Egal ob Versand oder Bezahlung oder Kundenservice-Telefonate - ...
NUR PROBLEME. NIE WIEDER OTTO!!!!

Ich bekam den Toaster ein paar Tage nach der Bestellung zugesendet. Leider ein ganz anderer Typ den ich bestellt hatte. So schlecht wird er wohl nicht sein, dachte ich. Er ist schlechter. Aber naja. Hab ihn nicht zurückgeschickt.
Nach drei Tagen kam schon der Otto-Zufriedenheitsanruf. Einige kennen das sicher. So was interessiert mich nicht. Nachdem der Erlagschein versehentlich irgendwo im Schreibtischchaos unterging, bekam ich nach 4 Wochen Rechnung + 10 Euro Mahnspesen. Für nen falsch gelieferten Toaster der 29Euro kostet ist das ne ganze Menge.
Nie wieder Ottoversand..

Ich bestelle Bikinis weil diese 30 % Aktion war.

Zahlungsmöglichkeiten nur Kreditkarte oder Nachnahme !

Gut nehmen wir Nachnahme Postler bringt nur ein Paket ! Teillieferung

Warenwert
Allg. Versandkosten
Nachnahmegebühr

€ 201,33
€ 5,95
€ 5,90

für die Komplette Lieferung !

Doch jetzt ist es so heute kommt das 2 Paket an und man soll nochmals die Versandkosten und die Nachnahme bezahlen !!

Ich habe nicht ausgewählt das ich in Teillieferung haben möchte !

Wenn man den Chef sprechen möchte ist der nicht,und wann kommt er weiß man nicht !

Was für eine verdammte SCH.... ist das, IHR seit das größte ABZOCK Unternehmen überhaupt !

Und ich Versichere euch eins falls ich mein Geld nicht bekomme werdet Ihr aber sowas von meinen Anwalt hören und ich werde euch sowas von Verklagen das ihr zusperren könnt !!!

Und Ich hoffe das die Firma Otto sich den Fall zu Herzen nimmt weil sonst sich mein Anwalt sich das zur Brust nimmt !

LIEBER OTTO DAS IST MEINE KUNDENNUMMER : 63826860

MFG
EIN SEHR VERÄRGERTER KUNDE !!!!

Ich muss ehrlich zugeben, dass ich den Schuh "einfach mal bestellt" habe, da die Bewertungen vor mir ziemlich schlecht war (keine Ware erhalten, nichts gehört, ausverkauft, erstmal Anzahlung usw.) und auch mein Kollege bei der Arbeit kürzlich schlechte Erfahrungen gemacht hat.

Also Zack, auf Rechnung bestellt - am nächsten Tag wurde ausgeliefert und wieder ein Tag später ist die Ware bei mir im Haus - TipTop. Der Preis ist ja sowieso eine Wucht, weshalb ich eigentlich nicht damit gerechnet habe, dass dies so klappt...

Also mal wieder was positives, weiter so :-)

Nach den Bewertungen hier etwas mit Vorurteilen belastet, jedoch überraschend schnelle Lieferung, Sonntag bestellt, Dienstag geliefert! Super ist das!!!

Ergänzung zur letzten Bewertung:

Auf mysterische Weise ist nun das Samsung Galaxy S Plus wieder in Schwarz und zum besten Geizhals-Preis erhältlich.
Und das obwohl ich vor nicht mal 24h von einem Otto Verkäufer gehört habe das es Ausverkauft sei.

Bitte traut dem Otto Versand nicht! Die Arbeiten nur mit eurem Geld. Ich bin kein Einzelfall, lest euch alle Bewertungen durch. Man mach eine An/Vollzahlung und das heist es Tage später das der Artikel ausverkauft sei.

Sie verkaufen Sachen die sie nicht mal haben! Wenn ich jetzt das Handy kaufen würde, bin ich mir sicher das es dann wieder auf selbe rausläuft und sie es nicht liefern können.

Das ist echt eine frechheit, 3 wochen und die bestellten sachen immer noch nicht da. Keine auskunft oder sendeverfolgung!!!!

