde ein anderes deutlich billigeres Laptop (auch Lenovo aus einer ähnlichen Serie) verschickt.
Der Support hat erst sehr spät geantwortet. Begründung war das es sich um "ein Versehen" und eine falsche Produktzuordnung handelt.

Soweit erstmal glaubhaft. Würde nicht der Marktpreis des mir gesandten Artikels mindestens 180€ unter meinem Kaufpreis liegen. Den gesandten Laptop hätte zu dem Preis niemand gekauft. Für ein Versehen ist die Preisdiskrepanz also deutlich zu hoch. Ein Versehen ist daher wenig glaubhaft.
Sehr schade und insgesamt sehr sehr ärgerlich.

Für mich ist das Fazit klar. Ich werde bei Voelkner nie wieder bestellen! Ich kann Voelkner daher auch niemandem empfehlen. Lieber Finger weg.

Hab eine Revo Heritage Radio gekauft. Viel günstiger als bei Amazon. Das Produkt war direkt im Lager verfügbar und kam auch mit normalem Versand schon nach 1 1/2 Tage bei mir an. Mit etwas Glück findet man im Netz auch noch 'nen gültigen Einkaufsgutschein, dann gibt's noch mal 5 oder 10 Euro günstiger.

Ich kann vor diesem Online-Shop nur warnen. Ich rate jedem nur Ware zu bestellen, die laut Internetseite lagermäßig vorrätig sind.

Bei mir war das so, ständig wurde der Liefertermin verschoben. Nach über einem Monat, in dem mindestens 3x der Liefertermin verschoben wurde, hat es mir gereicht. Ich habe die Bestellung storniert. Wenigstens habe ich recht schnell mein Geld wieder zurück bekommen.

Aber für mich steht fest: Bei denen bestelle ich nie wieder!!!

Habe ein Tablet am Donnerstag Abend bestellt und am Samstag Mittage erhalten.
Alles war in Ordnung, schnelle Lieferung, keinerlei Probleme bisher.
Empfehlenswert!

Die Preise im Shop sind ja gut. Man sollte aber nur bestellen, wenn man die Lieferung nicht in den nächsten Tagen benötigt. Ich habe jetzt dass zweite mal bestellt und dass zweite mal ist ein Artikel nicht lieferbar, der im Shop als sofofrt verfügbar gekennzeichnet ist. In meiner Bestellübersicht steht der Artikel jetzt auf Lieferung 15.4. (heute ist der 7.3.) und im Shop ist er immer noch sofort Verfügbar??

Guter Preis und super Lieferkosten. Incl. Rabattcode ist es unschlagbar. Super Angebot. Infos bei Bestellung und bei Versand waren immer korrekt und Zeitnah. Macht weiter so!

Die Bestellung lief wie immer problemlos und schnell ab. Der Versand erfolgte ebenfalls blitzschnell. Habe nicht das letzte mal dort bestellt.

Es mag Dinge geben, für die voelkner tatsächlich Lob verdient und im vorderen Feld beim Vergleichen mit anderen Web-Shops landen würde.

Aber ein wirklich entscheidender Punkt bei Web-Shops ist die Aktualität des Bestandes und bei fehlendem Bestand die zuverlässige Abschätzung eines voraussichtlichen Liefertermins. Und hier bin ich massiv enttäuscht worden.
Ich habe am 20.1.2013 einen Kobo Glo eBook Reader bestellt. Voraussichtlicher Liefertermin: 31.1.13. Es passte also super, selbst bei eingerechneten kleineren weiteren Verzögerungen, da ich den Reader erst Mitte Februar verschenken wollte. Ich hatte Sofortüberweisung gewählt und die Bestellbestätigung kam auch prompt. Ich war also ganz entspannt und freute mich, dass ich mich um weitere Geschenke kümmern konnte.
Am 31.1.2013 kam dann eine Entschuldigung mit üblichen Floskeln und einem neuen voraussichtlichen Termin: 4.2.13. Ich hatte es ja nicht eilig, blieb entspannt und fragte abends noch per Mail, wie realistisch dieser Termin sei? Die Antwort kam am Folgetag, war freundlich und entschuldigend, verwies aber bereits auf die gesamte KW6 (4.-8.2.), was zwar immer noch ok für mich war, aber auch schon etwas mehr Enttäuschung hervor rief, als die erste Verschiebung.
Die Krönung kam aber am 7.2., als der 19.2. als nächster Termin genannt wurde und heute finde ich bei Geizhals als auch bei voelkner direkt den 26.2. als nochmals aktualisierten Termin. Solche Lieferzeiten reichen ja fast schon an die von individuell gefertigten hochwertigen Möbeln heran!

Für mich war also klar, schnellstens einen Laden in der City zu suchen, der das gewünschte Gerät in der gewünschten Farbe vorrätig hat. Zum Glück gab es das bei Saturn für einen super Preis und vor allem gleich zum Mitnehmen. So konnte ich heute die Bestellung stornieren und erwarte eine sehr schnelle Rücküberweisung. Positiv: Die Bestätigung mit einem entsprechenden Versprechen kam prompt.

Die Enttäuschung ggü. voelkner bleibt und ich kann potentiellen Kunden nur raten, bei voraussichtlichen Lieferzeiten sehr, sehr skeptisch zu sein, und eher einen anderen Shop zu bevorzugen, wenn eine gewisse Liefertreue von Belang ist. Wem die anderen, durchaus positiven Eigenschaften von voelkner wichtiger sind und wer im Notfall viel Geduld aufbringen kann, mag anders entscheiden. Für mich ist voelkner erst einmal nicht mehr auf dem Radar, wenn ich im Web einkaufe.

