Montags einen Drucker bestellt (HP LaserJet Pro 400 MFP M425dw, S/W-Laser), ging wie immer ohne Probleme.
Preis am Montag: ~517€, Kostenlose Lieferung

Das Paket kam dann Mittwochs bei mir an, als ich dann den Drucker von meiner geizhals liste löschen wollte war er nun bei amazon mit ~457€ gelistet.

Nachdem ich bei Amazon angefragt habe, wurde mir mitgeteilt das mir die 60€ gutgeschrieben und auf mein Konto überwiesen werden.
Super Service.

Habe diesen Artikel am 14.01.2013 zusammen mit einem Case für eine Kamera, mit gemeinsamer Lieferung bestellt. Der Batteriedeckel hatte bei Bestellung einen Lagerstand von 1 Stk. Am 23.2.2013 wurde dann das Case für die Kamera kostelos vorweg geliefert. Als dann der Batteriedeckel für meinen Garmin mitte März noch immer nicht geliefert wurde habe ich bei Amazon urgiert. Geliefert wurde dann am 15.04.2013. Eine Lieferzeit von 3 Monaten für einen lagernden Artikel finde ich schon stolz!

Früher war das Leben so einfach: Artikel bei Amazon gesucht, an die Packstation schicken lassen, bei Problemen oder Nichtgefallen via Packstation zurückgeschickt. Das ging schnell, war praktisch und Amazon war immer äußerst kulant. Dafür habe ich gerne ein paar Euro mehr bezahlt als beim billigsten Kistenschieber.

Mittlerweile hat aber das Management bei Amazon entschieden, dass man an der Gewinnspanne noch was drehen muss und sich dafür doch die Versandkosten am besten eignen. Also setzt man auf den Logistik-Partner Hermes, bei dem die günstigen Kosten daher kommen, dass die armen Schweine, die die Pakete mit ihrem eigenen Auto ausliefern noch nicht lange genug dabei sind, um zu wissen, dass sich das ganze nicht lohnt und nach Abzug aller Kosten ein Stundenlohn weit unter Mindestlohn übrigbleibt. In gewisser Weise zahlt also der Hermes-Paketbote Amazon für jedes Paket ein paar Cent aus eigener Tasche.

Da der Kunde bei sowas evtl. nicht mitmacht oder vielleicht weiterhin seine Packstation nutzen möchte, ist Amazon jetzt dazu übergegangen dem Kunden keine Wahl mehr zu lassen. Seit neuestem werden für Rücksendungen nur noch Hermesmarken ausgegeben. Statt bei der Packstation rund um die Uhr das Paket abzugeben, kann der Kunde ja jetzt zwischen 15.00-17.30 bei der Änderungsschneiderei ohne Parkplatz vorbeischauen. Oder er ist arbeitslos und kann daher eine Adresse zur Abholung angeben, an der er sich zwischen 8.00 und 20.00 ununterbrochen aufhält, denn in diesem Zeitraum kommen die Hermesfahrer vorbei.

Mittlerweile optimiert man offenbar auch die andere Richtung, denn in letzter Zeit stosse ich immer wieder auf Artikel, die nicht mehr an eine Packstation bestellt werden dürfen. Wer jetzt denkt es läge an den Maßen: Fehlanzeige. Zum einen ist die Regel, dass nur kleine Artikel an die Packstation geschickt werden dürfen eh Quatsch: wenn sie nicht reinpassen, wird das Paket, genau wie bei voller Packstation, einfach in eine Filiale umgeleitet. Das geht mit jedem Paket. Aber selbst an eine Postfiliale, an die Sendungen mit 120x60x60 geschickt werden können, weigert sich Amazon deutlich kleinere Artikel zu schicken. Offenbar möchte man auch hier auf die Subvention durch die Hermesfahrer nicht verzichten.