Wollte mir das Samsung Galaxy SII bei OTTO bestellen da der Preis sehr ansprechend war und mit 380€ der billigste auf Geizhals. Zum Bestellzeitpunkt war es lagernd und nach ca. 3 Tagen erhielt ich eine Mail, dass ich eine Vorauszahlung von 130€ leisten soll bevor es verschickt wird. Nach 5 weiteren Tagen ging dann die Zahlung ein. Gleichzeitig wurden aber alle Bestellinformationen gelöscht. Ich habe dann eine Mail an die Serviceabteilung geschickt, wo denn meine Bestellung bleibt. Daraufhin erhielt ich eine Standartmail das ich umgehend eine Antwort erhalte. Am nächsten Tag erhielt ich die richtige Antwort worin stand, dass meine Bestellung nicht mehr verfügbar ist.


Ich werde dort sicher nichts mehr bestellen denn solch ein Verhalten das letzte ist.

Bestellt wurde eine HD8833 Saeco Kaffeemaschine !
Gerät war auch lagernd im Shop.
Nach Bestellung wurde eine Anzahlung verlangt - diese prompt von mir bezahlt !
Nach ein paar Tagen kam die Meldung das das Gerät nicht lieferbar sein !Maschine kommt auch nicht mehr - 10€ Gutschein als Wiedergutmachung !
nach Nachfrage könne man mir auch kein anderes gleichwertiges Produkt liefern ! OTTO - find ich nicht gut !

Habe Samsung Galaxy S2 um 379,90.- bestellt.
O.K Preis ist gut.
Bestellbestättigung
Nach 4 Tagen email mit Wunsch nach 140€ Anzahlung.
Hab ich sofort erledigt und Zahlungsbeleg gefaxt.
Hat man dann nach 3 Tagen in meinem Kundenbereich gut geschrieben,
aber gleichzeitig meine Bestellung gelöscht.
Keine weitern Infos von OTTO,nach mehren Anrufen meinerseits neuerlich
eine Bestellbestättigung und dann wieder Funkstille.
Nach dem 12 Tag teilte man mir dann, nach einer erneuten Anfrage mit daß man das Handy gar nicht liefern kann.

Tolles Service liber otto.

Ich habe nun auch zum ersten Mal bei Otto bestellt.
Asus Transformer 16GB war mit absolutem Tiefstpreis gelistet, obwohl Otto nicht gerade die niedr. Versandkosten hat.
Auch Kreditkartenzahlung wird seit neuestem unterstützt, nun das war eigentlich das erfreulichste an allem.
Otto ist ja ein alt eingesessenes Versandhaus, die werden ja wissen wie man schnell und ordentlich versendet.

Ich bestelle extrem viel online und vllt. bin ich schon etwas verwöhnt was Versandzeiten angeht, aber das diese Lieferung hat dem Fass den Boden ausgeschlagen.
Bestellt am Montag den 7.11 um 11h, Artikel sofort lieferbar, bezahlt mit KK.
Am Dienstag stand im Kundencenter noch "Bestellung" wird geprüft (o.ä.)
Abends dort angerufen, Service war sehr freundlich.
Artikel ist lagernd und geht in Kürze raus.
Na gut, alles bestens.
Mittwoch stand dann auch tatsächlich ausgeliefert dort, also hab ich erwartet dass der Artikel spätestens am Freitag bei mir eintrifft.
Sendungsverfolgung nicht möglich, da keine Sendungsnummer angezeigt wird.
Am Freitag mittag bekam ich eine Mail dass mein Paket ausgeliefert wurde. Hä, gehts noch, angeblich ist dies bereits am Mittwoch geschehen. Wieder angerufen, dort wurde mir mitgeteilt dass die Lieferung am Mittwoch an den Logistikpartner übergeben wurde (Hermes) und der übergibt das Paket dann an die Post zur Zustellung. Also hat Hermes schon mal 2 Tage gebraucht um den Paketeingang zu registrieren.
Auf Anfrage im Servicecenter hab ich dann endlich eine Sendungsnummer erhalten, nachgeschaut, Avisodaten erhalten am Mittwoch, seitdem keine Buchung mehr.
Naja, so gings weiter, Artikel ist dann am Mittwoch bei mir eingegangen, also 9 Tage nach Bestellung!!! Und das bei einem sofort lieferbaren Artikel für den man innterhalb Ö 5,9 Euro Versandkosten bezahlt.
Jede Bestellung aus Deutschland kommt schneller bei einem an.
NIE WIEDER OTTO!!!