In der positiven Annahme, dass voelkner nicht nur Lobeshymnen sondern vor allem kritische Beurteilungen liest, kann ich nur raten, den von mir monierten Punkt der Zuverlässigkeit der genannten Termine bei nicht lagernden Produkten massiv zu verbessern, denn ich sehe weitere Kommentare anderer Kunden, die mit z.B. dem thematisch gleichen Punkt Aktualität der Lieferbarkeit im Shop-Auftritt unzufrieden sind. Nicht nur der Preis, tolle Sonderangebote und eine große Auswahl sind entscheidend für die Akzeptanz und damit letztlich auch für den Erfolg.

Da war das deren Angebot aber auch noch 15€ niedriger. Schon ein Fall für das Gewerbeaufsichtsamt!
Dafür bekomme ich jetzt schön Spam aus dem HAuse Voelkner - girekt günstiger. Als ob ich da noch kaufen werde.

Zuerst hatte ich das Gerät im Jannuar bestellt. Dann noch einmal bestätigt im Februar, weil es angeblich nicht leiferbar wäre. Dann wies ich darauf hin, dass ihr Angebot nach einem Monat immer noch unverändert sei...

Na, jetzt ist es geändert - und (vielleicht) lieferbar?

Ich habe in den letzten Jahren viele Festplatten gekauft, und egal ob Amazon, Mindfactory, Alternate, Hardwareversand oder Real...
Die Festplatten kamen ohne weiteres Polster in einem Karton, der viel zu groß war, in dem die Festplatten umhergerutsch sind.

Bei Voelkner kamen meine beiden externen Festplatten in einem großen Karton mit "Styropor Kugeln", weiss nicht wie ichs besser beschreiben soll. Aber auf jeden Fall gut verpackt und gesichert.

Da auch der restliche Ablauf unpromlematisch war, werde ich Festplatten in Zukunft wohl hier bestellen.

Über Support / Kundenservice kann ich nichts sagen, den brauchte ich bsiher nicht.

Vorab: Digitalo und Völkner sind beides Handeslplattformen der
Re-In Retail International GmbH


Am 30.12.2012 bei Völkner ein COOLERMASTER 690 II ADVANCED PC-GEHÄUSE
bestellt. Kurz darauf kam die Auftragsbestätigung - alles O.K.

Am 03.01.2013 Rechnung überwiesen und noch am selben Tag von der Bank verbucht.

Am 07.01.2013 bekam ich von Digitalo (!) die Eingangsbestätigung der Zahlung. Auftragsnummer, Bestellnummer alles war gleich wie in meiner Auftragsbestätigung von Völkner.

Am 09.01.2013 erhalte ich, diesmal von Völkner eine Mail, ich hätte noch nicht bezahlt, meine Bestellung würde nur noch drei Tage reserviert sein, ich solle doch bezahlen.

Am 09.01.2013 habe ich sowohl Völkner als auch Digitalo per Mail den Sachverhalt klar geschildert und Ihre eigenen E-Mails als Anhang mitgesandt.
Ausser automatischen Eingangsbestätigungen aber keinerlei Reaktion.

Nachdem dort wohl toter Man gespielt wird am 11.01. nochmals per Mail an beide nachgehakt. Wieder nix.

Am 12.01.2013 - oh ein Wunderer: bekomme ich von Digitalo per E-Mail die Bestätigung über die Buchung des Geldeingangs. In den nächsten Tagen erhielte ich meine Bestellung (wann auch immer das sein mag).

Heute, am 15.01.2013 wieder eine Mail - dieses Mal von Völkner:
"Nach Prüfung des beschriebenen Sachverhalts haben wir festgestellt, dass Ihre Bestellung bei uns mit der Zahlungsart „Vorkasse“ hinterlegt ist.
Da wir bis heute leider keinen Zahlungseingang verzeichnen konnten, wurde Ihr Auftrag storniert. "

Ja was denn nun??? Weiss hier irgend einer was nun wirklich passiert?!

Mir reichts inzwischen. Will mir eine Grafikworkstation aufbauen, alle Teile sind längst da. Selbst ein Händler aus Österreich hat es schon letzte Woche geschafft alles zu mir nach Deutschland zu schicken.
Nur dieser chaotische Shop bekommts nicht auf die Reihe!
Morgen gehts zum Anwalt, vielleicht bringt der mal etwas System in diesen Laden rein.

Sonntags mit CC bezahlt und Bestellung (nur ein Artikel) ging erst Mittwoch raus...
Das können andere sehr viel besser :/
Ich behaupte sogar mal der große Bruder.

Voelkner hat nicht nur die besten Preise, sondern auch einen perfekten rundum Service. Voelkner zeichnet sich weiterhin durch einen schnellen Versand aus. Der Internetauftritt ist auch sehr gut gelungen, sodass man das Gesuchte auch sehr einfach und schnell findet. Weiter so!

Ich bestelle wirklich viel im Internet... und auch vieles per Vorkasse... aber so lange wie Voelkner braucht, dass ist echt nicht normal...
Gut dass ich frühzeitig bestellt habe.... so dass es in 2 Wochen (zu Weihnachten) hoffentlich da ist.