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This merchant has been rated 2 times (1 valid rating)

Overall impression: :-| (3.73/5)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-| (3.00/5)
Product Range, Availability::-) (4.00/5)
Product Information, Presentation::-) (4.00/5)
Price::-| (3.00/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.00/5)
Terms and Conditions::-) (4.00/5)
Website Performance::-| (3.00/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.00/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.00/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-| (3.00/5)
Delivery time::-) (4.00/5)
Packaging and actual product content::-) (4.00/5)
Customer service during/after delivery::-) (4.00/5)

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Comments on reviews (Important Note):

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2) "Gestern noch beschwert, heute Einsicht!"

Es geht doch!

Nachdem die letzte Email dann mal etwas erbost war, hat der Shop sich doch dazu entschieden uns entgegen zukommen. So kann man dann auch nicht mehr viel Negatives schreiben, wenns auch lange gedauert hat.
Obwohl wir mittlerweile auch mit einem Austausch zufrieden gewesen wären, gabs am Ende sogar das Geld zurück.

mrcrabs on 02/08/2012, 20:01

1) "Defektes Produkt geliefert und behaupten es sei Eingenverschulden"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Wir haben im Shop einen Griffin Helo TC mit iPhone/iPad-Steuerung gekauft und das Ding war defekt, die Heckrotorhalterung gerissen und der Hubi ließ sich somit nicht mehr steuern.
Besonders schön war, dass es ein Geschenk war und auf der Party funktioniert das Ding dann nicht mal.
Kam so aus der original Verpackungverpackung und die Jungs behaupten allen Ernstes es sein unser Verschulden, selbst auf Nachfrage und Erläuterung des Problems auf sachlicher Ebene kommt nur dieser eine Satz zurück!
Sogar die Aufforderung zum Beweis der Behauptung wird einfach übergangen und das innerhalb der Ganratiezeit! - Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Da kaufen wir und unser Bekanntenkreis nie wieder!

mrcrabs on 02/07/2012, 15:30

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