Für den Kunden bedeutet das Frustration, denn wer berufstätig ist kommt so nur noch mit viel Glück überhaupt an sein Paket. Für mich führt deswegen in letzter Zeit immer häufiger der Weg von der Amazon-Webseite mit der Meldung, meine Versandadresse könne nicht akzeptiert werden zur Konkurrenz.

Für mich ist es völlig unverständlich, warum man dem Kunden nicht die Wahl des Logistikdienstleisters überlässt, vor allem wenn die Alternative ist auf ganze Features wie die Packstation verzichten zu müssen. Von mir aus soll Amazon mir 4,99 Versandkosten berechnen, wenn ich dafür an meine Ware komme. Wer in der Vergangenheit bei Amazon bestellt hat, hat das wegen des Service gemacht und nicht, weil er den letzten Cent beim Preis rauskitzeln wollte. Amazon täte gut daran, sich wieder an diese Zeiten zu erinnern.

Ich hab schon einiges bei Amazon bestellt und eigentlich hat es auch immer geklappt auch mit den Rücksendungen wenn man irgendwas nicht in Ordnung war. Aber irgendwie die werden die auch schlechter. Habe einen Trockner bestellt und der war dann verschmutzt. War aber nicht die Schuld von Amazon sondern er war noch Original verpackt und die Verschmutzung fand wohl vor dem verpacken, also beim Hersteller statt. Ich wollte dann einen Ersatz auf der Homepage anfordern aber leider hat das System irgendwie das Teil nicht als Sperrgut erkannt und wollte das ich einen Versandaufkleber ausdrucke. Daraufhin habe ich bei Amazon angerufen (es war natürlich kein Chat oder Rückruf möglich). nachdem ich der Mitarbeiterin die Versandnummer mitgeteilt hatte meinte sie das wäre nicht mein Konto und sie könnte mir nicht weiterhelfen. Da ich den Trockner für meine Mutter bestellt hatte war es das Konto meiner Mutter. Die Mitarbeiterin meinte sie könnte mir gar keine Auskunft geben da ich ja nicht Kontoinhaber bin. Sie wollte mich dann einfach abwimmeln und auf meine Frage warum ich online keine Abholung beantragen kann wollte sie oder konnte sie nicht antworten. Sie hätte mir ja einfach allgemein erklären können wie man eine Abholung beantragt. Irgendwie habe ich auch das Gefühl da hat jemand beim Programmieren der Webseite ganz gewaltig Mist gebaut. Ich habe ihr dann gesagt das sich gerade einen Austausch online beantragt habe und nicht nur wunderte warum ich einen Versandaufkleber ausdrucken soll oder ob die das Teil mitnehmen wenn sie den Austausch liefern. Die Mitarbeiterin hat überhaupt nicht mehr auf meine Fragen reagiert und immer nur wiederholt es wäre nicht mein Konto und sie dürfte es nicht öffnen. Das alles geschah in einem ziemlich unfreundlichen Ton und schließlich wurde ich einfach aus der Leitung geschmissen. Ich finde das ist für einen Händler der von sich selbst behauptet den besten Service bieten zu wollen echt ein Witz. Der Artikel war auch nicht von einem anderen Händler auf der Amazon Seite gekauft sondern von Amazon direkt. Also wenn man mir nicht einmal erklären kann wie ich einen Austausch eines Sperrutartikels beantragen kann und mich einfach nur abwimmeln will dann hat das mit Service echt Null zu tun.

perfekt 1A besser geht es nicht. Versand super schnell . 1 Monat Rückgaberecht.

Und falls mal was sein sollte nach über 1 Jahr wird ein auch sofort eine Lösung angeboten

Hatten sehr guten Preis für Uhr. Bearbeitung und Lieferung schnell und fehlerfrei.

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern bessere Arbeitsbedingungen gönnen würden, würde ich auch ein paar Prozent mehr zahlen.

