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RSSReview for Amazon.de by Ninurta

X-P Overall rating 1.94/5
Website/online shop
Navigation, Product Selection:-| 3.00/5
Product Range, AvailabilityX-P 1.00/5
Product Information, PresentationX-P 1.00/5
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 4.00/5
Price:-| 3.00/5
Delivery options and costs i.e. collection optionsX-P 1.00/5
Payment (Options, Handling)X-P 1.00/5
Terms and Conditions:-| 3.00/5
Website Performance:-| 3.00/5
Order process, transaction and delivery
Order ProcessX-P 1.00/5
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)X-P 1.00/5
Confirmation of delivery, Package trackingX-P 1.00/5
Customer service during/after delivery:-) 4.00/5

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  • Ninurta on 11/11/2009, 11:17

    42" LCD Fernseher bestellt - nur Probleme

    Hallo,

    ich hatte vor zirka einer Woche einen Fernseher bei Amazon bestellt und bis heute kam er trotz Bankeinzugs nicht an. Nun hatte ich gestern schon gefragt, wo er denn bliebe und mir wurde gesagt, dass das Geld abgebucht worden sei und dass der Fernseher diese Woche kommen solle. Daraufhin hatte ich heute nochmals auf die Website geschaut und was passierte? Meine Bestellung wurde scheinbar storniert - ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen oder ähnliches. Anschließend rief ich wieder beim Kundenservice an und mir wurde gesagt, dass das Gerät nicht nach Österreich verschickt werden könne - das stand weder auf der Website, noch wurde mir das gestern vom Kundenservice gesagt.

    Ich bin richtig angepisst, um es auf gut deutsch zu sagen, da ich den Fernseher zum damaligen Zeitpunkt bei nem anderen Shop um 550 Euro bekommen hätte, jetzt kostet er wieder 600 Euro.

    Was soll das von Amazon? Wollen die jetzt schon ihre Kunden vergraulen, nur weil sie unfähig sind solche "unwichtigen" Informationen einzutragen? Soll ich jetzt nur wegen solchen unfähigen Geschöpfen 50 Euro mehr zahlen?

    Und dann auch noch die FRECHHEIT zu besitzen anzugene, dass man der kundenfreundlichste Shop werden will. Als kundenfreundlicher Shop hätten sie 1. sofort angeben müssen, dass der Fernseher nicht nach Österreich verschickt werden kann oder 2. zumindest die Stornierung sofort angeben müssen oder 3. den Differenzbetrag zwischen heutigen Preis und damaligen Preis als Geschenkgutschein offenlegen müssen.

    Nichts ist passiert, nur eine Entschuldigung vom Kundenservice. Kann ich mir darum was kaufen?

    Liebe Grüße
    reply

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