habe trotz schlechter Bewertung bei Otto einen Russel Hobbs Standmixer bestellt, Lieferung war innerhalb von 2 Tagen im Haus, Abwicklung einfach tadellos, auch Bestpreis (20 Euro günstiger als bei Amazon)

Preis des Gerätes: unschlagbar!
Die Lieferung erfolgte entsprechend der Katalogangabe 10-12 Tage nach der Bestellung (bzw. Anzahlung - s.u.)
Verpackung: Originalverpackung mit einem Überkarton von OTTO - tadellos.
Kleines Problem (vernachlässigbar): Ich habe das erste Mal bei OTTO eingekauft und wusste nicht, dass ich eine Anzahlung leisten müsse. Ich wurde nach meiner Bestellung auf diesen Umstand schriftlich aufmerksam gemacht und auch telefonisch kontaktiert.

Abgesehen von der Wartezeit (Lieferfrist) bin ich mit der Geschäftsabwicklung absolut zufrieden.

Ware bestellt - in der Zeit geliefert - immer aktueller Stand der Lieferverfolgung - bezahlt - fertig. Seit Jahren bestellen wir bei Ottoversand und hatten noch nie Probleme. Manchmal sind Aktionswaren vergriffen - passiert im Geschäft auch - aber der Kundenservice bemüht sich die Waren zu beschaffen. Wenn sich die Lieferung sehr verzögert fragt Otto nach, ob man die Ware noch benötigt. Auch das Wort "Kulanz" ist bei Otto kein Fremdwort. Auf höfliche Anfragen erhielt ich bisher immer freundliche Antworten in akzeptablen Zeiträumen.

Hallo
Habe mir einen LG Electronics 42LE7500 bei Geizhals ausgesucht und wollte ihn bei OTTO Versand bestellen! HA HA HA Da kostet er € 1299 und bei Geizhals! schaut selber € 939,- ! http://geizhals.at/a515372.html NA NA da habe ich angerufen bei Otto und ! na ja der in 32 zoll kostet so viell aber nicht der in 42 zoll und die bei geizhals sind SCHULD! war die Antwort! na dan kauf ich den wo anders!!

Ich werde es so kurz wie möglich schreiben:

18.09.2010: ich habe den Philips GoGear Muse 16GB silber (SA2MUS16S/02) um nur 64,99euro + 5,95euro versand bei otto.at gefunden. nach rücksprache mit dem bestellservice ob die daten und der preis korrekt sind wurde mir positiv bestätigt, auch als ich fragte ob die 10-12 tage lieferzeit auch wirklich zu 100% von otto.at haltbar ist wurde mir versichert das es da zu keinen problem kommen wird und die lieferung rechtzeitig da sein wird.

20.09.2010: ich bekomme per post ein schreiben das der artikel SA1MUS16S/02 (nein SA1 ist kein schreibfehler meinerseits) im moment nicht verfügbar ist aber es wird versucht den artikel so schnell wie möglich zu besorgen und zu senden (auf der rückseite der vermerk das man den gewünschten artikel stornieren kann). direkt nach diesen schreiben habe ich bei otto.at angerufen wegen SA1, mir wurde versichert das es nur ein schreibfehler ist.

27.09.2010: da in meinem account bei otto.at der gewünschte artikel noch immer auf Bearbeitung/Nachlieferung steht dachte ich mir das ich wieder einmal nachfragen sollte wie es mit der lieferung vorran geht, antwort: das dauert MINDESTENS nochmal 10-12 tage! ich meinte: das geht nicht denn ich will den MP4 player in meinen urlaub mitnehmen. darauf wurde mir geantwortet: rufen sie bitte morgen nochmal an, vielleicht können wir noch eine schnelle lieferung daraus machen.

28.09.2010: bei meinem anruf wurde mir gesagt das sie nicht einmal wissen ob sie überhaupt noch welche bekommen, ich habe dann gleich storniert.

Mein Fazit:
1. ich bestell dort nichts mehr.
2. geizhals.at sollte sich überlegen solche geschäfte überhaupt als bestpreis zu listen (bzw. überhaupt zu listen).
3. zudem frage ich mich wie man auf diese art und weise an Handelsverband Quallitätszeichen für "E-Commerce" kommt oder kann man das kaufen?^^

hier im gh sind geräte gelistet die es gar nicht auf der hp gibt.
ein verar....e hoch 10 ist dieser versand

Wohnwand am 29.03.2010 über Online-Shop bestellt. Tage später kam ein Brief mit der Aufforderung eine Anzahlung zu leisten (wurde vorher nirgends erwähnt). Lieferung erfolgte dann erst am 09.05.2010! So nicht!