Ich kann gar nicht sagen wie viele Bestellungen ich schon über
Amazon abgewickelt habe.
Noch nie Probleme gehabt: das ist mein kurz Fazit.

Egal um welchen Artikel es sich gehandelt hat,
ob DVD-Player, Bücher, DVD's, PC-Teile
die haben scheinbar alles...

Selbst meine Rasierklingen bekomme ich zuverlässig als Abo-Lieferung!

In den Jahren in denen ich Amazon jetzt nutze hatte ich NUR 2 Reklamationen die aber umgehend und völlig unkompliziert
bearbeitet und abgewickelt wurden.

Für mich mit Abstand die Nummer 1 als Online-Handels-Partner !!!

Die beste Kombination zum Einkaufen =
Geizhals.at + Amazon

Geizhals zur Artikel-Suche (könnte bei Amazon etwas besser sein)
und dann der endgültige Einkauf bei Amazon.

Ich bestelle seit einigen Jahren fast ausschließlich bei Amazon (sofern der Artikel dort verfügbar ist). Es gab bis jetzt noch kein einziges Problem im Zusammenhang mit einer Bestellung. Die Lieferzeit ist ausgezeichnet. Besonders lobenswert finde ich, dass Amazon (in/nach Österreich) mit der Post versendet und nicht einem Paketdienst, wodurch die Abholung wesentlich einfacher ist, wenn man einmal nicht zu Hause war als das Paket zugestellt werden sollte (Postfiliale ist um die Ecke). Des Weiteren sind der kostenlose Versand sowie die einfache Rücknahme erwähnenswert. Bin wirklich sehr zufrieden was diesen Händler betrifft! Kann ich nur weiterempfehlen.

+ sehr schnelle Lieferzeit
+ Lieferung in der Regel über DHL
+ Rücksendefrist von 30 Tagen
+ Abwicklung der Rücksendung
+ großes Angebot
+ Viele Kundenbewertungen zu den einzelnen Produkten

Ich habe bei Amazon seit 2004 für rund 8 Tsd. € bestellt (Tendenz fallend), aber manches wird immer schlimmer.

Man kann inzwischen davon ausgehen, dass man für eine in einem Rutsch aufgegebene Bestellung von drei Artikeln (z.B. Maus, Mauspad und Akkus) drei verschiedene Pakete an drei verschiedenen Tagen bekommt und damit je nach Lebensverhältnissen auch drei Mal zur Post latschen darf. Kundenunfreundlicher geht es kaum noch, besonders, wenn mal zusammen gekaufte Waren auch zusammen getestet werden sollen.

Eine Transportkarre im Format 80 cm x 44 cm x 6 cm kommt in einem Karton von 160 cm x 60 cm x 23 cm daher und schon ist die Papiertonne voll. In den Karton hätten auch sechs Transportkarren gepasst.

Ohne Geizhals.at würde ich bei Amazon nur knapp die Hälfte kaufen (können), denn mit der Amazon-Suchmaschine findet man nicht wirklich viel.

Bsp. vom 27.3.13: Die Suche nach "Festplatte 3 TB USB 3.0" ergibt angeblich 3.345 Treffer (nur der erste Treffer stimmt wirklich):
1. Western Digital WDBACW0030HBK My Book 3TB (korrekt)
2. Seagate Expansion Portable STBX1000201 Externe Festplatte 1TB (falsch, nur 1 TB statt 3 TB)
3. Western Digital WDBACW0020HBK My Book externe Festplatte 2TB (falsch, nur 2 TB statt 3 TB)
4. Seagate Expansion Desktop STBV2000200 Externe Festplatte 2TB (falsch, nur 2 TB statt 3 TB)
5. Toshiba HDTB110EK3BA STOR.E Basics 1TB externe Festplatte (falsch, nur 1 TB statt 3 TB)
..
15. Ein leeres Festplattendock!
..
18. 1 LED TV
..
23. Paragon Festplatten Manager 2011 Suite
..
26. Intenso Memory Box externe Festplatte 3TB (wieder korrekt!)


