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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (4.00/5)
Product Range, Availability::-) (4.00/5)
Product Information, Presentation::-) (4.00/5)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (4.00/5)
Price::-) (4.00/5)
Delivery options and costs i.e. collection options:X-P (1.00/5)
Payment (Options, Handling)::-) (4.00/5)
Terms and Conditions::-) (4.00/5)
Website Performance::-) (4.00/5)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (4.00/5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (4.00/5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-) (4.00/5)
Delivery time::-) (4.00/5)
Packaging and actual product content::-) (4.00/5)
Customer service during/after delivery::-) (4.00/5)

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Rating comment (Important Note):

"Produktpreis hui, Porto und Versand pfui..."

Am 28.09.09 habe ich mir die Philips HD7860 / 10 Senseo Quadrante Klavierlack weiß (EM)zum Produktpreis von 76,10€ und einen Espressohalter für 4,19€ bestellt. Das macht zusammen 81,09€. Ziemlich geschockt war ich hingegen über die Versandkosten per DHL: 10,29€! Macht summa summarum 91,38€! Das Ganze ist damit zwar immer noch günstig, aber irgendwie beschleicht mich der Verdacht, dass der günstige Produktpreis über die Versandkosten "aufgepeppt" werden soll.
Ansonsten bin ich mit Comtech sehr zufrieden!

nuwave on 09/29/2009, 19:37
Merchant's response: "Re: Produktpreis hui, Porto und Versand pfui..."

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihr, wenn auch leider nicht ganz positives, Feedback.

Die von Ihnen gezahlten Versandkosten bestehen nicht nur aus den reinen Portokosten sondern beinhalten auch noch sämtliche Kosten für Verpackung (z. B. Verpackungsmaterial, Lohnkosten) und Logistik.

Sie haben jederzeit Zugriff auf die Versandkosten in unserem Infobereich auf der linken Seite der Homepage, der jederzeit einsehbar ist. Weiterhin wird die Höhe der Versandkosten noch während des Bestellvorganges aufgeführt.

Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Note für die Versandkosten noch einmal überdenken und evtl. korrigieren könnten.

www.comtech.de on 10/01/2009, 08:09

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