Ich kann OTTO absolut nicht weiterempfehlen!!

Folgender "Leidensweg":

Widersprüchliche Lieferauskunft auf der Website und per Nachfrage am Telefon.
Tatsächliche Lieferzeit war dann noch einmal zwei mal länger als am Telefon angekündigt.

Als die Ware dann ankam fehlten etliche Teile!! Sie war auch sehr schlecht verpackt.
Dürfte nicht mehr original verpackt gewesen sein --> vorheriger Kunde hat wohl ein paar Teile rausgenommen und wieder zurück geschickt.

Dann der Kundenservice: katastrophal!! MitarbeiterInnen, die sich nicht auskennen legen einfach auf! Mir wurde angeboten, dass ich das Gerät zurückschicken kann und mir wird dann ein Neues zugesendet. Als nach einer Woche kein neues Gerät kam habe ich es wieder beim Kundenservice probiert - wieder nur Probleme - widersprüchliche Angaben.

Nach mehreren Anrufen habe ich dann erfahren, dass es den Artikel nicht mehr gibt und mir daher auch nicht zugesendet wird.

Das ganze hat mich viele Nerven gekostet und hat sich insgesamt über zwei Monate gezogen.

Ich werde dort nie wieder bestellen. Besonders ärgerlich war auch diese inkompetente Behandlung von Seiten des Kundenservice-Teams!

Laut Geizhals Bestpreis € 222,95
Laut Homepage EUR 339,90
und der Preis der Homepage ist beim Kauf gültig!
Otto gehört von Geizhals ausgeschlossen!!!

Micro HIFI Anlage bestellt und wenige Tage später auf Rechnung geliefert ! Im Falle einer Rücksendung ist dies in Österreich sogar gratis ! Kann nur sagen, bisher keine schlechten Erfahrungen sonder nur sehr positive. Werde ganz sicher wieder da kaufen.

Ich hab mir schon ein paar mal Sachen beim Otto-Versand bestellt. Meistens hat alles so geklappt wie man sich das wünscht. Deshalb möchte ich an der Stelle mal kurz den Online-Shop etwas verteidigen, denn *so* schlecht wie er hier meistens dargestellt wird, ist er nicht.

Produktauswahl, Sortiment: mit 400.000(laut dem letzten Gutschein) Produkten einer der größten Shops, wobei "Damen-Mode" viele hier nicht so interessant finden werden *g*, aber dafür hat man hier alles aus einer Hand...

Produktinfos: Sind teilweise sehr genau (z.B. Kleidung, Waschmaschinen, Fernseher, etc.) und teilweise etwas mau (v.a. bei Computerspielen!). Dafür meistens mit Zoom-Funktion (z.B. kann man beim Fahrrad bis zum Gang-Werfer reinzoomen) und manchmal gibts sogar Videos oder (Fake-)3D-Ansichten!

Preise, Versandkosten: Die Preise sind nicht immer die billigsten, die Versandkosten im Vergleich zu anderen Shops jedoch oft geringer - dennoch ein Punkt mit Verbesserungspotential...

Bezahlung, Lieferung: Man kann jedes Produkt an eine beliebige Adresse liefern lassen, auch an Paketshops! Man kann die Lieferung nachverfolgen und auf Rechnung bezahlen. :)

Soweit so gut, wenn es Kreditkarte auch nöch gäbe, würden vielleicht weniger Bestellungen abgelehnt werden, denn dann könnten auch die Kunden bestellen die woanders ihre Rechnungen nicht bezahlt oder Probleme mit dem Inkasso haben! Ja, sowas soll sich herumsprechen.... ;)

Sonst: Bestellvorgang ist ok, auch für Neukunden (kein umständliches Registrieren-Mail-bestätigen notwendig), dafür ist der Shop manchmal etwas träge und den Kundenservice ruft man besser nicht an, der ist auch so schon überlastet, sorry! Aber wenigstens immer bemüht!