Viele Produkte sind unzureichend oder falsch beschrieben. Vielleicht verlässt sich der Händler da auf die Kunden, die mit Rezensionen seine Arbeit machen.
Zum Raidsonic Icybox 2fach Dock schreibt Amazon 3 TB Obergrenze, im dem Produkt beiliegenden Flyer heißt es aber (glücklicherweise) ohne Kapazitätsbeschränkung.

Ich wollte eigentlich eine schlechte Bewertung schreiben, weil eine SD-Karte mit der Briefpost gesandt wurde und über 1 Woche(!!!) ab Auslieferung gedauert hat und das ohne Tracking Möglichkeit. Hier ist die Wahl des Logistikpartners wohl nicht so gut wie bei den Paketen.

Ich stelle allerdings fest: wenn man die restlichen Kriterien wahrheitsgemäß bewertet, bleibt immer noch ein verdammt gutes Feedback übrig :-)

Außerdem schrieb ich an Amazon, weil ich schon nicht mehr an eine Lieferung glaubte und man hat mir freundlich und rasch geantwortet, daß ich bis zur Deadline X warten soll, bevor Schitte eingeleitet werden können und innerhalb dieser Deadline kam die Karte dann auch. Sparsam verpackt, der Umwelt zuliebe. Da kann man echt nix schimpfen.

Am 16.12.12 bestellt (mit Kreditkarte)
17.12.12 versendet
18.12.12 erhalten

positiv:
- schnelle Lieferung
- Zahlung mit Kreditkarte möglich
- aktuelle Statusangaben
- kostenloser Versand

negativ:
- Rechnung nur mit 1,50€ Aufschlag

Der Bestellvorgang war einfach.

Die Ware wurde vollständig und intakt nach vier Werktagen ab Bestellung per Post angeliefert.

Lief alles problemlos ab.

Habe MSI 870-G45 anfang Janurar bestellt. Die Auslieferung sollte bis zum 12. 02 2013 erfolgt sein. Am 12.02.2013 erhalte ich dann eine Mail, dass sich die Auslieferung um einen Monat bis zwei Monate verzögert, obwohl das Mainboard immer noch als verfügbar gemeldet ist und auch andere Shops das Mainboard haben.

Dies ist und war "Grottenschlecht" !!!!!!!

Storniert.

Ich kaufe seit viele Jahren bei Amazon ein und hatte nie probleme.
Ich bin mit Amazon Online Shop voll zu frieden und kann nur weiter empfehlen.
Danke Amazon für tolle Transaktionen und macht weiter so :)

Abwicklung der Bestellung einwandfrei, nur die Schritte vor der Bestellung mit den vielen Partnerfirmen, die dann teilweise nicht nach Österreich liefern, ist etwas mühsam.

Bei neuwertigen Artikeln hatte ich bisher keine Beanstandungen, allerdings bei den sogenannten "Warehouse-Deals".
Ich habe mir per Warehouse-Deal ein Xbox360-Kinect Bundle bestellt.
War halt günstiger weil schonmal geöffnet, Artikelzustand laut amazon "Gebraucht, wie neu"...
Als das Paket dann ankam war schonmal auffällig dass das Packmaterial welches den Hohlraum im Paket ausfüllen sollte doch sehr wenig war, aber ich dache mir erst nichts dabei.
Dann packe ich die Xbox samt zubehör aus und mich traf der Schlag.
Das Batteriefach vom Wireless-Controller war in drei Teile zerbrochen, der controller somit unbrauchbar.
Eine der beiden Spielehüllen war ebenfalls zerbrochen.
Und als Krönung hatte die konsole einen mindestens 8cm langen Riss im Gehäuse und es klapperte in ihrem Inneren, als würden Plastiksplitter lose darin herumfallen.
Ich frage mich, ob da überhaupt jemand die gebrauchten oder bei nichtgefallen zurückgesendeten Artikel überprüft, wäre das der fall, hätte ich dieses Bundle wohl kaum kaufen können.
Das Paket stammte aus dem "FC Graben"
Der Kundenservice konnte mir keinen Ersatz zusenden, da bei Warehousedeals nur Rückzahlung des Kaufpreises möglich sei.
Da aber Geld leider nicht auf Bäumen wächst, durfte ich so noch extra warten bis ich mein Geld wieder hatte um mir das Bundle dann vor Ort zum selben Preis zu kaufen. Die Sendung habe ich innerhalb einer Stunde wieder zur Post gebracht.
Ich war sowas von sauer, dass man sich traut mir Defekte Ware für mein sauer verdientes Geld zuzusenden.
Und ausser einer flapsigen Entschuldigung am Telefon kein Entgegenkommen, nichts..
Für mich sind Warehouse-Deals jedenfalls gestorben.

