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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.00/5)
Product Range, Availability::*) (5.00/5)
Product Information, Presentation::-) (4.00/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::*) (5.00/5)
Price::-) (4.00/5)
Delivery options and costs i.e. collection options::*) (5.00/5)
Payment (Options, Handling)::*) (5.00/5)
Terms and Conditions::-) (4.00/5)
Website Performance::-) (4.00/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (5.00/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::*) (5.00/5)
Packaging and actual product content::*) (5.00/5)
Customer service during/after delivery::*) (5.00/5)

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Rating comment (Important Note):

"Philips Fernseher reserviert - Ausgezeichneter Shop"


ich hatte mir vor zirka 2 Wochen einen Philips 42" Fernseher reservieren lassen und unter "Anmerkung" angefragt, ob man mit mir Kontakt aufnehmen könnte. Ein paar Minuten später kam schon der, freundliche, Anruf, was wohl mein Anliegen sei. Ich fragte, ob der Fernseher die komplette darauffolgende Woche reserviert sei, was mir bejaht wurde.

Nun denn .. Am darauffolgenden Samstag holte ich den Fernseher ab, war aber alleine, weswegen sich der Transport zum Auto schwierig gestaltet hätte. Ein freundlicher Lieferant half mir, ohne Bitten und Betteln, beim Einladen.

Das nenn ich Kundenservice!

Qualitativ konnte dann eigentlich nur noch Philips was falsch machen, auch hier wurde ich nicht enttäuscht. Der Fernseher hat eine super Qualität und wurde zu einem super Preis erstanden.

Ein großes Dankeschön an TV - Service ROISZ!

Liebe Grüße

Ninurta on 09/10/2009, 10:00

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