Denn: wie bei anderen Firmen arbeiten bei OTTO auch nur Menschen und mit einer Beschwerde die man freundlich vorbringt kommt man auch hier eindeutig besser voran. ;-)

Alles in allem - ich habs bis jetzt noch nie bereut.

Zunächst ist man nichtmal sicher, ob man überhaupt bestellt hat, dann 14 Tage kein lebenszeichen, erst nach 3 maliger anfrage erhielt ich die information, das dasPaket nicht verschickt wurde, weil die ausgewählte Zahlungsart nicht mehr möglich ist. Nach 2 weiteren anfragen erfur ich, das auch bei Zahlung per nachname zunächst ein gewisser betrag an otte entrichtet werden muß,...
So eine Seite solte verboten werden!!!
Von wegen 24 stunden Lieverservis.

Habe vor mehr als 4 Monaten eine Wii bestellt, auch eine Bestellbestätigung erhalten. Nach tel. Nachfrage meinerseits wurde mir zugesichert das ich die Ware noch vor Weihnachten erhalten würde.

Ich wartete und wartete und habe von Otto nie wieder etwas gehört oder gesehen. Habe mir die Wii bei einem anderen Anbieter bestellt.

Nie wieder bestelle ich bei diesem Versandhaus, da dies nicht die erste schlechte Erfahrung mit diesem Händler ist.

Habe einen Camcorder bei Otto bestellt. Montag Bestellung Mittwoch Lieferung. Bei der Lieferung war zwar keine Rechnung dabei, aber ansonsten kann ich mich nicht beschweren.

wie immer bei otto versand artikel nicht lieferbar. wie beim navi falk e60...
nimmt das den niemand von den vernatwortlichen von geizhals war????
solche , jetzt hätt ich fast betr... gesagt tus aber e nicht, gehören von dieser seite entfernt

Super, dachte ich, der OTTO bietet Lieferung auf Zahlschein an, endlich ein kundenfreundlicher Versender. Denkste, eine ganze Woche nach der Bestellung einer Digicam kam ein Brief (jawohl, ein Brief!!! E-Mail und Telefon sind anscheinend noch nicht erfunden), mit dem Inhalt, dass Sie schon liefern würden, aber nur per Nachnahme. Weiß nicht, liegt's daran dass ich Neukunde bin, oder ist meine Bonität so schlecht ;-) oder einfach der Bestellwert zu hoch (ca. EUR 500). Egal, auf jeden Fall hätten die mir das schon viel früher auf einem heute üblichen Weg mitteilen können, und ich hätte nicht umsonst eine Woche auf die Lieferung gewartet, sondern längst wo anders bestellen können.

der otto hat das net mal auf seiner homepage. auf anruf bei otto wurde gesagt das modell gibts " überhaupt" nicht!!!!!! ann man das nicht vom admin irgendwie entfernen lassen das is ja irgendwie betrug am kunden...

Waschsauger Thomas TT . Aqua Twin seit Monaten um Bestpreis Euro 219,90 im Angebot , aber noch N I E Lieferbar . Gleicher Artikel aber um 299,00 Euro jedoch Lieferbar. Reine Kundenfrotzelei !!!

Bestellung eines helth griller 4440 D von philipps:
Nach einer Woche telefonische Nachfrage: Die Bestellung des Grillers wurde nicht weitergeleitet hiebei widersprüchlichste Angaben); eine Neuanmeldung ist notwendig. Bei Neuanmeldung ist der Griller plötzlich ausverkauft. Würde ich nicht nachgefragt haben, wüsste ich bis heute nicht warum ich meinen Griller nicht erhalte.
Fazit: Otto ist teuer und auch nicht zuverlässig

Meine Erfahrungen mit OTTO sind insgesamt nicht besser und schlechter wie mit anderen Onlineanbietern.
Ich/Wir habe(n)schon viele Sachen bei Otto bestellt und ordnungsgemäß geliefert bekommen.
Die Bezahlung ist einfach und das einzige Manko, sind die Preise bei Elektrogeräten, welche aber in der letzten Zeit geradezu nach unten purzeln.
;-)
Flabber06

Ich habe letzten Mittwoch eine MJU 850 SW Digitalkamara bei Otto bestellt. Dies war meine erste Bestellung bei Otto deshalb wurde auch bei der Bestellung eine neue Kundennummer usw. eingerichtet. Als Zahlungsoption habe ich Zahlschein gewählt. (einzige Alternative Nachnahme)

Nach der Bestellung habe ich den Kundenservice per e-mail kontaktiert und gefragt ob es nicht möglich ist, die Lieferung im Voraus per Kreditkarte oder Bankomatkarte zu bezahlen um die Lieferung zu beschleunigen. Nach einem Tag habe ich die Meldung bekommen, dass das e-Mail immer noch in "bearbeitung" ist und ich bald eine Antwort erhalte. (was ich jedoch bis heute noch nicht bekommen habe!)