Gestern bestellt - heute geliefert, und das mit Gratisversand! Einfach uneingeschränkt zu empfehlen!
Nur die Website-Performance könnte etwas besser sein, auf meinem (jedoch schon etwas betagten) Notebook dauert der Seitenaufbau u.U. etwa 15sek und ruckelt beim scrollen deutlich.

Amazon ist mein am häufigsten genutztes Versandhaus und dies wird auch noch so bleiben.

- Am 31. Dezember bestellt, am 3. Januar erhalten
- Bezahlung per Einzug lief schnell und unkompliziert
- Produkte sicher verpackt


Ja, also lief schnell und ohne Probleme.

Schneller gehts glaub ich kaum,Lieferung innerhalb von zwei Werktagen. Der Artikel war genau wie beschrieben. Ausgewählt hatte ich Banküberweisung was aber aus irgendeinem, mir nicht nachvollziehbaren Grund nicht möglich war. Und auf einmal war nur noch Kreditkartenzahlung möglich.

ich habe seit jahren immer wieder bei amazon gekauft. zahlungsart bankeinzug hat bisher auch ganz gut funktioniert... aber eben nur bisher.

auf meine letzte bestellung (warenwert kanpp über 50 euro) bekam ich folgende antwort:
"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir die von Ihnen gewählte
Zahlungsart Bankeinzug für diese Bestellung nicht akzeptieren können.
Wäre es von Ihrer Seite möglich, die Zahlungsart auf Kreditkarte
umzustellen?"

auf meine frage warum folgende antwort:
"wir behalten uns vor, bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung per Kreditkarte einzuschränken:
Unser System führt regelmäßig Routineprüfungen von Bestellungen durch. Diese Prüfungen sind automatisiert und eine manuelle Änderung der Entscheidung ist nicht möglich.
Sollten Sie keine Kreditkarte besitzen, wäre eventuell eine Prepaid Kreditkarte aus unserem Kreditkarten-Shop eine Alternative – die Details finden sie über folgenden Link:"

auf meine frage wo in den geschäftsbedingungen von amazon ein entsprechender vorbehalt steht bekam ich erst nach mehrmaliger nachfrage einen nichtssagenden link "Wir behalten uns vor, bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung durch Kreditkarte zu begrenzen" zugesandt.
was genau diese "automatische routineprüfung" ist verschweigt amazon nachwievor.

amazon nötigt mich also, meine kreditkartendaten anzugeben - was ich unter diesen bedingungen ganz sicher nicht machen werde!

fazit: diese firma hat einen weiteren kunden verloren.