Nach einigen Tagen erhielt ich einen Brief in dem statt einem Zahlschein folgendes geschrieben stand...

ZITAT:

"Gerne hätten wir Ihnen die gewünschten Artikel ausgeliefert. Leider ist eine Lieferung zu der von Ihnen gewählten Zahlungsart nicht möglich

Da wir nicht wissen, ob es Ihrem Wunsch entspricht die Bestellung per Nachnahme zu erhalten, bitten wir Sie Ihre Bestellung noch einmal bekannt zu geben. [...]"

Also habe ich nochmals online die Bestellung wiederholt und Nachnahme als Zahlungsoption gewählt. Als ich die Bestellung abgeschickt habe, erhielt ich die Nachricht, dass derzeit keine Lieferung an mich möglich wäre!? Warum das so ist konnte mir die Dame an der Service-Hotline leider auch nicht sagen. Es liege lediglich eine gesperrte Bestellung unter meiner Kundennummer vor. Die Kundenbuchhaltung ist erst am Montag wieder erreichbar, ich solle also am Montag nochmals anrufen.

FAZIT:
Ich weiss nicht wie der Bestellvorgang als bestehender Kunde abläuft. Als "Neukunde" muss ich leider sagen, dass Otto auf ganzer Linie "versagt" hat!

Abwicklung sehr langsam -> Briefverkehr.

Die Kundenbetreuung am Telefon war freundlich jedoch nicht hilfreich. Per e-Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Es gab keine Möglichkeit den Bestellstatus online einzusehen (hat nicht funktioniert).

Ich werde am Montag nochmals anrufen und zwar um die Bestellung zu STORNIEREN. Es kann nicht sein, dass man bei einem Unternehmen wie Otto einer Bestellung derart "nachlaufen" muss.

Habe auch schon zu viel Ärger mit Otto-Versand. Mit der Werbung kommen tolle Rabatte, Gutscheine, Versandvergünstigungen (im Postkasten ebenso wie per Newsletter) wenn man sie einlöst und vom Rechnungsbetrag abzieht, kommen die Mahnungen! Dann folgen endlose tel. Diskussionen und Hinweise auf eine lange Liste von Ausnahmeregelungen - wären diese schon vor dem Kauf bekannt, würde niemand mehr dort einkaufen.

Mein neuester Ärger mit Otto war ein günstiges Angebot im Geizhals; habe die Expresslieferkondition (wieder einmal ein Sonderangebot)zu € 1,-- benutzt! Verrechnet wurden € 30,-- Bahnversand und gedauert hat die 1-Tages-Expresslieferung drei Wochen!

Jawoll, ich bin VIP-Kunde bei Otto-Versand .............. gewesen ;-)

Hallo,

auch ich werde nie wieder im Ottoversandhaus bestellen. Nach einer Wartezeit von 2 Wochen fiel mir auf der Rechnung im Paket auf, dass Versankosten von 30,90 Euro berechnet wurden. Laut Bestätigung meiner Bestellung, direkt nach Kaufvertragsabschluss sollte ich eigentlich 5,95 Euro dafür zahlen.

Als ich nach 2 Reklamationen per E-Mail an den Kundenservice, nach einer Woche keine Antwort erhielt, rief ich dann bei der Kundenhotline an. Diese erklärte mir, dass sich die höheren Versandkosten aufgrund der Lieferungsart "Bahnexpress" erklären. Sie fügte hinzu, dies sei bei meiner Bestellung angegeben gewesen. Ich hab mir dann die Rechnung, den Lieferschein, die automatische Bestellbestätigung per E-Mail sowie die Bestätigung meiner georderten Ware, welche ich direkt von der Homepage aus ausgedruckt habe angesehen und konnte jedenfalls darauf keinen Vermerk dazu finden.

Eine bodenlose Frechheit! Der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer wird über diesen Mangel noch informiert.

Gruß, Wulf

Habe mir einen Toschiba 32C3000P LCD bei ottoversand.at bestellt. Lieferung und Abwicklung waren sehr schnell.5 Tage hat es gedauert, bis ich dieses Gerät bei Zuhause stehen hatte. Nur was mich echt anpisst, dass sie mir falsche Modelnummer geliefert haben. Bin erst später draufgekommen, als ich schon alles aufgebaut habe und erst dann einen Zettel " Ersatzlieferung" im Karton gesehen habe. Für mich ist es unakzeptabel! Weil wenn ich einen Toschiba 32C3500P wollte, hätte ich woanders bestellt, weil's woanders billiger ist! Außerdem, ich wollte einen LCD, der schon getestet wurde ( AVF-Bild Toshiba 32C300P Note: 2,48). Und sie hätten mich auch telefonisch informieren können, habe sogar mein Handynummmer aufgeschrieben. Aber nein...

Das war meine erste und letzte Bestellung bei otto!

Der Online-Shop präsentiert sich übersichtlich und schön gestaltet. Punkteabzug gibt es bei den Lieferzeiten und der verwirrenden Gutscheinabwicklung.

Der als Lieferbar ausgewiesene Drucker Canon IP3000 ist in Wirklichkeit nicht verfügbar. Stattdessen wird kommentarlos das Nachfolgemodell IP4200 zum selben Preis geliefert. Wäre ganz O.K. wenn es da nicht den kleinen Haken mit den speziellen chipcodierten Tintenpatronen beim IP4200 gäbe. Dadurch wird jeder Nachkauf von Tintenpatronen zum Nepp (gibt nur Original um ca. 13,- während die vom IP3000 als Nachbau für 2,- zu haben sind).
Wenn ich einen Billigdrucker mit sauteuren Patronen haben will kann ich mir auch einen Lexmark kaufen.

ich habe einen gericom lcd-tv bestellt!
der gesamte bestellvorgang eine katastrophe!
u.a. hat otto 4 tage benötigt um mir mitzuteilen wieviel ich anzahlen darf!, falsche informationen bekommen, mitarbeiter teiweise unfreundlich, letzendlich falsches produkt geliefert bekommen!, eine sogenannte "ersatzlieferung", nach dem motto: sie bestellen was sie wollen und wir liefern was wir wollen!
tolles service, echt grandios!

Tolles Service und Leistung! Bei otto habe ich nicht das letzte mal bestellt! Auch der Preis hat dieses mal gestimmt.

am 16.12. bestellt, am 23.12. liegt ein brief im postkasten "zahlungsmodalitäten wurden nicht vereinbart".

es gibt keine möglichkeit der bezahlung via visa.
sehr strange alles und das von einem der größten versandhäuser.

dann noch die info: elektro geräte (hab nen drucker bestellt) werden vor weihnachten NICHT ausgesendet.

SUPER LOGISCH DAS GANZE ODER???

ich habe vor 3 wochen einen HP IP3000 bei ottoversand bestellt, da es ganz einfach die billigste möglichkeit war und ich mir dachte ottoversand gibts ja doch schon lange und ist bekannt

die bestellbestätigung per mail habe ich auch prompt bekommen
darin stand lieferzeit innerhalb einer woche

nach etwas über einer woche schrieb ich ein mail um mal zu fragen wo mein drucker bleibt.-->keine antwort

nach fast 2 wochen das selbe

nach 2 wochen schrieb ich noch ein mail und bekam sogar eine antwort nämlich ich benötige ihre genauen kundendaten (was auch komisch war weil ich genügend angaben im letzten mail gemacht hatte und mein 1.mail ein retourmail der bestellbestätigung war, ich glaube nicht vom system versendet)

dann schrieb ich mein 4. mail - im retourmail stand sie bekommen den drucker in 10-12 tagen

also für mich heißt das eine ottowoche ist für otto-normalverbraucher ein monat

DANKE für das tolle service - nie wieder

Ich hatte mir das erste Mal was im Internet bestellt und es hat alles ganz gut funktioniert.
Das war sicherlich nicht das letzte Mal.

Viele Grüße
Melanie B.