Amazon ist umsatzmäßig sicher die Nr.1.
Wer jedoch einen Kundenservice braucht,ist auf verlorenen Posten.
Standard-Mail Antworten,Bei Rückfrage "..Sie haben eine mailadresse
gewählt,die ist no reply.."Absoluter Spitzenreiter.Anrufe Standard
Antworten..wir kümmern uns.. Finito

Leider werden die Termine für die Lieferung teilweise nicht eingehalten (bewusst). Liefertermin wäre bei meiner Bestellung der 12.12-14.12.2012 (Lagerstand 16 Stück!)gewesen. Da nichts versendet wurde habe ich die Bestellung auf Einzelversand geändert und siehe da die Lieferung erfolgt plötzlich erst zwischen 03.01-22.01.2012!!!! Das ist für mich unseriös und verärgert nur Kunden.

Gekauft habe ich 2 Samsung SSD 830, kostenlose Lieferung, die Ware wurde innerhalb des angegebenen Zeitraumes geliefert, die Verpackung war ein enganliegender briefähnlicher Pappkartonumschlag ohne Füllmaterial, aber die SSDs sind ohne Beschädigung angekommen.

Ich bin schon seit langer Zeit Kunde bei Amazon, aber das war wohl einmal. Wird auf der Seite von Amazon angegeben, dass nur noch 4-5 Stück auf lager sind oder gar nur eines, dann kann man davon ausgehen, dass tatsächlich kein Stück mehr auf Lager ist und man wird nur mit einer Standardemail ohne eine geschätzte Zeitangabe abgespeist.

Es liest sich schon toll, wenn man einen Geschirrspüler gekauft hat und dann über Umwege auf der Seite von Amazon einsehen kann, dass der bestellte Artikel erst nach dem 24. Dezember geliefert wird. Kann also alles heißen. In diesem Jahr kann man es wohl eh vergessen. Aber hey, ist ja nur ein Geschirrspüler und kein unentbehrliches Unterhaltungsgerät/medium. Das lustige Detail am Rande: Währenddessen wird das Gerät weiterhin ununterbrochen auf Amazons Website als lagernd angegeben und auch auf geizhals "Versand in 1-2 Werktagen" behauptet. Ich finde es natürlich überhaupt nicht unverschähmt, was da abgezogen wird.

Hätte man mich damals nicht so getäuscht, hätte ich beim Konkurrenten bestellt, der jetzt leider auch ausverkauft ist und in etwa auf dem selben Preisniveau war.

Mission accomplished Amazon!

Ps.: Gerade gesehen. Nun weiß man gar nicht mehr, wann das Teil denn kommen sollte.

Ich bestelle seit 10 Jahren regelmäßig bei Amazon und es gab noch nie ein Problem das nicht gelöst worden konnte. Für mich der beste Onlinehändler.

Hat fast alles was das Herz begehrt.
Rasend schneller Versand.
Guter Service, auch bei Rückgabe - fix und problemlos.
Für mich mit Abstand der beste Händler.

habe bei amazon schon unzähliche artikel bestellt und wurde nie ent:-):-):-)täuscht!! deshalb gebe ich 20 von 10 punkten!!!

amazon best!!!!!

Problemlose Rückgabe bei nichtgefallen ohne Angaben von Gründen.
Leider haben die schnellen Lieferzeiten nachgelassen.

Jederzeit wieder!

Hallo !

Ich bin nun schon seit Jahren Amazonkunde! Dazu seit 1 1/2 Jahren Amazon Prime Kunde, wenn ich Vormittags/Mittags bestelle ist die Ware fast immer ausser wenige ausnahmen am nächsten Tag um 11 Uhr an meiner Haustür! Dazu gehen die Reklamtionen reiblungslos & das Wiederrufsrecht von 1 Monat ist auch klasse & das bietet kaum ein anderer Anbieter !

Für mich ist Amazon einer der besten wenn nicht sogar der Bester Onlineshop im Internet da der Service bis jetzt immer gestimmt hat & die Ware schnell geliefert wurde. Ich konnte bis noch keine Negativen Erfahrungen machen & ich bin schon fast 4 Jahre Kunde. Dazu habe ich schon alles mögliche von A-Z bestellt !